¿Una disputa siempre termina mal? ¿Hay alguna forma de que se pueda solucionar? ¿Cuáles son las herramientas que podemos utilizar para resolver una pelea? Cuando dos o más personas no están de acuerdo en algo en particular, hay muchas posibilidades de que se produzca una disputa. ¿Pero no es cierto que todo problema tiene solución? Puede resolver sabiamente la mayoría de sus problemas personales y profesionales a través de una negociación.

Perfeccionar sus habilidades de negociación lo ayudará a dominar el delicado arte de resolver conflictos de manera que obtenga lo que desea. Al mismo tiempo, también se asegurará de que la(s) otra(s) parte(s) tampoco se sienta(n) comprometida(s). Entonces, una situación beneficiosa para todos.

Bueno, si la negociación se lleva a cabo correctamente siguiendo todos los pasos requeridos, incluso un gran desacuerdo puede terminar con una buena nota. Este post desentrañará el misterio de qué es una negociación y cómo llegar a negociaciones ganar-ganar.

¿Qué es la negociación?

La negociación es una forma de despejar dudas, discutir temas y resolverlos de manera que todas las personas involucradas queden satisfechas con los resultados. Es algo que sucede con bastante frecuencia en nuestra vida diaria.

Se puede definir como

Las negociaciones son discusiones formales entre dos o más personas o grupos que tienen diferentes objetivos, inclinaciones o intenciones durante las cuales todos tratan de llegar a un punto de mutuo acuerdo.

Sin saberlo, negociamos con muchas personas que nos rodean, ya sea comprando, eligiendo o decidiendo algo. Asuntos personales, problemas familiares o incluso asuntos oficiales legales, todos son ejemplos de negociaciones.

Si no existiera el concepto de negociación, siempre habría peleas y disputas brutales. Es esencial saber que puede haber algunos casos en los que deba sacrificar una cosa para obtener otra.

Resultados de una negociación

Puede haber dos resultados de una negociación:

1. Un resultado de ganar-ganar

En esto, ambas partes logran algo, si no todo, de lo que optaron.

2. Un resultado de ganar-perder

En esto, una parte gana mientras que otros aceptan perder.

 Definición de Proceso de Negociación en una Organización

Una negociación ofrece un mecanismo eficaz para el despliegue eficaz de un enfoque coherente hacia las negociaciones comerciales orientadas a los resultados. Diferentes componentes que puede incorporar una negociación comercial-

1. Acuerdos que califican
2. Definición de objetivos de trato específicos (para uno mismo y la contraparte)
3. Consideración de alternativas de trato (para uno mismo y la contraparte)
4. Usar un encuadre apropiado
5. Crear el clima de negociación adecuado
6. Comercio
7. Clausura

Pasos hacia una negociación exitosa

1. Charlas iniciales y preparación

Este paso consiste en establecer la primera reunión. El lugar, la hora y los asistentes están por decidir. A veces, el tiempo de duración de todo el proceso se establece de antemano para ahorrar tiempo.

2. Examen del caso

Es fundamental saber de qué se trata el caso. Las partes interesadas explican los acontecimientos, las pruebas, los puntos de vista y las ideas. Por lo que esta etapa incluye el briefing y la presentación del caso.

Los representantes tienen la misma oportunidad de presentar sus casos.

3. Despejando las dudas

Los malentendidos se aclaran al tener una discusión completa. Todas las partes involucradas expusieron su punto.

Las respectivas organizaciones o individuos pueden cuestionar, sugerir o hablar sobre sus puntos de vista sobre el caso. Las dudas se aclaran si es necesario. Todo el caso se anota cuando ambas partes están dando sus opiniones.

4. Acuerdo flexible

Las partes tendrán que llegar a un compromiso, pero no debe ser totalmente a favor de lo contrario. Ambos obtendrán partes iguales en base al consentimiento mutuo. No hay perdedores, y todos ganan algo.

Asegúrese de que el caso y las pruebas proporcionadas por usted sean lo suficientemente sólidas como para que obtenga lo que se merece. Trate de sacar el máximo provecho del caso. Las partes interesadas deben estar satisfechas al final de la negociación.

5. Comprende y acepta

Una vez que las partes entienden el caso y lo acuerdan por completo, se puede llegar a un acuerdo. Este paso implica tener claridad en los puntos y ponerse de acuerdo solo después de una discusión adecuada.

El acuerdo es crucial para evitar más objeciones. Por lo tanto, esto se hace antes del último paso de la negociación, es decir, el resultado final.

6. Llegar a una conclusión

Entonces, después de todos los trámites, llega el paso final que marca el final de la negociación . La conclusión implica la decisión final sobre la cual todas las partes están de acuerdo y legalmente aprueban.

La compensación se discute más a fondo para avanzar hacia la parte de implementación.

7. Ejecución de la decisión

Solo concluir la negociación no completa el proceso. La implementación de esa decisión es igualmente importante. Cualquier decisión que se tome se ejecuta sin problemas y rápidamente.

El problema se resuelve y las partes obtienen los productos de la negociación . Se implementa el proceso de toma y daca. Se otorgan partes iguales en función del resultado final.

Falta de acuerdo – Negociación fallida

No todas las negociaciones terminan bien. Algunos pueden ser tan brutales que no hay acuerdo mutuo. Esto puede causar una falla en el proceso.

Las partes pueden reprogramar las reuniones. Pueden presentar una idea alternativa para negociar, o incluso pueden cambiar el estilo de comunicación.

El enfoque puede ser diferente esta vez, pero de hecho hay una pérdida de tiempo y dinero.

¿Es obligatorio seguir los procedimientos cada vez que se negocia?

Hay casos en que las partes no quieren ninguna complicación legal.

Llegan a un acuerdo mutuo ya sea verbal o indirectamente al decidirse por algo. Los que se sacrifican pueden obtener una compensación de la otra parte.

Una negociación informal puede incluso implicar dar la palabra o hacer promesas. La mayoría de las negociaciones informales no son recomendables ya que una parte puede engañar a la otra.

Se siguen los procedimientos legales para evitar fraudes y confusiones.

Habilidades necesarias para llevar a cabo una negociación

1. Habilidades de comunicación

La comunicación verbal y el lenguaje corporal juegan un papel fundamental en la negociación . Sería útil si convencieras al lado opuesto para que se conforme con tus preferencias y demandas.

2. Aprende a escuchar

Si espera que la otra parte lo escuche, debe ser lo suficientemente eficiente para escucharlos. Escuchar correctamente y con claridad te ayudará a tener una idea de los planes de la otra parte.

En consecuencia, puede anotar e intentar señalar cualquier error.

3. Enfoque positivo

El comportamiento y la actitud del representante o del partido en su conjunto son los más importantes. No debe haber amenazas ni acoso en todo el proceso. Construya una buena relación y gane su confianza.

4. Conocimiento

Cada parte debe tener un conocimiento profundo e información sobre todo el caso. Deben ser conscientes de lo que está pasando. Deben poder debatir o aclarar cualquier acusación contra su organización.

La historia pasada y presente, los procedimientos y las alternativas deben ser conocidas por las partes.

5. Habilidades de pensamiento rápido

La rápida toma de decisiones y la resolución de problemas es la clave para una negociación exitosa . Comprender los aspectos, procesar la información y encontrar una solución a la misma. La solución debe ser tal que ninguna de las partes se vea afectada.

6. Emocionalmente fuerte

Hay casos en los que puede involucrarse emocionalmente en el asunto. Las razones de esto pueden ser variadas. Así que necesitas apoyarte y controlar tus sentimientos. Sus emociones no deben comprometer la negociación de ninguna manera posible.

7. Personalidad manipuladora

La herramienta que puede utilizar para manejar estos asuntos es su voz y sus palabras. Usa tus palabras con cuidado y modula tu voz. Permítales tener claridad sobre sus puntos de vista.

Sea firme en sus opiniones y tenga una voz aguda durante las discusiones.

Sugerencias y consejos sobre negociación

1. Asegúrese de que el trato sea justo y legítimo

Este punto es crucial porque la otra parte podría intentar engañarte para que firmes un acuerdo que les beneficie. Así que enfócate y concéntrate en todos los aspectos.

2. Tus deseos y necesidades no deben verse socavados

Los puntos presentados por su organización deben escucharse alto y claro. La negociación no debe continuar comprometiendo sus deseos si sabe que su ángulo es razonable y favorable.

3. Estudie bien el tema antes de que comiencen los procedimientos de negociación

Demuestra que estás completamente preparado. Traiga fuentes y referencias al contenido si es necesario. Al estar preparado, podrá presentar su perspectiva de manera más convincente.

4. No involucrar asuntos personales en asuntos profesionales

Cuando se llevan a cabo negociaciones, lo único que importa son los hechos y las pruebas. Las negociaciones profesionales deben llevarse a cabo sobre bases profesionales de manera racional, razonable, constructiva y favorable.

5. Se debe considerar la opinión de la parte contraria

Sus opiniones pueden ser mejores que las tuyas. Comprender la percepción de los demás y comprender el poder de aceptación faculta a un individuo para obtener mejores negociaciones que siempre son fructíferas.

6. El consentimiento mutuo es esencial

Entonces, si su idea no es aceptada, solicite una aclaración. La decisión se tomará solo si todas las personas involucradas están de acuerdo.

7. Planifique sus movimientos y asegúrese de que los resultados también generen ganancias para su grupo

Mientras representa a su organización, es esencial que su negociación finalmente le abra las puertas de oportunidades. Además, en el proceso, no faltes al respeto a la parte contraria.

8. Trate de entender lo que quiere la otra parte

Piensa desde su perspectiva. La negociación se hace para resolver problemas y no para crear problemas.

9. Los acuerdos flexibles siempre parecen funcionar

El resultado no solo debe ser una ventaja para usted, sino también para la parte contraria. Entonces, si encuentra una solución neutral, hay más posibilidades de que la disputa termine antes.

Cómo aumentar las posibilidades de ganar la negociación

El objetivo principal de una negociación es llegar a un acuerdo mutuo para terminar la disputa. Pero, ¿qué podemos hacer por nuestra parte para aumentar nuestras posibilidades de ganar?

La práctica y la experiencia en la negociación te pueden ayudar mucho. Si ha estado en una posición en la que ha negociado con alguien, puede ayudar. Tiene una idea de algunas posibles preguntas cruzadas y resultados.

1. Debes centrarte en los objetivos. Una de las partes no debe enfrentar problemas incluso después del acuerdo. Sepa lo que quiere y actúe en consecuencia.
2. Sería mejor si negociara sabiamente. Torcer tus palabras para manipular a la empresa contraria es un arte. No es ilegal tener un buen poder de convencimiento.
3. Además, debes apuntar a su debilidad. Si una empresa no está de acuerdo con sus términos y desea obtener todos los beneficios de la negociación , puede abordarlos de nuevo.
4. Debe ser interactivo y solidario. Aprende a ganarte la confianza de la parte contraria.
5. Los objetivos a largo plazo deben centrarse en la participación en la negociación. El acuerdo se puede hacer en base a objetivos futuros. Asegúrese de que el trato sea duradero y, en consecuencia, implemente sus estrategias.
6. Debe hacer suficientes preguntas razonables y estimulantes. Asegúrese de que todos los puntos presentados por ellos son válidos. Pida una explicación válida si tiene alguna duda.
7. También debe buscar opciones alternativas si la situación exige algo así. Se ve que las partes no llegan a un acuerdo mutuo en su mayoría. Debe tomar decisiones rápidas y también comprender las opciones que se presentan ante usted.

¡Pensamientos finales!

Cuando vaya a una negociación, siempre debe determinar cuánto de su objetivo general debe revelar en el proceso.

También debe proceder más según el tipo de persona con la que está tratando.

Siempre debe hacer sentir a la otra parte que ha trabajado para obtener ese resultado durante la negociación. Es importante que la otra parte sienta que se ha ganado ese resultado, de modo que después del proceso, no piense que podría haberse desempeñado mejor para obtener resultados más favorables.

Con todo, su negociación nunca debe reabrir otra negociación.

Finalmente, siempre debe tener en cuenta las respuestas que obtiene al hacer ofertas y contraofertas. Tener buena adaptabilidad y asertividad al realizar negociaciones.

Ahora, nos gustaría saber de usted-

¿Cómo definiría la negociación?

¿Quiere compartir algunos ejemplos de buenas negociaciones de su vida? Comparta con nosotros en la sección de comentarios a continuación.