En este artículo hemos analizado en profundidad el modelo de negocio de Whatsapp. WhatsApp es un servicio de comunicación y mensajería que permite a los usuarios enviar mensajes a través de medios de texto, video o audio y gana dinero a través de su producto API comercial. Ha revolucionado el campo de la comunicación y es uno de los casos de éxito más significativos en la historia de la tecnología.

WhatsApp gana dinero cobrando a las grandes y medianas empresas por usar su Business API, pero antes solía monetizar a sus clientes a través de un modelo de suscripción. Se suponía que los usuarios debían pagar $ 1 por año por usar la aplicación. En el momento del modelo de suscripción, WhatsApp tenía alrededor de 700 millones de usuarios y ahora, incorporó más de 2 mil millones de usuarios.

¿Cómo se inició WhatsApp?

WhatsApp o WhatsApp.inc fue fundada en el año 2009 por Brian Anton y Jan Koum, quienes anteriormente trabajaron en Yahoo durante 9 años, de 1998 a 2007. La idea de ejecutar un modelo comercial y de ingresos de WhatsApp les vino a la mente cuando compraron un iPhone y se dio cuenta de que la industria de las aplicaciones era un mercado sin explotar.

La primera versión de WhatsApp ni siquiera era una aplicación de mensajería y los usuarios solo podían actualizar sus estados para que otros en su red pudieran verlos. Los fundadores de WhatsApp luego notaron el aumento en la atracción de usuarios después de que Apple lanzó las notificaciones Push en junio de 2009 y permitieron que sus usuarios recibieran ping cuando alguien en su red compartía cualquier actualización sobre el estado.

Los usuarios comenzaron a disfrutar de esta función y optaron por esta aplicación para hacer ping a otra que finalmente convirtió a WhatsApp en un servicio de mensajería móvil instantánea.

Luego, se agregó la función de mensajería en la versión 2.0 de WhatsApp que llevó a WhatsApp a asegurar un lugar en la lista de las 20 aplicaciones principales de la tienda de aplicaciones de Apple.

La mayoría de las aplicaciones de redes sociales obtienen ingresos al promocionar varios anuncios en su plataforma. Pero sorprendentemente, WhatsApp, que atrae a mil millones de usuarios hoy en día, siempre ha estado libre de publicidad. La mayor parte del dinero ganado por los fundadores fue a través del precio en el que se lanzó inicialmente WhatsApp.

También hubo una tarifa inicial para instalar WhatsApp a través de la tienda de aplicaciones. También se cobró una tarifa anual de 1 $ a todos los usuarios de Android. Por lo tanto, el modelo comercial de WhatsApp no ​​era tan complicado y se limitaba a las fuentes de ingresos anteriores hasta la adquisición de WhatsApp en el año 2014.

Pero también había una gran laguna en el sistema de cobro de tarifas anuales de su modelo de negocio. Muchos usuarios tendían a cambiar su selección de país en WhatsApp y, por lo tanto, no tenían que pagar 1 $ al año. Por lo tanto, WhatsApp incurrió en una pérdida significativa en los ingresos recaudados.

¿Por qué WhatsApp no ​​vende anuncios?

En una de las publicaciones de 2012 en el blog de WhatsApp, los fundadores compartieron por qué no les gustaban los anuncios y por qué nunca quisieron la monetización basada en anuncios. Y dijeron:

En cada empresa que vende anuncios, una parte importante de su equipo de ingeniería pasa el día ajustando la extracción de datos, escribiendo un mejor código para recopilar todos sus datos personales, actualizando los servidores que contienen todos los datos y asegurándose de que todo se registre, coteje y rebanado, empaquetado y enviado… Y al final del día, el resultado de todo es un banner publicitario ligeramente diferente en su navegador o en la pantalla de su teléfono móvil.

Recuerde, cuando se trata de publicidad, usted, el usuario, es el producto.

En WhatsApp, nuestros ingenieros pasan todo su tiempo corrigiendo errores, agregando nuevas funciones y resolviendo todas las pequeñas complejidades en nuestra tarea de llevar mensajes ricos, asequibles y confiables a todos los teléfonos del mundo. Ese es nuestro producto y esa es nuestra pasión. Tus datos ni siquiera están en la imagen. Simplemente no estamos interesados ​​en nada de eso.

Estrategia inicial de generación de ingresos de WhatsApp

Los fundadores de WhatsApp recibieron su financiación inicial de 250.000 dólares de ex-Yahoo! Amigos a los que también se les otorgó el estatus de cofundador.

En los primeros días, WhatsApp también fue financiado por inversores como Sequoia Capital, que invirtió una suma considerable de alrededor de $ 8 millones en 2011 por el 15% de las acciones de la empresa. Posteriormente, Sequoia Capital también gastó otros $52 millones en febrero de 2013.

La inversión de Sequoia Capital fue la principal fuente de ingresos para los 50 miembros del personal de WhatsApp. Sin embargo, el modelo de WhatsApp no ​​necesitaba gran parte de los gastos, ya que el costo principal de ejecutar la aplicación solo estaba asociado con el envío de un código de verificación a los usuarios. Esto ayudó a WhatsApp a cancelar la tarifa de suscripción de $1.

Pero después de la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook, todos estos problemas financieros llegaron a su fin y cambiaron por completo el modelo comercial de WhatsApp.

Aquí hay algunos cambios cronológicos en los negocios de WhatsApp que vale la pena señalar:

• WhatsApp fue fundada por Brian Acton y Jan Koum el 4 de febrero de 2009.
• En octubre de 2010, Anton Koum convenció a cinco ex compañeros de Yahoo! invertir un total de $250,000 como capital inicial.
• En abril de 2011, Sequoia Capital invirtió $ 8 millones en WhatsApp por una participación del 15% que se denominó Serie A.
• Sequoia hizo un seguimiento de las inversiones en julio de 2013 con una suma considerable de $ 52 millones en la empresa, que se denominó Serie B. La valoración de WhatsApp en este momento era de $ 1.500 millones.
• En febrero de 2014, Facebook adquirió WhatsApp. Cía

La adquisición de Facebook de WhatsApp

Hoy, WhatsApp es propiedad de Facebook Inc. Facebook adquirió WhatsApp en 2014 por una suma de 19 mil millones de dólares estadounidenses cuando WhatsApp tenía menos de 100 millones de dólares estadounidenses en ingresos y cambió por completo todo el modelo comercial de WhatsApp.

Además, el ganador inmediato de esta adquisición de WhatsApp por parte de Facebook fue Sequoia Capital, que ganó $ 3 mil millones en una inversión de alrededor de $ 60 millones.

Ha sufrido una gran cantidad de cambios y desarrollos desde el momento en que la aplicación salió al mercado por primera vez. Se ve que todos los usuarios de teléfonos inteligentes usan WhatsApp, y también ha tenido éxito en reemplazar a algunos de sus contemporáneos tradicionales.

Mientras hablaban de esta adquisición, los fundadores de WhatsApp escribieron en su blog:

Hoy anunciamos una asociación con Facebook que nos permitirá continuar con esa simple misión. Hacer esto le dará a WhatsApp la flexibilidad para crecer y expandirse, mientras que Brian, yo y el resto de nuestro equipo tenemos más tiempo para concentrarnos en crear un servicio de comunicaciones que sea lo más rápido, asequible y personal posible.

Esto es lo que cambiará para ustedes, nuestros usuarios: nada.

WhatsApp seguirá siendo autónomo y operará de forma independiente. Puede continuar disfrutando del servicio por una tarifa nominal. Puede continuar usando WhatsApp sin importar en qué parte del mundo se encuentre o qué teléfono inteligente esté usando.

Y aún puede contar con absolutamente ningún anuncio que interrumpa su comunicación. No habría habido asociación entre nuestras dos empresas si tuviéramos que ceder en los principios básicos que siempre definirán nuestra empresa, nuestra visión y nuestro producto.

Características del modelo de negocio de WhatsApp

El modelo de negocios de WhatsApp ha incorporado una gran cantidad de funciones en una sola aplicación que brinda fácil acceso a las personas para comunicarse con sus familiares y amigos en todo el mundo.

Para empleados y empresarios, la aplicación empresarial WhatsApp ayuda a promocionar empresas a través de anuncios.

WhatsApp sigue el mantra, “Para gobernar los dispositivos de todos los que quieran conectarse con las personas que están presentes en su agenda telefónica”.

Aquí hay algunas características notables de WhatsApp:

• Chat para enviar mensajes a personas de todo el mundo
• Multimedia y uso compartido de archivos
• Llamadas que incluyen VOIP y comunicaciones de telefonía
• Los chats grupales también permiten que una persona agregue personas que anteriormente no estaban conectadas en WhatsApp
• Una lista masiva de emoticonos que ha visto su camino de diversidad

Esta aplicación está completamente libre de publicidad, para alivio de la mayoría de las personas, y se puede descargar de forma gratuita.

Por lo tanto, no sorprende que la gente se pregunte cómo esta aplicación revolucionaria genera dinero.

Todos usamos WhatsApp para comunicarnos y responder mensajes, pero todos nos sentimos intrigados por las formas en que WhatsApp gana dinero sin anuncios ni tarifas de suscripción. Entendamos que-

¿Cómo gana dinero WhatsApp sin anuncios?

WhatsApp ha ido evolucionando continuamente y agregando nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario para la comunicación. Para gran alivio de los usuarios, WhatsApp no ​​incorpora anuncios. Estos anuncios suelen causar trabas en la forma de comunicarse del usuario, lo que se evita mediante la política de complementos gratuitos de WhatsApp.

Como se indicó anteriormente, al principio, WhatsApp solía ganar dinero monetizando a sus clientes a través de un modelo de suscripción, pero en el año 2016, decidieron eliminar la tarifa de $ 1 para enfocarse en el crecimiento del usuario y dejar que WhatsApp se convirtiera en el líder del mercado en mensajería instantánea. espacio.

Desde la adquisición de WhatsApp por parte de Facebook en febrero de 2014 por la gigantesca suma de 19.000 millones de dólares, la aplicación ha adquirido una nueva perspectiva de los viejos tiempos. Ahora, para ganar dinero, WhatsApp Business incluye las siguientes funciones:

1. API de WhatsApp para empresas

Para aumentar la valoración de WhatsApp y mejorar las perspectivas de crecimiento de la conocida aplicación, Facebook lanzó WhatsApp Business API. Esta aplicación ha logrado mejorar el modelo de WhatsApp al permitir que el usuario cree perfiles comerciales para que puedan verificarse en esta aplicación.

A los perfiles comerciales seleccionados se les han otorgado las ventajas de crear perfiles comerciales y adjuntar sus sitios web comerciales, así como información de contacto al perfil en esta fantástica aplicación. El nivel 1 de esta aplicación es completamente gratuito, pero viene con varias compras dentro de la aplicación para agregar más funciones al uso continuo.

El nivel 2 es una versión paga que puede usar si tiene más de 300 clientes que lo contactan. WhatsApp cobra dinero por las respuestas lentas y, además, le permite enviar mensajes de plantilla iniciados por empresas. Cada uno de los mensajes de plantilla que envían los usuarios de la API comercial de WhatsApp tiene un precio que variará según el país de destino.

Esta aplicación es uno de los principales contribuyentes a los ingresos de la aplicación y es un aspecto esencial del negocio de WhatsApp. Algunos de los clientes clave que utilizan esta función son:

• Aerolíneas de Singapur
• Booking.com
• Uber
• hacer mi viaje
• Deseo
• klm
• comida
• Hoteles Meliá
• Banco BRI, etc.

2. Utilizado como herramienta de generación de usuarios

WhatsApp se está utilizando como una herramienta de generación de usuarios a través de Facebook. Los ingresos se generan mediante la publicidad en Facebook con la ayuda de los datos del usuario y la información adquirida a través de las bases de datos de WhatsApp.

Esto ayuda a mostrar anuncios de manera más efectiva y, por lo tanto, es un aspecto importante que contribuye a las finanzas de la aplicación.

3. Compras en la aplicación

Aunque la instalación de WhatsApp es completamente gratuita, hay muchas compras en la aplicación para aprovechar las instalaciones individuales y funcionalidades adicionales.

Así es como un usuario puede improvisar su experiencia de comunicación pagando una cantidad a través de compras dentro de la aplicación.

4. Anuncios en WhatsApp for Business

Los anuncios son una fuente importante de ingresos para la mayoría de las aplicaciones de redes sociales.

Por lo tanto, para aprovechar estos recursos, se desarrolló la aplicación empresarial WhatsApp. Esto también ayuda a promover varios negocios o nuevas empresas y brinda una dimensión completamente diferente al modelo comercial y de ingresos de WhatsApp.

5. Servicio de pago de WhatsApp

WhatsApp ha presentado esta función recientemente en India, que en realidad es una solución de pagos entre pares.

Con la inclusión de esta estrategia en el modelo comercial y de ingresos de WhatsApp, la empresa se ha asegurado una mayor participación de mercado que la coloca en la liga de Paytm y Google Pay.

Mientras destacaba el potencial de los pagos de WhatsApp en la llamada de ganancias del cuarto trimestre de 2019 de Facebook, Mark Zuckerberg dijo:

Un ejemplo en el que hemos estado trabajando es Pagos de WhatsApp. Podrás enviar dinero de forma tan rápida y sencilla como enviar una foto. Obtuvimos la aprobación para probar esto con un millón de personas en India en 2018, y cuando tanta gente siguió usándolo semana tras semana, supimos que sería grande cuando lo lancemos. Estoy realmente entusiasmado con esto y espero que esto comience a implementarse en varios países y que logremos un gran progreso aquí en los próximos seis meses.

El futuro del modelo de negocios de WhatsApp

WhatsApp está siendo utilizado por más de mil millones de usuarios en todo el mundo.

También pone a disposición de los usuarios una variedad de funciones y abarca funciones adicionales para que el usuario no tenga que molestarse en instalar aplicaciones para todos los fines relacionados con la comunicación.

A pesar de que WhatsApp ha ganado una inmensa popularidad en los últimos años, todavía enfrenta una competencia significativa en China, Japón y Corea, donde se usa predominantemente WeChat.

Ciertos países han prohibido el uso de WhatsApp debido a las diferencias de ideologías. Pero la falta de control en estos países y la pérdida de ingresos debido a esto se compensa bien con el uso masivo de la aplicación en países como India.

WhatsApp ha revolucionado la forma en que las personas se comunican y su viaje de evolución ocupa un lugar esencial en el campo de la tecnología. Una gran cantidad de empresas funcionan a través de WhatsApp, y una gran cantidad de empresas se han asociado con la aplicación para brindar atención al cliente a sus clientes.

Las empresas de viajes y los organizadores de eventos están compartiendo detalles importantes con sus clientes. Grandes artículos de noticias e información pueden circular rápidamente a través de WhatsApp.

Futuro de la generación de ingresos

La aplicación posee un gran potencial a pesar de no incluir anuncios en el modelo comercial y de ingresos de WhatsApp.

Y esta decisión solo ha aumentado el número de usuarios, ya que los usuarios consideran la política sin anuncios como la ventaja significativa de WhatsApp. Si la aplicación sigue prosperando sin anuncios, seguramente podrá mantener su posición dominante en el futuro.

El modelo de WhatsApp también requiere complementos específicos para aumentar los ingresos que se generan. Las asociaciones estratégicas pueden desempeñar un papel importante en la monetización. La función de ‘historias’ se ha introducido recientemente en WhatsApp. Al incluir historias patrocinadas entre esas historias, se pueden generar ingresos y la comunicación del usuario no se verá obstaculizada.

WhatsApp también puede crear otras características como Anuncios en la sección de estado, Pago de Whatsapp en otros países y Aprovechamiento de datos de Whatsapp para empresas para hacer uso de su omnipresencia mientras mantiene la política de no agregar en la forma original.

Aunque la aplicación actualmente no tiene un modelo de ingresos concreto, hacer uso de estas vías en el módulo comercial de WhatsApp puede resultar útil a largo plazo.

¡Conclusión!

Como nota final, podemos decir que en este momento, el modelo de WhatsApp no ​​está muy dedicado a la monetización a través de sus productos y servicios, pero en un futuro cercano, con sus nuevos productos comerciales, seguramente estará más orientado a los ingresos.

En este momento, la empresa tiene una de las bases de usuarios más amplias que la empoderará para ampliar su alcance y optimizar las ganancias. El verdadero desafío al que se enfrenta WhatsApp ahora es:

Cómo pasar de un modelo sin anuncios a un modelo basado en los ingresos mediante la retención de su base de consumidores actual de más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo.

Sin embargo, no es cierto que se estén centrando principalmente en su API de WhatsApp para empresas, un servicio de pago dirigido a las empresas que sirve como la principal fuente de ingresos de WhatsApp.

¿Qué considera más interesante del modelo de negocio e ingresos de WhatsApp?

En caso de consultas o dudas sobre el modelo de WhatsApp, no dude en dejar sus opiniones en la sección de comentarios a continuación.