Cuando una organización comienza su negocio en el mercado, su éxito y sustento están determinados por una serie de factores. Si bien algunos de estos factores están fuera del control de la empresa, otros pueden estar bajo su control.

El primero se conoce como factores externos que forman el entorno macro y el último que abarca los factores internos, se conoce como el entorno micro. La demografía, la economía, los factores socioculturales, las fuerzas legales, las estructuras políticas y la tecnología se conocen colectivamente como macroentorno. Por otro lado, los consumidores, competidores, proveedores, comerciantes y distribuidores y el público en general constituyen juntos el microentorno de una empresa.

Los componentes del microentorno se encuentran dentro del entorno inmediato de la organización. Estas son las esferas iniciales en las que trabajar, para dar forma a una imagen fuerte y creíble de la empresa en el contexto ambiental más amplio o macro.

Una perfecta colaboración de macro y micro entorno contribuye a una operación comercial exitosa y consistente. Si se perturba un extremo, el otro extremo sufre por defecto. Es porque los factores internos son componentes dentro de los externos. Por lo tanto, cualquier problema dentro del entorno macro se reflejará gradualmente en el frente micro. Al mismo tiempo, si el entorno micro no está bajo control, se desestabilizarán los componentes del entorno macro para el negocio en particular.

Por ejemplo, en el caso de una caída económica o una emergencia financiera en una nación, la demanda y la oferta de cualquier producto son difíciles de alcanzar. Esto, a su vez, afecta los beneficios empresariales y reduce sus perspectivas. Un escenario similar también es posible cuando los proveedores o la tecnología de la cadena de suministro de un producto se ven obstaculizados. Como resultado, los productos se vuelven inaccesibles para los consumidores. Esto ciertamente amenaza el entorno tecnológico y, en cierta medida, el demográfico.

Por lo tanto, para destacarse en cualquier empresa comercial, los gerentes de marketing deben comprender la importancia de cada uno de estos componentes y trabajar para mantener un equilibrio adecuado entre los dos entornos.

Papel del microentorno en los negocios

El microambiente es el primer pilar para construir un imperio empresarial. Todos los planes, estrategias y objetivos de marketing se llevan a cabo a través de estos componentes. Es, por lo tanto, el brazo ejecutivo del negocio donde se lleva a cabo la implementación práctica de ideas, pensamientos y conceptos y, en función de las respuestas de estos componentes, un negocio avanza o puede retroceder.

Además, sirve como guía para las futuras políticas de comunicación de una organización. Con todas estas características, el microentorno juega un papel integral en la realización del potencial actual y la determinación del futuro de una empresa.

Con una contribución significativa al funcionamiento general de una empresa, así es como los componentes disfrutan de una interfaz con el desarrollo empresarial central.

Factores del microambiente

1. Clientes

El término incluye a todos, desde individuos hasta hogares, empresas receptoras de servicios, industrias y factores (que obtienen materias primas para producir bienes finales). Como el Dios de todo negocio, tienen el potencial de impulsar las actividades comerciales al aumentar su demanda y, al mismo tiempo, arruinar una organización al negarse a comprar sus productos.

En la actualidad, cada cliente está abierto a opciones. Por lo tanto, el verdadero desafío de un mercadólogo es retener al consumidor dentro del negocio de la empresa y esforzarse por formar una cadena de consumidores, es decir, un consumidor influye en otros para que compren los productos de la empresa.

2. Competidores

Ya sea directa o indirectamente, los competidores representan una amenaza para la existencia de toda organización. Con más competidores, los clientes seguramente buscarán alguna otra opción rentable y de mejor calidad. Al hacerlo, hay muchas posibilidades de perder un cliente frente a uno o varios competidores.

En tal caso, la gerencia de la organización tiene que diseñar la comunicación de una manera que supere el efecto de los esfuerzos promocionales de los competidores y retenga al cliente para la marca o producto en particular.

3. Proveedores

Son los que suministran productos intermedios a los fabricantes de productos terminados. Por ejemplo, una empresa de fabricación de computadoras o portátiles tomará todas las piezas necesarias y la tecnología de sus proveedores.

La calidad de estos productos intermedios, el precio cobrado por los proveedores y la relación proveedor-fabricante determina el precio y la imagen de marca de los productos electrónicos, un actor clave para atraer a la audiencia y mantenerse en el mercado bajo cualquier condición. A menudo, las empresas se pelean con sus proveedores que piden precios más altos. Estos problemas a menudo dejan a la organización en el mar y se convierten en un momento de prueba para su negocio.

4. Concesionarios y Distribuidores

Con la ayuda de comerciantes y distribuidores, una empresa canaliza sus productos desde las unidades de fabricación hasta el mercado. Como este grupo representa a la empresa, su papel activo en la entrega de los productos al usuario final y en garantizar que los productos básicos estén bien almacenados y fácilmente disponibles en las tiendas, minoristas u otros puntos de acceso es vital para el establecimiento comercial.

Como ejemplo, un consumidor puede comprar un producto cosmético en su tienda minorista o cosmética más cercana. También pueden saltar a los centros comerciales o hacer compras en línea. Por lo tanto, la máxima responsabilidad de la gerencia es asegurarse de que los cosméticos estén disponibles en todos estos lugares y que los clientes no regresen sin comprar el producto deseado.

5. Inversores

Son los principales activos de una organización. Cuanto más invierten, más una empresa se vuelve capaz de gastar en sus diversos departamentos. La relación con los inversores es muy vital en este contexto. Si están satisfechos con el rendimiento del producto y obtienen ROI regulares, con toda probabilidad invertirán una cantidad mayor para obtener más retornos. Por lo tanto, además de satisfacer a los clientes, las empresas también deben cuidar a sus inversores y no desperdiciar medios para retenerlos dentro de la organización.

6. Público en general

Para el sustento a largo plazo, las empresas deben buscar un elemento más grande del microentorno, es decir, la masa. Si bien las empresas nunca venderán a todas y cada una de las personas de una determinada región, su existencia dependerá, sin embargo, de la percepción general de estas personas sobre la marca, la imagen de la empresa o el producto en sí.

Por ejemplo, las empresas a menudo lanzan productos de muestra gratuitos para todos u organizan seminarios, medios y comunicados de prensa, etc. Muchas veces, invierten en desarrollo comunitario como la construcción de unidades de saneamiento o se entregan al servicio público. También elaboran informes ambientales. Al hacerlo, ganan buena voluntad en el mercado y disfrutan de la confianza y fe no solo de sus consumidores sino también del público en general, incluidos ambientalistas, medios de comunicación, activistas de protección del consumidor y otros grupos sociales predominantes en su región de operación.