Misión de una empresa ¿Qué es la misión?
Mientras que la esencia de la visión es una visión prospectiva de lo que una organización desea llegar a ser, la misión es lo que es una organización y por qué existe.
Hace varios años Peter F Drucker planteó importantes cuestiones filosóficas relacionadas con los negocios: ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Qué será? ¿Y qué debería ser? Estas tres preguntas, aunque redactadas de manera simple, son en realidad las preguntas más fundamentales que cualquier organización puede plantearse a sí misma. Las respuestas se basan en el análisis de las necesidades subyacentes de la sociedad que cualquier organización sirve para satisfacer. La satisfacción de esa necesidad es, entonces, el negocio de la organización.
Comprender la misión
Las organizaciones relacionan su existencia con la satisfacción de una necesidad particular de la sociedad. Lo hacen en términos de su misión. La misión es una declaración que define el papel que desempeña una organización en una sociedad. Se refiere a las necesidades particulares de esa sociedad, por ejemplo, sus necesidades de información. Un editor de libros y un editor de revistas se dedican a satisfacer las necesidades de información de la sociedad, pero lo hacen a través de medios diferentes. Un editor de libros puede apuntar a producir material de lectura excelente, mientras que el editor de una revista puede esforzarse por presentar análisis de noticias de manera equilibrada e imparcial. Ambos tienen objetivos diferentes pero una misión idéntica.
Definición de misión
Anteriormente, una misión se consideraba como el alcance de las actividades comerciales que realiza una empresa. La definición de misión se ha ampliado gradualmente para representar un concepto que encarna el propósito detrás de la existencia de una organización. Thompson (1997) define la misión como el “propósito esencial de la organización, relacionado particularmente con su existencia, la naturaleza de los negocios en los que se encuentra y los clientes a los que busca servir y satisfacer” Hunger y Wheelen (1999) dicen que misión es el “propósito o razón de ser de la organización”.
Ahora bien, no hay mucha diferencia de opinión sobre la definición de misión. Sin embargo, encuentra instancias de organizaciones que confunden misión con visión u objetivos. En la literatura de administración estratégica, la misión ocupa un lugar definido como parte de la intención estratégica.
¿Cómo se formulan las declaraciones de misión?
La mayoría de las organizaciones derivan sus declaraciones de misión de un conjunto particular de tareas que deben realizar a la luz de sus prioridades individuales, nacionales o globales. Varias organizaciones del sector público, creadas en India durante las décadas de 1950 y 1960, deben su existencia a la visión de Jawaharlal Nehru, el primer primer ministro, quien enunció y trabajó incansablemente por el objetivo nacional de construir una India fuerte y autosuficiente sentando las bases de muchas de nuestras industrias de infraestructura básica. Las declaraciones de misión, ya sea que se deriven de prioridades establecidas o no, pueden formularse de manera formal o informal.
Por lo general, los empresarios establecen la filosofía corporativa que sigue una organización en sus actividades estratégicas y operativas. Es posible que tal filosofía no se establezca consciente y formalmente, pero puede evolucionar gradualmente debido a las acciones del empresario. Generalmente un emprendedor tiene una percepción del tipo de organización que quiere que sea su empresa. Las declaraciones de misión podrían formularse sobre la base de la visión que un empresario decide en las etapas iniciales del crecimiento de una organización.
Los principales estrategas también podrían contribuir al desarrollo de una declaración de misión. Lo hacen de manera informal ayudando en la creación de una identidad corporativa particular o formalmente a través de discusiones y escribiendo una declaración de misión. Los directores ejecutivos planean un papel importante en la formulación de una declaración de misión, tanto formal como informalmente. Pueden establecer comités ejecutivos para discutir y decidir formalmente sobre una declaración de misión o enunciar una filosofía corporativa a seguir para la gestión estratégica. También se puede solicitar a los consultores que realicen un análisis en profundidad de la organización para sugerir una declaración de misión adecuada.