Definición de obsolescencia del plan

La obsolescencia planificada es la introducción intencionada de una vida limitada artificialmente para un producto o un diseño del producto de modo que ya no sea funcional o esté fuera de moda o, en otros términos, obsoleto después de un cierto período fijo.

Es un concepto familiar usado en economía o diseño industrial, y el propósito detrás de esta estrategia es generar negocios repetidos o ventas a largo plazo. Tener una obsolescencia definida reduce el tiempo entre compras repetidas, lo que también se conoce como reducir el ciclo de reemplazo.

Significado

La obsolescencia programada es la única razón para percibir que esta estrategia es aumentar los ingresos por ventas y el volumen de ventas. Se considera que esta estrategia genera más ingresos que el ciclo de ventas promedio. Funciona mejor cuando el fabricante tiene oligopolio.

Implementar la obsolescencia programada en la organización aumenta el costo de oportunidad, y se considera una política riesgosa porque los clientes no comprarán si notan este tipo de estrategia.

Es obligatorio que antes de introducir el enfoque de Obsolescencia Planificada, el cliente debe conocer los probables reemplazos que requeriría del productor. La asimetría de información es cuando el cliente no sabe cuánto tiempo va a durar el producto pero el fabricante sí lo sabe. Esta es una obsolescencia programada muy común.

Se ve que cuando el mercado se vuelve muy competitivo, la vida útil del producto aumenta. Este es el concepto científico; mucha gente cree que es una teoría de la conspiración. Toda la idea es tener un producto que no dure para siempre para que los clientes sigan regresando.

La obsolescencia planificada también se conoce como obsolescencia dinámica u obsolescencia incorporada.

Tipos de obsolescencia programada

Los siguientes son los tipos de obsolescencia programada:

1. Prevención de reparaciones

Los principales ejemplos de prevención de diseños de reparación consisten en variaciones de productos tradicionales de un solo uso, que incluyen, entre otras, las cámaras desechables en las que se espera que el cliente compre el producto completo después de un solo uso. Estos productos se clasifican como del tipo de servicio imposible en el que hay productos como relojes digitales desechables baratos, que tendrán una carcasa que se coloca en la fábrica pero que no tiene acceso para el usuario.

El usuario tendrá que desechar el reloj por completo para llegar a las partes interiores, que no son más que una especie de prevención de reparaciones. Los fabricantes, después de un período limitado, hacen que las piezas de repuesto sean caras o no estén disponibles, por lo que el producto se vuelve costoso de reparar.

Un ejemplo es el de las impresoras de inyección de tinta en las que el cabezal de impresión finalmente falla y el costo de reemplazo de ese cabezal es tan alto que obliga al cliente a desechar el producto y comprar uno nuevo. Por otro lado, hay empresas como Apple que utilizan los llamados tornillos de lóbulo Penta “resistentes a la manipulación” que no se pueden quitar fácilmente con la ayuda de las herramientas de consumo estándar disponibles.

Otro ejemplo de esta categoría son las lavadoras de carga frontal, que tienen un rodamiento de tambor que es propenso al desgaste. Está moldeado permanentemente con la tina de lavado y tiene una lengüeta exterior sellada, lo que hace que sea muy difícil reemplazar toda la tina. El costo de la reparación es mucho más alto que el valor del aparato, lo que finalmente obliga al cliente a desecharlo y comprar uno nuevo.

2. Durabilidad artificial

Esta es una estrategia para reducir la vida útil del producto antes de su lanzamiento al mercado al garantizar que el diseño sea tal que se deteriore rápidamente. La vida útil esperada de todos los productos de consumo incluye todas las etapas de desarrollo desde la producción, incluso antes de que el cliente compre el producto.

Es por eso que se deben tomar decisiones tempranas sobre la complejidad del producto para asegurar cuánto tiempo se diseña, cuánto va a durar el diseño. Los componentes, repuestos y accesorios relacionados se pueden diseñar en consecuencia.

Todo el asunto es de entropía, y se espera que cualquier objeto diseñado no pueda funcionar para siempre porque todos los productos y sus partes finalmente se descompondrán sin importar los pasos que se tomen. Cada producto tiene una vida útil limitada y es aceptable. Aún así, la única diferencia entre una vida útil limitada y la obsolescencia programada es que la vida útil del producto se dispara artificialmente mediante la introducción de un diseño que no dura el tiempo esperado. Esta estrategia generalmente no está prohibida por ninguna ley y la durabilidad de los productos la establecen completamente los fabricantes.

Una de las estrategias de introducir durabilidad artificial es utilizar materiales inferiores en partes esenciales o diseños que pueden causar un desgaste excesivo. El uso de tornillos blandos y de plástico baratos en lugar de metal en los componentes funcionales que soportan la carga aumentará la velocidad del deterioro y el desgaste. El producto estará fuera de servicio durante menos tiempo que el promedio de vida del producto.

Esto hará que el producto sea propenso a romperse. Uno de los ejemplos es la corta esperanza de vida de un teléfono inteligente y otros dispositivos electrónicos debido a su uso constante, los componentes dañados y las baterías frágiles. El mejor ejemplo de durabilidad inventada es el iPhone, que se lanza todos los años y hace que el iPhone del año pasado parezca obsoleto.

Aunque se proporcionan actualizaciones de software para los teléfonos anteriores, se ralentizan a propósito para que la experiencia del usuario disminuya funcionalmente y tenga la tentación de comprar la versión más nueva.

3. Baterías irremplazables

Los productos como computadoras portátiles y teléfonos móviles o cepillos de dientes electrónicos tienen baterías de iones de litio que el usuario final no puede reemplazar. Esta tendencia comenzó a fines de la década de 2000 porque los teléfonos de antes de esa década tenían baterías reemplazables. La batería envejecida queda atrapada dentro del dispositivo, lo que eventualmente dificulta la usabilidad del producto.

La razón dada por los fabricantes para usar una batería no reemplazable es hacer que el dispositivo cene, pero esto también hace que el dispositivo sea difícil de reparar y, a menudo, el cliente tiene la opción de comprar el nuevo dispositivo en lugar de reparar el anterior. Un reemplazo manual de la batería para un producto que tiene una batería no reemplazable, anulará la resistencia al agua y dañará el sello de protección contra el agua.

Solo un fabricante podrá reemplazar la batería a un costo muy alto, en cuyo caso la garantía del dispositivo podría quedar anulada. Los iPhone de Apple han iniciado esta práctica y se ha extendido a la mayoría de los teléfonos móviles, destacando los teléfonos Samsung, que iniciaron este proceso en 2015 con el Galaxy S6.

¿El Samsung Galaxy S5 de 2015 tenía tapas traseras que se podían abrir y el usuario podía reemplazar la batería y esos teléfonos también eran resistentes al agua?

4. Estrategia sistémica

La obsolescencia sistémica es un intento deliberado de volver obsoleto el producto cambiando el sistema en el que se usa, lo que hace que su uso sea muy difícil. Un ejemplo típico de la obsolescencia sistémica planificada es no acomodar la compatibilidad futura en ningún software o cambiar los tornillos de forma rutinaria para que no puedan operarse con las herramientas existentes.

Este diseño se introdujo intencionalmente para causar obsolescencia. Un ejemplo de ello es el de los televisores, que recientemente han presentado diferentes puertos. Los puertos convertidores de audio y video no estaban presentes en televisores anteriores. Aún así, los reproductores de CD y DVD solo se pueden conectar con la ayuda de un convertidor de audio y video, lo que hizo que los televisores existentes, aunque funcionaban correctamente y fueran completamente funcionales, quedaran obsoletos.

Debido a la ausencia de compatibilidad de reenvío en los productos, se considera que los productos están desactualizados.

5. Percibido

También se conoce como observaciones de estilo cuando los diseñadores cambian o modifican el estilo de sus productos para que los clientes se vean obligados a comprar los productos con más frecuencia debido a la reducción percibida en la conveniencia de los productos de moda. Más que por razones funcionales, muchos productos son deseables por su aspecto estético. Un ejemplo de ello es el de la ropa.

Estos productos tienen un ciclo de deseabilidad, que también se conoce como el ciclo de la moda. Mediante la introducción continua de nuevas características y estéticas y la reorientación de los diseños más antiguos, el fabricante puede promover el ciclo de la moda y permitir que aumenten las ventas del producto, aunque los productos originales sigan siendo completamente funcionales. Esto se debe simplemente a que los clientes perciben el producto como obsoleto. Uno de los ejemplos famosos en la industria de la moda es el de las zapatillas de deporte.

Nike produce zapatillas y ofrece lo mismo desde hace muchos años, pero el material y la combinación de colores se cambian cada pocos meses y se ofrecen en diferentes mercados para que los productos se perciban como nuevos y “en tendencia”. Fundamentalmente el producto sigue siendo el mismo, pero debido a que se cambia la estética, los clientes se sienten tentados a comprar y esto aumenta el tamaño del producto.

Esta tendencia también se ve en algunos de los productos electrónicos donde los fabricantes lanzan una ligera actualización del producto a intervalos regulares predeterminados. Esto enfatiza su valor como símbolo de estatus. Los productos de Apple para esta categoría que también usan nuevas generaciones de teléfonos se presentan cada año con un S, como iPhone 6S o iPhone 5S y recientemente con Pro, como iPhone 11 y iPhone 11 Pro.

Siguiendo esta tendencia, Google también la ha retomado y aplicado a sus teléfonos Pixel, incluidos Pixel 3, Pixel 3A, Pixel 3XL, Pixel 4 y Pixel 4XL. La actualización es muy pequeña en comparación con los modelos de teléfono del año anterior, pero se presenta como si el producto fuera revolucionario y el cliente tuviera que comprar el nuevo producto.

6. Programado

En algunos productos, hay una notificación o un símbolo o una señal que se combina con la desactivación deliberada del producto, que se impidió que funcionara más, de modo que se espera que el comprador compre un producto nuevo o su reemplazo. Por ejemplo, en el caso de las impresoras de inyección de tinta, se vincula un chip inteligente a los cartuchos de tinta para evitar que el usuario lo use después de un cierto número de páginas o tiempo, aunque el cartucho tenga tinta utilizable y se pueda ver.

Esto se denomina obsolescencia programada porque no es aleatoria y la disminución de la función está programada. Otro ejemplo de una programación de temporadas son las actualizaciones de software que reciben los teléfonos móviles. Todo móvil utiliza un software que se actualiza después de un cierto período, que puede ser después de algunas semanas o después de algunos meses.

Pero después de un cierto período, los teléfonos móviles antiguos no son compatibles con las actualizaciones de software más nuevas, razón por la cual el usuario no tiene otra alternativa que actualizar el teléfono móvil. Este es un ejemplo típico de obsolescencia programada porque, aunque se conserva la capacidad funcional del producto, se obliga al usuario a comprar un nuevo producto.

7. Bloqueo de software

Se trata de un tipo de obsolescencia programada en la que algunas aplicaciones, como YouTube o WhatsApp, no dan soporte deliberadamente al sistema operativo existente. Aunque el producto tiene el hardware adecuado, no funcionará sin el software más nuevo. Y el software siempre está vinculado a dispositivos más modernos.

Las compañías de software reducen deliberadamente el soporte para tecnologías más antiguas, lo que obligará al usuario a comprar un nuevo producto. Se observa un intento deliberado de bloqueo de software en dispositivos electrónicos y dispositivos.

8. Legales

La obsolescencia legal se puede ver muy recientemente donde el gobierno prohibió muchos vehículos diesel y quiere que la compra de autos eléctricos se vea incrementada. Esto se ha introducido en muchas ciudades como Londres, París, Bruselas, etc.

El gobierno ha introducido zonas de bajas emisiones en muchas ciudades, lo que automáticamente prohibirá los automóviles diésel existentes y obligará a las personas a desecharlos por un vehículo eléctrico.

Ventajas

1. Uno de los principales beneficios de la obsolescencia programada es que hay un impulso a la investigación y el desarrollo en la empresa. Esto traerá productos notables y crecimiento y tecnología en un período corto.
2. Los fabricantes pueden obtener un margen de beneficio muy alto y continúa diciendo de los productos más nuevos. Esto es útil, especialmente en mercados desarrollados y mercados saturados en los que los fabricantes deben mantener sus ingresos comerciales y márgenes de beneficio.
3. Los clientes pueden experimentar el año nuevo y versiones más rápidas de diferentes productos en un breve período. Por ejemplo, en 2010, apenas había teléfonos inteligentes, pero en menos de una década, la gente ha tenido tantos teléfonos inteligentes que tienen la capacidad de una computadora que usó la NASA durante el primer alunizaje.

Desventajas

1. La obsolescencia programada promueve el descarte del producto después de un período corto, lo que aumenta la contaminación en diferentes niveles.
2. Fabricar y fabricar los productos en un período corto aumenta el consumo de recursos naturales, lo que afecta negativamente al medio ambiente.
3. Los consumidores no están muy satisfechos con la compra constante, especialmente de productos de alto valor. Dichos clientes frente a los insatisfechos con el ciclo de compra continuo, eligen un producto que tiene un ciclo de vida más alto o dejan de usar el producto por completo si es posible.