El marketing tiene numerosos roles en la organización. Crear conciencia, mantener el valor de la marca, cuidar a los clientes son algunos de los roles cruciales cuando la organización está configurada y lista. Pero el papel más importante del marketing es cuando quiere crear una marca para la empresa o cuando quiere que el nuevo producto sea un éxito.

Muchas pequeñas empresas se dan cuenta de que a medida que sus productos se estabilizan en el mercado, deben comenzar a comercializar para la adopción de nuevos productos. El papel del marketing en la adopción de nuevos productos es cuando el producto debe comercializarse a los innovadores que probablemente recogerán el producto del mercado.

Repasemos la adopción de un producto.

Como se puede ver en la imagen, la adopción del producto ocurre principalmente a través de los innovadores. También puede suceder a través de los primeros usuarios. Ambos tipos de clientes son aquellos a los que el marketing debe dirigirse durante el lanzamiento de un producto. Hay varias estrategias de marketing a lo largo del ciclo de vida del producto.

Este es el papel del marketing en la adopción de nuevos productos, así como a lo largo del ciclo de vida del producto.

Como puede ver, inicialmente en la etapa de creación y desarrollo del concepto, el mercado objetivo son principalmente los innovadores y los primeros en adoptar. Ejemplo de esto son las versiones beta de software que se lanzan al mercado. Solo unos pocos seleccionados y reputados prueban la versión beta. Después de lo cual se flota en el mercado.

Es probable que esta versión beta sea adoptada por los primeros usuarios que están entusiasmados con el lanzamiento de la versión beta en el mercado. Una vez que se corre la voz, la mayoría temprana y la mayoría tardía adoptan los productos.

Como puede ver, el papel del marketing es múltiple para garantizar la adopción del producto.

• Tiene que utilizar múltiples canales de marketing para anunciar el lanzamiento del producto. Ambas campañas ATL y BTL se utilizan para lo mismo.
• Tiene que identificar el segmento de mercado que es más probable que adopte los productos.
• Tiene que llegar al segmento de mercado a través de los medios apropiados.
• Tiene que encontrar formas de facilitar que el cliente adopte el producto o compre el producto.
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  El servicio al cliente es un aspecto que debe cuidarse en los primeros días para que la adopción del producto sea fluida.

En general, se utilizan múltiples tácticas durante el lanzamiento del producto y en los próximos meses para que el producto reciba tracción en el mercado. Si observamos el mercado de los teléfonos inteligentes, observará que la adopción del producto depende completamente de los meses anteriores al lanzamiento del producto y de algunas semanas después del lanzamiento.

Después de eso, la competencia se adapta y la palabra se corre sola. Si el producto es bueno, el boca a boca asegura que el producto se mantenga vivo en el mercado. Entonces, en general, el trabajo de marketing es del 70% cuando se lanza el producto (en el mercado de teléfonos inteligentes) y del 30% cuando se ha lanzado y se ha asentado en el mercado.