La teoría de las partes interesadas es una teoría de la gestión que se ocupa de cuestiones relacionadas con la moral y la ética en la gestión de una empresa . Ian Mitroff, en su libro de 1983 “Stakeholders of the Organizational Mind”, expuso originalmente el concepto. El libro de R. Edward Freeman “ Gestión Estratégica : Un Enfoque de Partes Interesadas” señala los grupos que son las partes interesadas de una organización. La teoría de las partes interesadas sugiere que una empresa debe buscar maximizar el valor para sus partes interesadas.

Enfatiza las interconexiones entre el negocio y todos aquellos que tienen interés en él, a saber, clientes, empleados, proveedores, inversionistas y la comunidad. El negocio para atender las necesidades de las partes interesadas, y no sólo de los accionistas. Freeman’s puede servir mejor a los intereses de las partes interesadas. Dado que aumentar la riqueza de los accionistas no es un objetivo sostenible para las empresas en general, muchos teóricos se han interesado en la teoría de las partes interesadas desde su surgimiento en la década de 1980.

¿Quién es una teoría de las partes interesadas?

La definición amplia de una parte interesada es cualquier persona o grupo que puede afectar o es afectado por una organización empresarial . La teoría de las partes interesadas se ocupa de las discusiones sobre si una empresa tiene una mayor responsabilidad hacia estas partes interesadas que hacia los accionistas, y cómo cumplir con estas responsabilidades.

Milton Friedman declaró que una empresa debe servir a los intereses de los accionistas, pero esta visión excesivamente capitalista es descartada por los defensores de la teoría del Stakeholder. Los gerentes que deseen que su organización alcance su máximo potencial tendrán en cuenta los intereses de las partes interesadas y se realizarán estudios sobre cómo las empresas, los gerentes y las partes interesadas interactúan entre sí.

Otros organismos que se consideran partes interesadas incluyen los medios de comunicación, el gobierno, los grupos políticos, las asociaciones comerciales y los sindicatos. Todos ellos están vinculados a las organizaciones empresariales y pueden afectar y son afectados por ellas a su vez. La empresa también tiene la responsabilidad de considerar sus intereses, y no solo los intereses monetarios de los propietarios de la empresa.

Diferentes teorías de las partes interesadas

Una versión de la teoría de las partes interesadas trata de identificar a las partes interesadas de una empresa. Esta es la teoría normativa de la identificación de las partes interesadas. Luego estudia las condiciones bajo las cuales el gerente reconoce a estas personas o grupos como partes interesadas.

Esta es la teoría descriptiva de la prominencia de las partes interesadas. Un enfoque de las partes interesadas puede ser útil porque promueve el estudio de cómo funciona la empresa como parte de su entorno más amplio y cómo sus procedimientos generales de operación afectan a las partes interesadas de la empresa. Pasar por alto los intereses de las partes interesadas es imprudente y poco ético.

No es ético priorizar el aumento de la riqueza de los accionistas. Pero, ¿una empresa ética es más rentable que una empresa que se centra en la ganancia monetaria? ¿Es justificable ignorar los intereses de las partes interesadas, independientemente de si es más rentable a largo plazo o no?

La teoría de las partes interesadas ve a la corporación como parte de un cuerpo social más grande y no como una entidad separada. La empresa tiene responsabilidades con personas y grupos distintos de sus propietarios. Afecta la vida de las personas como los clientes y especialmente los empleados, que dependen de la empresa.

También impacta a grupos como organismos gubernamentales, lo que a su vez impacta al país y a los ciudadanos. Las principales entidades corporativas tienen un efecto significativo en la economía de múltiples países. Esto afecta la vida de las personas que en realidad no están conectadas a la empresa de ninguna otra manera.

En una sociedad capitalista, las organizaciones empresariales están inextricablemente conectadas con el estado general de la sociedad. La empresa debe tener en cuenta este hecho. No sería ético que una empresa considerara la ganancia monetaria de sus propietarios como su principal responsabilidad porque la empresa es parte de una comunidad y las decisiones tomadas por la empresa sin considerar las necesidades de la comunidad tienen el poder de impactar negativamente a la comunidad.

Robert Reich ha señalado que la opinión general durante un tiempo ha sido que la corporación existe para sus accionistas y, a medida que prosperen, también lo hará la nación. Pero esta es una visión que es relativamente reciente. Originalmente se creía que la forma corporativa solo podía servir a los intereses públicos.

Donaldson y Preston han argumentado que hay tres aspectos de la teoría de las partes interesadas. El enfoque descriptivo describe y explica las características y acciones de las organizaciones. Esto incluye el proceso de gestión , cómo los gerentes abordan la gestión y la naturaleza de la organización.

El enfoque instrumental hace uso de datos empíricos para identificar los vínculos entre la gestión de los grupos de interés y el logro de los objetivos corporativos. El núcleo, según Donaldson y Preston, es el enfoque normativo, que establece pautas éticas para el funcionamiento de la corporación.

Seis principios de la teoría y estrategia de las partes interesadas

Freeman esbozó seis principios que deberían regir la relación entre las partes interesadas y la corporación.

• El principio de entrada y salida: De acuerdo con este principio, debe haber reglas claras que delimiten, por ejemplo, las reglas cuando se trata de contratar empleados y terminar su relación laboral deben ser claras y transparentes.
• El principio de gobernanza: este principio se refiere a cómo se pueden modificar las reglas que rigen la relación entre las partes interesadas y la empresa. Con consentimiento unánime, cualquier cambio
• El principio de las externalidades: se refiere a cómo un grupo que no se beneficia de las acciones de la corporación tiene que sufrir ciertas dificultades debido a las acciones de la corporación. El principio de las externalidades sugiere que cualquier persona que tenga que asumir los costos de otras partes interesadas también tiene derecho a convertirse en una parte interesada según la teoría de las partes interesadas. Cualquiera que se vea afectado por un negocio se convierte en parte interesada.
• El principio de los costos del contrato: cada parte de un contrato debe soportar cantidades iguales en lo que respecta al costo, o el costo que soportan debe ser proporcional a la ventaja que tienen en la empresa. No todos estos costos son de naturaleza financiera, por lo que pueden ser difíciles de cuantificar.
• Principio de agencia: este principio establece que el gerente de una empresa es un agente de la empresa y, por lo tanto, tiene responsabilidades tanto con las partes interesadas como con los accionistas.
• El principio de inmortalidad limitada: Este principio se ocupa de la longevidad de una empresa. Para asegurar el éxito de la organización y de sus dueños por igual, es necesario que la organización exista por un período prolongado de tiempo. Si la empresa solo existe por un período de tiempo muy limitado, sería ventajoso para algunas de las partes interesadas y desventajoso para otros. Esto viola el concepto de una teoría de las partes interesadas. Por lo tanto, la empresa debe permanecer en existencia durante un período de tiempo y debe administrarse de manera que asegure su supervivencia. La inmortalidad “limitada” se refiere al hecho de que la empresa puede ser duradera pero es imposible que sea inmortal.

Estos son los principios básicos de la teoría de las partes interesadas , y requiere que la corporación actúe en interés no solo de los accionistas y no solo de algunos de los interesados , sino de todos los interesados .

Implementación y trampas de la teoría de las partes interesadas

Hay ciertos defectos en lo que se refiere a esta teoría. Si consideramos la propiedad privada como el principio central de la estructura corporativa, ¿cómo lidiamos con el hecho de que la teoría de las partes interesadas no prioriza la relación fiduciaria entre los accionistas y la organización? Kenneth Goodpaster describe ciertas implementaciones y los peligros resultantes de la teoría de los accionistas.

a) Análisis de las partes interesadas

Aquí es cuando se tiene en cuenta la influencia de las partes interesadas que se ven afectadas por una elección particular y se identifican como tales. Pero el análisis es puramente académico. No hay un interés real en los stakeholders o el impacto en ellos. El análisis se lleva a cabo pero nadie actúa sobre él.

El propósito de la teoría de las partes interesadas es garantizar que la responsabilidad que tiene la corporación hacia las partes interesadas se tome en serio. El análisis de la teoría de las partes interesadas falla porque simplemente recopilar datos sobre las partes interesadas y presentarlos no es lo mismo que actuar realmente teniendo en cuenta los intereses de las partes interesadas.

La teoría de las partes interesadas no puede permanecer en el ámbito teórico. Se trata del deber ético de la corporación hacia las partes interesadas y el análisis de la teoría de las partes interesadas no implica que la corporación realmente cumpla con el deber.

b) Síntesis de las partes interesadas

Esto ocurre cuando la organización empresarial realmente tiene en cuenta los intereses de las partes interesadas. Los datos sobre qué partes interesadas se ven afectadas por una decisión en particular se recopilan y luego se actúa en consecuencia. Las opiniones mantenidas por estas partes interesadas sobre el asunto son reconocidas y seguidas por la firma. Hay dos subcategorías aquí.

Son la síntesis de las partes interesadas estratégicas y la síntesis de la teoría de las partes interesadas multifiduciarias. La Síntesis de las Partes Interesadas Estratégicas ocurre cuando las partes interesadas que tienen el mayor grado de influencia en la corporación son identificadas e incluidas en el proceso de toma de decisiones de la corporación. Pero esto se hace de forma estratégica, ya que estos stakeholders son reconocidos en la medida en que afectan a los accionistas, pero los intereses de los propios stakeholders quedan en segundo plano.

Por lo tanto, los accionistas permanecen en la parte superior de la jerarquía. Las decisiones corporativas se toman para servir sus intereses antes que los de los demás. Es una desviación del modelo estándar de accionistas en el sentido de que las partes interesadas que afectan a los accionistas pueden ser parte del proceso de toma de decisiones. Pero esto excluye a algunos de los interesados.

El proceso está sesgado. Teoría de las partes interesadas multifiduciarias La síntesis se produce cuando se considera que todas las partes interesadas son fiduciarias de la empresa. Un fiduciario es alguien a quien se le confía el poder o la propiedad en beneficio de otro. Los accionistas invierten dinero en una empresa y obtienen ciertos beneficios a cambio. Pero las partes interesadas no invierten dinero.

Algunas partes interesadas son inversores, pero solo constituyen una categoría de partes interesadas. Goodpaster llama al problema la paradoja de las partes interesadas. Para implementar verdaderamente la teoría de las partes interesadas, las partes interesadas deben ser tratadas como fiduciarias.

Esa es la única manera de satisfacer todas las preocupaciones éticas. Pero existen reservas acerca de tratar a quienes no invierten dinero en la empresa de la misma manera que a quienes sí lo hacen. En términos ideales, las empresas deberían poder cumplir con las obligaciones morales hacia las partes interesadas al tiempo que reconocen, pero no priorizan, la relación fiduciaria entre el accionista y la empresa.

La teoría de las partes interesadas ve a la entidad corporativa como una especie de ecosistema. Como dice Freeman, los stakeholders son aquellos sin los cuales la organización no existiría. Una empresa no puede sobrevivir a largo plazo si constantemente no logra satisfacer a sus partes interesadas. Freeman señala que la teoría de las partes interesadas es aún más importante en la nueva economía global.

La empresa debe tener un conocimiento constante de los empleados, clientes, proveedores, competidores, etc. Los empleados deben recibir condiciones de trabajo y salarios justos. Los proveedores deben recibir un pago equitativo, pero también deben administrar sus propios negocios de acuerdo con pautas morales y éticas.

Se deben satisfacer las preocupaciones del gobierno, los medios deben recibir transparencia de la corporación en la medida de lo razonable y se deben tener en cuenta las necesidades de la comunidad local, incluido el pago de compensación por cualquier daño a la comunidad o al medio ambiente local. Los clientes deben recibir bienes y servicios que estén a la altura y que no puedan causarles ningún daño.

La ética y la responsabilidad corporativa no deben estar separadas entre sí. Esto se puede lograr siempre que las empresas practiquen la teoría de las partes interesadas. No es una solución perfecta, pero es un punto de partida. La teoría de las partes interesadas puede garantizar la responsabilidad y la transparencia de las grandes empresas y mejorar la seguridad del cliente. También es un camino hacia las buenas relaciones públicas. Para que el negocio gane y mantenga el impulso, el gerente debe asegurarse de que los intereses de los accionistas y de todos los accionistas estén alineados.

Gracias por leer nuestro artículo sobre la teoría de las partes interesadas