Segmentación de beneficios Marketing Segmentación de la población por ventaja ofrecida
La segmentación del mercado es un proceso clave en cualquier estrategia de marketing . Con más y más competencia surgiendo cada día, el proceso de segmentación se ha vuelto fundamental para el éxito de la empresa. A medida que surge más competencia, las personas también se están volviendo conscientes del producto y ahí es donde radica la oportunidad para la segmentación de beneficios.
Imagina un mercado donde hay 10 estilos diferentes de zapatos. No hay marca, no hay descripción, solo tienes que probarte los zapatos y decidirte por el zapato que vas a comprar. ¡¡Qué en blanco te quedarás!! Solo podrá tomar una decisión, si es el único diseño que está buscando.
Pero ahora, no busco diseño, busco un calzado deportivo. Entonces el vendedor de zapatos me dice: “Señor, ese zapato X es el de fitness. Todos sus anuncios y su marketing afirman que es el mejor calzado para hacer ejercicio”. Inmediatamente, de los 10 zapatos disponibles, me decido por ese zapato porque me está dando el beneficio que deseo. Esa es la segmentación de beneficios.
Definir segmentación de beneficios
Toda segmentación que se haga en base a los beneficios ofrecidos al cliente final se conoce como Segmentación por Beneficios.
Ejemplo de segmentación por beneficios
Cada vez más, este tipo de segmentación está surgiendo. Tome las computadoras portátiles, por ejemplo. Durante épocas, las computadoras de escritorio dominaron el mercado de las PC. Sin embargo, como las computadoras portátiles ofrecían el beneficio de la portabilidad, los consumidores pronto comenzaron a elegir computadoras portátiles en lugar de computadoras de escritorio. Luego vino el Apple MacBook, que realmente sacudió el mercado con su diseño y capacidad. De repente, otros competidores también comenzaron a brindar más y más beneficios específicos a los clientes. Y debido a esto, se crearon cada vez más segmentos de beneficios . En última instancia, sabemos que el mercado de las computadoras de escritorio es solo una sombra de lo que era hace una década.
A continuación también se muestra un diagrama de cómo las universidades pueden hacer uso de la segmentación de beneficios
Hablemos de cómo la segmentación de beneficios juega un papel en la adición de valor o la expansión de la producción.
Segmentación de beneficios + Agregación de valor + Expansión de productos
Supongamos que Lenovo comienza a fabricar una computadora portátil de segmento masivo. Entonces se da cuenta de que existe una demanda específica de portátiles con nivel de batería de un día (conocidos como ultrabooks), incluso si la configuración de estos portátiles es ligera. Ahora, esta es una adición de valor que Lenovo puede hacer en su gama existente de portátiles, o iniciar una gama de productos completamente nueva con esta segmentación de beneficios en mente.
Si añade el mismo valor a su actual gama de portátiles, la alta configuración de los portátiles de Lenovo no permite que la batería funcione todo el día. Tienes que recargar en 5 horas. Por lo tanto, Lenovo finalmente opta por una gama de productos completamente nueva dirigida al segmento de beneficios que desea comprar computadoras portátiles con batería alta.
El punto importante a extraer del ejemplo anterior es: ¿cuántos segmentos de beneficios hay que su empresa no cubre? ¿Cuántos segmentos de este tipo hay, donde podría obtener el 5% de los clientes, pero no cubre dichos segmentos? Recuerde que Adidas y Nike son en sí mismos segmentos de beneficios: ofrecen el beneficio del estado físico en la mente de sus clientes.
Entonces, si subestima el poder de la segmentación de beneficios, está equivocado. Una simple segmentación de beneficios puede dar una línea enorme de clientes. Mire Nokia contra Samsung. Samsung proporcionó el beneficio de Android a sus clientes, que Nokia no podía proporcionar. Y Samsung está prosperando hoy en día, mientras que Nokia está cerrado hace mucho tiempo (o adquirido por Microsoft para ser más precisos).