Aproximadamente 3 décadas atrás, el tetra pack y los sobres eran difíciles de conseguir. Sin embargo, ahora, cuando vaya a una tienda minorista, encontrará ambos: leche y refrescos que se venden en paquetes tetra, y champú y aceite para el cabello que se venden en bolsitas. Antes del concepto del cliente, estos tamaños de envases eran desconocidos.

Una vez que el marketing estaba orientado al cliente, era importante comprender el patrón de consumo de los clientes y, por lo tanto, encontrar formas únicas de cumplir con estos patrones de uso. Y por lo tanto, se estableció la segmentación basada en el uso .

El concepto de segmentación basada en el uso es simple. Para cualquier producto, la necesidad y el nivel de consumo de los clientes serán diferentes. Es como comparar el diésel que consume un automóvil con el diésel que consume un camión o un autobús.

A algunas personas les gustan mucho las galletas y su consumo de galletas es mayor, mientras que a otras les pueden gustar las galletas por igual. Por lo tanto, es poco probable que el chico de las galletas compre galletas y viceversa. Para la empresa, se vuelve importante segmentar al tipo que compra galletas en gran volumen, de lo contrario, terminarán apuntando a una persona a la que le gustan las galletas en lugar de las galletas.

Comencé con el ejemplo de los Sachets porque son una clara indicación de la personalización que los especialistas en marketing están haciendo según la demanda de los clientes. Encontrará Pepsi y Coca-Cola que se venden en botellas grandes de 2-3 litros también. Mientras que los champús, que se usan solo un puñado a la vez, se venden en bolsitas pequeñas para que las personas puedan llevarlos mientras viajan. La razón de tal empaquetamiento también es la segmentación basada en el uso.

¿Por qué los taxis Ola y los taxis Uber se volvieron tan populares? Se dieron cuenta de que hay muchas personas que usan taxis y, al mismo tiempo, la mayoría de estas personas tienen que apresurarse para tomar un taxi. ¡Voila! “Llama a un taxi a la puerta de tu casa” nació para las personas que utilizan con frecuencia los taxis pero no lo tienen disponible en la puerta. Siempre que analice la segmentación basada en el uso, puede encontrar un tipo de uso particular que demanda el mercado pero que su marca no proporciona.

Estos son algunos ejemplos excelentes de segmentación basada en el uso en acción

• Ultrabooks (Macbook air) lanzados por Intel y Apple que analizan las largas horas de trabajo de algunos de sus clientes.
• Envases robustos de aceite y otros artículos del día a día que son muy utilizados por los clientes.
• 
  Maggi se envasa en tamaños cada vez mayores como 8 paquetes, 12 paquetes debido al aumento del consumo/uso por parte de los clientes.
• La planificación de la producción se realiza sobre la base del uso por parte de los clientes. Los artículos más usados ​​se producen más que los menos usados.

Análisis de Pareto y segmentación basada en el uso

La segmentación basada en el uso funciona según el principio de Pareto. Dice que un comercializador debe concentrarse en el 20% superior de sus clientes que les están dando la mayor facturación y utilizando el producto en la mayor cantidad. Del mismo modo, con este tipo de segmentación, el especialista en marketing también puede encontrar segmentos que nadie más ha explotado.

Entonces, idealmente, Pepsi debería tomar un número de sus clientes totales (supongamos 100). Ahora de estos 100, el 80% del consumo lo hacen 20 personas. Entonces, según el principio de Pareto, Pepsi hará que su estrategia de marketing se dirija a estas 20 personas, así como a clientes con ideas afines. En consecuencia, se atraerá a más personas de este tipo y estas 20 personas permanecerán en la empresa, lo que le dará un gran impulso a la empresa.

Venta estacional y segmentación basada en el uso

La venta estacional también puede ser un excelente ejemplo de segmentación basada en el uso. A medida que llega la temporada de un producto, la demanda del producto se multiplica. Por lo tanto, los especialistas en marketing también pueden orientar productos de temporada en función de la segmentación de uso.

Un ejemplo puede ser una empresa que vende electrodomésticos. Tal empresa puede vender sus ventiladores durante los veranos, purificadores de agua durante las estaciones lluviosas y finalmente géiseres durante los inviernos. Por lo tanto, los patrones de uso de cada producto serán diferentes y, con la ayuda de la segmentación basada en el uso, se pueden apuntar a diferentes clientes en diferentes momentos.