La evaluación comparativa se está convirtiendo en una práctica común entre las empresas y organizaciones. Desafortunadamente, muchas organizaciones pagan lo más posible por los servicios de referencia, obtienen los números y, sin embargo, no logran incorporar los números en sus enfoques de gestión. Si son un par de organizaciones que no explotan un beneficio de referencia o no utilizan sus referencias, entonces tienen problemas para preguntarse su importancia como herramienta de gestión.

¿Es imprescindible el benchmarking? ¿Por qué las organizaciones hacen benchmarking? ¿Qué esperas para beneficiarte de este servicio como organización? ¿Cómo se aplica a su organización? Estas son algunas de las preguntas que tiene problemas para hacer en este momento. Bueno, como dice el dicho, “si no se mide, no se gestiona”.

El benchmarking , por lo tanto, es una forma de que las organizaciones evalúen su desempeño, productividad y calidad con respecto a otras organizaciones de su calibre. Si se realizan con cuidado, los puntos de referencia pueden ayudar a que una organización avance hacia un estado idealmente más eficiente y productivo. Esta práctica ayuda a fomentar el cambio cultural en una organización, creando pautas de dotación de personal, informes de productividad, mejora del rendimiento, gestión de costes, etc.

El cambio organizacional no se produce fácilmente; esto significa que experimentará obstáculos y desafíos cuando intente iniciar un cambio en la cultura de su organización. Lamentablemente, los tiempos económicos actuales son difíciles, lo que obliga a la mayoría de las empresas a cambiar algunos de sus aspectos culturales para poder sobrevivir. Los puntos de referencia de una fuente confiable brindan los recursos de instrucción para los agentes de cambio ejecutivo al presentar nuevas ideas y estrategias de gestión para preparar profesionalmente a los gerentes que intentan satisfacer las necesidades operativas actuales.

Idealmente, debe comprender que esto es solo una herramienta de gestión. Por lo tanto, no debe usarse para determinar únicamente los estándares de dotación de personal de una organización. En su lugar, debe utilizarse como una guía para brindarle un alcance razonable de las prácticas de dotación de personal, dadas las capacidades y cargas de trabajo de su organización. Los puntos de referencia efectivos deben reflexionar sobre las características departamentales distintivas entre usted y otras organizaciones similares.

Aunque no muchas empresas de referencia brindan este servicio, cualquier servicio de referencia de calidad debería brindar acceso a un sistema de productividad confiable. Si opta por la evaluación comparativa, verifique si su proveedor de servicios ofrece este elemento. Si no es así, es posible que desee cambiar a un proveedor que proporcione el servicio.

Para administrar de manera efectiva, es fundamental contar con un marco detallado de eficiencia que mida los fundamentos clave y que cree informes con suficiente recurrencia para tener en cuenta las adaptaciones de administración clave para mejorar su rentabilidad como organización.

Debe saber que los puntos de referencia sin datos precisos no tienen sentido. Debe estar interesado en asegurarse de que los datos que utiliza para administrar su empresa sean correctos y precisos. Un servicio de evaluación comparativa confiable debe desglosar completamente la información de su organización antes de llevar a cabo el proceso real de evaluación comparativa . Los servicios de referencia predominantes ayudan a resolver las imperfecciones en la información de gestión.

Para que su organización se beneficie de estos servicios, es imperativo que pase de los números a la resolución de variaciones. Un servicio completo de evaluación comparativa equipa a su equipo de gestión con los recursos para distinguir y organizar la determinación de diferencias para los elementos que limitan la ejecución que aumentan los gastos operativos y afectan la calidad. Los puntos de referencia pueden y deben utilizarse como un vehículo para administrar estos costos y mejorar el rendimiento.

Importancia de la evaluación comparativa

1) Mejora del rendimiento:

Este sería un objetivo común para todas las empresas después de la evaluación comparativa. La mayor eficiencia en el proceso conduce a mejores resultados y ayuda a las organizaciones a lograr resultados sobresalientes. El rendimiento mejorado también produce una excelente productividad y un impulso moral para los empleados. Un empleado satisfecho es más productivo que uno insatisfecho.

Anteriormente, la evaluación de los empleados solía ser un problema importante y los gerentes de recursos humanos a menudo eran acusados ​​​​de parcialidad y favoritismo. Pero hoy en día, muchas empresas han adoptado el proceso de indicadores clave de rendimiento (KPI) para la evaluación de los empleados. El proceso es justo y equitativo y el empleado y el gerente se sientan juntos y acuerdan los objetivos comunes que deben lograrse al final del año y los objetivos establecidos se miden contra el logro.

Esto se traduce en transparencia entre la organización y el empleado y estos están motivados para trabajar y, a su vez, mejorar la eficiencia. La adopción de este proceso por parte de muchas empresas sería para mejorar la productividad y mejorar los procesos.

2) Cooperación interna:

Varias multinacionales tienen diferentes divisiones trabajando simultáneamente. Incluso en organizaciones más pequeñas, puede haber un gerente en particular o un equipo que se está desempeñando mejor que otros. Las empresas han realizado comparaciones internas y cambios de acuerdo con el mejor proceso para mejorar el desempeño de los demás.

Esto da como resultado una mayor cooperación interna y la vinculación de los empleados. También promueve el trabajo en equipo y la competencia leal interna resulta a favor de la organización. En el caso de las organizaciones más pequeñas, la evaluación comparativa ayuda a otros equipos o empleados a seguir los ejemplos de los mejores para mejorar ellos mismos y sus procesos.

3) Cerrar la brecha:

El benchmarking ayuda a identificar las brechas en el proceso que se sigue actualmente. De este modo, las organizaciones tienen una imagen más clara en términos de deficiencias, así como del ritmo actual de los estándares de la industria. Esto les ayuda a realizar los cambios y ajustes necesarios en su proceso actual y actuar en consecuencia para volver a la carrera y ganar ventaja sobre la competencia.

Por ejemplo, una empresa que crece al 5% año tras año, está satisfecha con los beneficios totales. Pero después de la evaluación comparativa, se descubre que la tasa de crecimiento promedio de la industria es del 8,5%, mientras que el líder del mercado está creciendo al 17%. Luego tiene que hacer los cambios necesarios y cerrar la brecha. Aunque el 5 % es una cifra justa pero posterior a la evaluación comparativa, la cifra ni siquiera coincide con el promedio de la industria.

4) Reducir costos:

Si bien el Benchmarking se utiliza principalmente para mejorar y mejorar el proceso, otra parte importante sería reducir los costos de producción o comercialización u otros costos asociados que mejorarían aún más la rentabilidad de la empresa. Esto puede incluir hacer ajustes menores en el procesador cambiando el proceso por completo.

La empresa puede seguir a un líder y hacer los cambios necesarios para reducir los costos, como la compra de materias primas a granel o la subcontratación de inventarios o la subcontratación de toda la planta de producción. Por ejemplo: Apple fabrica iPhones en China para mantener bajos los costos de fabricación, mientras que Google fabrica los teléfonos en Corea. Esto mantiene el costo de mano de obra bajo y aumenta los márgenes de beneficio.

5) Productos/Servicios mejorados:

La evaluación comparativa permite a las organizaciones mejorar los procesos, lo que en última instancia da como resultado mejores productos o servicios y mayores ventas. En el caso de una industria de servicios, esto es bastante visible en todo el mundo en el caso de McDonald’s, que ha mantenido un diseño y un menú estándar en todo el mundo, por lo que cualquier persona que camine en cualquier restaurante de McDonald’s se sentiría familiar, cómoda y menos confundida mientras ordenando comida.

Otros gigantes de la comida rápida como Burger King y KFC siguen un modelo de negocio similar. Si bien han modificado los menús según el país en el que sirven (por ejemplo, sin productos de carne de res en India o sin carne de cerdo en el Medio Oriente), tienen el mismo diseño estándar del menú (hamburguesa, papas fritas y bebida)

6) Aprendizaje/mejora/desarrollo continuo:

El papel crucial de la evaluación comparativa para todas y cada una de las organizaciones sería el aprendizaje continuo que da como resultado una mejora continua. El proceso trae nuevas ideas y hace ajustes o remueve las viejas ideas y procesos profundamente arraigados en las empresas. Esto le da al empleado una exposición global a los procesos y los prepara para los desafíos incluso después de dejar la organización. También facilita el intercambio de experiencias entre los empleados y en las organizaciones, lo que nuevamente resulta de una mayor productividad.

En el momento en que se utilizan legítimamente, los buenos puntos de referencia son una herramienta de gestión eficaz y convincente. La evaluación comparativa debe ser un procedimiento atento, que impulse una organización más rentable y exitosa. Si tiene puntos de referencia (o está pensando en ellos), es importante evaluar su servicio de referencia en función de estos enfoques clave. Considere con precisión sus opciones de evaluación comparativa porque no todos los proveedores ofrecen tipos y niveles de servicios similares.