La narración empresarial es una narración con el propósito de establecer una conexión profesional o lograr un objetivo. La narración de historias es un aspecto esencial de la vida humana y juega un papel igualmente importante en los negocios. Es posible que haya escuchado una narración de negocios durante una charla de ánimo de su director ejecutivo o tal vez uno de sus colegas que está ganando un premio. La narración se ha convertido en un aspecto esencial del negocio.

Incluso el vendedor le contará una historia a su cliente para conseguir el trato. La narración de historias en los negocios se ha convertido en una parte integral y está ganando importancia para evitar que la audiencia pierda la atención.

Importancia de la narración

Imagine que está tratando de convencer a los miembros de su equipo sobre la nueva estrategia o que está tratando de vender un nuevo producto a un nuevo cliente. Siempre puede optar por el método convencional y comenzar contando las ventajas de una estrategia o un producto en particular. Estas viejas formas, aunque útiles, o no tan beneficiosas y cautivadoras como la narración de cuentos. Es probable que sus empleados pierdan la atención, o sus clientes se aburrirán con la charla técnica. El storytelling introduce un aspecto casual y que capta la atención del público objetivo.

Dar ejemplos para convencer a su oyente es una buena práctica. Pero el mundo de la narración narra la experiencia al oyente, lo que es aún más efectivo que simplemente dar ejemplos. La narración también invita al oyente a una conversación más profunda para establecer una conexión significativa. Luego puede aprovechar esa conexión para su beneficio. Imagine que el director ejecutivo de su empresa simplemente está narrando una presentación y explicando por qué el nuevo producto es importante para el mercado. Puede resultar agotador.

Por otro lado, contar una historia capta la atención de la audiencia, y el CEO puede expresar su punto de vista sin que la gente pierda el enfoque. Contar historias es lo que la sal es para la comida. Da excelentes resultados en pequeñas concentraciones, pero si se usa demasiado, puede arruinar toda la experiencia. Se debe tener cuidado de no exagerar la historia y convertirla en una experiencia fantástica. Esto anulará todo el propósito de contar historias en los negocios.

Las siguientes son algunas razones importantes para incorporar la narración de historias en los negocios.

1. Desarrollo de Negocios

Cada acción en los negocios se realiza para mejorar y expandir el negocio. La narración sigue lo mismo. Ayuda a desarrollar negocios en nuevos lugares. Contar a tus clientes la idea de tu negocio es algo bueno, pero contar la historia detrás de la idea será más agradable. Los accionistas e inversores considerarán comprar sus acciones si puede convencerlos con una buena historia.

Por ejemplo, todo el mundo conoce la historia de cómo el CEO de Apple, Steve Jobs, reclutó al actual CEO, Tim Cook, de Pepsi. La famosa frase de Steve ‘¿Quieres vender agua azucarada era tu vida, o quieres cambiar el mundo?’ es un ejemplo bien conocido de storytelling en los negocios.

2. Ventaja competitiva

Hay muchos datos e información en Internet. Esto es cierto en el caso de todos los sectores y todas las industrias. Los clientes se aburren hojeando las especificaciones técnicas de los diferentes productos. Por ejemplo, si una persona está comprando un viaje a Europa, habrá diferentes sitios web que ofrezcan diferentes paquetes.

Tendrán sus inclusiones y exclusiones, el rango de precios, lo que se debe y no se debe hacer y cualquier otra información técnica para el viaje. Pero un pequeño párrafo con su historia que explique todos los puntos técnicos de cierta manera ganará el trato.

Especialmente si una persona está buscando el paquete, será más efectivo. La narración asegura que su mensaje no se pierda en el ruido y el desorden de la charlatanería técnica.

3. Llamador de atención

Las historias son entretenidas y a todos les encanta un poco de entretenimiento en el negocio. Es deseable tener una pequeña cantidad de distracción en su mente de las aburridas transacciones de los negocios cotidianos.

La narración es una manera perfecta de presentar eso. No solo para captar la atención, sino que si es convincente, la historia también puede mantener la atención del oyente.

Por supuesto, hay múltiples factores de los que depende, como el narrador, la forma en que se narra la historia, la comprensión del oyente, la complejidad de la historia, las barreras del idioma y otros factores.

4. Marketing y publicidad

Los mejores anuncios tienen historias en ellos. Un anuncio sin historia no es posible; sin embargo, su éxito depende de la calidad de la historia. Los anunciantes a menudo enfrentan el desafío de comprimir la historia de una canción en 10 a 20 segundos.

Por lo tanto, los anuncios pueden denominarse versiones pequeñas de historias largas que captan la atención de inmediato. Una pequeña cartelera también se puede usar como una forma de deletrear una historia si se hace correctamente.

El objetivo final es conseguir y convencer al cliente para que compre el producto, pero para ello, el cliente primero debe conocer el producto y recordarlo cuando vaya a comprarlo. Debe haber algún elemento que el cliente recuerde sobre la marca y la mejor manera de contar ese elemento que una historia comercial.

Por ejemplo, Coca-Cola anuncia sus productos con amigos, creando así una historia de que la bebida debe consumirse cuando se está con amigos o familiares. Ahora han dado un paso adelante en su narración y han introducido botellas de Coca-Cola personalizadas con nombres aleatorios de personas de todo Estados Unidos. La historia que tienen para la estrategia es compartir la Coca-Cola con un amigo.

El nombre de la persona que está impresa en la botella de Coca-Cola es la persona con la que compartes esa bebida.

5. Reúna a las personas

La narración es un lenguaje universal que puede unir a diferentes personas. Todos pueden identificarse con una buena historia, independientemente de su negocio, posición y profesión.

La narración empresarial ayuda a crear unanimidad entre los empleados de la organización. El simple hecho de decir que tenemos que trabajar duro para alcanzar los objetivos de este año es una cosa, y contar un argumento convincente o presentar la historia real detrás de la razón para aumentar la meta motivará a las personas de una mejor manera.

Detrás de cada instrucción u orden, los empleados quieren la verdad y contar historias es la mejor manera. Y es debido a la narración empresarial que los empleados a menudo olvidan sus diferencias y se unen para trabajar juntos.

Elementos de una buena historia

Una historia nunca es buena o mala. Es la experiencia del oyente, que es buena o mala. Sin embargo, está en manos tanto del narrador como del oyente mejorar la experiencia.

Los siguientes son algunos de los elementos de una buena historia:

1. Entretenido

El entretenimiento es el concepto central de la narración, y una buena historia debe ser entretenida. Sin embargo, no debe divulgar el objetivo principal y debe proporcionar un entretenimiento leve.

Nadie espera una historia entretenida de Hollywood, pero siempre se agradece una historia medianamente atractiva.

2. Educativo

Las buenas historias deben ser educativas para que transmitan algún conocimiento o información al oyente. Si se vuelve demasiado educativo, entonces se convierte en una conferencia por la cantidad correcta de educación que debe estar presente en la narración.

3. universales

Las buenas historias deben ser identificables y universales. El oyente debe poder relacionarse con la historia independientemente de su herencia cultural, antecedentes o cualquier otra diferencia.

4. Organizado

Una buena historia debe organizarse para transmitir el mensaje central de la historia de manera efectiva. Debe construirse de modo que el mensaje central esté al final de la historia, mientras que todos los factores que mantienen al oyente pegado deben estar entre la historia.

5. Memorable

Debe haber algún juicio memorable en su historia. Puede ser un eslogan, un modelo o una experiencia. Cuanto más memorable sea, mejor permanecerá en la imaginación del oyente.

Componentes de una historia

Independientemente de la historia que le cuentes a casa, hay algunos componentes estándar de cada historia. Hacen que la historia sea mejor y se relacione con el oyente. Los siguientes son algunos de los elementos de una buena historia:

1. Personajes

La historia nunca está completa sin sus personajes. Puede haber uno o varios personajes en la historia, pero la presencia de los personajes es fundamental porque el personaje es quien llevará adelante la historia.

En el caso del storytelling empresarial, el personaje puede ser la propia persona que está narrando la historia o una experiencia en la que se encuentra.

2. Conflicto

Cada historia debe tener un conflicto. Sin conflicto, la historia no avanza. De hecho, sin conflicto, no sería una historia en absoluto. El conflicto ayuda a conectar a las personas e infligir emociones en las personas.

El conflicto es una parte esencial de la vida humana, y todo el mundo enfrenta conflictos todos los días. Puede ser un conflicto de nivel pequeño o un conflicto enorme, pero el hecho es que el conflicto está presente. Cuando tenga un conflicto en su historia, la gente podrá relatarlo.

3. Resolución

La resolución es la conclusión de su historia. Puede ser una moraleja o un cierre, pero es fundamental tener una resolución para tu historia. No necesariamente tiene que ser una excelente resolución o una historia profundamente moral siempre que haya algo que el oyente pueda sacar de ella.

Por lo general, en la narración de negocios, la resolución es un llamado a la acción para los prospectos.

El proceso de narración

Por supuesto, no puede haber un proceso predefinido para cada tipo de historia. A veces, el proceso difiere para cada historia. Comienzas la historia en un ascensor, terminas en un automóvil o comienzas en un estacionamiento y terminas en una oficina. Los siguientes son algunos de los pasos de la narración; se pueden personalizar según sus requisitos, su marca o su audiencia.

1. Comprenda a su cliente

Esta es la base de todo el marketing. Conoce a tu cliente, sus necesidades o quiere su Buyer Persona y luego inicia el proceso. Entender lo que le gusta al cliente y lo que no le gusta al cliente.

Por ejemplo, a la mayoría de la gente le gusta hacer compras en Navidad; por lo tanto, una buena historia antes de Navidad sería convincente para muchas personas. Apple sigue esta estrategia y, por lo tanto, lanza nuevos productos cada septiembre y los saca al mercado en octubre. Apple apunta al hábito de gasto de las personas durante las vacaciones. Entienden sus mercados objetivo y sus clientes objetivo.

2. Defina su mensaje central

Ya sea que su mensaje comercial sea de una hora, un día o incluso un minuto, debe tener un mensaje central. Se debe establecer una base del mensaje antes de que la historia pueda avanzar.

Su mensaje central puede ser cualquier cosa, pero debe quedar claro en la historia. No debería suceder que mientras solicita nuevos negocios de un nuevo cliente, su historia resulta ser una moraleja de cómo ahorrar dinero.

3. Decide la acción a partir de la historia

No todas las historias se cuentan con una intención común. Cada historia se cuenta con un propósito diferente en mente. Del mismo modo, se esperan diferentes tipos de acciones de cada historia. Antes de comenzar a contar la historia, determina el resultado que esperas después de la historia.

Puede ser para incitar a la acción de tu cliente, hablarle de tu marca, convencer y transmitir valores o cualquier otro objetivo. Si su historia se cuenta para incitar a la acción, debe tener una estrategia clara de llamada a la acción al final.

Por otro lado, si espera transmitir valor a sus clientes, esta historia debe aprovechar las emociones del cliente. El cliente debe poder visitar tu historia con algo personal de su vida. Si su historia se cuenta para colaborar, entonces debe motivar al oyente a actuar y trabajar en equipo.

4. Define claramente una llamada a la acción para tus clientes

La llamada a la acción es una acción clara que espera que el cliente realice después de la historia. Su historia debe tener una respuesta clara a la llamada a la acción, que se pueda transmitir y comprender fácilmente.

Determine cuál es la acción que espera que tomen sus clientes. ¿Es conseguir un nuevo negocio? ¿Es obtener una suscripción? ¿Qué es simplemente transmitir tus valores?

5. Elige un medio adecuado

Cada historia es diferente y se almacena para una audiencia diferente. Por lo tanto, el medio de la historia también debería ser diferente. Las historias cara a cara para los clientes son la mejor manera, pero incluso eso tiene limitaciones.

A veces, las historias visuales son más convincentes que las verbales, y la mejor manera de mostrar historias visuales es a través del medio digital. La publicidad convincente de 30 segundos puede ser mucho mejor que el discurso de 30 minutos.

La historia verbal a veces tiene más efecto que una historia cara a cara. Las historias escritas son, de hecho, los tipos más asequibles y rápidos para la narración empresarial. Una historia en audio es igualmente buena si el contenido es atractivo.

Conclusión

La narración de negocios es una herramienta crucial para aprovechar oportunidades, convertir clientes y presentar un argumento convincente. Puede ser un excelente motivador y animador, y puede hacer que las cosas se hagan.

Sin embargo, se debe tener cuidado para que la historia sea cautivadora y ligeramente entretenida. El exceso de dramatización puede frustrar el propósito de la narración.