¿Alguna vez te has encontrado con una pregunta donde no hay una respuesta posible que sí o no? Bueno, puede haber una posibilidad de que te hayas encontrado con las sorprendentes preguntas cerradas.

No hay duda de que muchas empresas han hecho preguntas cerradas a las personas que son sus clientes.

Sin embargo, también hay otras aplicaciones de las preguntas.

La idea principal detrás de la creación de estas preguntas cerradas es asegurarse de que las personas puedan crear algunos datos cuantitativos para asegurarse de que puedan establecer algún significado estadístico para ellos.

Además, no hay duda de que con la ayuda de preguntas cerradas, los respondedores podrán responder de una manera mucho más rápida y no se desconectarán tan bien.

En esta publicación, profundizaremos en el mundo de las preguntas cerradas y comprenderemos su importancia para las empresas. Entonces, desentrañemos el misterio aquí y ahora.

Introducción 

Las preguntas son algunas de las partes más importantes del mundo en el que vivimos.

Desde pedir tiempo a la gente hasta hacerle una pregunta muy especial a alguien, no hay duda de que hay tantos tipos diferentes de preguntas que las personas pueden hacerse entre sí.

Sin embargo, cuando se trata del frente comercial, podemos clasificar estas preguntas en dos tipos diferentes: las preguntas abiertas y las preguntas cerradas son de las que estamos hablando.

Ahora, cuando se trata de preguntas abiertas, simplemente no hay duda de que necesita saber cuáles son cuando desea diferenciarlas de las preguntas cerradas.

Entonces, vamos a discutir un poco sobre esto en detalle. Entonces, sin perder más de su valioso tiempo, sigamos con las preguntas aquí.

Diferencia entre preguntas cerradas y preguntas abiertas

Para conocer las preguntas cerradas, primero debe conocer las abiertas. De esta manera, podrá comprender la diferencia entre estos dos correctamente.

Bueno, las preguntas abiertas son aquellas en las que las respuestas pueden variar de persona a persona. Por lo tanto, las respuestas pueden ser diferentes en cada caso.

¿No entiendes lo que estamos tratando de decir aquí?

Pues déjanos ponerte un ejemplo para que nos entiendas mejor. Bueno, para ser honesto, las preguntas abiertas tienen algunas respuestas muy diferentes .

Por ejemplo, si alguien pregunta sobre tres sabores diferentes de helado o cuál es su sabor favorito de helado, sus respuestas serán diferentes. Existe la posibilidad de que a uno le guste el chocolate y al otro le gusten las fresas o la vainilla.

Por lo tanto, hay diferentes respuestas cada vez. Tampoco podrá hacer ningún tipo de predicción para estas respuestas. Eso es todo lo que tenemos que decir sobre las preguntas abiertas.

Ahora pasemos a los que terminan más cerca para brindarle una mejor idea aquí.

¿Qué son exactamente las preguntas cerradas?

Ahora que sabe un poco más sobre las preguntas abiertas, vamos a hablar un poco más sobre las preguntas cerradas para que pueda comprender fácilmente en qué se diferencian estas dos.

Bueno, en el caso de las preguntas cerradas, solo puede haber una respuesta o dos y no más que eso. La persona puede responder a la pregunta con un Sí y un No.

Entonces, hay una facilidad con la que la persona que hace la pregunta podrá predecir la respuesta .

En cierto modo, se puede decir que las preguntas cerradas tienen respuestas muy limitadas que son de cierto tipo con seguridad. ¿Crees que todavía no estás entendiendo el punto que estamos tratando de hacer aquí?

Bueno, con la ayuda de un ejemplo, entenderías el punto correctamente y eso también, sin ningún problema.

Por ejemplo, si alguien te pregunta si te gusta el helado de chocolate, entonces solo podrás responder con un Sí o un No. No hay pregunta para ninguna otra respuesta con seguridad. Por lo tanto, no hay duda de que las preguntas cerradas son bastante diferentes de las abiertas basadas en la respuesta.

En las preguntas abiertas, las respuestas no se limitan a dos opciones, pero en las preguntas cerradas sí lo están. Entonces, eso es todo lo que necesita saber sobre la diferencia entre las preguntas cerradas y abiertas.

Ejemplos de preguntas cerradas

Algunos de los principales ejemplos  son:

• ¿Nuestro producto le brinda los beneficios que desea?
• ¿Está satisfecho con los servicios que le ofrecemos?
• ¿Los resultados son de tu agrado?
• ¿Te gusta lo que tenemos para ofrecer aquí?

Las preguntas cerradas son diferentes a las preguntas abiertas porque estas son las que tienen una forma más libre y tienden a ser mucho más largas que las preguntas cerradas.

Son las preguntas que se hacen a las personas para conocer las explicaciones y opiniones que tienen respecto a un tema en particular.

¿Por qué las empresas deberían usar preguntas cerradas?

Ahora que está familiarizado con la diferencia entre preguntas cerradas y preguntas abiertas, es hora de entrar en otros detalles que podrían ser de su interés.

Aquí vamos a hablar un poco sobre los beneficios de tener preguntas cerradas.

#1. Respuestas fáciles de preguntas cerradas

Una de las ventajas más importantes de las preguntas cerradas es que al encuestado le resultará muy fácil responder a estas preguntas.

Dado que solo se les brindan dos opciones, la elección se vuelve mucho más fácil porque no tienen que pensar mucho en ello. Ya sea que se trate de una pregunta difícil o fácil, no tienen que tomarse mucho tiempo para responder.

#2. Comparación simple entre preguntas

Aparte de las respuestas fáciles, también es muy fácil comparar las respuestas que se proporcionan para las preguntas cerradas.

Solo hay dos opciones entre las que los encuestados pueden elegir, y no hay duda de que la mayoría de las respuestas son bastante similares. Por lo tanto, cuando se trata de la comparación, no hay muchos problemas para la persona que compara las respuestas de las preguntas cerradas en primer lugar.

#3. Fácil de codificar

Las respuestas que se proporcionan para la pregunta cerrada también serán muy fáciles de codificar y luego analizar.

No hay duda de que la mayoría de las preguntas tendrán respuestas Sí/No y es por eso que crear el formato de decodificación para estas respuestas será mucho más fácil que las preguntas abiertas donde las respuestas son bastante diferentes.

Por lo tanto, no hay muchas tareas relacionadas con el análisis y la codificación de la pregunta cerrada. Este es otro de los principales beneficios que las personas deben tener en cuenta con seguridad.

#4. Preguntas fáciles de replicar

Otro de los principales beneficios que me vienen a la mente con respecto a las sorprendentes preguntas cerradas es el hecho de que también son bastante fáciles de replicar.

Las respuestas son prácticamente iguales y, por lo tanto, la tarea de replicación se vuelve un poco más fácil para las personas. Esto es sin duda una cosa importante que hay que tener en cuenta.

Echemos ahora un vistazo a algunos de los pros y los contras de las preguntas cerradas para comprender la viabilidad de estas para las empresas.

Pros y contras

Hay muchas ventajas y desventajas diferentes que las personas deben conocer con seguridad. Con la comprensión básica, las personas podrán crear mejores preguntas cerradas para sus clientes.

ventajas

• Uno de los mejores beneficios de las preguntas cerradas es que es particularmente eficiente en el tiempo. Este es especialmente el caso de las personas que están respondiendo a la pregunta.
• Los resultados que se recopilan a partir de preguntas tan cerradas también son bastante fáciles de examinar y analizar, ya que solo hay dos resultados posibles.
• En caso de que haya un encuestado que actualmente tenga dificultades para tener una comprensión básica de una pregunta en particular que se le haga, entonces no hay duda de que tendrá toda la ayuda que necesita mirando las opciones de respuesta que se le presentan. previsto. Esto también ofrece un mejor contexto para la pregunta.
• Las respuestas que se recopilan de las preguntas cerradas tendrán menos posibilidades de ser irrelevantes como se ve en las preguntas abiertas.
• En caso de que los encuestados deseen proporcionar una respuesta completamente única, también podrá agregar una opción ‘Otro’ en la sección de respuesta.

Contras

• No hay duda de que necesitará tener un conocimiento adecuado y profundo sobre el tema del que está haciendo las preguntas. Poner las preguntas que no tienen relación con el tema no podrá proporcionarle los resultados que desea lograr. Por lo tanto, no debe haber ninguna ambigüedad en absoluto.
• Algunos encuestados sienten que las respuestas proporcionadas en las opciones no pueden reflejar la experiencia y las opiniones que tienden a tener sobre el tema. Por lo tanto, existe la posibilidad de que a veces se salten toda la pregunta. Además, hay algunos casos en los que seleccionan alguna respuesta aleatoria . Esto es completamente contraproducente cuando se trata del propósito de establecer las preguntas en primer lugar.

¡Envolviendolo!

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender el concepto y cómo se puede implementar en su estrategia de gestión empresarial.

¿Qué tan importante considera las preguntas cerradas para la recopilación de datos para las empresas? Comparta sus puntos de vista en los comentarios a continuación.