En términos más simples, la intención de compra es la probabilidad de que un cliente vuelva a comprar el mismo producto en función de su historial de compras. O también puede ser la NECESIDAD de un producto que está impulsando al cliente hacia una compra. Básicamente, el cliente ahora tiene la intención de comprar un producto y, por lo tanto, es un potencial principal. Retener a estos clientes es muy importante ya que es probable que cambien de inmediato a otra marca porque se encuentran en la etapa de “Evaluación de alternativas”.

Obviamente, el cliente tendrá sus propias ideas o su propia experiencia previa sobre lo que quiere comprar. Para un vendedor o un negocio, la intención de compra es algo que afectará mucho sus ventas. Es muy parecido a un entusiasta que elige un restaurante favorito sobre los demás porque le gusta más la comida allí.

El Diccionario de Negocios nos da la definición de intención de compra en palabras mínimas como “un plan para comprar un bien o servicio en particular en el futuro”. Pero antes de que una marca pueda desarrollar constantemente la intención de compra de su producto, debe establecerse como un comerciante confiable en el mercado. La competencia en el mundo moderno es más fuerte que nunca, por lo que el esfuerzo que cada nueva empresa tendrá que hacer para crear un espacio para ellos en el mercado se duplicará con el tiempo.

Papel de la intención de compra en el aumento de las ventas

La intención de compra es un factor favorable que puede asegurar la larga vida de cualquier negocio. Siempre que los clientes quieran comprar sus productos, independientemente de la disponibilidad de productos similares en el mercado, puede mantenerse vivo con un crecimiento constante.

Sin embargo, las cosas aún no son tan simples. La intención de compra de cualquier producto es una variable dependiente. Es decir, puede cambiar a tu favor o en contra de tu negocio con el más mínimo cambio en cualquiera de los factores que lo afectan.

Esto podría ser como una reacción en cadena. El éxito de tu negocio está íntimamente relacionado con la intención de compra entre los clientes potenciales. La intención de compra está, a su vez, determinada por una serie de factores. ¡Veamos ahora qué factores afectarán la intención de compra de cualquier producto, con efecto inmediato!

Ejemplo de intención de compra

Uno de los mejores negocios para utilizar la intención de compra a su favor es el negocio minorista. Incluso los portales de comercio electrónico utilizan la intención de compra de manera inteligente. Si visita el sitio web de Amazon ahora y busca un producto en particular, entonces Amazon le anuncia los mismos productos, incluso cuando visita otro sitio web. Esto se hace mediante la reorientación. La esencia es que usted es un cliente con intención de compra y Amazon quiere mostrarle más y más productos para que compre en Amazon.

Del mismo modo, hemos visto un aumento de salas de exposición multimarca e hipermercado en lugar de salas de exposición pequeñas. ¿Porqué es eso? y ¿cómo obtienen ganancias estas salas de exposición? Estos grandes showrooms también trabajan sobre el concepto de intención de compra. En esencia, cualquier cliente que ingresa a estas salas de exhibición ingresa con la intención de comprar. Su objetivo fundamental es que el cliente compre una cosa o la otra. Es por eso que tienen ejecutivos minoristas que atraerán a los clientes a una nueva gama de relojes o nuevos perfumes para comprar. Incluso pueden tener líneas de productos de compra por impulso, de modo que aunque el cliente no tenga intención de comprar estos productos, los compra por impulso.

Factores que afectan la intención de compra

Una nueva empresa en el mercado no puede influir en la intención de compra de los clientes que ya están ansiosos por adquirir una determinada marca. Ejemplo: siempre he sido fanático de Macintosh y ya no espero con ansias las computadoras portátiles con Windows. Pero, por otro lado, me encantan los teléfonos con Android, así que en una tienda de teléfonos, Apple no me influirá porque no tengo intención de comprar lo mismo.

Entonces, ¿cuáles son los pasos que las marcas pueden tomar para influir en la intención de compra de un producto?

1. Construya una imagen social

Para empezar, debe crear una cara social para sus productos con una marca. Y la marca debe tener una personalidad única. Los productos que suministre deben ser originales y no estar disponibles con nadie más. Todo el proceso de construcción de una imagen de marca requiere la planificación e implementación de estrategias que contrarresten a la competencia.

Las campañas de marketing son una gran parte de la construcción de una marca de confianza. Entonces, ¿se está construyendo la Identidad de Marca? El logotipo, la marca, el diseño, los eslóganes, los embajadores de la marca y las colaboraciones con marcas ya establecidas son métodos para crear una imagen en los medios. Las personas deben tener un vínculo emocional con la marca. Esto atraerá a clientes leales para usted. Sin dicho archivo adjunto, podría perder a sus clientes frente a los competidores.

2. Genera confianza en la marca

Otro determinante de la intención de compra es la confianza. Esto está estrechamente relacionado con la propia marca. Los clientes deben tener plena confianza en su marca. El tiempo es un factor importante que generará confianza. Si tu marca lleva mucho tiempo en el mercado, lo más probable es que tengas un mayor número de clientes fieles.

Esto se debe a que su empresa ha tenido tiempo de evolucionar con los requisitos del mercado y crecer en consecuencia. Si observa las marcas más exitosas, como Puma, Nike o Allen Solly, verá que han estado aquí durante mucho tiempo. Los clientes probablemente fueron introducidos a estos productos por sus padres o incluso por sus abuelos. Esto puede generar un fuerte factor de confianza.

3. Construye el boca a boca

Hablando de padres y abuelos, una recomendación es otro factor que puede afectar el crecimiento de su producto para bien o para mal. Un cliente potencial siempre tiende a pedir opiniones o sugerencias antes de comprar algo de valor.

Si sus clientes les dan críticas positivas, tiene la oportunidad de permanecer más en el mercado. Los comentarios negativos pueden desanimar a aquellos que aún no han hecho una compra contigo. De todos modos, esto impulsará a sus compradores, lo que de hecho será algo malo para los negocios.

4. Calidad –

Para asegurarse de obtener críticas positivas cada vez, lo único que debe proporcionar es calidad. Por lo tanto, la calidad de sus productos es uno de los factores más poderosos que afectan la intención de compra.

Es el factor más importante porque no importa cuántas recomendaciones o respaldos puedan recibir sus productos, un cliente que tiene la experiencia de recibir productos de baja calidad de usted una vez, no le dará otra oportunidad. Comprometer la calidad que usted suministra o volver a la calidad después de haber ganado una base de clientes constante son algunas de las cosas que conducirán a malos negocios.

5. Precio –

Con el tiempo, después de haber establecido un lugar para usted en su nicho y entre los competidores, puede aumentar el valor del precio de los productos. Esto no afectará mucho la intención de compra de la marca. Pero podría perder clientes que ya no podrán pagar los aumentos de precios. Por lo tanto, aunque el valor del precio es un factor que puede afectar la intención de compra, no tiene un impacto tan grande en cualquier cambio en la calidad que cause.

6. Comentarios –

Para mantener la intención de compra de sus productos entre los clientes, debe invitar a más reseñas. Recibir comentarios hará que los clientes se sientan involucrados en su marca. Esto traerá inversiones emocionales de los clientes, lo cual es un factor positivo para ti. Además, el embalaje de sus productos puede suponer un cambio.

Las cosas aparentemente sin importancia, como una bolsa de compras con su logotipo o marca, varias etiquetas con marcas, mensajes amigables o incluso información sobre cómo y dónde se crearon los productos, marcarán una gran diferencia. Estos son pasos que harán que los clientes perciban su marca como más humana que solo un nombre.

Con estos factores en mente, es importante que lleve a cabo Severus para saber cómo se está desempeñando su marca. Un análisis de este tipo te permitirá conocer la intención de compra de la marca. A continuación, puede realizar los cambios que harán que su marca sea más popular y exitosa en el mercado.