ICICI Bank es una empresa india pública limitada que se ocupa de las finanzas y los servicios bancarios. En India, este banco multinacional se jacta de ser el segundo más grande en relación a la capitalización de mercado y sus activos. Esta institución bancaria fue fundada en el año 1994. El presidente actual del banco es el Sr. KVKamath y la Sra. Chanda Kochhar es la directora ejecutiva y directora general. ICICI Bank está decidido a mejorar la comprensión entre los empleados y los clientes para una relación duradera.

Los objetivos del banco incluyen la creación y expansión de empresas privadas con instalaciones modernas. También ha tomado la iniciativa de ‘Go Green’ para crear conciencia sobre el medio ambiente entre la gente. ICICI Bank ha creado una plataforma que, por sí sola, ofrece una opción de banca i-mobile, banca por Internet y banca IVR bajo un mismo techo para todos sus clientes.

ICICI Bank tiene muchos competidores en el ámbito bancario que los motiva a brindar los mejores servicios posibles. Algunos de sus principales rivales comerciales son los siguientes

• Banco estatal de India
• Banco de Baroda
• 
  Eje bancario
• Banco de Punjab
• HDFC
• banco central de la india
  

Producto en el marketing mix del banco ICICI

ICICI Bank ofrece una variedad de productos bancarios para todos sus clientes. El principal producto del banco ICICI es su excelente servicio al cliente. El banco es conocido por su operación de 12 horas y por sus iniciativas de servicio al cliente listas para usar. Tiene el mismo enfoque en los clientes minoristas que en los clientes que pertenecen al mundo corporativo. Sus productos bancarios incluyen:

• Banca de consumo: incluye una serie de depósitos como cuenta de ahorro, cuenta recurrente, cuenta de depósito fijo, cuentas especiales para personas mayores y también para adolescentes.
• Tarjetas: estas tarjetas incluyen la tarjeta de crédito, la tarjeta de viaje y la tarjeta de débito.
• Banca de inversión: se brindan varias opciones a los clientes, como bonos de ahorro fiscal, fondos mutuos, servicios de cambio de divisas e inversiones en oro puro.
• Préstamos: esto incluye préstamos personales, préstamos para equipos médicos, préstamos para equipos agrícolas, préstamos para vehículos y préstamos contra valores.
• Finanzas: el  canal de financiación es uno de los productos fuertes que el banco ICICI tiene en su kit. Además, existen numerosas formas de financiación proporcionadas por el banco.
• Banca corporativa
• Seguros:  el banco ICICI es conocido por su gran cartera de opciones de seguros.
• Gestión de patrimonios
• Banca privada
• Préstamos hipotecarios:  la mayoría de los bancos obtienen una cantidad increíble de ingresos al ofrecer préstamos. ICICI tiene muchas cajas fuertes para garantizar que otorga préstamos solo a los mejores clientes.

En el mes de septiembre de 2013, ICICI Bank presentó una aplicación extraordinaria en Facebook. Esta aplicación exclusiva llamada ‘Pockets by ICICI Bank’ ayudó a sus clientes a realizar una variedad de transacciones financieras a través de Facebook. El acceso a esta aplicación fue posible iniciando sesión en la cuenta de Facebook del cliente. Después de llegar a la página deseada, la persona debe completar su registro en línea con la ayuda del número de tarjeta de débito y el número PIN.

Esta aplicación ha demostrado ser una bendición disfrazada para los clientes, ya que es útil y ahorra mucho tiempo. Pagos, recarga de cuenta prepago de móvil, reserva de entradas en salas de cine, acceso a extractos de cuentas bancarias y de ahorro, apertura de cuenta recurrente y actualización de tarjeta de débito son algunas de las posibilidades a través de esta app. Esta aplicación también permite que un grupo divida y comparta gastos en Facebook. La transferencia de fondos a amigos sin ningún dato bancario es posible aquí.

ICICI Bank ha agregado varios productos nuevos a su cartera, como el programa de depósito ‘My Savings Reward’ y ‘I Wish’. Esto demuestra que el banco ICICI entiende que para un banco, la comodidad es uno de los principales productos que pueden ofrecer a sus clientes. Sin embargo, la conveniencia conlleva un riesgo de seguridad y, por lo tanto, ICICI se asegura de contar con cajas de seguridad para ofrecer estos servicios a los clientes.

Lugar en el marketing mix del banco ICICI

La operación de ICICI Bank se ha extendido por todo el mundo y tiene filiales y sucursales en 19 países como Rusia, Reino Unido, Canadá, Singapur, Estados Unidos, Hong Kong y Qatar.

En India, ICICI Bank tiene una enorme configuración de 11.162 cajeros automáticos y 3.800 sucursales. Los lugares adecuados para instalar cajeros automáticos y sucursales se preseleccionan y luego finalizan para que los servicios puedan brindarse al máximo número de personas. Al establecer dichos lugares, se tiene en cuenta la seguridad tanto del personal del banco como de los usuarios.

Estos lugares actúan como un canal de distribución para las instalaciones bancarias donde se brindan servicios en cualquier momento las 24 horas, los 7 días de la semana. Se fomenta el concepto de banca por Internet y el uso de tecnología para cualquier tipo de servicios. Todas sus sucursales están equipadas con modernas instalaciones. El banco ha abierto varios centros de información donde se pueden resolver todas las consultas relacionadas.

ICICI Bank ha iniciado el concepto de DSA & DST. Los agentes de venta directa y el equipo de ICICI contactan al cliente en su lugar en lugar de pedirle que vaya al banco. Esto les ha ayudado a obtener más clientes.

Precio en el Marketing mix del banco ICICI                                                               

ICICI Bank ofrece una variedad de servicios financieros a sus estimados clientes. Tiene una política de precios muy clara. Opera en un mercado competitivo y por eso tiene una política que implica la improvisación en cada nivel. Las estrategias de valor agregado del banco se realizan teniendo en cuenta y analizando la mentalidad del cliente y los cambios económicos que ocurren en el mercado. Sin embargo, cuando lo compara con PSU o incluso con bancos de segundo nivel como Kotak Mahindra, ICICI puede verse claramente como un banco con precio Premium.

ICICI Bank está apuntando a una gran parte de la cuota de mercado porque su política se compone de ingresos por volumen. También ha iniciado una política de precios agresiva que implica la adquisición a través de fondos de bajo costo. El principal objetivo del banco es eliminar la competencia en el campo bancario. El banco ofrece préstamos y planes para atraer a sus clientes. Las tasas se evalúan en períodos regulares y se modifican para adaptarse a las necesidades y demandas tanto del banco como del cliente.

En el marco de su Política de Evaluación, en 2012 ICICI Bank introdujo un nuevo programa ‘My Savings Reward’. En este programa, los clientes reciben puntos como recompensa por todas las transacciones, que se completan a través de la cuenta de ahorros del banco. Los puntos se otorgan automáticamente por múltiples transacciones, como banca por Internet, compras en línea, pago de facturas, débito automático de la cuenta de ahorro para cualquier cuota mensual, etc.

Promociones en el Marketing mix del banco ICICI

La estrategia de promoción de ICICI Bank comprende la comunicación directa e indirecta a los clientes. Además de enfatizar en la modernización de sus instalaciones bancarias, también se enfatizan los beneficios que se obtienen al usar los servicios del banco. Se destaca el beneficio de cada producto para que los clientes queden impresionados y se vean obligados a aprovechar los servicios de este banco.

En el marco de la estrategia de promoción, se han colocado anuncios en los medios impresos y se han contratado personalidades famosas para los medios visuales. Ha sido un gran impulso para ICICI Bank contratar a Amitabh Bacchan, el famoso actor, en los anuncios. Todos los anuncios relacionados con el banco denotan ‘confianza’ y esto los ha ayudado inmensamente ya que la confianza es un bien escaso en el mundo actual.

Las promociones también se realizan a través de películas como Baghban. La tecnología se ha utilizado en su máximo potencial para rastrear los deseos y demandas de los clientes. ICICI y Amway han formado una alianza para una tarjeta de crédito que se puede usar a nivel internacional. El banco también se ha asociado con Indian Railways y se brindan muchos servicios para el beneficio del cliente.

El eslogan de ICICI Bank es muy apropiado ‘Hum Hain Na’ porque promueve credibilidad, confianza y soluciones financieras para cada cliente. Ha tenido éxito en su empeño por proyectar una imagen sofisticada con un concepto moderno.