Fundada en 2010 por Vijay Shekhar Sharma, Paytm es la plataforma de comercio electrónico, pagos y monedero electrónico más grande de la India. El modelo de negocio de Paytm gira en torno a diferentes servicios relacionados con compras en línea, sistema de pago, billeteras digitales, pagos móviles junto con diferentes productos como Paytm Mall, Paytm Payment Banks, Paytm Money, Paytm Smart Retail y Gamepad.

En esta publicación, profundizaremos en el modelo comercial de Paytm y comprenderemos qué lo convierte en una empresa emergente india tan exitosa. También profundizaremos en la estructura de costos y los flujos de ingresos de la empresa para aprender cómo Paytm gana dinero.

Entonces, ¿está listo para profundizar en el modelo comercial de Paytm? Comencemos entonces –

Introducción al Modelo de Negocio de Paytm

Paytm se lanzó con la idea de transacciones sin efectivo.

Disponible en 11 idiomas indios, funciona tanto a través de un sitio web como de una aplicación. A fines de enero de 2018, tenía un valor de $ 10 mil millones. No solo esto, es la única startup india que recibe fondos del gigante chino del comercio electrónico, Alibaba.

Con Paytm, los usuarios obtienen casos de uso en línea como:

• recargas móviles
• Pagos de facturas de servicios públicos
• Reservas de viajes, eventos y películas
• Pagos en tienda en tiendas de abarrotes, verdulerías, fruterías, restaurantes, peajes, estacionamientos, farmacias e instituciones educativas que cuenten con código QR de Paytm

Modelo de Negocio de Paytm: ¿Cómo funciona?

El modelo de negocio de Paytm proviene solo de su nombre.

Paytm significa Pay through Mobile y alienta a los clientes a realizar pagos sin efectivo. Inicialmente, comenzó como un sitio web de recarga en línea. Pero más tarde, este modelo se transformó en un modelo de banco y mercado virtual. También funciona en el modelo de negocio de devolución de dinero.

Paytm funciona en un modelo de mercado con banco de pagos. Se trata de servicios como recargas móviles, viajes, películas, reservas de eventos, pagos de facturas de servicios públicos. También se ocupa de pagos en tiendas en tiendas de abarrotes, fruterías y verduras, estacionamientos, peajes, farmacias, restaurantes e instituciones educativas con el código QR de Paytm.

Ahora veamos el modelo de ingresos de Paytm para comprender cómo genera dinero.

Los segmentos de clientes a los que se dirige el modelo de negocios de Paytm son aquellos que quieren apreciar la conveniencia de la billetera electrónica, además de aquellos que prefieren usar dispositivos móviles y teléfonos inteligentes para canalizar sus actividades diarias.

Las actividades clave realizadas por Paytm incluyen la transferencia de fondos, la protección contra los fraudes y la seguridad de primer nivel. Involucrados en el negocio de recarga, la billetera Paytm junto con las verticales de comercio electrónico y Digital Gold son algunas de las propuestas de valor del modelo Paytm Business.

Los canales utilizados por el modelo comercial de Paytm para ejecutar sus actividades incluyen el sitio web de Paytm, los sitios de clientes, los sitios de proveedores y la aplicación de Paytm.

Ahora echemos un vistazo a la estructura de costos de Paytm Business Model-

Modelo de negocio de Paytm: Estructura de costos del modelo de negocio de Paytm 

Los diferentes factores en los que se basa la estructura de costos de Paytm incluyen:

• Gastos importantes para la canalización adecuada de la plataforma Paytm
• Maniobras de captación de clientes
• Salarios de los empleados

Ahora, después de saber todo sobre la canalización adecuada del modelo comercial de Paytm, lo siguiente a lo que debe prestar atención es a los flujos de generación de ingresos de Paytm: Modelo de ingresos de Paytm: ¿Cómo gana dinero Paytm?

Paytm se lanzó inicialmente como un sitio web de recarga móvil y pago de facturas.

Más tarde, se le ocurrió la idea de un banco de pagos y un mercado en línea.

Para comprender el modelo comercial de Paytm, debemos observar las diversas actividades responsables de generar ingresos para la empresa.

Paytm no cobra dinero directamente de sus clientes; más bien utiliza varias formas indirectas de ganar dinero que se detallan a continuación:

1) centro comercial Paytm

Paytm fue la primera empresa en lanzar compras solo móviles. Permite a los vendedores enumerar y vender sus productos en el portal Paytm. Para esto, cobra una comisión a los vendedores que difiere para las diferentes categorías de productos.

2) Tarifa de cotización y conveniencia

Paytm cobra tarifas de listado y conveniencia a los vendedores para vender sus productos en su portal.

3) Servicios de recarga

El propósito inicial de Paytm era servir como un servicio de recarga en línea. Sin embargo, Business Model of Paytm incluye varias actividades; el servicio de recarga online sigue siendo una de las actividades clave. La recarga está disponible para todos los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Paytm cobra una comisión del 2-3% en cada recarga. Los servicios son eficientes y ejemplares, lo que ha ayudado a Paytm a expandirse y crecer exponencialmente.

4) Pagos de facturas

Además del servicio de recarga, Paytm permite a los clientes pagar sus facturas como agua, alquiler, electricidad, facturas telefónicas. También se ha asociado con instituciones educativas y financieras y recibe pagos en su nombre.

Como la mayoría de las otras actividades, cobra una comisión a estos proveedores de servicios.

5) Soluciones de pago

Paytm ofrece soluciones de pago para negocios en línea. Les permite recibir pagos a través de Paytm. Para esto, cobra una comisión sobre el monto de la transacción.

6) Oro digital

El oro es la inversión más segura en la India. Paytm lo capitalizó al asociarse con la refinería de oro MMTC-PAMP. Ha lanzado Digital Gold, que permite a los clientes comprar, vender y almacenar oro digitalmente.

Los clientes también pueden recibir el oro pagando un cargo de envío mínimo.

7) Banco de pagos

Un banco de pagos es un banco que puede aceptar depósitos y proporcionar intereses a los clientes, pero no puede realizar servicios de préstamo. Paytm le permite a un cliente abrir cuentas bancarias digitales corrientes y de ahorro sin depósito.

Otorga un 4% de interés sobre los depósitos de la cuenta de ahorro y una facilidad de descubierto para la cuenta corriente.

Debe preguntarse cómo Paytm gana dinero a través de los bancos de pago cuando no puede realizar actividades de préstamo. Veamos cómo:

1. Venta cruzada: Paytm vende los productos y servicios de otras instituciones financieras en su portal. Cobra una comisión en base al acuerdo entre las partes.
2. Arbitraje de Internet: Paytm deposita el dinero en algún otro banco que ofrece un interés más alto que el interés que ofrece el banco Paytm en sus depósitos. La diferencia entre ambos beneficios se convierte en ganancia.

8) Monedero Paytm

La billetera Paytm permite a los clientes almacenar moneda en forma digital. Es una billetera semicerrada que ayuda a los clientes a comprar bienes y servicios y pagarlos digitalmente.

El dinero depositado por los clientes se almacena en una cuenta de depósito en garantía con el banco asociado. Y este depósito genera intereses para Paytm como cualquier otro depósito bancario.

9) Reservas OTA

Paytm ha entrado recientemente en el modelo de Agencia de Viajes Online (OTA). En esta parte del Modelo de Negocio de Paytm, permite que los clientes reserven boletos de tren, avión o autobús. También ofrece servicios de reserva de hoteles.

Paytm cobra un cierto porcentaje de comisión sobre el total de las reservas. La tasa de la comisión depende del tipo de reservas. Ahora que hemos entendido el modelo comercial de Paytm junto con su modelo de ingresos; veamos las estrategias de marketing seguidas por Paytm para promocionar sus servicios.

Modelo de negocio Paytm | Estrategia de marketing única

Paytm ha utilizado varias ideas ingeniosas de marketing para respaldar su modelo comercial. Veamos algunas de esas ideas:

1) Juego móvil de soldado

En este juego, los soldados de Spartan Paytm luchan contra un ejército de estafadores.

Esta idea de lanzar un juego atrae tanto a los amantes de la tecnología como a los amantes de los juegos. No solo esto, sino que también hace que las personas se den cuenta de que Paytm protege las cuentas de sus clientes.

2) Mensajes automáticos

Paytm envía mensajes de recordatorio de pagos a sus clientes.

Recuerda a los clientes que paguen sus facturas y al mismo tiempo dice que es más fácil realizar pagos a través de Paytm.

3) Concursos

Este fue un concurso para estudiantes de primer año de MBA.

Este concurso requería que los estudiantes hicieran un video que mostrara cómo funciona Paytm y el video con la mayor cantidad de “me gusta” ganaría. Esta idea le dio más retención de usuarios a Paytm.

4) baile de bolsillo

Esta es una campaña publicitaria que resaltó la miseria de sacar la billetera y verificar si hay dinero para realizar cualquier pago.

Mostró lo fácil que es sacar el móvil y pagar la cantidad.

5) Patrocinio del título de Indian Cricket

Paytm firmó un acuerdo con BCCI y retuvo el patrocinio principal del equipo indio de críquet durante cinco años.

En un país donde el cricket es nada menos que una religión, patrocinar al equipo de cricket durante tanto tiempo puede ser un factor decisivo para retener y traer nuevos clientes.

¡Envolviendolo!

Con India a punto de convertirse en una economía digital y sin dinero en efectivo, el modelo comercial de Paytm ha logrado dejar una huella en el sector financiero y de servicios indio.

Si estrategias de marketing tan diversas y creativas respaldan continuamente el modelo comercial de Paytm, Paytm crecerá a un ritmo tan rápido que subrayará el crecimiento de la economía india.

Tal vez otras nuevas empresas indias puedan aprender una lección o dos del modelo comercial de Paytm.

¿Qué tan inspirador consideras el modelo de negocio de Paytm?

¿Cuáles son las características clave del negocio de Paytm que cree que son las más efectivas para ampliar la base de clientes de la empresa? – Comparte tus opiniones con nosotros en los comentarios.