El modelo de negocio de Netflix es un modelo basado en suscripción que gana dinero a través de planes de suscripción básicos, estándar y premium mientras ofrece acceso a series, programas y películas en la plataforma de transmisión de Netflix. Su modelo de negocio es bastante innovador. Un reconocido proveedor de contenido OTT (Over The Top), Netflix ofrece medios a través de la transmisión por Internet.

Netflix es una plataforma de contenido y productora estadounidense de primer nivel. Reed Hastings y Marc Randolph fundaron Netflix en 1997 en Scotts Valley y ahora tiene su sede en Los Gatos, California. Netflix incorpora un servicio de transmisión por suscripción que ofrece transmisión en línea de una biblioteca de películas y series de televisión junto con las que produce Netflix.

¿Cuál es el modelo de negocio de Netflix?

Como proveedor de contenido de transmisión especializado en entretenimiento, tiene 209 millones de suscriptores a julio de 2021, de los cuales 72 millones de usuarios son de Estados Unidos y Canadá. Netflix tiene oficinas en Canadá, India, Brasil, Francia, Países Bajos, Corea del Sur, Japón y Reino Unido. También es miembro de la Motion Picture Association (MPA) que produce y distribuye contenido de países de todo el mundo.

Para pensar en la empresa, fue fundada en el año 1997 por Marc Rudolph y Reed Hastings. Entonces era conocido por proporcionar los servicios que la gente utilizaría para alquilar algunas películas que querían ver en formato DVD. Seguramente usaría los servicios de Internet para asegurarse de que eso sucediera sin ningún problema. El modelo de negocio de Netflix es rentable, pero funciona con un flujo de caja negativo debido al pago inicial de efectivo por la licencia de contenido y la producción de contenido original por parte de Netflix.

Los suscriptores podrían utilizar los servicios de Internet y los servicios de la empresa para alquilar sus películas, así como también algunos de los programas en línea. La base de suscripciones que incorpora la compañía es algo que se considera muy grande y puede ser algo que puede ser realmente útil cuando se trata del modelo comercial de Netflix que también genera algo de dinero.

¿En qué funciona el modelo de negocio de Netflix?

Para definir Netflix, se puede decir que es un proveedor de contenido básico que se usa en línea y se puede usar correctamente para transmitir películas y programas de televisión en línea junto con algunos de los otros documentales en estos días. Este sitio de transmisión en línea tiene su propia aplicación y también se puede acceder desde algunos de los otros dispositivos conectados. Entonces, también podemos decir que puede proporcionar todos los servicios que las personas necesitan tener.

Netflix define su modelo de negocio como-

Nuestro modelo de negocio se basa en suscripciones en lugar de un modelo que genera ingresos en un nivel de título específico. Por lo tanto, los activos de contenido, tanto licenciados como producidos, se revisan en conjunto a nivel de segmento operativo cuando un evento o cambio en las circunstancias indica un cambio en la utilidad esperada.

Como empresa productora y proveedora de servicios de medios estadounidense, el modelo comercial de Netflix gira en torno a su servicio de transmisión por suscripción que comprende la transmisión en línea de una biblioteca de películas y programas de televisión que también incluyen aquellas películas que también se producen internamente.

Los usuarios deberán asegurarse de que están pagando sus suscripciones mensuales para utilizar los servicios que se brindan a las personas de la mejor manera. Se proporcionan diferentes tipos de contenido en los sitios de transmisión en línea y para acceder a todos ellos, los usuarios y los clientes de Netflix deberán asegurarse de que pueden pagar el dinero.

Además, están los formatos de video que están disponibles en Netflix, como HD y Ultra HD, y para acceder a estos formatos de video, se deben pagar algunos cargos adicionales para garantizar que las personas puedan obtener las mejores opciones para Netflix.

Comprender el lienzo del modelo de negocio de Netflix

A fines de la década de 1900, el alquiler de DVD era un negocio común, pero también costoso en los Estados Unidos debido a la gran demanda del público.

Fue en 1997 cuando los ingenieros de software Marc Rudolf y Reed Hastings se dieron cuenta de que los cargos exigidos por las distintas empresas por el negocio de alquiler de DVD eran demasiado caros. En 1998, lanzaron Netflix con el motivo de entregar DVD por correo.

Cuando solo el 2% de los estadounidenses poseían reproductores de DVD, la idea de entregar DVD por correo se convirtió en un punto de inflexión en el negocio.

El modelo comercial de Netflix se amplió en 2007 con la introducción de la transmisión para ver atracones mientras se conservaba el negocio de alquiler de DVD y Blu-ray. La compañía se expandió por todo el mundo en 2010 con transmisión disponible en Canadá y luego en América Latina y el Caribe. En el año 2013, ingresaron a la industria de producción de contenido al presentar su primera serie House of Cards.

En el año 2020, obtienen US $ 25 mil millones en ingresos. Ahora echemos un vistazo a su lienzo de modelo de negocio aquí:

1. Socios clave del modelo comercial de Netflix

Para canalizar su modelo de negocio, Netflix depende de diferentes socios como:

• inversores
• Propietarios de contenido
• Proveedores de servicio de Internet
• Guías de cineastas e individuos
  
• Cines y Teatros
• Premios y Festivales de Cine
• Influenciadores
• Titulares de PI
• Compañías de redes de televisión
• 
  Google y Amazon
  
• Alianzas con Empresas de Smart TV
• Alianzas con la Industria del Juego

Netflix es uno de los nombres líderes en lo que respecta a las plataformas que brindan servicios de transmisión en línea a las personas en estos días. Para ser honesto, la compañía ha logrado servir a más de 190 países en total.

El modelo de negocio depende totalmente del público objetivo de la empresa. Cuantos más miembros estén presentes en la empresa, mejor será para la gente.

2. Propuestas de valor del modelo de negocio de Netflix

Con una enorme base de clientes de más de 195 millones en todo el mundo, el modelo comercial de Netflix idolatra algunos de los siguientes puntos:

• La capacidad de transmisión 24/7 en la plataforma OTT sin anuncios brinda una ventaja superior.
• El acceso ilimitado a programas de televisión HD y ultra HD, películas y muchos otros tipos de entretenimiento nunca deja de aburrir a los usuarios. Tener una gran cantidad de socios permite que la empresa nunca se quede sin contenido de ningún tipo.
• Se puede acceder a los contenidos en cualquier parte del mundo con Internet. Aunque la membresía está orientada a un contrato, se puede cancelar en cualquier momento.
• Netflix tiene una forma muy virtuosa de publicidad. Recomienda contenido basado en los que los usuarios han visto recientemente, lo que en cierto modo los obliga a ver más películas y programas y, finalmente, también a ampliar sus planes.
• Compartir cuentas es una de las características más raras que ofrece Netflix. Los usuarios comparten sus cuentas con cualquiera y se entretienen simultáneamente.

3. Segmentos de clientes y segmentos comerciales

En general, los segmentos de clientes de Netflix incluyen usuarios que disfrutan viendo películas, programas de televisión y documentales. Netflix también se dirige a los ávidos amantes del contenido de video que disfrutan de una entrega conveniente en sus teléfonos inteligentes y televisores.

La segmentación de clientes se realiza de tres maneras aquí:

• Microsegmentación: 2000 grupos de sabor
• Segmentación de usuarios (parámetros de uso): tecnología, comportamientos de visualización y comportamientos de navegación
• Macrosegmentos/orientación de anuncios (no usuarios): geodemográfica y otras macros

Además, la empresa tiene tres segmentos de negocios, que les hacen ganar dinero de diferentes maneras. Son los siguientes:

1. Streaming doméstico

Habiendo sido encontrado en los Estados Unidos, este plan de transmisión se proporciona únicamente a los miembros de los propios Estados, y los ingresos se recaudan de las cuotas mensuales de membresía.

En 2015, las cifras aumentaron de 44.738 a 54.750. Esto indicó un aumento en los costos también. El margen de contribución, es decir, los costes variables restados de los ingresos totales, se disparó hasta el 37%. Se observó que dicho margen de contribución era el plan más rentable como plan a corto plazo.

2. Transmisión internacional

Los ingresos de este plan de transmisión se obtienen de la membresía mensual proporcionada a los usuarios que residen fuera de los Estados Unidos.

A partir de 2017, los ingresos se confirmaron por encima de $ 5 mil millones debido al plan de extensión internacional en 2015. El margen de contribución se observó en un 4% positivo, que fue negativo en 2016.

3. DVD doméstico

Bueno, se suele decir que nunca debemos olvidarnos de los tiempos en que empezamos. Netflix ha hecho lo mismo.

Comenzando con el alquiler de DVD, la plataforma OTT no se ha olvidado de sus raíces y aún recauda ingresos mensuales de DVD por correo electrónico. Al ser la forma de ingresos más antigua de la empresa, los DVD de alquiler todavía proporcionan un margen considerable.

Lo que es más intrigante es que la plataforma separó las películas, los programas de televisión y los documentales para niños y adultos para promover un entorno familiar.

Discutiremos esto en nuestra próxima sección mientras entendemos el flujo de ingresos que ayuda a Netflix a ganar un buen dinero.

4. ¿Cómo gana dinero Netflix? – Flujos de ingresos de Netflix

La principal línea de ingresos de Netflix son sus usuarios suscritos que optan por diferentes programas de suscripción para disfrutar de la transmisión de programas de Netflix.

En el año 2007, Netflix decidió convertir su estructura comercial de un sistema de correo electrónico a un contenido de transmisión basado en suscripciones. Ahora comprendamos cómo ha ayudado a Netflix a ganar dinero.

1. Modelo basado en suscripción

Netflix tiene más de 209 millones de suscriptores de más de 190 países que han sido uno de los principales factores detrás de su generación de ingresos.

Los tres planes de suscripción que ofrece Netflix son:

Plan Básico

En este plan, el contenido de Netflix se puede disfrutar en la definición estándar

Plan Estándar

Este plan de Netflix permite a los usuarios disfrutar del streaming en alta definición

Plan Premium

Al optar por este plan de suscripción, los usuarios pueden disfrutar de la transmisión de videos en ultra alta definición.

El precio de estos planes varía según los países.

2. Asociaciones importantes

Netflix también construye alianzas con una amplia gama de productores de películas, escritores, cineastas y animadores para recibir contenido y transmitirlo legalmente. También tiene alianzas con proveedores de servicios de Internet y todo esto le ayuda a ganar dinero.

Además, los propietarios de Netflix ganan dinero a través de licencias de contenido propiedad de Netflix, colocación de productos, alquiler de DVD, etc.

5. Actividades clave de Netflix

Las diferentes actividades que realiza Netflix incluyen la contratación y retención de software y geeks tecnológicos, además de mantener y optimizar su plataforma en la web, aplicaciones móviles, aplicaciones de TV, etc.

• Netflix también está asociado con la producción, la concesión de licencias y la adquisición de su contenido original para expandir la biblioteca de videos de Netflix. Netflix desarrolla aún más una estrategia comercial de precios para el modelo de suscripción de Netflix para garantizar la rentabilidad y canalizar la adquisición de nuevos clientes.
• Está involucrado en hacer una hoja de ruta para ingresar al nuevo mercado y optimizar las recomendaciones de los usuarios para retener la base de clientes existente. Modelo de negocios Netflix también es responsable de construir comunidades y economías locales para apoyar el desarrollo del contenido original local de Netflix.
• Construir y asegurar una asociación con estudios y casas productoras de contenido, además de negociar acuerdos rentables con estudios, casas productoras de películas y proveedores de contenido son otras actividades clave que no solo se consideran como la propuesta de valor de la marca, sino que también se entienden como recursos clave para optimizar los flujos de ingresos.

Finalmente, las actividades de Netflix también están asociadas con el cumplimiento de las leyes según el Estado o la Región, o el país para mantener el cumplimiento de la censura. Su modelo de negocio también está involucrado en el apoyo a comunidades desfavorecidas y otras cuestiones ideológicas relacionadas con sus clientes y la sociedad en general.

6. Creación de redes y canales únicos

Netflix tiene su propia forma única de construir y establecer redes a largo plazo. Al conocer los deseos de sus clientes, la empresa sabe cómo construir una relación efectiva con sus clientes.

Brindan atención al cliente a través de correos electrónicos, mensajes de texto, sitios web e incluso a través de llamadas. Vigoriza sus redes con plataformas de medios sociales como Instagram, Facebook y LinkedIn para ampliar su base de clientes y mantener al público objetivo actualizado sobre los últimos lanzamientos y promociones.

Además de estos, Netflix también invierte en publicidad en línea y fuera de línea. El elogio de sus propios clientes también atrae a muchos nuevos y aumenta el número de usuarios.

Con todo, puede acceder a Netflix desde uno o más de los siguientes:

• Transmisión en línea a través del sitio web
• Transmisión a través de aplicaciones móviles
• Transmisión en aplicaciones de TV y consolas de juegos
• Entrega de correo para DVD

7. Relaciones con los clientes de Netflix

Los diferentes factores en los que se basan las relaciones con los clientes de Netflix son:

• Autoconfiguración simplificada
• Experiencia excepcional del cliente
  
• Servicios de chat en vivo en línea
• Redes sociales
• Tarjetas de regalo de Netflix
• Sistema de recomendación
• Garantizar la transparencia
• Guía a través del paso de unión

8. Estructura de costos de Netflix

Los diferentes elementos que son parte integral de la estructura de costos del modelo comercial de Netflix son:

• Costo de establecimiento de derechos de compra (programas de televisión y películas)
• Costo de mantenimiento de suscripción
• Costo de producción de películas.
• Acuerdo de conexión paga con un proveedor de servicios de Internet (ISP) como Comcast para transmitir datos de Netflix a alta velocidad
• Coste por proporcionar recomendaciones personalizadas, I+D e inteligencia artificial
• Costo de infraestructura (centros de datos) de transmisión de contenido
• Distribución de salarios de los empleados (atención al cliente, Ingenieros, etc.)
• DVD y gastos de envío relacionados con el correo, etc.

9. Tendencias que impulsan el crecimiento exponencial

A partir de 2021, la cantidad de usuarios de Netflix fue de 209 millones, lo que representa un rápido aumento desde 2015 (70,84 millones de usuarios).

Hoy en día, la moda de Netflix ha aumentado tanto en la juventud que los que no tienen una cuenta de la misma se arrepienten y se ponen celosos de sus amigos.

Ahora bien, ¿cuáles son las tendencias que permiten que esta plataforma OTT crezca tanto? Los siguientes son algunos de los puntos: –

1. Tecnología

Una amplia variedad de contenido está disponible para ver sin problemas en diferentes dispositivos al mismo tiempo.

2. Comodidad

Puedes pasarte un rato de lujo en tu casa viendo cualquier película, serie web, etc., sentado cómodamente en tu casa con unas palomitas y refrescos. Con Netflix, no hay necesidad de salir y gastar en cines y cines.

3. Bajo demanda

La característica de ver en cualquier momento/en cualquier lugar y cancelar en cualquier momento proporciona a la tribuna una ventaja superior sobre sus rivales.

4. Suscripción de bajo costo

Los frikis del cine no negarán que la tarifa de suscripción de Netflix no es alta y tiene una estructura de pago simple. La empresa también vela por la privacidad y seguridad de los usuarios.

5. Basado en datos

Netflix no solo se usa con fines de recomendación, sino que también se usa de manera proactiva para crear contenido que se ajuste a las preferencias personales.

6. Uberización de la economía de servicios

La uberización significa beneficiarse de más opciones sobre cómo abrumar las mentes de los clientes. En los últimos años, especialmente en India, las series de televisión han fijado el horario del público para ver los mismos programas a la misma hora todos los días.

Con Netflix se invirtió el caso, habiendo dado a los usuarios ver cualquier cosa con gran flexibilidad y opcionalidad. El crecimiento del nomadismo digital y el trabajo por cuenta propia/freelance ha transformado nuestros hábitos y la forma en que consumimos los medios de manera espectacular en lugar de lo contrario. Para las empresas de medios que se encuentran en esta situación, el servicio a pedido se ha convertido en una estrategia económica dominante.

Conclusión

Entonces, estos son algunos de los detalles importantes que la gente necesita saber sobre Netflix. Esperamos que el modelo de negocio pueda ayudarlo a comprender cómo puede generar dinero.

El negocio de Netflix se ha convertido en el jugador más destacado en la industria de transmisión de video y medios, lo que también está inspirando a muchos otros jugadores en todo el mundo.

Las estrategias innovadoras de Netflix demostraron que simplemente establecer un modelo de negocios no ayuda a monetizar esas estrategias también. Se trata más de las empresas que atrajeron a su público objetivo con su contenido.

De hecho, cuanto más valor agrega una empresa a sus modelos de negocios, más crea un ecosistema para que la organización crezca. Compañías como Netflix crean un ecosistema fácil de usar y rentable con sus modelos comerciales prestando atención al rápido crecimiento de la tecnología. La evolución de la tecnología puesta en uso de la manera correcta ha ayudado a Netflix a evolucionar en los últimos años de la manera más efectiva.

¿Qué opinas sobre el modelo de negocio de Netflix? ¿Considera que el modelo comercial de suscripción es la razón principal detrás de su éxito? Comparte tus pensamientos con nosotros en los comentarios.