Hay múltiples componentes de una combinación de comunicaciones. La combinación de comunicaciones en marketing se compone de las diversas formas en que una empresa puede comunicarse con sus clientes. Debido a que las comunicaciones de marketing son de suma importancia en la actualidad, la combinación de comunicaciones y los vehículos de marketing utilizados dentro de ella también son importantes para el marketing.

Como se puede ver en los conceptos de marketing, inicialmente hubo varios conceptos diferentes que se utilizaron cuando comenzó la fabricación. Eran el concepto de producción, el concepto de ventas, etc. Sin embargo, poco a poco avanzamos para implementar el concepto de marketing y hoy generalmente usamos el concepto de cliente en el mercado.

El principio clave detrás del concepto de marketing es que debemos agregar valor a nuestros productos para que el cliente compre automáticamente nuestros productos por encima de los de la competencia. Sin embargo, ¿cómo sabrá el cliente que tenemos productos de valor agregado? Este es el trabajo del departamento de Marcomm y, por lo tanto, se necesita la combinación de comunicaciones.

Generalmente, cuando una empresa elabora un plan de comunicaciones de marketing, combina múltiples formas de canales de comunicación en la mezcla. Esto se hace para asegurar que el mensaje de la empresa llegue al consumidor final. También se hace para asegurar la repetición para que el cliente recuerde la marca porque el mensaje de la marca se repite en múltiples canales a la vez.

Las 6 variables más comunes del mix de comunicación son las siguientes.

#1 Publicidad

Estamos muy bien con el impacto que tiene la publicidad en nuestro comportamiento de compra. La publicidad puede tener muchas formas, pero las dos formas más comunes son la publicidad ATL, que incluye televisión, radio e impresión, y el otro tipo es la publicidad BTL, que incluye principalmente publicidad fuera del hogar.

La publicidad es muy utilizada por marcas que tienen mucho dinero o que tienen muchos competidores en el mercado. La publicidad requiere que usted también tenga un mensaje publicitario único. Cuanto más único e impactante sea el mensaje, mayor será la conexión entre la marca que se anuncia y los consumidores.

#2 Venta personal

La venta personal es el segundo método más común para comunicar los beneficios de sus productos al cliente final y convertirlo de cliente potencial a cliente potencial y, en última instancia, a su cliente. Esta es la razón por la que muchas de las principales empresas e incluso pequeñas empresas hoy en día se centran en la venta personal.

Si ingresa a un punto de venta minorista de marca, muchas veces encontrará que el promotor de la empresa ya está presente en el punto de venta minorista. La razón por la que la empresa designa a su propio promotor de marca es porque esto asegura que el cliente tendrá una mejor atención de su marca individual. Junto a esto, el comercial de la empresa también tendrá más conocimiento del producto y de la competencia ya que ha sido contratado con dedicación por la marca.

Si en lugar de un promotor de marca, estuviera el propio vendedor del minorista, habría promocionado cualquier marca en el estante. Al mismo tiempo, el vendedor de los minoristas podría no tener tantos conocimientos como el vendedor de la marca porque tiene muchas marcas y productos para vender. Se sobrecarga y finalmente se olvida de las características de los productos que vende. Entonces, si una empresa quiere comunicar los beneficios de sus productos, convencer y convertir al cliente, entonces la venta personal con ejecutivos cuidadosamente seleccionados y capacitados es la mejor opción.

#3 Promoción de ventas

Hay muchas formas diferentes de realizar promociones de ventas y muchos consejos y tácticas diferentes según el sector en el que se encuentre. Donde los descuentos comerciales y los regalos funcionan muy bien en FMCG, en bienes de consumo duraderos, servicios gratuitos y valor agregado (instalación gratuita) funciona mejor luego descuentos.

La promoción de ventas también implica proporcionar al consumidor un incentivo para la compra del producto. Al mismo tiempo, puede implicar dar incentivos a los comerciantes o distribuidores para que el producto se venda y se mueva en el mercado. Los gastos en promoción de ventas son menores y la inversión es muy inferior porque pone en movimiento el producto.

Las promociones de ventas se utilizan cada vez más como herramienta, especialmente después de la creciente popularidad del comercio electrónico y las ventas en línea. Cada dos días verá una “Oferta” o “Oferta” en línea que tendrá un límite de tiempo y que los clientes comprarán impulsivamente. Debido a que se otorga algún descuento por cierto período de tiempo, los minoristas en línea pueden mover grandes cantidades de productos en todo el país o la región en la que venden.

#4 Relaciones públicas

Las relaciones públicas son el arte de difundir las noticias sobre sus productos o servicios en el dominio público para que se cree algo de publicidad y la gente hable entre sí al respecto. Uno de los ejercicios de relaciones públicas más observados es cuando hay alguna noticia relacionada con una película o un producto que se publica en los periódicos justo antes de que se suponga que se estrenará la película o se supone que se lanzará el producto.

Del mismo modo, existen múltiples ejercicios de relaciones públicas que puede realizar una marca. En la fecha actual, las redes sociales son una de las mayores plataformas para el ejercicio de las relaciones públicas. Verá que se publican muchas noticias con respecto a lo que está de moda. Del mismo modo, las conferencias de prensa, la interacción cara a cara con los consumidores, los publirreportajes en los periódicos, la participación de la comunidad son varias formas en que se pueden implementar los ejercicios de relaciones públicas.

Las relaciones públicas son una parte importante de la combinación de comunicaciones. Ayuda a construir una imagen de marca sólida y una marca puede liberar lentamente la información, por lo tanto, manteniendo intacta la atención del público. De hecho, si te das cuenta, la información sobre una película que va a ser grande comienza a aparecer en los periódicos mucho antes de que se anuncie la fecha de lanzamiento de la película.

Esto no es más que relaciones públicas en las que el director de marketing quiere que el público se enganche a lo que va a pasar en la película. Quieren crear una exageración. Por supuesto, algunas películas (como la última franquicia de Star Wars) prefieren ocultar sus detalles y luego mostrarlos al público.

#5 Marketing directo / Marketing por Internet

En los últimos años, el marketing digital le estaba dando una dura competencia a la publicidad televisiva, así como a la publicidad en periódicos. A finales del trimestre de 2016, el marketing digital prácticamente ha superado a la publicidad televisiva y tiene un gasto importante entre todos los medios.

Por supuesto, el beneficio de la publicidad digital es que incluso las pequeñas empresas pueden participar y no es tan costoso como la publicidad televisiva. Como resultado, los ingresos generales generados por la publicidad digital son mucho mayores que los de la televisión o los periódicos. Pero incluso entonces, no solo las pequeñas empresas, incluso las mejores marcas participan en el marketing digital porque ayuda a la marca a llegar al consumidor final .

El atractivo clave del marketing digital es la conexión personal que la marca establece con el consumidor. Su casilla de correo electrónico, su muro de Facebook, su cuenta de Twitter son su espacio privado y, a través del marketing social, las marcas pueden ingresar a este espacio privado y establecer una conexión. La marca que realmente hace buenas campañas puede irse con una gran población de seguidores digitales.

#6 Embalaje

Aunque se supone que el empaque es parte de la combinación de marketing y no de la combinación de comunicaciones, últimamente, debido a la competencia y la creciente rivalidad entre las empresas, incluso el empaque se considera un medio importante de comunicación con los consumidores.

El embalaje del producto es el último punto de venta de la empresa. Cuando el consumidor está parado en un pasillo minorista, tiene una gran cantidad de productos frente a ellos para elegir. Muchas veces, la decisión se toma mirando el empaque general del producto, así como la información escrita en el producto.

Si un cliente quiere un champú de aloe vera, podría mirar el empaque y decidirse por un champú anticaspa. Sin embargo, si el empaque es deficiente y la característica distintiva no se menciona claramente, el consumidor puede ignorar el producto por completo. Como resultado, PORQUE incluso el empaque se comunica con el consumidor, ahora se lo considera como un elemento de la combinación de comunicaciones.

Vídeo sobre la combinación de comunicaciones de marketing

Entonces, en general, los 6 vehículos de medios anteriores son los que se consideran como la combinación de comunicaciones. Siempre que una marca quiera comunicarse con sus consumidores, utilizará uno de los métodos anteriores para hacer lo mismo.