La comunicación juega un papel importante en el día a día de los seres humanos. Del mismo modo, el papel de la comunicación es crucial en el mundo empresarial. Si quieres sobrevivir en el mundo de los negocios, es fundamental comunicarte adecuadamente.

El propósito principal de la comunicación es entregar información de una parte a otra en su forma original. La comunicación se considera exitosa solo si la otra parte recibe el significado previsto por el remitente.

Con el tiempo, las organizaciones han aprendido la importancia de la comunicación porque la comunicación no solo tiene lugar dentro de la organización sino también fuera de la organización con los clientes y las partes interesadas.

Por lo tanto, la necesidad de contar con un modelo de comunicación que cumpla con todos los requisitos de la organización se vuelve imprescindible. El papel de un modelo de comunicación es simplificar el complejo proceso de comunicación y determinar dónde y con quién tiene lugar la comunicación.

Un modelo de comunicación facilita la comprensión del proceso de comunicación al representar los diferentes aspectos del modelo de comunicación en forma pictórica. Hay un total de 8 modelos de comunicación que existen y son utilizados por las organizaciones. Cada modelo de comunicación explica el proceso de comunicación de una manera diferente.

Los principales modelos de comunicación se dividen en tres categorías principales. Este artículo explicará todos los modelos significativos de comunicación en los negocios.

La primera categoría del modelo de comunicación son los modelos lineales. Los cuatro modelos que entran en esta categoría son los siguientes.

1. Modelo lineal

El modelo lineal de comunicación es el modelo de comunicación más básico. En este modelo, solo tres entidades están involucradas. Estas entidades son un emisor, un mensaje y un receptor. Sin embargo, el modelo lineal enfatiza el remitente y el mensaje enviado.

El receptor también forma parte del modelo de comunicación, pero el papel del receptor es bastante limitado. Se supone que el receptor recibe el mensaje con éxito o no. El modelo lineal se amplía aún más en otros modelos. Aprendamos sobre ellos uno por uno.

 1.1 Modelo de Aristóteles

El modelo de comunicación de Aristóteles es uno de los modelos de comunicación más antiguos. El modelo de Aristóteles se introdujo en el año 300 a. Este modelo de comunicación se centró principalmente en dos elementos de la comunicación, es decir, el hablante y el habla.

El modelo de Aristóteles es un modelo centrado en el hablante ya que considera que el hablante juega un papel vital en el proceso de comunicación. Considera que el orador juega un papel activo y está obligado a preparar un discurso de antemano de acuerdo con el público objetivo.

Por otro lado, el papel del receptor es menos crítico ya que juega un papel pasivo en el proceso de comunicación. El modelo de Aristóteles divide la comunicación en cinco elementos principales, tales como hablante, discurso, ocasión, audiencia y efecto.

Según este modelo, la comunicación es un proceso unidireccional donde el receptor juega un papel pasivo. No se le da importancia al acuse de recibo por parte del receptor. Así, este modelo de comunicación es muy utilizado para hablar en público, donde se prepara propaganda para convencer a la audiencia.

1.2 Modelo de Lasswell

El siguiente modelo en comunicación lineal es el modelo de comunicación de Lasswell o modelo de comunicación de Lasswell. En este modelo, la comunicación se analiza haciendo cinco preguntas. Estas cinco preguntas son las siguientes:

1. ¿Quien dijo?
2. ¿Lo que fue dicho?
3. ¿Qué canal se utilizó para decirlo?
4. ¿A quién se dijo?
5. ¿Con qué efecto se dijo?

El modelo de comunicación de Lasswell se introdujo en 1948 y se considera uno de los modelos de comunicación más influyentes en el mundo de la comunicación.

Este modelo de comunicación es un modelo de comunicación directo y es popular debido a su método científico de analizar el proceso de comunicación. Por su simplicidad, este método es uno de los mejores modelos de comunicación para enseñar sobre los procesos de comunicación a los estudiantes en sus primeras etapas de aprendizaje.

1.3 Modelo de Shannon-Weaver

El modelo de comunicación de Shannon-Weaver es uno de los modelos de comunicación complejos que se incluyen en la categoría de modelos de comunicación lineal. En el mundo científico se respeta al máximo este modelo de comunicación.

Porque fue el primer modelo de comunicación que consideró el impacto del ruido en la comunicación.

Los cinco principales elementos críticos de estos modelos de comunicación son:

1. Remitente
2. codificador
3. Canal
4. Descifrador
5. Receptor

Shannon incluyó el concepto de emisor, mensaje, transmisor, codificación, decodificación, canal de transmisión, receptor, ruido, etc. En su modelo de comunicación, Shannon menciona que el mensaje que envía el emisor puede distorsionarse por la presencia de ruido. en el canal

En la mayoría de las formas básicas, los ejemplos de ruido pueden ser mensajes mal escritos en un correo electrónico o mensaje de texto, estática en la señal de radio o ruidos externos al pronunciar un discurso.

El modelo Shannon Weaver es el primer modelo de la categoría de modelo de comunicación lineal que le dio importancia a la retroalimentación del receptor.

1.4 Modelo SMCR de Berlo

El modelo SMCR de Berlo es el cuarto y último modelo de comunicación en la categoría de modelo de comunicación lineal. Este modelo de comunicación explica el proceso de comunicación utilizando cuatro elementos de comunicación, es decir

1. S – Remitente
2. M – Mensaje
3. C-canal
4. R – Receptor

Este modelo enfatiza que la efectividad de la comunicación no depende únicamente de la eficiencia del emisor. Pero todos los pasos involucrados en el proceso de comunicación impactan la comunicación.

Los cuatro pasos considerados en el modelo de comunicación de Berlo y los factores involucrados en cada paso que pueden afectar el proceso de comunicación son los siguientes:

A. Fuente o remitente

La fuente o remitente es la persona que generó el mensaje. Los factores involucrados en este paso que pueden impactar el mensaje en el proceso de comunicación son las habilidades de comunicación de la persona, el sistema social, la cultura, el conocimiento de la persona y la actitud de la persona.

B Mensaje

El mensaje es la información que el emisor quiere enviar al receptor. Los factores que pueden afectar el resultado de la comunicación son el contenido, los elementos, el código y la estructura del mensaje.

C. Canal

El canal es el medio a través del cual se transmite la información. Los factores involucrados en el canal que pueden impactar el mensaje pueden ser tocar, ver, escuchar, probar y oler.

D. Receptor

El último paso que tiene lugar en el modelo de comunicación de Berlo es el receptor. El receptor recibe el mensaje y lo decodifica en base a su comprensión y conocimiento.

Por lo tanto, los factores que pueden afectar la comunicación pueden ser las habilidades de comunicación, la cultura, el origen social, el conocimiento y la actitud del receptor.

La siguiente categoría de modelos de comunicación son los modelos interactivos.

2. El modelo interactivo de comunicación

Los modelos interactivos de comunicación son un modelo más avanzado que los modelos lineales de comunicación. Como sugiere el nombre del modelo de comunicación, el proceso de comunicación involucra tanto al emisor como al receptor. A diferencia de los modelos lineales de comunicación, la retroalimentación se envía para reconocer el mensaje recibido.

El papel del remitente y el receptor sigue cambiando a medida que avanza la comunicación. Debido a que la comunicación tiene lugar en ambas direcciones, la comunicación en los modelos de comunicación interactiva también se conoce como un proceso de comunicación bidireccional.

En este modelo de comunicación, el foco está en la interacción entre el emisor y el receptor y no en el mensaje enviado o recibido.

Dos modelos entran en la categoría de un modelo interactivo de comunicación. Aprendamos sobre ellos uno por uno.

2.1 Modelo Osgood-Schramm

El modelo de Osgood-Schramm es el modelo de comunicación más simple en la categoría de modelos interactivos. También se conoce como modelo circular, que representa que el mensaje sigue en ambas direcciones.

Este modelo no diferencia entre el emisor y el receptor en el proceso de comunicación. Porque en este modelo, ambas partes juegan el papel de emisor y receptor en diferentes momentos del proceso de comunicación.

El modelo de comunicación Osgood-Schramm funciona sobre cuatro principios fundamentales. Los principios son los siguientes:

1. La comunicación implica tres pasos, como la codificación, la decodificación y la interpretación.
2. La comunicación tiene lugar en un movimiento circular y no de forma lineal.
3. La comunicación tiene lugar entre dos partes iguales que se corresponden mutuamente con los mensajes.
4. La interpretación de los mensajes es fundamental.

Este modelo de comunicación es mejor para situaciones en las que la comunicación tiene lugar inmediatamente. Por ejemplo, en la comunicación cara a cara, los malentendidos creados por el ruido pueden aclararse inmediatamente durante la conversación.

Ambas partes involucradas en la comunicación realizan las tareas de codificación, decodificación e interpretación mientras se comunican.

2.2 El modelo de Westley y Maclean

El modelo de comunicación de Westley y Maclean da importancia a la retroalimentación. Según este modelo, la comunicación no comienza cuando alguien dice algo, sino que comienza con la retroalimentación o respuesta que dan los participantes.

Esta comunicación enfatiza que los factores culturales y ambientales impactan profundamente la comunicación. La forma en que uno transmite el mensaje, y con la perspectiva, otras personas lo recibirán influye en la comunicación.

La comunicación está conformada por los objetos de orientaciones del emisor y del receptor. El objeto de la orientación consiste en la cultura, los antecedentes y las creencias de la persona involucrada en la comunicación.

El modelo de Westley y Maclean se aplica en dos contextos de comunicación, como son la comunicación de masas y la comunicación interpersonal. En la comunicación interpersonal, la retroalimentación es inmediata y directa, mientras que en la comunicación masiva, la retroalimentación es indirecta y lenta.

3. El modelo transaccional de comunicación

El modelo transaccional de comunicación es el modelo de comunicación más sofisticado de todos los modelos de comunicación. Según este modelo, la comunicación no es simplemente un intercambio de mensajes entre el emisor y el receptor. Es un proceso que crea realidades que consisten en factores sociales, culturales y relacionales.

Este modelo sugiere que no nos comunicamos simplemente para intercambiar mensajes, sino para crear relaciones y establecer comunidades.

Hay dos modelos que entran en la categoría de modelo transaccional de comunicación.

3.1 Modelo transaccional de Barnlund

El modelo transaccional de Barnlund es un modelo de comunicación dinámico o bidireccional. Este modelo explica la comunicación interpersonal básica que se consuela entre el emisor y el receptor. Este modelo significa que el envío y la recepción de mensajes se realizan simultáneamente.

El modelo transaccional de Barnlund define la comunicación como un proceso continuo en el que se produce continuamente el envío y la recepción de mensajes. El papel del emisor y del receptor sigue cambiando con mucha frecuencia, y ambos juegan un papel fundamental en el proceso de comunicación. La retroalimentación dada por una persona será un mensaje para otra persona.

3.2 Modelo helicoidal de Dance

El modelo helicoidal de comunicación de la danza define la comunicación como un proceso cíclico. Dice que la comunicación que tiene lugar entre dos personas está influenciada por el tiempo y la experiencia.

Eso significa que inicialmente, la comunicación comienza como un proceso cíclico y luego se convierte en una compleja esfera helicoidal. La naturaleza helicoidal de la comunicación representa que la comunicación evoluciona con el tiempo.

El siguiente ciclo de comunicación no es el mismo que el ciclo de comunicación anterior. Eso significa que la comunicación en un ciclo difiere de la comunicación que tiene lugar en el próximo ciclo y no se repite correctamente.

Conclusión

El proceso de comunicación es simple y, al mismo tiempo, complejo de explicar. La comunicación puede considerarse simplemente como un intercambio de mensajes entre dos personas o un proceso complicado para establecer un entendimiento y construir una comunidad.

Los ocho modelos de comunicación anteriores son explicaciones teóricas de la comunicación. Es imperativo conocer todos estos modelos de comunicación para comprender el concepto de comunicación.