El término  mercado, en marketing, se refiere al grupo de clientes u organizaciones que tienen interés en el producto, tienen la capacidad de comprar el producto y están autorizados por ley a adquirir el producto. Los mercados nunca son uniformes y los consumidores varían de

m lugar a lugar y circunstancias a circunstancias. También se dividen en varios tipos. El mercado fragmentado es uno de los muchos tipos de mercado.

Definición de Mercado Fragmentado

El mercado fragmentado se define como un mercado en el que ninguna organización tiene suficiente influencia para mover la industria en una sola dirección. El mercado fragmentado consiste en varias organizaciones pequeñas y medianas que compiten entre sí y con organizaciones grandes, pero no hay una sola empresa que domine todo el mercado. Las empresas generalmente necesitan establecer una reputación de marca que no solo resuene en todo el mercado, sino que también la diferencie de sus competidores. Pero esto se vuelve difícil en un mercado fragmentado.

La idea básica detrás del concepto de fragmentación del mercado es que cada mercado refleja diferentes necesidades y deseos de los compradores, está compuesto por diferentes segmentos y responde de manera diferente al marketing. Estas múltiples secciones, que son características de todo mercado, apuntan hacia la fragmentación del mercado.

Tomemos el ejemplo de la industria de comida para llevar. La industria está fragmentada en varios segmentos, como los restaurantes indios para llevar, los restaurantes chinos para llevar, los restaurantes mexicanos para llevar y otros, cada uno compitiendo entre sí y con restaurantes más grandes que tienen múltiples cocinas. Otros ejemplos de un mercado fragmentado incluyen minoristas de ropa, negocios que venden muebles, agricultura, viveros de plantas y paisajismo, publicación de libros, suministros de construcción a granel y otros.

El mercado fragmentado está aquí para quedarse y sería bueno que las empresas que intentan ingresar a este mercado lo comprendan en detalle.

Razones que conducen a un mercado fragmentado

Un mercado se fragmenta por muchas razones. Algunas de las razones son:

1. Las diversas necesidades y deseos del mercado.
2. Bajo nivel de innovación en los productos.
   
3. Sin economías de escala
   
4. Fuerte competencia en el mercado
5. 
   La personalización del producto es alta.

Ventajas de un mercado fragmentado

1. Un mercado fragmentado ayuda a las empresas a llegar a los consumidores adecuados. Según la demografía, el comportamiento y los intereses del consumidor, un mercado fragmentado facilita que las empresas orienten sus productos al consumidor objetivo. Por ejemplo, será más fácil para un restaurante indio de comida para llevar, en la fragmentada industria de comida para llevar, dirigirse a sus consumidores finales.
2. Dado que no hay un gran jugador en el mercado fragmentado, implica que los consumidores no han dado su lealtad a ningún negocio y que no existen estándares en ese mercado. Esto implica que los nuevos participantes en el mercado tienen suficiente margen para la experimentación y la innovación. Tampoco tienen que luchar por la cuota de mercado contra una gran marca. Por lo tanto, pueden ingresar al mercado y jugar de acuerdo con su propia investigación de mercado e instintos.
3. El mercado fragmentado conduce a una base de clientes más pequeña, lo que facilita que las empresas se dirijan a sus consumidores finales de manera más efectiva. Dado que el mercado es pequeño y la ausencia de grandes jugadores, el gasto de marketing de las empresas se reduce automáticamente en un mercado fragmentado. El marketing se centra principalmente en los clientes locales y, por lo tanto, los gastos de publicidad son obviamente menores que cuando se anuncia a nivel nacional. El mercado fragmentado también permite la publicidad de boca en boca ya que los clientes en este tipo de mercado están dispuestos a probar nuevas entidades sin reticencias. En lugar de desperdiciar recursos de marketing en una gran audiencia, las empresas pueden orientar sus actividades de marketing a una audiencia más pequeña pero más relevante. Esto les ayuda a tener una alta tasa de conversión.
4. Dado que el tamaño del mercado objetivo es pequeño, las estrategias de marketing se pueden personalizar en un mercado fragmentado.
5. Un mercado fragmentado prefiere empresas más pequeñas. Por lo tanto, es rentable para las empresas que intentan ingresar a un mercado fragmentado. No tienen que hacer todo lo posible al iniciar un nuevo negocio y más bien mantener su enfoque pequeño. Seguir un enfoque de vecindario, en lugar de un enfoque de toda la ciudad o de todo el país, seguramente los ayudará a promocionarse mejor.
6. Un mercado fragmentado también brinda a las empresas la oportunidad de dirigirse a consumidores que otras empresas de la industria podrían haber pasado por alto. Tomemos el ejemplo de la industria de comida para llevar que hemos estado discutiendo. En una ciudad que carece de un restaurante turco para llevar, hay margen para el éxito de un nuevo restaurante turco para llevar.

Desventajas de un mercado fragmentado

Como cualquier otro mercado, el mercado fragmentado también tiene su propio conjunto de desafíos. Analicemos algunos de los desafíos que enfrenta este tipo de mercado.

1. A medida que los mercados se fragmentan, las empresas deben conocer las múltiples plataformas que se pueden usar para llegar a su consumidor objetivo y luego usarlas para promocionarse. Como tal, se vuelve importante para las empresas realizar un seguimiento de cada plataforma en evolución, desde Facebook hasta Snapchat y otras, y usarlas de manera proactiva para llegar a sus consumidores.
2. En un mercado fragmentado, las empresas deben asegurarse de que sus estrategias de marketing sean consistentes, frecuentes y adaptadas a los diferentes tonos de los diferentes medios. Un método de marketing en Facebook seguramente será diferente al que se sigue en LinkedIn. Esta adaptación a varios tonos puede resultar en ocasiones engorrosa para las empresas.
3. En un mercado fragmentado, la redundancia de mensajes es un problema común.
4. Un mercado fragmentado da como resultado negocios con márgenes bajos y una logística costosa. Tampoco tienen la ventaja del tamaño cuando tratan con proveedores o compradores.

Estrategias para superar los desafíos de un mercado fragmentado

Algunas de las formas de superar los desafíos de un mercado fragmentado son:

1. Hacer que las operaciones sean descentralizadas
2. Los gerentes contratados deben ser locales.
3. Las empresas pueden convertirse en un productor de bajo costo
4. Proporcionar más servicios de valor añadido al cliente.
5. Las empresas pueden especializarse por tipo de cliente o tipo de producto
6. Centrándose en un área geográfica restringida
7. Aumente el valor del cliente a través de la integración vertical
   

Con la comprensión profunda del concepto de mercado fragmentado, las empresas tienen una mejor oportunidad de enfrentar los desafíos que ofrece el mercado y, por lo tanto, tener éxito.