Todas las empresas orientadas a las ganancias siempre están interesadas en asegurarse de hacer todo lo posible para maximizar las ganancias de la empresa en particular en la que participan. Por lo tanto, hacen un esfuerzo adicional para evaluar algunos procesos comerciales y toman decisiones informadas para garantizar que obtienen las mejores ofertas

Esto es esencialmente en lo que gira la compra de la organización. Es el proceso que utilizan las instituciones formales para establecer la esencia para realizar una compra de productos o servicios mediante la identificación, evaluación y selección de la alternativa ideal a las marcas y proveedores disponibles.

En una organización típica, hay personas que están involucradas directa o indirectamente en el proceso de compra organizacional. Todas estas personas se conocen como el centro de compras. Este centro siempre es diferente teniendo en cuenta que involucra a personas con habilidades y perspectivas diferentes y únicas.

Idealmente, también es posible que no todos vayan a tomar las decisiones que giran en torno a la compra organizacional, pero debe tenerse en cuenta que aún pueden considerarse parte del proceso de compra debido a la influencia que podrían tener en el proceso.

El proveedor debe ser capaz de producir productos de calidad u ofrecer un servicio de calidad a la organización. Cualquier compromiso sobre la calidad puede afectar negativamente el desempeño de la organización y, posteriormente, causar tratos comerciales no deseados.

Sin embargo, la globalización ha hecho posible que muchos proveedores y marcas puedan producir algunos productos similares que apuntan a un mercado en particular. Esta es la razón por la cual es de gran importancia asegurarse de que se lleve a cabo una investigación exhaustiva para ayudar a tomar buenas decisiones de compra organizacional.

4 pasos en la compra organizacional

También hay algunos parámetros cruciales que debe seguir una organización antes de que pueda tomar decisiones sólidas con respecto a una compra. Están:

1. Expectativas
2. Proceso de compra
3. La resolución de conflictos
4. Compra y Comentarios

Veamos ahora brevemente estos parámetros.

1. Expectativas

• Las expectativas de un consumidor organizacional se perciben y dependen del potencial de los productos externos que se utilizan, el reconocimiento de su marca y la reputación de los proveedores a los que se compran.
• Los niveles de expectativa de un consumidor también son interdependientes de ciertos factores que rigen el proceso de compra, como la historia y los antecedentes de las empresas que participan en el proceso, el conocimiento establecido, las nociones preconcebidas de los consumidores, sus percepciones y los niveles de satisfacción alcanzados. y la experiencia adquirida en compras anteriores.

2. Proceso de compra

• Excepto en unos pocos casos, no hay mucha diferencia entre los procesos de compra de la organización y el proceso de compra del consumidor. Ambos son típicamente similares.
• El proceso de compra organizacional a veces puede implicar una toma de decisiones autónoma, mientras que otras veces requiere una toma de decisiones en grupo.
• De acuerdo con las reglas, en un proceso de compra organizacional, un licitador debe especificar por escrito todos los términos y condiciones relacionados con la venta. La licitación abierta a menudo se considera como una opción efectiva en la mayoría de los casos, porque en este tipo de licitación, todos los competidores potenciales podrán verse entre sí, aumentando así la transparencia de todo el proceso.
• Sin embargo, se recomiendan las licitaciones cerradas en momentos en que la organización desea mantener en secreto los términos del contrato. En este tipo de licitación, las ofertas de los competidores se mantienen lo más confidenciales posible hasta que se anuncia el ganador.

3. Resolución de conflictos

• La necesidad de resolución de conflictos generalmente surge cuando el proceso de toma de decisiones involucra a un grupo de personas, como agentes, compradores, ingenieros y consumidores que tienen diferentes antecedentes, diversidad, cultura, perspectivas, etc. En tales casos, puede surgir una diferencia de opinión entre los miembros. del grupo que pide una resolución del conflicto.
• En la mayoría de los casos, los conflictos se resuelven utilizando una de las siguientes formas:
• Resolución de problemas: Entra en juego cuando se considera que es ‘necesario’ obtener más información sobre la compra antes de tomar cualquier decisión final. Por lo tanto, solo después de obtener toda la información obligatoria requerida, se toma la decisión final. Se considera que es el mejor método.
• Persuasión: en este método, los miembros que pertenecen a un grupo intentan persuadir a los miembros que pertenecen al otro grupo sobre por qué se debe o no realizar una determinada compra. El grupo/miembro que es capaz de convencer a la otra parte gana.

4. Compra y Comentarios

• Después de completar todo el proceso (cumpliendo con todos los parámetros anteriores), se toma una decisión final y se compra el producto.
• Los comentarios así obtenidos se documentan adecuadamente para futuras referencias.
• El seguimiento regular, el mantenimiento adecuado y las llamadas de servicio estándar son esenciales después de cerrar el trato.

Factores en la compra organizacional

La Compra Organizacional depende de

1. Objetivos de compra

2. Estructura de compra y

3. Restricciones de compra.

1. Objetivos de compra 

Antes de tomar una decisión de compra, es imperativo comprender y evaluar las principales razones para hacerlo. Principalmente, debe determinar el motivo para comprar ese producto en particular. También es necesario asegurarse de comprender el efecto de realizar esa compra y, al mismo tiempo, cómo el producto será beneficioso para varias operaciones de la organización.

La confiabilidad del proveedor para garantizar que obtenga el producto de manera constante durante todo el año o la duración que necesita también es importante porque demuestra que la empresa difícilmente encontrará inconvenientes innecesarios que interrumpirían su producción.

2. Estructura de compra

Cualquier compra organizacional tiene que seguir una estructura particular que ha sido estipulada dentro de los principios rectores de la empresa. Se debe seguir un protocolo en consecuencia para asegurarse de que todas las partes involucradas estén involucradas en la toma de la decisión. Debe asegurarse de que se han seguido todos los procedimientos pertinentes al realizar dichas compras. Esto será útil para garantizar que se haya tomado una decisión correcta mucho antes de emprender el proceso de compra del producto o servicio en particular, lo que facilitará el seguimiento si es necesario.

También hay algunos fabricantes que prefieren tratar con agentes que les ayuden a comprar los productos. En la mayoría de los casos, prefieren que las organizaciones utilicen estos agentes cuando necesitan realizar transacciones que giran en torno a la compra de productos.

3. Restricciones de compra

Este es el otro aspecto que incide en el proceso o compra organizacional. En su mayoría, siempre se consideran varios elementos antes de realizar cualquier compra para la organización. Algunos de estos elementos pueden dificultar la eficiencia de la compra de los productos y, posteriormente, requerirían una mayor intervención para que se realice. Por ejemplo, las finanzas inadecuadas o la disponibilidad del producto en ese momento en particular estarían entre algunas de las restricciones de compra que suelen ser comunes.

No obstante, el proceso de elaboración de presupuestos del gobierno también es un obstáculo para los consumidores que prefieren realizar una compra con fondos del gobierno porque la aprobación de los fondos puede demorar más de lo esperado.

Para concluir

En conclusión, si los objetivos de compra de una organización son satisfactorios, y se cumplen todos los parámetros antes mencionados para realizar compras a proveedores/marcas externas, solo entonces se dice que el proceso de compra organizacional es fructífero.