El mundo es un mercado extremadamente competitivo. Cada empresa necesita tener una ventaja sobre la otra para poder progresar. Una combinación equilibrada de las estrategias correctas es lo que lo hace funcionar. TCS es una de esas empresas que tiene la combinación exacta de estrategias de crecimiento. El modelo de negocio de TCS gira en torno a los Servicios TI y la Consultoría TI.

En esta publicación, profundizaremos en el modelo comercial de TCS y comprenderemos cómo la empresa canaliza sus funciones para ser una de las marcas de TI más valiosas del mundo. También hablaremos sobre las fuentes de ingresos que ayudan a TCS a ganar dinero. Entonces, sin más preámbulos, comencemos con la introducción de TCS.

 Introducción al Modelo de Negocio de TCS

Tata Consultancy Services es una empresa multinacional india de servicios de consultoría y tecnología de la información. Es una de las empresas más respetadas del mundo.

Establece estándares de la industria a través de un modelo innovador de entrega de soluciones. Está tratando de crear un modelo de negocio único para que los competidores no puedan imitarlo.

El modelo comercial de TCS es lo que ha causado su floreciente éxito en los últimos años. La empresa se dedica a la entrega de productos y servicios en todo el mundo en los sectores de Tecnologías de la Información y Consultoría.

En el año 2018, TCS se posicionó en la undécima posición en la lista Fortune India 500.

El cuento de TCS

La empresa fue fundada como “Tata Computer Systems” en 1968 por una división de Tata Sons Limited. Es una subsidiaria del Grupo Tata y opera en 46 países en todo el mundo.

Los primeros contratos que tuvo fueron los servicios de tarjetas perforadas para TISCO, un sistema de reconciliación entre sucursales para el Banco Central de la India y la prestación de servicios de oficina a UTI. En 1975, TCS creó un sistema electrónico de comercio y depósito, llamado SEMCOM, para una empresa suiza.

Estableció su primer centro de investigación y desarrollo de software: el Centro de diseño y desarrollo de investigación Tata (TRDDC) en Pune, en 1980.

En 1981, la empresa estableció un centro de desarrollo en alta mar. En 1993, se asoció con una fábrica de software con sede en Canadá que finalmente adquirió.

Hacia fines de 1999, TCS ofreció DSS (Sistema de soporte de decisiones) bajo el Subbu Iyer del Vicepresidente Corporativo.

El 25 de ^agosto de 2004 marcó un día trascendental en la historia de esta creciente organización de TI y consultoría, ya que se convirtió en una empresa que cotiza en bolsa, lo que mejora el modelo comercial de TCS .

La compañía no dejó de lograr logros y se convirtió en la primera organización de TI con sede en la India en ingresar a la compañía de bioinformática en 2005.

En 2006, creó un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) para la Corporación de Turismo y Catering Ferroviario de la India.

Sus actividades de comercio electrónico alcanzaron un nuevo máximo al generar más de USD 500 millones como ingresos anuales en 2008.

En 2011, la empresa se embarcó en su primera aventura en el mercado de las pymes, con ofertas basadas en la nube.

El modelo de negocios de TCS fue tan bueno que en 2011-2012 alcanzó ingresos anuales de 10 mil millones de dólares por primera vez.

El Departamento de Correos de la India otorgó a la organización un contrato de seis años por valor de más de 1100 crores INR, en 2013.

Enero de 2017 marcó la asociación de la empresa con Aurus, una empresa de tecnología de pagos, para ofrecer soluciones de pago para minoristas.

Este gráfico ascendente histórico de la empresa demuestra que el modelo de negocio de TCS es poderoso e intimidante. La empresa nunca dejó de lograr y ha llegado a la cima con la mejora y el avance continuos. Se implementaron estrategias de acuerdo a las necesidades del mercado, lo que hizo que la empresa fuera la organización más buscada por servicios.

Estructura corporativa

La compañía tiene un montón de estrategias de las que depende todo su negocio. Estas estrategias se formulan e implementan cuidadosamente después de una cuidadosa consideración de todos los posibles factores que pueden afectar y verse afectados.

La empresa tiene presencia global, experiencia en una lista de dominios variados y una rica cartera de servicios. Su objetivo es ofrecer situaciones de alta calidad y alto impacto para brindar los servicios más mejorados a los consumidores de todo el mundo.

FC Kohli fue el primer director general de la empresa. JRD Tata fue el primer presidente. Pankaj Roy siguió para convertirse en el segundo presidente.

En 1998-99, la empresa estaba luchando con sus operaciones.

• Voz del Cliente > Voz del Empleado
• Enfoque reactivo > Enfoque proactivo
• Falta de innovación y experimentación.

Decidieron tener una intervención en 2002 a nivel organizacional dando los cuatro factores de consumidores, empleados, tecnología y sintonización de riqueza. Esto fortalecería el modelo de negocios de TCS . Se hizo hincapié en la creación de equipos, la asignación de recursos y las oportunidades de aprendizaje para mejorar la moral y la productividad.

Gama de Servicios que comprende el Modelo de Negocio de TCS

El modelo de negocio de TCS ofrece una diversa gama de servicios. Son los siguientes:

• Servicios de garantía
• Externalización de Procesos de Negocio
  
• Consultante
• servicios de infraestructura de TI
• Soluciones empresariales
• Desarrollo de aplicaciones
• Planificación de capacidad
• Procesando pago
• Software empresarial
• Servicios de educación tecnológica

Las diferentes líneas de servicio cubiertas por el modelo de negocio de TCS son:

• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
• servicios de infraestructura de TI
• Soluciones de apalancamiento de activos
• Externalización de Procesos de Negocio
• Servicios de garantía
• Consultante
• solución empresarial
• Ingeniería y Servicios Industriales

La compañía también se ocupa de productos relacionados con la tecnología. Los productos de software de la firma son TCS BaNCS y TCS MasterCraft.

Modelo de Negocios de TCS | Presencia Geográfica de TCS Business

Es líder mundial en tecnología y servicios de consultoría. Clientes en 46 países pueden formular e implementar estrategias para su transformación digital.

Las sucursales de la India están en los siguientes lugares:

• Jaipur
• Chennai
• Puno
• Ahmedabad
• Baroda
• Mysore
• Hyderabad
• Nueva Delhi
• Gurgaon
• Bombay
• Suerte ahora
• Nagpur

Además, la compañía también está presente en todo el mundo. Algunos de los otros lugares donde TCS está presente son:

En Asia (excepto India)

• Baréin
• Israel
• Porcelana
• Emiratos Árabes Unidos
• Indonesia
• Hong Kong
• Japón
• Malasia
• Filipinas
• Arabia Saudita
• Singapur
• Corea del Sur
• Taiwán
• Tailandia
• Katar

Oceanía

• Australia

África

• Sudáfrica
• Marruecos (cerrado)

Europa

• Bélgica
• Dinamarca
• Finlandia
• Francia
• Alemania
• Hungría
• Islandia
• Republica de Irlanda
• Italia
• luxemburgo
• Países Bajos
• Noruega
• Portugal
• España
• Suecia
• Suiza
• Reino Unido

América del norte

• Canadá
• México
• Estados Unidos

Sudamerica

• Argentina
• Brasil
• Chile
• Colombia
• Ecuador
• Perú
• Uruguay

Datos clave y estadísticas del modelo comercial de TCS

Un cimiento sólido conduce a un edificio poderoso. Esto demuestra ser cierto para el modelo de negocio de TCS .

• Fundador: Tata Sons y FC Kohli
• Primer Presidente: JRD Tata
• Presidente actual: N. Chandrasekaran
• CEO y Director General: Rajesh Gopinathan
• 
  Declaración de la misión: “Ayudar a los clientes a lograr sus objetivos comerciales al proporcionar consultoría, soluciones y servicios de TI innovadores y de la mejor calidad, y hacer que trabajar con nosotros sea un placer para todas las partes interesadas”.
• Lema: Experimenta la certeza
  
• Sede: Bombay, Maharashtra, India
• TCS tiene 3,95,000 asociados (incluyendo subsidiarias) que representan 131 nacionalidades.
• La empresa cotiza en la Bolsa Nacional de Valores (NSE) y en la Bolsa de Valores de Bombay (BSE) en India.
• Ganaron el trofeo IP Enterprise de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).
• Fueron galardonados con el Premio a la Excelencia en Inteligencia Artificial en la categoría Autoconocimiento, 2019.
• Se convirtió en uno de los principales empleadores de mujeres con un 35,3 % de empleadas.
• TCS ocupa el décimo lugar en la lista Fortune India 500 en 2018.
• Es el noveno proveedor de servicios de TI más grande del mundo por ingresos.
• TCS, la empresa de servicios de software más grande, agregó 12 000 puestos de trabajo en el primer trimestre de 2019 y envió cartas de oferta a 30 000 recién graduados que ayudan a construir el nivel de empleo en el país.

El modelo de negocios de TCS está floreciendo debido a la constante dedicación de todos los niveles de la corporación. El trabajo duro no se deteriora desde el nivel estratégico hasta el nivel de gestión y el nivel operativo.

Ejes de estrategia de TCS | Modelo de negocio de TCS

1) Reconocimiento de Ingresos

El modelo comercial de TCS genera dinero principalmente a partir de la provisión de soluciones y servicios de TI. Obtiene el 90% de sus ingresos totales de consultoría y servicios de Tecnología de la Información.

2) Clientela Corporativa

TCS tiene 24 clientes en el tramo de $100 millones. Los números máximos de clientes están en los grupos de $1 millón. Los clientes son una mezcla de la industria bancaria y financiera, la industria minorista y las telecomunicaciones.

3) Mercado del vendedor

La empresa tiene su máxima base de clientes en EE.UU. Su segundo mayor receptor de servicios es el Reino Unido, seguido de cerca por Europa. India, al ser la base de esta estimada empresa, no tiene un porcentaje muy alto como receptor de servicios.

4) Distribución de Ganancias

TCS gasta sus ganancias principales en los salarios pagados a los empleados. Como es una empresa de TI, los empleados son activos para ellos. También se gasta una gran cantidad en ventas y marketing. Esto aumenta la base de clientes y hace correr la voz sobre los servicios prestados por la empresa.

5) Ejecución de la estrategia global

Esta estructura ayuda a que el modelo de negocios de TCS tenga un mayor control hacia los factores económicos externos que se presentan en los países occidentales. Esta estrategia prueba una tasa de crecimiento del mercado del 40% cada año.

6) Estrategias de Alianza

TCS tiene como objetivo mantener una relación estratégica amistosa con proveedores internacionales de tecnología como Hewlett – Packard (HP), Intel e IBM. Ayuda a cultivar un enfoque holístico para compromisos conjuntos, investigación conjunta, etc.

Crecimiento y Desarrollo del Modelo de Negocio de TCS basado en la Matriz de Ansoff

1) Penetración de mercado 

Mercado existente: EE. UU. y Europa

Productos existentes: ADM, BPO, KPO, servicios de consultoría y productos de software.

2) Desarrollo de productos 

Mercado existente: EE. UU. y Europa

Nuevo producto: servicios de consultoría e implementación de paquetes en sectores de crecimiento relativo, como las ciencias de la vida y la atención médica, el sector de la aviación y los servicios de KPO.

3) Desarrollo del mercado 

Nuevos mercados: India, Medio Oriente y Australia

Productos existentes: ADM, BPO, KPO, servicios de consultoría y productos de software.

4) Diversificación 

Nuevos servicios: Paquetes de servicios específicos, TCS Financial Solutions y Platform-based BPO

Nuevos mercados: América Latina, Europa del Este, Medio Oriente y África e India

Estas estrategias ayudan a fortalecer el modelo comercial de TCS.

Ahora comprendamos cómo TCS gana dinero.

¿Cómo gana dinero TCS? | Modelo de negocio de TCS

Como se discutió anteriormente, las soluciones y los servicios de TI son los principales actores que ayudan a TCS a generar buenos ingresos. En este Desarrollo y Mantenimiento las Aplicaciones juegan un papel preponderante. Luego vienen las soluciones empresariales, la fabricación, la licencia y la venta de equipos que ayudan a TCS a ganar dinero.

Para vender estos servicios, TCS tiene más de 24 clientes en tramos de $100 millones, mientras que 58 clientes en tramos de $50 millones. Los clientes de TCS pertenecen a las compañías Fortune 500 en América.

América del Norte ocupa el primer lugar cuando se trata de los mercados más grandes para TCS, luego el Reino Unido y Europa vienen en orden secuencial como el mercado objetivo para TCS.

Alrededor del 55 % de sus ingresos, TCS lo gasta en sus operaciones principales y el 18 % de los ingresos en ventas y marketing.

La razón principal de las ganancias de TCS es su alto ingreso y bajo costo. El modelo comercial de TCS depende principalmente de las exportaciones de servicios de TI, lo que significa que las ganancias de la empresa aumentan cuando la rupia se devalúa frente al dólar.

Entonces, en general, TCS tiene un sólido modelo de negocios de consultoría y servicio de TI que sirve de manera eficiente a sus clientes en todo el mundo y gana dinero de una manera impulsada por las ganancias.

En conclusión

La empresa ha apoyado todo su modelo de negocio en dos pilares: eficiencia de costos y eficiencia de servicio.

TCS se enfoca en las cinco fuerzas digitales: movilidad, big data, redes sociales, computación en la nube y robótica. Han maniobrado y adaptado su camino a través de todas las adversidades para lograr nuevos máximos y beneficiar a los clientes de su tecnología.

¿Qué tan eficiente e inspirador considera el modelo de negocios de TCS? Comparta sus puntos de vista con nosotros en los comentarios a continuación.