La segmentación del mercado es la identificación de las porciones del mercado que son diferentes entre sí. La segmentación del mercado permite a la empresa satisfacer mejor las necesidades de sus clientes potenciales.

Tomemos un ejemplo simple de la vida cotidiana y entendamos claramente lo que significa la segmentación. A cada padre le gustaría que los maestros brindaran atención personalizada a sus pupilos. Esto prácticamente no es posible si se pide a todos los niños que se sienten en la misma clase con varias materias. Por lo tanto, para facilitar esto, la clase se segmenta aún más según las materias.

Con la misma filosofía, dado que la empresa o la organización no pueden satisfacer las necesidades de todos y cada uno de los individuos del mercado, el mercado se segmenta en grupos significativos, relativamente similares e identificables, cuyo propósito es permitir que el comercializador adapte el marketing. mezclas para satisfacer las necesidades de uno o más grupos específicos. Estos grupos se conocen como segmentos y este proceso se conoce como segmentación de mercado.

El mercado total de un bien o servicio consiste en todas las personas y/u organizaciones que lo desean, tienen recursos para realizar compras y están dispuestas y son capaces de comprar. Las empresas suelen utilizar la segmentación del mercado: dividir el mercado en subconjuntos de clientes que se comportan de manera similar. El desarrollo de una estrategia de segmentación de mercado consta de tres fases generales: análisis de la demanda del consumidor, orientación del mercado y desarrollo de la estrategia de marketing.

1. La empresa determina patrones de demanda, establece bases de segmentación e identifica segmentos de mercado potenciales.

2. La empresa se dirige al mercado mediante marketing no diferenciado (marketing masivo), marketing concentrado o marketing diferenciado (segmentación múltiple).

3. Luego, la empresa posiciona su oferta en relación con los competidores y describe la combinación de marketing adecuada. La diferenciación significativa del producto es esencial.