¿Qué es el acoso laboral y cómo manejarlo?
El acoso laboral se define como un patrón que implica maltrato persistente por parte de una o varias personas en el lugar de trabajo. Incluye incidentes regulares destinados a humillar, ofender y, por supuesto, intimidar a un individuo o grupo de personas.
significado de acoso laboral
El acoso laboral es un comportamiento persistente que tiene como objetivo causar daño emocional, mental y, en algunos casos, físico. Las personas involucran varias tácticas como el abuso físico, psicológico, no verbal y verbal junto con la degradación y la humillación para poner a los demás en su lugar.
Es un tipo de agresión laboral que ocurre dentro de las reglas y normas establecidas de un entorno profesional para que no destaque.
El acoso laboral generalmente lo llevan a cabo personas que tienen autoridad sobre la víctima y pueden incluir compañeros, alguien de la gerencia, colegas y, en algunos casos, subordinados. El bloqueo de promociones, las críticas constantes y la supervisión dominante son parte integral de las tácticas de acoso en el lugar de trabajo.
Ejemplos de acoso laboral
La intimidación es una actividad que fomenta la afirmación del poder a través de la agresión constante y medios prepotentes. Puede ser tanto de forma obvia como asentada. Algunos ejemplos principales de acoso laboral son los siguientes:
- Intimidar a un individuo o a un grupo
- Aislar a alguien por completo para que no tenga un grupo de apoyo al que recurrir
- Difusión de insinuaciones, chismes y rumores con intenciones maliciosas
- Manipular el equipo de trabajo de alguien
- castigo inmerecido
- Hacer chistes ofensivos
- Ocultar información importante a propósito
- Burlarse de las opiniones de alguien regularmente con la intención de humillarlo de manera repetida
- Criticando persistentemente
- Dar información incorrecta con la intención de dañar
- Acechar y molestar espiando la privacidad de alguien
- Destruir las pertenencias personales de un individuo.
- usando blasfemias
- Fomentar el sentimiento de inutilidad en un individuo
- Crear presión innecesaria al asignar una carga de trabajo irrazonable
- Crear plazos imposibles para que la persona no pueda cumplirlos a toda costa
- Cambiar las pautas de trabajo para crear una confusión constante
- Retirar a alguien de su cargo sin causa
- Abuso en forma de amenaza o daño físico
- Socavar deliberadamente el trabajo de un individuo
¿Cómo se produce el acoso laboral?
El objetivo de los acosadores son personas que son más débiles que ellos, y eso puede ser física o mentalmente. Por lo general, se dirigen a personas que son-
- Los acosadores son muy inteligentes y atacan a las personas que sienten que son una amenaza para ellos. La mayoría de las veces, el objetivo es la persona más hábil o competente que es elogiada regularmente por sus superiores por su desempeño. Las competencias de una persona en particular amenazan a los acosadores, ya que arroja luz sobre su deficiencia. La única forma viable para ellos en este momento es sabotear el trabajo de esa persona o difundir mentiras y rumores maliciosos para que puedan elevar su estatus a su costa.
- Los acosadores tienden a atacar a las personas que sienten que son vulnerables y que no pueden confrontarlos o denunciarlos a las autoridades superiores. Prosperan con el poder y miran a las personas mansas y sumisas que tienen una personalidad que no confronta. También están atentos a nuevos participantes y personas sin experiencia que aún no han encontrado su lugar en la organización.
- Es un hecho que las mujeres son atacadas con más frecuencia que los hombres como parte del acoso laboral. Los acosadores creen que las mujeres son generalmente inferiores a ellos y no pertenecen al ambiente profesional que ha sido el bastión de los hombres y es por eso que van tras todos los cuernos en llamas.
- Los acosadores en el lugar de trabajo quieren aparentar tener el control frente a los demás para ocultar sus inseguridades e ineficiencias. Se dirigen a personas que se mezclan fácilmente con otros y que están listas para comprometerse y colaborar dentro de un equipo. El acosador resiente las asociaciones y la amistad y arremete debido a la frustración porque no puede convertirse en parte del círculo íntimo de alguien.
Las personas éticas, honestas y justas son el objetivo del acoso laboral porque a los acosadores no les gustan las personas con una gran integridad y código moral, ya que contrasta directamente con sus valores.
- El racismo también es parte del acoso en el lugar de trabajo, y los acosadores a menudo se dirigen a personas que consideran que están por debajo de ellos.
Resultados del acoso laboral en una persona
La víctima que es objeto de acoso laboral puede experimentar varias reacciones físicas y emocionales como
- Baja moral
- impotencia
- Ansiedad
- Falta de concentración
- Depresión
- Náuseas
- Frustración
- Disminución de la productividad en el trabajo.
- Estrés
- Ataques de pánico
- Tensión
- Tension muscular
- Dolor de cabeza
- Dolores abdominales
- pérdida de apetito
- Insomnio
- Pérdida de confianza
- Mayor vulnerabilidad
- Enfado
- Choque
Efectos del acoso laboral en una organización
El acoso laboral tiene un impacto directo e indirecto en el entorno profesional porque conduce a un lugar de trabajo insalubre. Los efectos del acoso laboral en una organización son los siguientes:
- Mayor rotación de empleados
- Baja moral de los empleados en el lugar de trabajo.
- El alto índice de ausentismo
- Altos niveles de estrés
- Incremento en costo por reclutamiento y EAPs
- Servicio al cliente ineficiente
- Falta de confianza del cliente en los productos y servicios de una empresa.
- Imagen corporativa a la baja
- Baja moral
- Falta de motivación en los empleados en el lugar de trabajo.
- Mayor riesgo de accidentes
¿Cómo manejar el acoso laboral?
El primer paso es aceptar el hecho de que está siendo acosado en el lugar de trabajo porque este reconocimiento le dará la confianza para actuar en contra de ello. Si usted es víctima de acoso en el lugar de trabajo, entonces la víctima debe recibir ayuda de las siguientes sugerencias:
- A menudo hemos escuchado que el silencio es oro, pero no es aplicable en el lugar de trabajo donde una persona está siendo acosada. La víctima lo considera como un mecanismo de defensa, pero ayuda a escalar el problema. Deje de ignorar el hecho de que está siendo intimidado y articule explícitamente si está buscando formas de manejar este problema.
- Reconozca su fuerza interior, autointrospección y mire sus opciones para que pueda enfrentar el desafío.
- Dígale al acosador que su comportamiento no es aceptable y pídale que se detenga con firmeza.
- Plantee su inquietud a alguien en quien confíe. También puede comunicarse con el departamento de recursos humanos y registrar su queja. Recuerde, cuando registra una queja, alentará a otros a presentarse y sumarse a su voz.
- Si cree que usted o alguien que conoce está siendo acosado en el lugar de trabajo, puede comprender los derechos de la víctima para abordar este problema con seriedad.
- Comienza a recopilar tu evidencia contra el acosador. Esto puede incluir correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y filmaciones de CCTV.
- Mantenga un diario de eventos diarios donde registre la hora y la fecha junto con los detalles del incidente tal como sucedió. Asegúrese de registrar también los nombres de los testigos que estuvieron presentes durante el incidente para que puedan alzar la voz en su nombre. Es fundamental conocer el número y la frecuencia del acoso laboral para establecer un patrón.
- No retire su queja bajo ninguna circunstancia. El acosador intentará intimidarte aún más, pero asegúrate de ceñirte a tu punto y no dar un paso atrás.
- Lo único que una víctima no debe hacer es tomar represalias porque entonces te convertirás en el acosador y esto nunca ayudará a tu causa.
Pasos que la gerencia o el empleador pueden tomar para manejar el acoso laboral
Es la gerencia la que se somete al escáner por cada irregularidad en el lugar de trabajo. Se debe sentir un tema tan sensible al implementar un programa de prevención de violencia en el lugar de trabajo. Debe incluir-
- El programa debe ser representado y consecuentemente desarrollado por los representantes tanto de la dirección como de los empleados.
- Las normas y reglamentos deben aplicarse a todas las personas de la empresa y a quienes se relacionen con ella de la misma manera para evitar cualquier tipo de discriminación.
- Defina el término acoso laboral en detalle para que no haya confusión en la mente de quien está acosando que está cruzando los límites a partir de este punto.
- Indicar de forma clara y precisa cuáles son las condiciones de trabajo aceptables de modo que lo que es inaceptable se defina en negrita
- Asegúrese de que la opinión de la organización sobre el acoso laboral se mencione explícitamente para evitar tales problemas.
- Las consecuencias de amenazar a alguien deben ser escritas
- Describir las medidas preventivas contra el acoso laboral
- Animar a las víctimas a denunciar las incidencias. Tome medidas para asegurarles que su voz será escuchada y que el comportamiento inaceptable no quedará impune.
- Algunas de las víctimas pueden sentirse amenazadas y carecer del coraje necesario para presentarse. Describa el proceso confidencial de informar el incidente para salvaguardar su identidad.
- Asegúrese de que todos en el lugar de trabajo sepan que no habrá represalias para los empleados que denuncien un caso de acoso.
- El comité del programa debe delinear el proceso involucrado en la investigación y resolución de quejas.
- Asegúrese de que el programa sea visto como un compromiso firme por parte de los empleados para detener el acoso laboral.
- Describa las medidas preventivas que la empresa está implementando para prevenir cualquier incidente de acoso.
- El programa debe ser visto como un compromiso firme por parte de la gerencia que incluirá monitoreo y revisión regulares.