¿Qué es la investigación por encuestas?

La investigación por encuestas es el proceso de encuestar o preparar preguntas dirigidas a un grupo de personas para extraer un campo particular de información. Esta información se puede utilizar más para sacar ciertas conclusiones.

La investigación por encuestas es un tipo de investigación realizada para comprender los comportamientos demográficos y las implicaciones relevantes.

Estos datos se recopilan en forma de encuestas de los individuos como sus respuestas, y se realiza un análisis exhaustivo de esta respuesta para obtener más información demográficamente.

La investigación de encuestas se puede realizar de manera simple, como una conversación cara a cara, a través de llamadas o proporcionando un cuestionario que el grupo de personas debe responder de manera objetiva.

Objetivos para realizar una investigación por encuesta

La organización que quiere comprender las respuestas de su audiencia primero debe saber para qué se lleva a cabo la investigación.

Una vez que se decide, se puede crear en diferentes formatos dependiendo de la idoneidad para la que se diseñe la encuesta.

Algunos objetivos comunes para realizar encuestas de investigación son

• Para obtener retroalimentación. Esta es una de las razones por las que muchas personas y organizaciones, específicamente, realizan encuestas. Les ayuda a conocer su desempeño en las cambiantes escenas del mercado y obtener un informe imparcial. Las opiniones no pueden dejar un margen de mejora. Pero una encuesta de prueba completa realizada metódica y estratégicamente sí puede.
• Proporcionar un área para sugerencias de mejora de la audiencia. Como marca, debes saber cómo mantener contento a tu público objetivo. Si los mantiene involucrados realizando encuestas periódicas sobre su desempeño y sus expectativas, puede borrar esa brecha entre la marca y la audiencia.
• Para comprender la mentalidad de la audiencia hacia un tema, marca o producto en particular. Antes de lanzar un nuevo producto y establecerlo en el mercado, se debe conocer su necesidad. Debe ser capaz de resolver un problema que enfrenta la audiencia de alguna manera. Solo entonces la gente lo encontrará relevante y lo comprará por lo que necesite.
• Entender el comportamiento del consumidor. Se dice que el consumidor es Dios, y por lo tanto, cualquier empresa u organización debe invertir de lleno en entender cómo se comporta el consumidor o cuáles son sus opiniones y patrones. Comprender los comportamientos de los consumidores les ayudará a colocar sus marcas e ideas de manera más efectiva ante el consumidor.
• Abrir un canal de comunicación y relación. Cuando se tiene en cuenta la opinión de la audiencia, se gana confianza en la organización. Además, con ciertos niveles de comunicación y relaciones públicas construidos, las marcas pueden construir una equidad duradera y vincularse con sus consumidores. Les ayuda a obtener una ventaja sobre sus competidores.
• Tener fuertes lazos organización-comunidad. Algunas empresas realizan servicios hacia la comunidad, la sociedad y el medio ambiente. Realizar encuestas les ayuda a encontrar un problema social al que puedan contribuir. Las encuestas bien situadas pueden incluso ayudarles a conocer la eficacia de las iniciativas que han emprendido. Les ayuda a construir lazos comunitarios más fuertes.

Métodos de recopilación de datos

Es esencial recopilar datos de los encuestados que sean objetivos y no sesgados. Los datos de opinión no pueden ayudar a obtener información; en cambio, los hechos ayudan. Para comprender mejor las implicaciones y la eficacia, la encuesta realizada debe ser simple pero profunda. De lo contrario, todo el proceso de investigación será en vano.

Las siguientes son algunas formas en que se pueden recopilar estos datos.

1. Cuestionarios

Esta es una de las formas más comunes de realizar investigaciones de encuestas porque ayuda a involucrar bien a las personas.

En ocasiones, la persona que realiza el encuestado puede tomar un cuestionario, lo que puede requerir profesionales como psicólogos, etc., para explicar las preguntas de las personas. Estos pueden ser en forma de hoja o pueden enviarse por correo electrónico o consultarse por teléfono.

2. Realización de entrevistas

Realizar entrevistas cara a cara ayuda a las personas a responder mejor porque se conectan con la idea cuando se les guía a través del proceso. También se puede realizar una entrevista telefónica en un formato de discusión para mantener a las personas ocupadas en responder.

Muestreo para investigación de encuestas

La investigación de encuestas requiere individuos o un conjunto de individuos que puedan ser objeto de un tipo particular de información con la que puedan estar familiarizados. Se debe mantener lo siguiente durante el muestreo.

• Se deben extraer suficientes muestras del público objetivo porque no se pueden tomar todas las poblaciones para la investigación.
• Por lo tanto, el conjunto de muestras tiene que representar a la audiencia en mente y debería ser suficiente para la investigación.
• Es fundamental identificar correctamente al público objetivo.
• En función de los datos requeridos se pueden elegir personas de cualquier sexo, clasificación socioeconómica y edad.
• Tener un conjunto de muestras sólido ayuda a lograr la credibilidad y la autenticidad de la investigación que se está realizando.
• Tener un conjunto de muestras más grande. Responder objetivamente puede ayudar a lograr resultados precisos de la investigación.

Muestreo de probabilidad

El muestreo probabilístico es esencial al realizar encuestas de investigación porque dichos modelos brindan la representación más cercana de una población y su dinámica. Los tamaños de muestra utilizados en el muestreo probabilístico permiten a la organización emplear numerosas formas de análisis estadístico para llegar a significados y conclusiones más concretos.

Existen diferentes tipos de muestreo probabilístico. Son los siguientes:

1. Muestreo aleatorio simple

• Los tres criterios básicos para un muestreo aleatorio simple son que la población debe tener N objetos. La muestra debe constar de n objetos, y todos ellos tienen la misma probabilidad de ocurrir en cualquier situación dada.
• Las formas de obtener una muestra aleatoria simple son variadas.
• Algunas formas son una lotería, asignando al azar un número único a los miembros de la población, recogiendo fichas al azar con los ojos vendados, etc.
• Este muestreo se realiza de manera imparcial y es verdaderamente aleatorio para que todos tengan la oportunidad de ser parte de él.

2. Muestreo estratificado

• En el muestreo estratificado, se toma en consideración una característica particular.
• A partir de estas características se elige el grupo de individuos. Estos se llaman estratos.
• Luego, dentro de dichos grupos, se selecciona una muestra aleatoria simple para no dar lugar a ningún sesgo.
• Un ejemplo sería el de las encuestas nacionales realizadas por un criterio de clasificación socioeconómica.

3. Muestreo por conglomerados

• En el muestreo por conglomerados, un miembro de una población seleccionada se coloca en un solo grupo.
• Muchos de estos grupos se crean y se conocen en conjunto como clústeres.
• Luego se elige una muestra de conglomerados, lo que significa que cada individuo elegido es único.
• Esta selección se realiza con mayor frecuencia utilizando un muestreo aleatorio simple.
• De los conglomerados seleccionados ahora, se realiza la encuesta.

4. Muestreo multietapa

• El muestreo multietápico es una mezcla de muchos métodos de muestreo acordes con las necesidades de la muestra y la encuesta.
• También se realiza en múltiples etapas, de ahí el nombre.
• En diferentes etapas, los diferentes métodos de muestreo se emplean para asegurar que cada individuo seleccionado sea único.

5. Muestreo aleatorio sistemático

• Para el muestreo aleatorio sistemático, se construye una lista de individuos de una población.
• De esa lista, se eligen individuos del n-ésimo elemento y se repite el proceso.
• Esto asegura la singularidad de cada uno de los individuos que contribuyen a la muestra.

Muestreo no probabilístico

Estas técnicas de muestreo se utilizan cuando los recursos y el capital son limitados. Esta es una forma de muestreo utilizada para seleccionar unidades de población particulares para llevar a cabo una investigación de encuesta. Es una forma de muestreo de conveniencia, ya que es más fácil de hacer y también más barato.

Los tipos son los siguientes:

1. Muestra voluntaria

• La muestra voluntaria incluye a las personas que han elegido ser parte de una encuesta en particular.
• Se basa en las elecciones de las personas.
• El administrador de la encuesta no juega ningún papel en la selección de individuos.

2. Muestra de conveniencia

• Esta muestra contiene las personas que están disponibles y son fáciles de contactar para una encuesta en cuestión.
• Es un método fácil de ganar participantes para una encuesta, ya que las personas que tienen tiempo libre se unen a la encuesta.
• La accesibilidad de la ubicación también importa.

Proceso de Investigación por Encuesta

El proceso para llevar a cabo una investigación de encuesta exitosa es el siguiente:

1. Preparación de preguntas

• Después de las discusiones con el equipo, planee preguntas apropiadas para el tema a investigar.
• Las preguntas deben ser atractivas y directas.
• Las percepciones deben obtenerse de las respuestas, de modo que los encuestados no perciban bien las preguntas complejas.
• Se debe decidir un equilibrio entre preguntas abiertas y cerradas.

2. Está identificando correctamente al público objetivo.

• Esto significa que los individuos elegidos para el conjunto de muestreo deben ser relevantes para el estudio que se está realizando.
• Esto ayudará a obtener resultados o respuestas precisas.

3. Elige el medio

• El medio en el que se involucrará a la audiencia es importante para obtener respuestas objetivas de ellos.
• El medio presencial ayuda a que los encuestados se involucren más, mientras que los telefónicos tienen que ser más directos.
• La redundancia debe minimizarse tanto como sea posible.

4. Análisis adecuado

• Con todos los datos que se han recopilado, ahora hay que hacer los estudios.
• El análisis puede llevar mucho tiempo, pero todavía tiene que hacerse de forma legítima y sin afirmaciones falsas.
• El modelo de investigación propuesto para el análisis también puede ser improvisado.
• El análisis cualitativo o cuantitativo se puede hacer dependiendo del tipo de datos.

Tipos de investigación de encuestas

Este tipo de investigación tiene diferentes tipos de catering para el tipo de encuesta que se requiere para los individuos.

1. Censo

• Esta es una forma oficial de investigación de encuestas mediante la cual se recopila información de datos demográficos particulares.
• Se realiza periódicamente para mantener la actualización.

2. Encuesta de opinión

• Es una encuesta de opinión pública para una idea particular, nueva legislación, muestra, producto, etc.

3. Encuestas médicas

• Se realiza entre pacientes, cuidadores, etc.
• Esto se hace para ver el nivel de información que estas personas tienen sobre el departamento médico.

4. Otros

• Esto incluye varias formas de encuestas.
• Atiende a encuestas de género, socioeconómicas, de hogares, etc.

Ventajas

A continuación se enumeran las ventajas de Survey Research.

• El capital inicial requerido para realizar este tipo de investigación es mucho menor que las otras formas.
• Las respuestas recogidas son dinámicas, espontáneas e individualistas, pero a la vez, de conductismos colectivos.
• Los encuestados sienten una especie de confianza cuando tienen que presentarse a este tipo de encuestas y, por lo tanto, participan activamente y responden de manera objetiva.
• Se puede acomodar una amplia gama de datos y un conjunto de muestras versátil.

¡Conclusión!

Por lo tanto, Survey Research es una herramienta adecuada y efectiva para comprender la mentalidad del consumidor y el funcionamiento general de una población particular hacia una muestra.

Puede llevarse a cabo de muchas maneras interactivas diferentes para recibir respuestas que puedan analizarse.

Ahora, ¿cuál es su definición de investigación de encuestas? Comparte con nosotros en la sección de comentarios.