Ejecutar una campaña personalizada según las inclinaciones de un grupo de audiencia específico es la clave para generar clientes potenciales y aumentar las ventas. Pero, ¿cómo puedes hacer eso? Customer Persona empodera a las empresas para identificar y satisfacer los requisitos de los mercados objetivo de las empresas de una manera experta y orientada a los resultados.

En esta publicación, comprenderemos cómo puede desarrollar una imagen de cliente que le permita ejecutar una campaña de marketing y publicidad en línea bien dirigida y altamente personalizada. Entonces, vamos a desentrañar el misterio de inmediato.

Introducción a la Persona del Cliente

¿Qué es lo único que necesita para asegurarse de que sus negocios puedan crecer de la mejor manera posible? Bueno, con la ayuda de los increíbles clientes que tienes, ¿qué más?

Tus negocios no serán nada si no tienes los clientes.

No es solo una especie de idea abstracta que la gente tiende a tener todo el tiempo. Estos clientes para las empresas son verdaderos seres humanos que siempre acuden a los mercados y tiendas en línea en busca de los productos y servicios perfectos.

Por lo tanto, simplemente no hay ni un solo punto de duda sobre el hecho de que uno necesita saber todo sobre los clientes y cómo se comportan para asegurarse de que tienen el plan de marketing perfecto para obtener los mejores resultados posibles para los negocios que tienen. .

¿Bueno, por qué no?

Después de todo, el éxito y el crecimiento de los negocios son algunas de las cosas más importantes para los propietarios en estos días.

Cuando cree algunas de las personas detalladas de los clientes, así como los mapas de viaje de los clientes, podrá encontrar todos los detalles que necesita saber sobre los clientes, como:

• ¿Quiénes son?
• ¿Qué están buscando?
• ¿Cuál es su origen?
• ¿Cuáles son sus perfiles de trabajo?
• ¿Cuáles son sus géneros?
• ¿Son casados ​​o solteros?
• ¿Qué tipo de trabajos hacen? Etc.

No solo eso, sino que también podrá descubrir algunos otros detalles importantes, como las diferentes formas en que podrá interactuar con sus clientes para asegurarse de que el crecimiento y el éxito de su empresa se celebren de la mejor manera. camino.

Hay muchos tipos diferentes de comentarios que obtendrá de sus clientes, y eso es algo que será de gran ayuda cuando se trata de hacer algún tipo de cambio en su negocio para que pueda obtener algunos de los resultados que esperabas a largo plazo.

Por lo tanto, debe asegurarse de que está invirtiendo suficiente tiempo y dinero para asegurarse de que la creación de dichos compradores se realice de la mejor manera para su empresa.

Esto es exactamente lo que vamos a discutir aquí. Vamos a hablarte sobre la creación de personajes compradores increíbles y cómo puedes hacerlo tú también.

¿Qué es exactamente un Customer Persona?

Ahora, cuando se trata de la creación de la personalidad del comprador, no hay duda de que querrá saberlo primero.

Entonces, ¿qué crees que es un personaje de comprador o un personaje de cliente en primer lugar?

Cuando tratamos de definir el término, nos gustaría hacerlo en términos bastante más simples. Bueno, las personas compradoras son una versión ficticia que creas en forma de modelo que podrá representar a los clientes que tienes.

Customer Persona te informa sobre los clientes ideales de tu empresa.

Ahora, una cosa que debe tener en cuenta con respecto a las personas compradoras es que debe crearlas de acuerdo con las necesidades y los requisitos de los clientes objetivo que tiene y no de otras personas con seguridad.

Sin embargo, asegúrese de crear la personalidad del comprador de una manera en la que pueda tener algo de fe en ella.

De lo contrario, ¿cuál es el punto de incluso crear la personalidad del comprador en primer lugar cuando no puede obtener ningún tipo de ayuda de él también?

Entonces, aquí es donde puedes poner en uso un poco tu poder de imaginación. Es hora de ser creativo con las cosas aquí, y necesita imaginar el tipo correcto de clientes que querrá tener para sus negocios.

Si ayuda, también puede proporcionarles algunos nombres junto con otros detalles, como los cambios de comportamiento, patrones, rasgos de carácter y mucho más. Si se siente un poco más creativo, entonces también puede proporcionar a estos clientes los mejores antecedentes personales.

También puede adjuntar algunos motivos, actitudes y otros puntos desencadenantes. Debe asegurarse de profundizar y detallar lo más que pueda en la creación de las personas perfectas para el cliente para asegurarse de tener la imagen perfecta en mente y el papel.

Esto asegurará que pueda realizar los cambios de acuerdo con estas personas compradoras en los modelos comerciales que tiene. ¿No entiendes de lo que estamos hablando aquí? Bueno, sigue leyendo y seguro que podrás resolverlo.

¿Por qué es tan importante crear una imagen de cliente?

Ahora puede preguntarse por qué la creación de personajes de clientes es tan importante para el negocio.

Bueno, para responder a esta pregunta suya, debemos decirle que tendrá la mejor ayuda de los personajes del cliente porque ayuda a las empresas a asegurarse de que su diseño y todos los negocios que tienen estén de acuerdo con las necesidades y el requerimientos de los clientes.

Las empresas deben centrarse en el usuario en estos días para que puedan proporcionar a las personas todo lo que quieren tener en primer lugar. Por lo tanto, no hay duda de que con el uso de personajes de compradores o clientes, las empresas de todo el mundo podrán lograr ese objetivo y mucho más con seguridad.

El servicio al cliente de los departamentos de negocios, ventas, operaciones y recursos humanos mejorará considerablemente con la ayuda de los increíbles personajes de clientes que las empresas en estos días tienden a crear.

Por lo tanto, simplemente no hay una sola mota de duda sobre el hecho de que debe asegurarse de haber creado estas personas compradoras si desea obtener los mejores resultados para sus negocios y también sin problemas.

¿Cómo se puede crear una persona de cliente?

Ahora que sabes todo sobre los personajes compradores y la importancia que suelen tener, apostamos a que también quieres crear algunos.

Pero, ¿cómo vas a hacer eso? Estamos aquí para ayudarlo con algunos consejos para que no tenga ningún problema en la creación de dichos personajes de clientes.

#1. Infórmese sobre el público objetivo

Ahora, esta es una de las cosas más importantes que debes tener en cuenta con seguridad. Debe identificar el público objetivo de su negocio si desea crear la imagen de cliente perfecta para su empresa.

Después de todo, es el público objetivo al que desea impresionar correctamente. Por lo tanto, debe asegurarse de que su negocio esté configurado de acuerdo con las necesidades y los requisitos que su público objetivo tiene de usted.

Por lo tanto, esta es una de las cosas más importantes que debe tener en cuenta cuando está creando la mejor personalidad de cliente para su negocio para que pueda tener buenos resultados.

Para conocer sus audiencias, puede utilizar-

a) Análisis del sitio

Puede usarlo para saber de dónde provienen sus audiencias, cómo se comportan en su sitio, la lista de palabras clave que usan, etc.

b) Hacer algunas preguntas a su audiencia

Debe hacer algunas preguntas a través de encuestas y entrevistas a su audiencia para conocer sus preferencias. También puede utilizar los vendedores y el servicio de atención al cliente para realizar este tipo de interacciones. Los equipos que tienen algún tipo de interacción con los clientes también pueden ayudarlo en esto.

c) Investigue las redes sociales

Puede utilizar las herramientas de Social Media Listening para conocer las consultas, los puntos débiles, las inclinaciones y las preferencias de sus audiencias.

#2. Los detalles comunes deben reducirse

Dado que investigará a muchas personas, su público objetivo consiste probablemente en miles de personas. Por lo tanto, averiguar todas las características que tienen y luego agregarlas en una no será posible con seguridad. Por lo tanto, no hay duda de que necesita encontrar una manera más fácil de manejar todo el desorden.

Lo mejor que puede hacer en ese momento es averiguar las cosas comunes en su público objetivo. Puede tomar la ayuda de comportamientos, datos demográficos, desafíos, preferencias de correo electrónico y mucho más para averiguar todo sobre los detalles comunes de las personas.

Simplemente no hay ni una sola pizca de duda sobre el hecho de que este paso será de gran ayuda para usted cuando esté en el proceso de crear la personalidad del cliente para sus negocios. Le recomendamos que siempre tenga en cuenta este consejo si desea obtener los mejores resultados.

#3. Dales algunos nombres

Ahora, este es un paso que puede tomar para facilitarle las cosas. Dado que creará muchas personas diferentes, no hay duda de que puede resultar un poco confuso para usted.

Entonces, lo que puede hacer en ese momento es crear algunos nombres para las personas para que no tenga que confundirse una y otra vez. Este también es un consejo muy importante, que ayudará mucho cuando se trata de comprender todo sobre las personas de los clientes.

Los diferentes nombres de Personas son

a) Demografía

• Edad
• Salario/ingresos del hogar
• Género
• Familia
• Ubicación: urbana / suburbana / rural
• Educación

b) Título del trabajo

• Información de la empresa
• Detalles de su puesto de trabajo

c) Metas y Desafíos

• Objetivo principal
• objetivo secundario
• Su papel para ayudarlos a lograr esos objetivos.
• Desafío principal
• Desafío secundario
• Su papel en la resolución de esos desafíos

d) Pasatiempos

e) Valores y miedos

f) Intereses

#4. Conozca las herramientas y plantillas correctas de Customer Persona

Su tarea de crear una personalidad de cliente puede aliviarse con la ayuda de diferentes herramientas y plantillas que vamos a discutir ahora. Entonces, echemos un vistazo a algunas de las herramientas que ofrecen Plantillas de Persona de Cliente convenientes y efectivas:

a) Hoja de trabajo del avatar del cliente del comercializador digital

En esta plantilla de Digital Marketer, puede encontrar todos los detalles que deben formar parte de su personalidad de cliente. Puede completar fácilmente todos los detalles según sus necesidades.

b) Plantilla de Persona de Cliente de HubSpot

La persona del cliente de la plantilla de HubSpot incluye secciones que permitirán que tus clientes potenciales y los clientes potenciales respondan las preguntas importantes.

¡Envolviendolo!

Por lo tanto, estas son algunas de las cosas que necesita saber sobre los personajes de los clientes y cómo crearlos para obtener los mejores resultados para las empresas.

Al incorporar los consejos mencionados anteriormente para escribir una imagen adecuada del cliente, podrá encontrar su público objetivo adecuado y llegar a ellos con una campaña personalizada y orientada a la conversión que solo aumentará sus ventas.

Entonces, ¿qué tan importante considera la personalidad del cliente para dirigirse a las audiencias y convertirlas? Comparte tus pensamientos con nosotros en los comentarios.