Las empresas promocionan sus productos a un público objetivo específico. Con el tiempo, los usuarios se vuelven clientes leales de la marca y de esta manera la organización se expande, capta más consumidores y desarrolla una base de clientes más amplia.

Sin embargo, una organización o una marca está más allá de sus clientes. Incluye algunos otros grupos importantes como los medios de comunicación, los inversores, las partes interesadas, los pares de la industria y, sobre todo, el público en general. Por lo tanto, solo satisfacer a los clientes de la marca no es suficiente para que la marca se mantenga por más tiempo en el mercado. Estos grupos deben ser atendidos.

Teniendo esto en cuenta, una organización toma medidas para dirigirse a una audiencia más amplia, tanto interna como externa, sobre sus antecedentes, valores de marca, actividades actuales de interés público, relaciones con la industria, etc. Mientras que la audiencia interna son sus empleados, la externa comprende todos los grupos antes mencionados.  

Lo hace porque, aunque no usen sus productos, desarrollarán una percepción de la empresa como un todo, lo que a su vez ayudará a generar buena voluntad en el mercado. Las relaciones públicas son una actividad multifacética y se dirigen a todos en la sociedad con el objetivo de difundir la conciencia sobre su existencia en todos los sectores. Como una forma indirecta de comercializar su nombre, las marcas recurren a actividades de relaciones públicas para llegar a todos los rincones de la región donde opera.

Aquí hay un video sobre Relaciones Públicas

Ejemplos de Relaciones Públicas

1) Conferencia de prensa

Ya sea el lanzamiento de un nuevo producto o el anuncio de ganancias anuales o trimestrales, empresas de todos los sectores convocan a la conferencia de prensa. Aquí, se comunican directamente con los medios, invitan a los inversores y responden a las preguntas, especialmente sobre sus planes y estrategias futuras. Las conferencias en vivo son seguidas por el comunicado de prensa para una mayor mejora de la marca.

Además, muchas veces las empresas dan comunicados de prensa sin realizar ninguna conferencia. De cualquier manera, tratan de mantener relaciones con los medios y actualizar a la gente sobre su desempeño. En definitiva, es un branding indirecto.

2) Programas de desarrollo comunitario

Tomemos, por ejemplo, la marca ‘Tata’, que participa en muchas actividades de desarrollo comunitario, como la construcción de hospitales. Otro ejemplo puede ser el de una marca que sirve glucosa gratis en regiones cálidas durante el verano.

La construcción de baños, la participación o la asociación con proyectos gubernamentales son otras formas únicas de exhibir la presencia de la marca en la sociedad. La ‘Campaña de lucha contra el ébola’ de Google es igualmente digna de elogio en este sentido. Este tipo de iniciativas para concienciar a las masas sobre enfermedades y amenazas similares para la sociedad y la vida humana crea una imagen de marca positiva entre las personas.

3) Cumbre de inversores

Con miras a aumentar la participación de los inversionistas en el éxito de la marca y definitivamente para aumentar la inversión, las organizaciones realizan reuniones de inversionistas. Aquí, brindan una amplia plataforma a los inversores y les permiten expresar sus puntos de vista, opiniones, ideas y también expresar sus preocupaciones si la situación lo requiere.

Se produce mucha comunicación e intercambio de ideas entre la dirección de la empresa y sus inversores, lo que da forma a las futuras políticas de gestión y estrategias de marca de la organización. Las empresas también aprovechan esta oportunidad para presentar sus cifras de ventas y expectativas de ingresos en el futuro.

4) Encuentros de la Industria

¿Qué es una organización sin una industria? Para continuar en el negocio y hacer coincidir el desempeño con el de sus rivales y pares, las empresas participan en conferencias o cumbres de la industria. Tales reuniones son muy comunes en el sector de las telecomunicaciones (mercado de oligopolio) donde la gerencia colabora y discute futuros precios, estrategias, etc.

5) Compromisos internos

Si bien prestan mucha atención al público externo, las marcas exitosas nunca pasan por alto a sus empleados. Crean boletines mensuales, programas semanales o quincenales para animar al personal y agradecerles por ser parte del viaje de la marca.

Ventajas

1) Generar buena voluntad y valor de marca en el mercado

La principal ventaja de involucrarse en actividades de relaciones públicas es construir una imagen buena y positiva no solo en la mente de los clientes sino también en los corazones de los miembros de toda la comunidad. Los esfuerzos constantes de relaciones públicas definitivamente aumentan el valor de una marca; fortaleciendo así su patrimonio. Las personas comienzan a creer en la marca y desarrollan un sentido de fe al escuchar su nombre. Un buen ejemplo puede ser de ‘Tata’. Todo lo que produce tiene un sentimiento de confianza entre todos.

Una ventaja interesante es que si las empresas se desempeñan bien en el frente de relaciones públicas, sin importar si las personas usan sus productos, las marcas están listas en sus labios. Tampoco se puede descartar que tales consumidores tengan mayor fe e imagen positiva sobre estas marcas, en comparación con otros productos en el mercado.

2) Mejorar las relaciones con la industria

Las relaciones laborales juegan un papel clave en la determinación de la posición de la marca en la industria. Las reuniones industriales son una plataforma estratégica para construir más conexiones, obtener más contactos, aumentar los clientes comerciales y discutir futuras estrategias sostenibles.

También es en dichas plataformas donde las organizaciones obtienen información sobre el mercado, como una tasa de inflación esperada o un aumento en el costo de producción o una disminución en la demanda, etc. Estos datos les ayudan a diseñar sus futuros planes de marketing y también a ser consistentes con el progreso industrial. en conjunto.

3) Desarrollar la relación con los medios

En el mundo digital, los medios de comunicación son, sin duda, la herramienta más rápida para difundir información. Por lo tanto, una buena relación con las casas de medios ayuda a las empresas en las buenas y en las malas. Además, resulta de gran ayuda cuando las empresas están en crisis. En tal caso, los medios a menudo presentan noticias en nombre de la organización en un esfuerzo por mantener su buena voluntad en el mercado.

4) Mejorar la relación con los inversores y las partes interesadas

Las relaciones públicas también se extienden a los inversores y accionistas de la empresa, ya que resultan ser uno de los pilares de los negocios. La conversación periódica con todas las partes en juego acerca a una organización a sus inversores y lleva la conexión a un nivel superior. Aumenta aún más las posibilidades de más inversión.

5) Mejor conexión con el público interno

Lo que es más importante, las relaciones públicas ayudan a involucrar al personal de la organización en el proceso de desarrollo de la buena voluntad. Además de hacer que los empleados se sientan igualmente importantes, imparte un sentido de participación en la buena voluntad de la marca. Además, crea un entorno en el que los empleados mejoran su vínculo y desarrollan un sentimiento familiar en su mundo profesional, algo muy necesario en la marca de la nueva era.