El programa de asistencia al empleado se define como un programa voluntario proporcionado por la organización que ofrece ayuda a un empleado para hacer frente a problemas tanto relacionados con el trabajo como personales. Incluye cuestiones relacionadas con el trabajo junto con el bienestar físico, mental y emocional del empleado.

Sentido

Como sugiere el nombre, el programa de asistencia al empleado ofrece asistencia al empleado para lidiar con varios problemas que podrían tener un impacto en su desempeño laboral. Generalmente es un servicio gratuito que brinda asesoramiento, referencias, evaluaciones confidenciales y servicios de seguimiento al empleado e incluso a los miembros de su hogar.

El alcance del programa de asistencia al empleado ha crecido a lo largo de los años. El servicio se inició para que los empleados resolvieran problemas relacionados con el trabajo, pero ahora incluye asistencia en el manejo de problemas fuera del lugar de trabajo. Los consejeros del programa de atención al empleado trabajan junto a los supervisores y gerentes como consultores para abordar las necesidades y desafíos que enfrenta la organización y sus empleados.

Este programa de apoyo incluye la prevención y el manejo del trauma y la violencia en el lugar de trabajo y cualquier otra emergencia.

Temas tratados durante el programa de asistencia al empleado

El programa de asistencia al empleado es una especie de programa de rehabilitación que ofrece apoyo durante las crisis personales y profesionales para que el empleado pueda superarlas. Algunas de las cuestiones y problemas tratan:

Problemas relacionados con el trabajo-

• Balanceando familia y trabajo
• Estrés laboral
  
• Abuso relacionado con el trabajo
• Problemas de desempeño
• Acoso y bullying
• Adaptarse a un cambio en el lugar de trabajo
• Cambio de carrera
• Relación entre empleados
• Problemas de ira y conflicto

Problemas personales

• Estrés emocional
• Depresión o ansiedad
• Abuso de sustancias
• Alcoholismo
• Preocupaciones relacionadas con los padres o el cuidado de los ancianos
• Problemas de relación
• Asuntos legales
• Desintegración familiar
• Problemas de crianza
• cuidado de niños
• Separación y pérdida
• Problemas conyugales
• enfermedad a largo plazo
• problemas de discapacidad
• Problemas financieros
• Problemas de salud
• Eventos de la vida como la muerte, un accidente o incluso un nacimiento.
• Problema o trastorno psicológico
• Emergencia
• Problema relacionado con la violencia
• Baja autoestima
• Problema de juego
• Problemas de la mediana edad

¿Por qué es exitoso el programa de asistencia al empleado?

El programa de asistencia al empleado tiene éxito porque:

• Es estrictamente confidencial, y el empleado sabe que lo que comparta permanecerá en la habitación.
• Está abierto tanto para los empleados como para sus familias, por lo que las posibilidades de solución son altas.
• Hay margen para los procedimientos de remisión formales e informales
• El proceso es un compromiso y es reconocido y apoyado como tal por el sindicato, los empleados y la gerencia de que se necesita un programa de asistencia al empleado.
• Se ha animado a los empleados a utilizar el programa de asistencia al empleado.
• Los empleados y la gerencia son educados en la utilidad del programa.
• El programa de asistencia al empleado se somete a una evaluación periódica para confirmar que se satisfacen las necesidades tanto del empleador como de los empleados.
• Existe un esquema de derivación y seguimiento que permite monitorear durante un tiempo para ver que no haya caducidad

Beneficios del programa de asistencia al empleado para los empleados

Los beneficios de un programa de asistencia al empleado para los empleados son

1. Fácil asistencia –

La naturaleza humana es tal que dudan en pedir ayuda. Además, no es fácil buscar ayuda porque un individuo no sabe a quién debe dirigirse y cómo pedir ayuda.

El programa de asistencia al empleado es un programa voluntario que alienta a todos los empleados a presentarse y buscar ayuda. A medida que se destacan los beneficios de este programa durante las reuniones y eventos, se vuelve más fácil para un empleado buscar ayuda porque ahora sabe que el apoyo está a la vuelta de la esquina y se brindará a las personas que lo buscan y lo demandan. La seguridad de que saldrá algo bueno proporciona un nivel de comodidad y empuja al empleado a dar el paso necesario hacia la ayuda.

2. Confidencialidad

No es fácil compartir su secreto con nadie porque existe el temor de que se filtre y todos lo sepan. La belleza de un programa de asistencia al empleado es que asegura total confidencialidad. Las reglas establecen categóricamente que incluso el empleador de la empresa no está informado sobre el secreto más oscuro y profundo de un empleado si se ha compartido durante el programa.

El pacto de confidencialidad asegura que las conversaciones se mantengan entre el empleado y el proveedor de servicios o el consultor.

3. Garantía de asistencia profesional

En la mayoría de los casos, el programa de asistencia al empleado está a cargo de profesionales con licencia que están equipados para manejar estos casos con sensibilidad y facilidad. Cuando un empleado sabe que su problema será manejado por alguien que tiene el conocimiento necesario para guiarlo, entonces su fe se restaura y busca ayuda activamente. R

Recuerde que el consejo profesional siempre es mejor que los chismes y las falsas garantías.

4. Costo mínimo o nulo

Cuando alguien busca ayuda profesional en el mundo exterior, es un asunto costoso. En algunos casos, es posible que la persona no pueda pagarla, pero en el caso de un programa de asistencia para empleados, la asistencia generalmente es gratuita y se alienta activamente a los empleados a buscar ayuda.

Excelentes servicios profesionales y el deseo de superar los problemas sin preocuparse por la factura es una de las principales razones del éxito de este programa.

5. Posible extensión a la familia inmediata

Aunque el programa de asistencia al empleado se inició como un sistema de apoyo para los empleados, la gerencia pronto se dio cuenta de que la participación de los familiares inmediatos podría ser una bendición en algunos casos.

Es por eso que ahora el programa asiste tanto al empleado como a sus familiares. Esto significa que si tiene algún problema matrimonial, puede traer a su esposa o esposo y si el problema está relacionado con sus hijos, puede pedirles que lo acompañen a la oficina del consejero.

Cuando las partes involucradas intentan encontrar una solución, se vuelve fácil lograr una.

Beneficios del programa de asistencia al empleado para los empleadores

Los empleadores invierten una gran cantidad de fondos en la implementación de un programa exitoso de asistencia al empleado. Está destinado al beneficio de un empleado, pero también es igualmente ventajoso para el empleador por las siguientes razones:

1. Productividad mejorada

A los empleados que luchan con problemas personales les resulta difícil dar el 100 % en su lugar de trabajo. Su lucha interna obstaculiza sus niveles de eficiencia y, a menudo, resulta en enfermedades físicas y emocionales, y es por eso que a menudo se reportan enfermos. Implementar un programa de asistencia al empleado es una bendición para los empleados que necesitan asistencia.

Desde el punto de vista de un empleador, cuando el empleado se recupera al resolver sus problemas, tiene un impacto directo en su eficiencia que aumenta automáticamente y da como resultado una mejor productividad y, por supuesto, una mayor rentabilidad para el negocio.

2. El costo del programa de asistencia al empleado es razonable

La pérdida de productividad que se produce debido al ausentismo de los empleados es mucho mayor que el costo de implementar un programa de asistencia al empleado. En última instancia, el empleador puede ahorrar considerablemente, incluso si lo ha convertido en un programa de asistencia gratuito.

3. El programa ayuda a la empresa a ahorrar dinero

Las entidades comerciales tienen que gastar en cuestiones de salud de sus empleados, y el costo es asombroso. Las organizaciones que han implementado un programa de asistencia al empleado han podido reducir los costos generales de salud. Ha habido una disminución en el uso del seguro médico y la tasa de ausentismo también ha bajado. Todos estos factores han contribuido a ahorrar dinero para la empresa.

4. Mejora la retención de empleados

Cuando un empleado puede discutir sus problemas con un consejero profesional, encuentra la tranquilidad necesaria. Esto da como resultado un trabajador feliz y satisfecho que se adapta en su lugar de trabajo. El entorno también se vuelve positivo, lo que tiene un buen impacto en el estado de ánimo de un empleado, que ahora quiere permanecer en su trabajo. El programa de asistencia al empleado finalmente ayuda con la retención de empleados.

5. Mejora de la reputación empresarial

La implementación de un programa de asistencia al empleado coloca a una organización en buena posición dentro de la comunidad empresarial. Se desarrolla un alto nivel de confianza, y este resultado mejora el nombre y la imagen de la marca y otras organizaciones muestran una inclinación a asociarse con dichas empresas.

La buena reputación trae consigo muchas oportunidades comerciales que facilitan el crecimiento y el desarrollo de una empresa y, en última instancia, son beneficiosas para el empleador.

Limitaciones 

Las limitaciones o desventajas de un programa de asistencia al empleado son las siguientes:

1. Limitación en el límite

El comportamiento amistoso del consejero profesional se siente exagerado para el empleado que está teniendo problemas graves en su vida. Requieren menos participación de un extraño y más espacio personal y, por lo tanto, no pueden adaptarse al programa de asistencia al empleado.

2. Políticas obligatorias

Cuando el programa de asistencia al empleado se vuelve obligatorio para todos los empleados, les quita la opción, con lo que los empleados generalmente no se sienten cómodos. Esta intrusión en su vida sin su permiso exclusivo parece una perturbación del más alto nivel y puede hacerlos infelices.

3. Falta de información

La mayoría de los empleados desconoce los beneficios reales o incluso el propósito del programa de asistencia al empleado, y esto confunde su credibilidad.

4. Nivel de eficacia

La efectividad de un programa de asistencia al empleado depende del consejero que maneja los asuntos. Si no es un experto calificado, el servicio no tiene sentido.

¿Cuáles son las cosas que debe buscar al contratar a un proveedor de programas de asistencia para empleados?

Es esencial contratar a un proveedor de servicios competente que califique para implementar un programa exitoso de asistencia al empleado en una organización. Algunas cosas importantes a considerar de antemano son:

• ¿El proveedor de servicios tiene la experiencia suficiente para manejar diferentes tipos de casos?
• ¿Es capaz de ofrecer una lista de referencias que aseguren al agente de contratación acerca de sus capacidades?
• ¿Dónde están ubicadas las oficinas del proveedor de servicios?
• ¿Está dentro de una distancia corta para que el empleado no tenga que salir de su camino para buscar ayuda?
• ¿Cuál es el alcance de los servicios del proveedor de servicios?
• ¿Qué pasa con la disponibilidad del proveedor de servicios?
• ¿Cuántos consejeros hay para ayudar a los empleados?
• ¿El proveedor de servicios está capacitado para hacer su trabajo de manera competente?
• ¿El proveedor de servicios tiene un sistema de seguimiento?
• ¿Qué tipo de cuidado posterior va a ofrecer?

Algunos proveedores importantes de programas de asistencia para empleados

Algunos de los proveedores importantes del programa de asistencia al empleado son

• ATENCIÓN MÉDICA CURALINC
• CENTROS EN CASCADA, INC.
• BHS
• DEFENSOR DE LA SALUD
• OPCIONES DE LUGAR DE TRABAJO
• BIEN FUNCIONA PARA USTED
• ATENCIÓN MÉDICA MAGALLANES
• PERSPECTIVAS LTD
• ALIANZA
• COMPSYCH
• SALUD DE PRIMERA ELECCIÓN
• OBRAS DE VIDA