Modelo de negocio de Ola Cabs ¿Cómo gana dinero Ola?
Fundada en diciembre de 2010, Ola trabaja bajo ANI technologies Pvt. Ltd. El modelo comercial de Ola gira en torno a ofrecer servicio de taxi, servicio de transporte compartido y viajes compartidos entre pares como una empresa de la red de transporte de la India.
Fue fundado por dos graduados de IIT Bombay: Bhavish Aggarwal y Ankit Bhati después de una mala experiencia con el alquiler de automóviles.
Ola Cabs es un servicio de reserva de taxis en línea bajo demanda que tiene como objetivo proporcionar servicios de transporte eficientes. Es un modelo bidireccional que satisface las necesidades tanto de los conductores como de los clientes.
En esta publicación, vamos a aprender sobre el modelo comercial de Ola junto con su modelo de ingresos y estrategia de marketing.
Esta publicación arrojará algo de luz sobre cómo el modelo comercial diverso de Ola lo convirtió en el proveedor de servicios de taxi en línea más importante del país.
Introducción al Modelo de Negocio de Ola
Ola tiene su sede en Bangalore, India.
En India, Ola opera en más de 125 ciudades y ofrece taxis, vehículos de dos ruedas y auto-rickshaws.
En 2018, Ola se subió a la plataforma internacional e inició operaciones en Australia, Nueva Zelanda y el Reino Unido.
A partir de mayo de 2019, Ola está valorada en 6200 millones de dólares.
Los servicios ofrecidos por Ola incluyen vehículos de alquiler, entrega de alimentos y entrega (comercio).
Ola tiene dos productos, y son su sitio web y su aplicación móvil a través de los cuales funciona el modelo comercial de Ola. También incluye dos subsidiarias, y son Foodpanda India y Ola Electric Mobility.
Para descifrar las razones de una presencia tan masiva de Ola en el mercado indio e internacional, echemos un vistazo de cerca al modelo comercial de Ola seguido de su modelo de ingresos y estrategia de marketing.
Modelo de Negocio de Ola: ¿Cómo funciona Ola?
El Modelo de Negocio de Ola deriva sus objetivos únicamente de su nombre.
La palabra “Ola” proviene de la palabra española “Hola”. Esta palabra significa hola en inglés.
La empresa quiere indicar que es tan fácil y amigable obtener sus servicios como saludar. Ahora, veamos cómo el modelo de negocio ayuda a la empresa a hacerlo.
Inicialmente, Ola comenzó como una empresa de alquiler de flotas de taxis. En este negocio, la propia Ola poseía una flota de taxis. Los clientes solían llamar a su centro de llamadas para reservar taxis. Los taxis se pusieron a disposición de los clientes donde y cuando fuera necesario.
El pago del viaje se realizó al final del viaje en efectivo.
Este modelo comercial de Ola ahora se transformó en un servicio de agregación de taxis basado en aplicaciones.
Ahora, en lugar de poseer una flota, actúa como enlace entre los clientes y los taxistas. Ola conecta a los conductores y viajeros a través de una aplicación móvil.
Esta aplicación funciona de la siguiente manera:
- Los clientes tienen que abrir la aplicación Ola, que detecta su ubicación a través de un GPS portátil.
- Luego, la aplicación muestra varios taxis disponibles en las cercanías, como mini, prime, sedan, Ola share, etc.
- Luego, el cliente debe ingresar una ubicación de entrega. La aplicación informa al cliente de los diferentes precios según el tamaño de la cabina. Uno puede seleccionar un taxi de acuerdo a sus preferencias y necesidades.
- Luego se envía una solicitud al conductor (si ha iniciado sesión en la aplicación) que se enruta a través de los servidores de Ola.
- Si el conductor acepta la solicitud, se envía al cliente una confirmación junto con los datos del conductor. Estos detalles se pueden usar para conectarse y coordinarse con el conductor.
- El conductor lleva al cliente desde el punto de recogida, completa el viaje y realiza el pago a través del método de pago seleccionado.
El servicio de reserva de taxis es la principal actividad generadora de ingresos de la empresa.
La empresa utiliza varios otros medios para obtener ingresos que se analizan a continuación:
Modelo de ingresos: ¿Cómo gana dinero Ola?
Después de conocer el modelo de negocio de Ola, descifremos el modelo de ingresos de Ola.
Puede haber varias formas en que una empresa gana dinero. Asimismo, Ola adquiere efectivo de varias formas. Para saber cómo gana dinero Ola, debemos analizar los flujos de ingresos de la empresa que se describen a continuación:
#1. Comisión de viaje
El servicio de reserva de taxis en línea es la parte más importante del modelo comercial de Ola. Por lo tanto, esta se convierte en la principal actividad generadora de ingresos de la empresa.
Cobra una comisión del X%, que varía del 15 al 20%, sobre la tarifa total del viaje, que se basa en varios factores que se enumeran a continuación:
- Tarifa base: Es la tarifa plana que se cobra inicialmente.
- Tiempo total del viaje: el tiempo total desde la recogida hasta la entrega se tiene en cuenta al calcular la tarifa completa. El cálculo del tiempo total del viaje se realiza en minutos.
- Tiempo de espera: En caso de que haya hecho esperar al conductor, se impondrán cargos por espera.
- Tarifa basada en la distancia por km: se cobra por kilómetro y varía de ciudad a ciudad y según el tipo de taxi reservado.
- Demanda de taxis: La demanda del taxi también afecta la tarifa cobrada durante ese tiempo. Ola aumenta la tasa por km recorrido. Se hace para aumentar los ingresos durante la gran demanda de taxis.
- Tarifa de reserva: se cobra una tarifa por adelantado en caso de que se reserve un taxi para su uso posterior.
- Tarifa de conveniencia: se cobra por los taxis que brindan entretenimiento en la cabina.
- Tasa de aeropuerto: se puede cobrar una tasa de aeropuerto en caso de recogida o traslado al aeropuerto.
- Tarifa de peaje y estacionamiento: Las tarifas de peaje y estacionamiento también se cobran en función de los cruces de peaje cruzados y el estacionamiento de automóviles, respectivamente.
- Tarifa de cancelación: Ola cobra una cierta cantidad de tarifa de cancelación si cancela el viaje.
- Impuesto de servicio: El impuesto de servicio y otros impuestos también se cobran sobre el costo total del viaje.
#2. Anuncios en cabina
Varias herramientas publicitarias como folletos, panfletos, etc. se distribuyen a los pasajeros para promocionar diversas marcas y productos.
Los anuncios en vivo también se reproducen con fines promocionales.
Ola cobra una comisión a las empresas por dichas promociones.
Todo esto ayuda a la empresa a generar buenos ingresos.
#3. Tarjeta de crédito
Recientemente, Ola ha introducido la tarjeta de crédito Ola, que ofrece muchas recompensas a los clientes. Este paso se ha dado en asociación con State Bank of India y VISA.
También es bastante importante para permitir que la empresa gane mucho dinero al ampliar su base de clientes a través de beneficios más personalizados y lucrativos.
#4. Entrega de comida
En un intento por expandirse, Ola ingresó al segmento de comida a domicilio. Ola adquirió FoodPanda para enfrentarse a UberEats, Swiggy y Zomato y aumentar sus ganancias.
Este es, nuevamente, un esfuerzo muy prometedor realizado por el equipo de Ola, que también ofrece un buen retorno de la inversión.
#5. Ola dinero
Al igual que PhonPe, PayTM, Mobikwik, etc. Ola también lanzó su billetera a través de la cual se pueden realizar pagos a proveedores o para sus servicios de taxi.
Al ver el aumento de la prevalencia de los pagos digitales, el dinero de Ola está cambiando las reglas del juego para el modelo comercial de Ola.
#6. arrendamiento de taxis
Ola compra autos y los arrienda a los conductores. Se hace para mejorar la lealtad de los conductores hacia Ola que también juegan un papel clave en el aumento de los ingresos de la empresa.
#7. Asociaciones corporativas
Ola se vincula con varias empresas para sus viajes de negocios.
Ola cobra tarifas reducidas a estas empresas y aprovecha el mayor volumen de ventas, lo que a cambio ayuda a Old a ganar mucho dinero a largo plazo.
#8. Ola prime play
Ola brinda entretenimiento personalizado a los viajeros por lo que les cobra una tarifa de conveniencia.
Mientras viaja, Ola Prime Play garantiza una experiencia más relajante y divertida para los pasajeros por la que están dispuestos a pagar algo de dinero extra. Por lo tanto, juega un papel clave en el aumento de los ingresos de la empresa.
Estrategia de marketing de Ola
Hemos aprendido sobre el modelo de negocio de Ola junto con su modelo de ingresos.
Pero, para el éxito del Modelo de Negocio de Ola, se requeriría una brillante estrategia de marketing. Veamos la estrategia de marketing adoptada por Ola para cumplir con sus objetivos-
#1. Tratar al cliente como el rey
El cliente es la parte central del marketing.
La fidelización de los clientes es el objetivo principal de cualquier empresa, ya que no solo genera altos ingresos, sino también el crecimiento de la empresa.
Desde atender llamadas hasta brindar los servicios deseados a los clientes, Ola ha hecho todo lo posible para mantener y aumentar su base de clientes. Ofrecer servicios personalizados ha sido la clave del éxito del modelo de negocio de Old.
#2. Ola Mini
Este modelo de negocio es la estrategia de marketing más exitosa adoptada por Ola.
El precio de Ola Minicabs es casi igual a las tarifas de los autos. Esta idea fue bien recibida por los clientes y condujo a una mayor base de clientes.
#3. Redes sociales
Estos incluyen medios de promoción en línea. Ola lanzó su primera campaña en Facebook conocida en la batalla #chaloniklo.
Esta campaña fue un gran éxito y llevó a su popularidad. La cantidad de descargas de la aplicación Ola aumentó significativamente debido a esta campaña.
#4. Ola Boats durante las inundaciones de Chennai
Ola lanzó su servicio de ferry durante las inundaciones de Chennai. Se utilizó tanto para entregar material de socorro como para rescatar personas. Esta iniciativa cosechó muchos elogios en las redes sociales y dio un empujón al éxito de la empresa.
#5. Colaboración con TVF
The Viral Fever (TVF), una plataforma india de series web en línea, tiene una gran base de seguidores. Esta asociación ha sido ventajosa para ambas empresas porque, ahora, pueden adquirir nuevos clientes de la base de clientes existente de cada uno.
Podemos ver que Ola ha utilizado campañas e iniciativas creativas para impulsar su estrategia de marketing. Estas estrategias son esenciales porque dan soporte al Modelo de Negocios de Ola para retener y aumentar su base de clientes, lo que en última instancia conduce a su éxito.
última palabra
El modelo de ingresos y el Modelo de Negocio de Ola tienen varios segmentos.
Operar a través de múltiples líneas de ingresos ha sido ventajoso para la empresa porque estos segmentos ayudan a llevar a los clientes al segmento comercial central, es decir, el servicio de reserva de taxis.
Junto con esto, la estrategia de marketing también es muy impresionante, con varias campañas e iniciativas ingeniosas. La empresa no deja piedra sin remover en la satisfacción de los clientes, que trabaja junto con el Modelo de Negocios de Ola para potenciar su éxito.
La evidencia del éxito del Modelo de Negocios de Ola es que cuenta con la mayor participación de mercado en el país. Los ingresos han aumentado más de diez veces en los últimos cuatro años. Hoy en día, es el proveedor de servicios de taxi en línea más grande del país.
Con el uso eficiente de la tecnología y la flexibilidad tanto para los conductores como para los clientes en términos de horarios, reservas, opciones de pago y otras facilidades, es probable que esta empresa experimente un gran crecimiento en el sector de reservas de taxis en línea.
Tal vez, otras empresas puedan aprender una o dos cosas del Modelo de Negocios de Ola.
¿Cuál es su opinión sobre el antiguo modelo de negocio?
¿Lo encuentras bien preparado y organizado para sostener por mucho tiempo?
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