El modelo de negocios de Amazon gira en torno a industrias relacionadas con el comercio electrónico, la computación en la nube, la inteligencia artificial, la distribución digital, la electrónica de consumo y los automóviles autónomos.

El modelo de negocios de Amazon canaliza su disrupción de industrias bien establecidas mediante el uso de la innovación tecnológica y su implementación a gran escala. Al ser uno de los mercados en línea más grandes del mundo, Amazon ejecuta el modelo comercial más rentable de proveedor de asistente de IA, plataforma de computación en la nube y plataforma de transmisión en vivo en lo que respecta a la capitalización de mercado y el ROI.

También es la compañía de Internet más grande en términos de ROI, además de ser el segundo empleador privado más grande de los EE. UU. El inicio del modelo comercial de Amazon ocurrió como un mercado en línea para libros que luego se expandió hasta convertirse en un gigante del comercio electrónico involucrado en la venta de casi todo.

Amazon es conocida como una de las cuatro principales empresas de tecnología junto con Google, Facebook y Apple. Además de sus servicios de comercio electrónico, el modelo comercial de Amazon se está canalizando con éxito:

• Distribución y descarga de música, videos y audiolibros a través de las subsidiarias de Amazon Prime Video, Twitch, Amazon Music y Audible
• Su brazo editorial se conoce como Amazon Publishing junto con un estudio de cine y televisión, una subsidiaria de computación en la nube, Amazon Studios y Amazon Web Services.
• Producción de productos electrónicos de consumo como lectores electrónicos Kindle, Fire TV, tabletas Fire y dispositivos Echo
• Sus adquisiciones de Ring, Whole Foods Market, Twitch e IMDb

En esta publicación, profundizaremos en el mundo del modelo comercial de Amazon para comprender cómo empoderó a su fundador y director ejecutivo, Jeff Bezos, para ser la persona más rica del mundo desde 2017. Entonces, comencemos de inmediato:

El viaje del modelo de negocio de Amazon

Comenzó como una librería en línea en 1994. Fue una idea bastante novedosa en esos tiempos, que cosechó mucha popularidad entre las masas. Su sede se encuentra en Seattle, Washington en los Estados Unidos.

Pronto, su negocio comenzó a crecer. Los productos que se vendían en esta plataforma seguían aumentando. De una simple librería en línea, se convirtió en una ‘tienda de todo’.

Amazon es muy popular por su servicio en línea. Pero, también ha puesto en marcha algunas tiendas físicas. A partir de 2017, estas tiendas han generado enormes ganancias para la empresa.

Algunos de los hechos notables sobre el modelo de negocio de Amazon son:

• Sede: Seattle, EE. UU.
• Fundado: 1994
• Fundador: Jeff Bezos
• Filiales clave: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch, Whole Foods Market
• Productos listados: 12+ Millones
• Lista de productos que incluye comerciantes: 119 millones
• Embarques por año: 6 Billones
• Cuota de comercio electrónico de EE. UU.: 50 %
• Membresías de Amazon Prime: 150 millones
• Gastos promedio de los miembros de Prime: $ 1.4kp / año
• Aplicación de compras más popular: 150,6 millones de usuarios móviles
• Confianza: el 89% de los clientes confían en Amazon
• Categoría de producto más popular: Electrónica
• Nº de empleados (2019): 798.000
• Nº de vendedores: 2,5 millones

Años iniciales del modelo de negocio de Amazon

Un señor llamado Mr. Jeff Bezos formó esta empresa allá por 1994. Estaba en su etapa primitiva. Internet no estaba tan de moda entonces como lo está ahora. Solo el 0,447 por ciento de las personas en el mundo tenía acceso a Internet.

Pero, los miembros fundadores de la empresa no se dieron por vencidos. Sabían el potencial que tenía su idea y también habían previsto la revolución que traerían las tecnologías progresivas e Internet.

Demostraron que tenían razón, ya que el número de clientes que atiende Amazon seguía aumentando. A partir de ahora, Amazon opera en miles de millones. Comenzó como una simple plataforma de comercio electrónico, que ahora ha crecido hasta convertirse en un complejo ecosistema digital.

Productos y servicios compuestos por el modelo de negocios de Amazon

La amplia gama de productos disponibles en Amazon.com incluye:

• Diferentes medios (libros, CD de música, DVD, cintas de video y software)
• Vestir
• Productos para bebés
• Electrónica de consumo
• Productos de belleza
• Comida gourmet
• Comestibles
• Artículos de salud y cuidado personal
• Suministros industriales y científicos
• Articulos de cocina
• Joyas y relojes
• Artículos de césped y jardín
• Instrumentos musicales
• Artículos deportivos
  
• Instrumentos
• Artículos automotrices y juguetes y juegos, etc.

Además, en algunos de los países, el modelo comercial de Amazon incluye sitios web minoristas junto con el envío internacional de algunos productos a países específicos.

Ahora echemos un vistazo a algunos de los productos y servicios más populares que vienen con la marca Amazon.

Productos y servicios populares de Amazon

• amazonfresh
• Amazon Prime
• Servicios web de Amazon
• Alexa
• Tienda de aplicaciones
• unidad de amazon
• Eco
• Encender
• Tabletas de fuego
• televisión de fuego
• Video
• Tienda Kindle
• Música
• Música ilimitada
• Tienda de juegos digitales de Amazon
• Amazon estudios
• Amazon inalámbrico
• Filiales

Ahora, veremos más en profundidad algunos de los productos más comunes de Amazon.

Amazon tiene una amplia e impresionante gama de productos. Hay miles de millones de personas en todo el mundo que invierten en estos productos y ayudan a la empresa a acumular ingresos significativos.

1. TV de fuego

Fire TV Stick es una casa de algunos de los mejores programas de televisión, series, películas y música, juegos y fotos. Uno puede unir este stick al puerto HDMI del televisor y disfrutar de estas opciones de entretenimiento.

2. Vídeo principal

Es un hermoso producto de Amazon, que brinda un servicio de video a pedido. El usuario puede llegar a ver y disfrutar de películas, series y música cuando quiera.

3. Alexa y eco

Alexa y Echo son asistentes virtuales creados con Inteligencia Artificial (IA). Amazon desarrolló estos productos. Tienen micrófonos de campo lejano que toman la entrada hablada, la procesan y luego generan la salida en forma de palabras.

4. Música amazónica

Es una plataforma de transmisión de música en línea. Fue lanzado en 2007 para hacer que la música esté disponible para todos los suscriptores. Es una de las tiendas más hermosas para vender música premium de algunas de las principales discográficas del mundo.

5. Tienda de aplicaciones para Android

Esta tienda de aplicaciones se lanzó por primera vez en el año 2012. Tiene aplicaciones creadas principalmente para el sistema operativo Android. Amazon.com lo opera.

6. Lector electrónico Kindle

El Kindle E-Reader de Amazon es de hecho una bendición para todos los lectores voraces de libros. Tiene una tienda que tiene un montón de libros electrónicos, periódicos y revistas. Uno puede navegar, comprar, descargar y leer estos libros.

7. Tabletas de fuego

Las tabletas Fire están diseñadas para la perfección y brindan un rendimiento excelente. Están destinados principalmente a fines de entretenimiento a un precio asequible.

Consumidores del modelo de negocio de Amazon

Amazon es consumido por miles de millones de personas de todo el mundo. Sin embargo, Amazon ha clasificado a sus consumidores en tres tipos principales.

1. Clientes

Los clientes de Amazon son los que compran cosas desde esta plataforma. Estas cosas pueden ser de la sección de productos básicos, de los servicios o del departamento de productos individuales.

2. Clientes vendedores

Estos son los clientes que venden algo en la plataforma de Amazon. Ofrecen sus productos a la venta y Amazon les proporciona la interfaz que necesitan para llegar a sus clientes.

3. Clientes desarrolladores

Los clientes desarrolladores forman un sector crucial de consumidores de Amazon. Se esfuerzan por aprovechar las tecnologías de AWS para la infraestructura, los servicios y otros productos digitales.

La propuesta de valor del modelo de negocio de Amazon

Amazon ha seguido siendo una plataforma distinta y única para comprar. Además, ha mantenido la consistencia a través de sus servicios. Brinda servicios rápidos, seguros y confiables. Brinda a los usuarios una excelente experiencia de compra.

Amazon es considerado como el mercado más grande del mundo. La posición de Amazon sigue siendo indiscutible, ya que ofrece algunos de los mejores y únicos productos con solo unos pocos clics.

El equipo de garantía de calidad de Amazon verifica que todos los productos que venden cumplan con los términos de calidad de Amazon. El usuario obtiene múltiples opciones para elegir el mejor resultado. El pedido realizado puede ser rastreado por el usuario.    

Todo esto contribuye a hacer de Amazon una excelente plataforma de compras, que cuenta con atributos confiables y fiables. Los cuatro elementos clave de la propuesta de valor de los autobuses de Amazon incluyen:

1. Kindle: fácil de leer sobre la marcha
2. Prime- Todo lo que quieras, entregado rápidamente
3. Marketplace- Vende mejor, vende más
4. Música y más- Más propuestas de valor

Recursos del modelo de negocio de Amazon

Amazon no fabrica productos. Produce algunos de sus productos únicos, pero ofrece a los vendedores una plataforma para vender sus bienes y materias primas en el caso de otros productos. Los recursos que utiliza Amazon para funcionar tan bien se detallan a continuación.

1. Almacenes

Los almacenes, también conocidos como centros logísticos, son los recursos más críticos de Amazon. Los productos que Amazon muestra en su sitio web o aplicación se almacenan aquí.

La cadena de suministro comienza desde aquí. El mecanismo de entrega es tal que cada parte de esta cadena se coordina sin problemas con la otra. La limpieza, higiene y seguridad de estos almacenes es una gran responsabilidad.

2. Infraestructura tecnológica

Como Amazon es una tienda en línea, la tecnología tiene un papel crucial en el funcionamiento de esta plataforma. Es por eso que Amazon ha desplegado miles de ingenieros de software para hacer que esta plataforma sea más grande y mejor.

Es de suma importancia mejorar la usabilidad de esta plataforma. Estos ingenieros trabajan en esto para optimizar y simplificar esta plataforma y brindar los mejores servicios al mínimo costo posible.

Principios del modelo de negocio de Amazon

Cada empresa tiene su propio conjunto de principios que esa empresa sigue rigurosamente. Incluso Amazon tiene algunas políticas. Estos fueron presentados por el propio Sr. Jeff Bezos y, hasta la fecha, son muy apreciados y seguidos.

1. Una visión escéptica de los apoderados

Amazon tiene un proceso predeterminado. La empresa trabaja de acuerdo con este proceso. Atienden a los clientes según las normas y reglamentos establecidos en este proceso.

Sin embargo, en Amazon, continúan mejorando continuamente. Preguntan ‘Por qué’ a cada aspecto de su proceso, lo que les ayuda a no quedarse estancados y mejorar. Se aseguran de que el proceso no se vuelva redundante con el tiempo.

2. Decisiones rápidas

Tomar decisiones importantes lleva tiempo. Una empresa puede perder la oportunidad de obtener una ventaja sobre los demás competidores en el mercado si tiene un proceso de toma de decisiones prolongado.

Sin embargo, ese no es el caso de Amazon. Aquí, toman decisiones importantes y significativas sin perder mucho tiempo.

Evalúan todos los aspectos de la situación y concluyen solo después de una investigación exhaustiva. También mantienen los estándares de calidad de la empresa pero gestionan todo esto sin pérdida de tiempo.

3. Obsesión por el cliente

Es excelente para cualquier negocio estar centrado en el cliente. Lo hace pensar desde el punto de vista del cliente y toma sólo aquellas decisiones adecuadas para ambas partes.

Amazon mantiene un registro de sus clientes. Realizan un seguimiento de los pedidos realizados por ellos y luego les muestran las ofertas que coinciden con sus gustos.

Además, el sistema de resolución de quejas y el mecanismo de retroalimentación de Amazon son súper confiables. La empresa se centra en aprovechar los intereses de los clientes. Los ha regalado directamente al corazón de los clientes, por lo que se destacan en el mercado.

4. Adoptar tendencias en curso

Los mercados cambian casi todos los días. Un producto que obtuvo el aplauso y el interés de la gente de hoy no necesita seguir siendo tan popular incluso después de unos meses.

Cualquier negocio necesita mantenerse relevante. La mejor manera de mantenerse conectado es seguir cambiando, mejorando y creciendo constantemente. Amazon acepta las últimas tendencias con los brazos abiertos.

Tiene en cuenta los gustos y preferencias cambiantes de los clientes y también considera sus necesidades cambiantes. Les ha hecho hacerse un hueco.

Modelo de volante de inercia de Jeff Bezos

El modelo de negocios preparado por el Sr. Jeff Bezos, Fundador de Amazon, es relevante y práctico incluso hoy.

Él creía que Amazon tiene la opción de traducir la estructura de costos más bajos en ganancias altas y devolver las ganancias a los accionistas en forma de dividendos. 

Amazon eligió la segunda opción porque esto hizo que los clientes volvieran a ellos y reinvirtieran. También le dio a Amazon más excedentes para invertir en otras vías.

Este modelo de negocio aseguró un ciclo operativo generador de costos. Los inventarios de Amazon no se agotan y siempre pueden entregar los productos a sus clientes a tiempo.

Servicios web de Amazon (AWS)

Amazon se ha aventurado en casi todos los aspectos de los mercados del mundo. Amazon ha explorado incluso el campo de las TI (Tecnologías de la información).

Es una importante subsidiaria de Amazon. Proporciona servicios bajo demanda de plataformas de computación en la nube y API. Estos servicios están disponibles para particulares, empresas, gobiernos y autónomos.

Es la era de Internet. Todo el mundo está interesado en la digitalización y la automatización. Por lo tanto, todos ellos necesitan una plataforma confiable desde la cual puedan comprar servicios web. Esa es la razón detrás del estupendo aumento en el alcance y la popularidad de AWS.

AWS es una de las inversiones más seguras de Amazon. Amazon puede utilizar el desarrollo de AI (Inteligencia Artificial) e IoT (Internet de las cosas), que continúa aquí para su continua expansión digital.

Ha llevado al desarrollo de un ecosistema de desarrolladores de software en ciernes. En 2019, esta filial de Amazon creció más del 36%. Fue un logro excelente para Amazon.

Otras Subsidiarias Importantes incorporadas por el Modelo de Negocios de Amazon

Aquí hay una lista de algunas de las subsidiarias que son propiedad total de Amazon.

1. Mercado de alimentos integrales

Es una subsidiaria de Amazon que le permite operar 300 tiendas físicas adquiridas por Amazon.2.

2. Marcas de moda de Amazon

Amazon ha comenzado recientemente a lanzar algunas marcas de moda. Los expertos creen que esta es una estrategia de Amazon para entrar en el negocio de la ropa a gran escala, que tiene un margen de beneficio impresionante.

3. Zappos. com

Es una famosa tienda en línea de moda y ropa. Amazon tiene control total sobre las operaciones de dos de sus almacenes.   

Fuentes de ingresos del modelo de negocio de Amazon: ¿Cómo gana dinero Amazon?

Las diferentes fuentes de ingresos incorporadas por el modelo comercial de Amazon incluyen:

1. Mercado de Amazon

Este es el centro del plan de negocios de Amazon y, por lo tanto, es el jugador más importante de su ROI. La mayor parte de los ingresos de Amazon (más de la mitad) se origina en el mercado de Amazon que comprende vendedores y clientes.

2. Música y videos de Amazon

El modelo de negocios de Amazon incorpora sitios estrella como IMDB y twitch.tv que juegan un papel crucial en la generación de ingresos. Amazon Music and Videos también se suman a los ingresos. Estos se suman al flujo de ingresos de membresía de los negocios de Amazon. Mientras ven películas, las personas pueden usar IMDB para perfilar a los artistas con facilidad y permiten que Amazon gane dinero a través de ellos.

3. Amazon Libros

Al principio, Amazon Books era el jugador principal en la generación de ingresos para Amazon. Aunque sigue siendo relevante, es una de las fuentes de ingresos más destacadas del modelo de negocio de Amazon.

4. Juegos de Amazon

Amazon Game Studios también es una de las partes más rentables de su modelo comercial y tiene un papel importante en el aumento de los ingresos de la empresa. Amazon Digital Game Store también vende juegos externos.

5. Servicios web de Amazon (AWS)

Este es nuevamente un actor principal del sistema de generación de ingresos de Amazon, y en 2019, AWS disfrutó de un crecimiento de más del 36 %. Numerosas plataformas de gran tamaño como Uber y Netflix utilizan AWS.

6. Productos contra incendios del Amazonas

Amazon ofrece una buena gama de productos Fire que incorporan tabletas, teléfonos, televisores y sistemas operativos móviles que ayudan al modelo comercial de Amazon a generar buenos ingresos.

7.Amazon Prime

Esta es la parte de suscripción principal del modelo comercial de Amazon. En los últimos tiempos, la suscripción de Amazon Prime ha experimentado un aumento notable. Amazon Prime incorpora Prime video, que es el competidor de Netflix, HBO Now y Hulu.

8. Boletos de Amazonas

Se lanzó en el Reino Unido en 2015 y desde entonces se ha extendido a Asia, EE. UU. y Europa. El modelo de negocio global de emisión de boletos de Amazon aún es un trabajo en progreso. En cualquier caso, esto encaja con su plan general de actuación incorporado para optimizar los ROIs.

9. Patentes de Amazon

Amazon posee más de 1000 patentes, una cantidad significativa de las cuales están autorizadas por diferentes organizaciones y, por lo tanto, permiten que el modelo comercial de Amazon gane mucho dinero a través de sus patentes.

10. Publicidad en Amazon

Amazon Advertising incorpora diferentes tipos de anuncios, como anuncios patrocinados, publicidad en video, anuncios gráficos, etc. La plataforma de publicidad de Amazon es increíble porque las personas en el escenario tienen un propósito de compra alto.

Porcentaje de crecimiento de ingresos de Amazon Services de 2018 a 2019

Tiendas Online- 15% de crecimiento

Servicios de vendedores externos: crecimiento del 26 %

Servicios de suscripción- 36% de crecimiento

Amazon Web Services: crecimiento del 37 %

Tiendas Físicas- 0%

¡Pensamientos finales!

Amazon es una plataforma gigantesca cuando se trata de compras en línea y adquisición de servicios en línea. Su modelo de negocio se ha explicado anteriormente. Este modelo les ha hecho llegar a grandes alturas.

“Tu margen es mi oportunidad”

Es una cita muy famosa dada por el Sr. Jess Bezos. En cada tienda física hubo algunas discrepancias. Los aprovechó correctamente y decidió mejorarlos. Estas debilidades de otras tiendas se convirtieron en las fortalezas de Amazon.

Walmart es una de las cadenas de tiendas más grandes de los Estados Unidos. Incluso esta empresa ve a Amazon como una amenaza ya que Amazon también comenzó su viaje al establecer tiendas físicas llamadas ‘Amazon Go Store’.

El modelo comercial de Amazon ha comenzado a investigar e invertir en algunos de los dominios más prometedores, como logística, farmacia, pagos, medios y marcas de consumo, y tecnología de la información. Amazon ha aprovechado las oportunidades adecuadas para prosperar.

¿Qué tan inspirador encuentra el crecimiento del modelo de negocios de Amazon? ¿Qué factores de su estrategia de crecimiento y canalización de negocio le inspiran más? Comparta sus opiniones con nosotros en la sección de comentarios a continuación.