Una demostración o demostración de un producto, en definitiva, es una especie de promoción para los clientes potenciales y prospectos con el fin de lograr la venta. El objetivo principal de la demostración del producto es lograr que al cliente le guste el producto y hacer que la compra sea más rápida.

Las demostraciones pueden ser de próximos productos, productos lanzados recientemente o incluso productos existentes. La demostración del producto puede consistir en mostrar el producto virtualmente o en persona, para mostrar la naturaleza del trabajo o ayudar al cliente o a un pequeño tamaño de clientes a experimentar temporalmente el producto sin costo alguno.

Importancia de la demostración del producto:

1. Ayuda a realizar la venta más rápido al hacer que el cliente experimente el producto.
2. El cliente puede experimentar y ver y/o sentir el producto y si se adapta a los deseos del cliente.
3. Abordar los problemas de los usuarios es más fácil durante una demostración y la resolución efectiva de problemas ayuda a confirmar la venta.
4. Ayuda a la empresa a promocionar la marca y ayuda a los clientes a recordar la marca.
   

Tipos de demostraciones de productos

Hay varios tipos de demostraciones disponibles que cambian de industria a industria. La variable aquí es la naturaleza del producto y los clientes. Los siguientes son algunos tipos de demostraciones de productos:

1) Demostraciones de productos en la tienda

Este tipo de demostraciones se realizan en la tienda oficial o en el outlet de la empresa. Por lo general, los productos FMCG, los requisitos del hogar, el cuidado personal, los alimentos o las bebidas se incluyen en las demostraciones en la tienda. El cliente puede experimentar los productos físicamente. Dependiendo de la naturaleza del producto, la experiencia del usuario puede variar.

Por ejemplo, una demostración de un desodorante implicará unas pocas aplicaciones, mientras que la demostración de un jugo recién lanzado incluirá una muestra del sabor del producto. Si el producto es digital, se conservan una muestra de trabajo y réplicas para que el cliente lo experimente por completo. Por ejemplo, demos de Xbox y teléfonos móviles. Apple siempre ha utilizado demostraciones de productos en la tienda y creen que este sistema es más impactante que cualquier otro método.

2) Demostraciones de productos en el hogar

Estas demostraciones de productos se realizan para productos para el cuidado del hogar y productos farmacéuticos por parte de vendedores puerta a puerta. Esto es mucho más laborioso en comparación con las demostraciones anteriores, ya que requiere transportar, ensamblar, desarmar y repetir el ciclo para el cliente. Las demostraciones en el hogar son más costosas para las empresas y, por lo tanto, se ofrecen para productos de alto margen o productos de nicho.

3) Ferias Comerciales

Las ferias comerciales son comunes para todo tipo de productos similares donde se exhiben para la audiencia. Se reserva un salón o terreno común y se invita a todas las empresas del sector a montar su puesto o tienda. Aquí, el público objetivo puede venir y experimentar la sensación de los productos en la tienda. Esto puede considerarse como una especie de grupo de demostraciones en la tienda por parte de las empresas. La ventaja para los clientes es que pueden compararlos cara a cara inmediatamente y en paralelo.

4) Ferias

Las ferias son similares a las ferias comerciales, excepto que se realizan a menor escala y no todas las empresas participan en ellas.

5) Anuncios

Cualquier tipo de exhibición del producto en cualquier medio se considera una demostración del producto. La demostración en esta categoría es virtual y el cliente no puede sentir el producto físicamente. Los anuncios impresos, los anuncios en periódicos, los anuncios de video, los anuncios de televisión, los infomerciales y los anuncios en las redes sociales son algunos tipos de anuncios que pueden considerarse una demostración de producto.

6) presentaciones itinerantes

Ciertas demostraciones de productos, como el purificador de agua, requieren presentaciones itinerantes en las que los representantes de la empresa pueden mostrar el funcionamiento del purificador filtrando el agua de la carretera. Esto también muestra la eficacia del producto y la eficiencia. Por lo general, los roadshows se llevan a cabo para dar a conocer un determinado producto o como parte de una campaña.

Ventajas de la demostración del producto:

1) Conversión más rápida

El tacto y la sensación de los productos pueden ayudar en la conversión más rápida de los clientes. Una demostración adecuada del producto ayudará a crear el factor sorpresa en la mente de los prospectos y, en ocasiones, creará la necesidad de comprar el producto. Las demostraciones hacen que los productos sean más tentadores para los clientes. No hace falta decir que depende completamente de la calidad del producto.

2) Mejora la imagen de marca

Las demostraciones de productos ayudan a la empresa a mejorar la imagen de marca y construir la imagen de marca para el producto. Esto puede ser favorable para las nuevas empresas en las que, si pueden desarrollar un producto superior, el producto se vende solo. La gente ve las tiendas, pancartas, anuncios, escucha y ve los anuncios y la población que desconocía el producto y la empresa se dará cuenta. Esto es excelente en términos de recordación de marca.

3) Mayor interacción

En el caso de las ferias comerciales, las demostraciones de productos en un solo lugar ayudan a un gran grupo de empresas a traer sus productos y mostrarlos a los clientes al mismo tiempo. Esto ofrece comodidad a los clientes, ya que encuentran todo bajo un mismo techo, así como a las empresas, ya que no tienen que ir de puerta en puerta por los clientes. Muchas perspectivas y clientes potenciales se encuentran en las ferias comerciales.

4) Conocimiento del producto

Dar demostraciones constantes y regulares para los clientes puede infundir a los vendedores confianza en el producto y su tecnología y pueden convencer aún más a los clientes potenciales sobre lo mismo sin fallas. Las demostraciones de productos también brindan a los vendedores un excelente conocimiento técnico sobre el producto y su calidad.

Desventajas de la demostración del producto:

1) Aumento en el Costo

La desventaja más común que enfrentan casi todas las empresas es un aumento en el costo. Las demostraciones de productos en la tienda requieren que el producto esté físicamente presente. Esto significa que la empresa debe tener una cuota separada para una demostración que no generará negocios.

Los productos como detergentes o productos alimenticios deben mostrarse al cliente como parte de las demostraciones de productos. La compañía incurre en el costo adicional y puede ser un inconveniente en el caso de productos grandes y costosos.

2) Inversión de tiempo en prospectos equivocados

Dado que las demostraciones de productos son gratuitas, es una invitación abierta para que todos prueben y se familiaricen con el producto. Esto incluye tanto a los prospectos como a los merodeadores que nunca compran los productos sino que siempre hacen demostraciones, lo que a su vez resulta en el uso inútil de los recursos de la empresa. Tamizar la lista completa de personas y eliminar a los merodeadores, clientes potenciales fríos o no clientes es un trabajo largo para los representantes de la empresa.

Implicaría seguimientos, una discusión detallada del producto con el prospecto, despejar dudas y finalmente concretar la venta. En el caso de merodeadores y no clientes que muestran interés en el producto pero no están dispuestos a comprar, la empresa puede desperdiciar muchos recursos e incurrir en costos significativos, así como en pérdida de tiempo.