Fundada en el año 2005, Trivago ofrece servicios y productos en línea relacionados con hoteles y alojamiento. El modelo de negocio de Trivago gira en torno a la industria de los viajes, la tecnología de la información, la hotelería y el marketing.

En esta publicación, descifraremos el  modelo comercial de Trivago y comprenderemos cómo se convirtió en uno de los motores de búsqueda de hoteles más populares del mundo. También revisaremos diferentes fuentes de ingresos de la empresa que ayudan a Trivago a ganar mucho dinero. Comencemos el viaje del modelo comercial de Trivago con su introducción:

Introducción al modelo de negocio de Trivago

Fundada por Rolf Schrömgens, Stephan Stubner, Peter Vinnemeier, Malte Siewert; Trivago es la primera empresa alemana de motores de búsqueda de hoteles. Se especializa en productos y servicios relacionados con Internet en hoteles y alojamiento.

Es una plataforma de comparación de precios donde los hoteles y las marcas anuncian y enumeran sus ofertas. Trivago les cobra según el modelo de costo por clic (CPC).

También ofrece versiones gratuitas y de pago a las marcas para promocionar sus ofertas en la plataforma de Trivago.

Trivago ofrece productos y funciones como la búsqueda de hoteles, la aplicación Trivago, Trivago hotel manager, hotel manager pro y rate connect. Trivago también tiene varios índices y clasificaciones, como Trivago Rating Index (tRI), calendarios de consejos de viaje y Trivago Hotel Price Index (tHPI).

Trivago se comercializa a sí mismo en formato de minúsculas como ‘trivago’.

Los diferentes productos y funciones que componen el modelo de negocio de Trivago son:

1) Búsqueda de hoteles

El sitio de búsqueda de hoteles de Trivago se distribuye en más de 50 países de todo el mundo. Siendo el sitio de búsqueda de hoteles en línea más grande, compara más de 1 millón de hoteles y 250 sitios de reserva en todo el mundo.

2) Aplicación Trivago

El producto de búsqueda de hoteles de Trivago también está disponible en forma de aplicaciones para dispositivos Android e iOS.

3) Gerente de Hotel Trivago

Es una plataforma B2B de Trivago que permite a los hoteleros comercializar sus características e instalaciones en la plataforma Trivago.

4) Administrador de hotel profesional

Es una versión de pago de la plataforma Hotel Manager de Trivago que permite a los hoteleros personalizar y actualizar sus propios listados, además de acceder a análisis sobre las tarifas de la competencia.

5) Tasa de conexión

Al utilizar esta función de Trivago, los hoteles pueden actualizar su disponibilidad y tarifas actuales mediante la herramienta Trivago Hotel Manager.

Ahora, después de conocer la introducción al modelo comercial de Trivago, echemos un breve vistazo a la historia de Trivago.

Una breve historia del modelo comercial de Trivago

Rolf Schrömgens cofundó un sitio web de compras conocido como Ciao pero, después de un tiempo, se dio cuenta de que es costoso e ineficiente mantener el contenido de una marca en línea.

Entonces, colaboró ​​con otros tres amigos de la universidad para crear una plataforma que permitirá a las marcas administrar su contenido por sí mismas, de una manera más rentable. Así nació Trivago.

Hoy, Trivago tiene más de 1600 empleados y es una de las empresas de más rápido crecimiento en Alemania.

Las subsidiarias clave de Trivago son Base7booking, Rheinfabrik y TripHappy.

Trabajar en el modelo comercial de Trivago es bastante fluido, bien organizado, sin complicaciones y personalizado según las inclinaciones de su base objetivo. En la siguiente sección, echemos un vistazo a cómo procede el funcionamiento de Trivago.

Modelo de negocio de Trivago: ¿Cómo funciona Trivago?

Para entender el modelo de negocio de Trivago, veremos el lienzo del modelo de negocio de Trivago. Hay diferentes elementos cuya hábil conglomeración ayuda a que Trivago funcione de manera rentable.

Echemos un vistazo a esos elementos aquí y ahora.

Elementos clave de los que depende el modelo comercial de Trivago

El modelo de negocio de Trivago cubre cuatro proposiciones clave:

1) Disponibilidad

Trivago muestra disponibilidad al estar abierto a los clientes y permitirles agregar contenido a su sitio web. Pueden agregar contenido relacionado con marcas que faltan, perfiles sin terminar, representaciones de marcas, etc. También pueden afirmar la calidad alterando patrones.

2) Alojamiento

Trivago permite a los clientes emitir un juicio sobre los costos de la marca. También pueden filtrar elementos utilizando los criterios disponibles en el sitio web.

3) Personalización

Trivago ofrece personalización al permitir que las marcas personalicen sus perfiles. Esto ayuda a las marcas a atraer clientes relevantes y a los clientes a encontrar lo que buscan rápidamente.

4) Marca/Estado

Trivago ha construido una marca exitosa por sí misma debido a todo lo que tiene para ofrecer. Brinda información de más de 250 destinos, 55 mercados, 33 dialectos y 100 redes hoteleras. Sus clientes han realizado encuestas y fotografías de hoteles multimillonarias.

Ahora, lo siguiente que juega un papel importante en el modelo comercial de Trivago es el segmento de clientes de Trivago, así que echemos un vistazo a eso también:

Segmento de clientes del modelo comercial de Trivago

El modelo de negocio de Trivago tiene dos segmentos de clientes. El primer segmento incluye marcas y hoteles que adelantan la oferta a los clientes, mientras que el segundo segmento incluye a los clientes que divergen de los costos y las ofertas y preguntan qué necesitan.

El segmento de clientes también se puede dividir en otras dos formas:

1) Socios

Incluye hoteles, medios de comunicación y agencias de viajes online.

2) Invitados

Se compone de viajeros que prefieren las reservas en línea, viajeros de negocios y aquellos que prefieren obtener las mejores ofertas de reservas en línea a través de comparaciones.

Canales utilizados por Trivago Business Model

Trivago se comercializa a sí mismo a través de su sitio web. Avanza lo que tiene para ofrecer a través de las páginas de las redes sociales. También utiliza la televisión y el marketing basado en la web para exhibirse.

La aplicación móvil también es muy importante para canalizar el modelo comercial de Trivago.

Relaciones con los clientes utilizadas por el modelo de negocio de Trivago

Trivago mantiene su relación con los clientes con la ayuda de su sitio web. Responde periódicamente a las consultas realizadas por los clientes en el sitio. Aunque ofrece una interacción restringida con los representantes, agrega el elemento individual requerido siempre que sea necesario.

Para una canalización adecuada de la relación con el cliente, Trivago opta por las siguientes formas de relación con el cliente:

• Redes sociales
• Servicio al Cliente
• Gerente de Hotel Trivago
• Reseñas, comentarios y sistema de calificación

1) Actividades clave

Trivago actúa como un escenario para que las marcas/hoteles muestren sus ofertas y para que los clientes encuentren lo que buscan. Utiliza su sitio web y su aplicación como escenario. Sus actividades pueden clasificarse además como-

• Desarrollo y gestión de productos
• Administrar redes de invitados
• Ventas y marketing
• Administrar redes de hoteles

2) Socios clave

El modelo de negocio de Trivago incluye dos socios clave:

1. Socios Subsidiarios:

Trivago trabaja con terceros que muestran sus ofertas en el sitio web de Trivago.

2. Socios de prueba:

Trivago permite a los clientes actuar como analizadores para evaluar la calidad de los servicios. Estos clientes dan una auditoría de los servicios como lujos, administraciones, etc. proporcionando una encuesta. Los clientes obtienen recompensas por completar dichas encuestas.

Esto actúa como una motivación para los clientes y permite que Trivago obtenga más comentarios para mejorar la experiencia del cliente.

De una manera más general, puede entender a los socios del modelo de negocio de Trivago como:

• Hoteles
• Huéspedes
• Empresas de medios y publicidad
• Agencias de viajes en línea
• Inversores y Accionistas
• Procesadores de pagos

3) Recursos clave para la canalización de Trivago Business

El sitio web y la aplicación de Trivago son los principales activos de la empresa. Estos activos actúan como etapas que sirven a millones de clientes. El personal de atención al cliente es el otro recurso crucial que ayuda a mantener el sitio web y la aplicación.

De manera más simple, puede comprender los recursos de Trivago como-

• Empleados Calificados
• Plataforma Tecnológica
• Base de datos de información
  

Estructura de costos del modelo comercial de Trivago

El mayor impulsor de costos para Trivago es el costo de la publicidad. Otros costos incluyen los costos de intercambio, los costos de refuerzo del cliente y los costos operativos. Trivago utiliza la robotización para reducir costos.

Otros factores clave de la estructura de costos de Trivago son:

• Salarios a empleados
• Configuración tecnológica y costos de funcionamiento
• 
  Estrategias de Venta y Marketing y su Implementación

Ahora, después de saber todo esto sobre el modelo de negocio de Trivago, lo siguiente que es importante que sepas es cómo gana dinero Trivago. Entendamos que aquí también-

Fuentes de ingresos: ¿Cómo gana dinero Trivago?

El modelo comercial de Trivago genera ingresos mediante el uso de tres fuentes de ingresos diferentes:

Tarifa de listado: esta es la tarifa que pagan los hoteles y las marcas para que sus servicios se incluyan en la lista de la plataforma de Trivago.

Tarifa de suscripción: Trivago permite que los hoteles y las marcas editen sus perfiles y agreguen información relevante sobre sus ofertas. Esto les ayuda a dirigirse a los clientes de una mejor manera. Trivago cobra tarifas de suscripción por estos servicios.

Ingresos por referencias: este es el mayor generador de ingresos en el modelo comercial de Trivago . Estos ingresos provienen de hoteles individuales, cadenas hoteleras y agencias de viajes en línea (OTA). Se remite a un cliente al sitio web del anunciante cuando el usuario hace clic en las ofertas presentes en los resultados de búsqueda. Trivago cobra dinero por cada recomendación. Este modelo se conoce como modelo de costo por clic (CPC).

Por lo tanto, el costo por clic o el costo por adquisición también es un medio importante a través del cual Trivago gana dinero. Además, el uso de la plataforma Trivago por parte de hoteles y empresas para publicidad y medios también ayuda a Trivago a ganar mucho dinero.

Se trataba de los medios de generación de ingresos del modelo comercial de Trivago. Ahora, en la última sección, descubriremos las capas ocultas de la estrategia de marketing de Trivago que ayuda a la empresa a ampliar su alcance y optimizar su base de audiencia.

Estrategia de marketing de Trivago Business Mode

El modelo de negocio de Trivago se centra en el marketing de marca, las relaciones públicas, la publicidad gráfica y el marketing de motores de búsqueda (SEM). También utiliza anuncios dinámicos de Facebook para publicidad. Dos de las estrategias clave utilizadas por Trivago para el marketing son:

1) El chico de Trivago

Esta es la estrategia de marketing más exitosa utilizada por Trivago. El Trivago Guy se convirtió en una sensación en Internet debido a su apariencia inusual.

Trivago emplea actores reales, accesibles y genuinos para actuar como Trivago Guy. Debido a su éxito inicial, Trivago también invitó a la gente a darle un cambio de imagen a Trivago Guy. Esto dio lugar a fan fiction, parodias y una gran cantidad de seguidores gay.

2) La chica Trivago

Después del éxito de Trivago Guy, Trivago también comenzó a utilizar Trivago Girl para publicitar sus servicios.

¡Envolviendolo!

Con más de 120 millones de visitantes del sitio por mes, 190 millones de calificaciones de hoteles, 250 sitios de reservas, 14 millones de fotos, comparación de tarifas en más de 1 millón de hoteles y sitios web en más de 50 países; Trivago es uno de los motores de búsqueda de hoteles más importantes.

Está avanzando rápidamente para convertirse en la fuente de información más relevante e ideal para encontrar hoteles a las tarifas más bajas.

El modelo de negocios de Trivago es altamente eficiente en penetrar bases de audiencia para optimizar su alcance y tener la base de clientes más leal. ¿Qué piensa sobre el modo de negocios de Trivago?

¿Le parece inspirador el modelo de negocio de Trivago? Comparte tus pensamientos con nosotros en los comentarios.