Definición:  el modelo interactivo de comunicación es un proceso de comunicación que se refiere al intercambio de ideas, mensajes e información del remitente al receptor dentro de contextos físicos y psicológicos. El proceso de comunicación puede tener lugar entre seres humanos o máquinas de forma verbal o no verbal.

¿Qué es el Modelo Interactivo de Comunicación?

El modelo interactivo de comunicación no es un modelo lineal de comunicación o un remitente o un proceso unidireccional, sino que se define como un proceso interactivo de comunicación bidireccional, ya que ambos participantes están igualmente involucrados en posiciones alternas para codificar y decodificar mensajes. El emisor y el receptor generan significado al enviar el mensaje y recibir retroalimentación. Aquí el término retroalimentación se refiere al mensaje que envía el receptor en respuesta al que ha recibido anteriormente del emisor.

Una de las características más llamativas del modelo interactivo de comunicación es la inclusión del circuito de retroalimentación. Da como resultado una nueva comprensión del papel del emisor al receptor que tiene lugar dentro del proceso de comunicación y también habla de la codificación y decodificación de la comunicación verbal y no verbal. En un modelo lineal de comunicación, hay un mensaje, un remitente y un receptor, pero el modelo interactivo de comunicación tiene dos personas (el remitente y el receptor) para un intercambio exitoso del mensaje.

Los modelos interactivos de comunicación también se conocen como el modelo de convergencia. Se centra más en la interacción y menos en el mensaje, ya que se ocupa de la comunicación en su conjunto. La modelo acepta que muchos mensajes se envían sin querer o incluso pueden no ser recibidos. El mejor momento para usar el modelo interactivo es para nuevas tecnologías como la web.

El modelo de interacción de la comunicación incluye contextos físicos y psicológicos. El contexto físico se refiere a los factores ambientales como la temperatura, el diseño, el tamaño y la iluminación de un lugar y cómo tiene un impacto en la comunicación. Déjame explicarlo con un ejemplo. A los candidatos que buscan trabajo a menudo se les pide que asistan a entrevistas en diferentes lugares. Supongamos que hace mucho calor y el entrevistado lleva un traje formal. Los factores externos como la temperatura y la humedad crearán una situación incómoda que hará que su experiencia de entrevista sea incómoda.

El contexto psicológico se refiere a los factores emocionales y mentales como la ansiedad y el estrés en el proceso de comunicación interactiva. Déjame explicarlo con un ejemplo. Un estudiante está listo para presentarse a sus exámenes finales y se entera de que su abuelo, a quien amaba mucho, está muy enfermo. Esto tendrá un impacto en su estado emocional y mental y provocará ansiedad y estrés. Por lo tanto, no podrá utilizar todo su potencial y escribir correctamente su examen. En ambos ejemplos, los contextos físicos y psicológicos han creado un impacto en la comunicación.

Componentes del modelo interactivo

Los componentes importantes del modelo interactivo para una comunicación efectiva son los siguientes:

1. Codificador-Fuente-Decodificador

En este componente de la comunicación interactiva, la fuente es la persona que envía originalmente el mensaje y el codificador y decodificador es la misma fuente o persona. La segunda fuente también se conoce como codificador y decodificador. La fuente al enviar un mensaje actuará como codificador y al recibirlo actuará como decodificador. La segunda fuente en comunicación decodificará el mensaje y nuevamente originará otro mensaje. Luego lo codificará y lo transmitirá a la primera fuente. Es la fuente a la que se hace referencia como codificador y decodificador cuando se lleva a cabo la codificación y decodificación.

2. Mensaje

La información que se envía y recibe en el proceso de comunicación interactiva se denomina mensaje.

3. Comentarios

Después de que el decodificador recibe el primer mensaje, formará un segundo y esto se conoce como retroalimentación.

4. Campo de experiencia

El campo de experiencia en el proceso de comunicación interactiva se refiere al conocimiento y la experiencia que ya tiene la fuente. Tiene un impacto directo en la forma en que se forma el mensaje y cómo se interpreta. Un ejemplo será cómo el comportamiento, los valores, la psicología y la cultura afectarán la interpretación del mensaje real por parte de una persona.

Ejemplos del modelo Interactivo

Expliquemos este modelo con ejemplos de comunicación interactiva.

Raghav: Todos irán a ver la película hoy.

Anuj: ¿Me invitas o solo me informas?

Raghav: Si quieres puedes venir y si no, está bien.

Anuj: me encantaría

Raghav: Está bien

En el proceso de comunicación interactiva, Raghav es la primera fuente que envía el mensaje y Anuj la segunda fuente que originalmente es el receptor del mensaje. Anuj recibe, interpreta y ofrece su retroalimentación sobre el mensaje que luego es reconocido por la primera fuente que se convierte en el receptor. Ahora se convierte en el remitente y transmite su mensaje. A medida que avanza la comunicación, se convierte en un modelo circular, ya que el mensaje se transmite de un extremo a otro.

El mejor momento para usar el modelo interactivo de comunicación es durante la comunicación con máquinas o humanos. Internet es uno de los grandes ejemplos para probar este punto. Brinda una gran oportunidad al receptor que puede dar retroalimentación incluso en diarios, revistas, libros y periódicos.

Otros ejemplos del modelo interactivo serán la interacción computadora-humano. En este modelo circular de interacción, los remitentes se intercambian cada vez que se pasa un mensaje. Los principales ejemplos del escenario humano-computadora son las plataformas de redes sociales, las salas de chat, las compras en línea, los cajeros automáticos, etc.

Críticas al modelo Interactivo

Las críticas a los modelos interactivos de comunicación son las siguientes:

Falta de retroalimentación simultánea

• El modelo interactivo de comunicación es un modelo de interacción que se utiliza en gran medida para la web e internet. En tales casos, la retroalimentación es lenta, indirecta y no simultánea y, por lo tanto, se convierte en motivo de preocupación.

Mismo patrón

• El modelo interactivo de comunicación no se considera un modelo dinámico, ya que espera que la comunicación siga siempre el mismo patrón.

sin compromiso

• A veces no hay participación del emisor y el receptor en el proceso de comunicación interactiva.