Mezcla de marketing de Fedex Mezcla de marketing de Fedex
FedEx es una corporación estadounidense que brinda servicios de entrega de correos. Esta empresa pública limitada tiene su red en todas las principales ciudades del mundo. Fundada en el año 1973 con el nombre de Federal Express, la empresa pasó a ser conocida como Fedex a partir de 1998. la empresa tiene su sede en Memphis, Estados Unidos y su actual Presidente es Fredrick W Smith. FedEx brinda servicios de mensajería rápidos a sus clientes para retener su base de clientes y ganar nuevos clientes. Sus principales competidores que les brindan una dura competencia son los siguientes:
- TNT
- Servicios de paquetería unidos
- DHL
Producto en el Marketing mix de Fedex
FedEx ofrece varios productos y servicios a sus clientes y son los siguientes:
- Las instalaciones de entrega a domicilio se proporcionan a los clientes para su comodidad.
- FedEx Express cuenta con la mayor flota de aviación civil a su disposición para brindar servicios oportunos
- La empresa también cuenta con una red comercial que incluye la provisión de seguros y servicios personalizados.
- Sus productos también incluyen los servicios de la cadena de suministro de FedEx, los centros de oficina de FedEx, los centros de impresión de FedEx, los servicios corporativos de FedEx y los centros de envío de FedEx.
- Se han abierto varios centros de atención al cliente con número Toll Free para ayudar a los clientes.
- También se ofrecen servicios de entrega postal a los clientes interesados.
- FedEx también proporciona logística de terceros.
Lugar en el Marketing mix de Fedex
La compañía brinda varios servicios a sus estimados clientes y maneja casi 2,4 millones de solicitudes de paquetes por día. FedEx brinda servicios las 24 horas del día a sus clientes que se encuentran repartidos por todo el mundo en lugares como Asia, Medio Oriente, Europa, América Latina, África y América del Norte.
Los vehículos como las aeronaves que están a su disposición juegan un papel importante en la prestación de servicios oportunos y eficientes. Para tratar directamente con los clientes, cuentan con personal bien capacitado que se contrata como ejecutivos de escritorio. Proporcionan toda la información relacionada con los paquetes.
También proporciona servicios de Internet para cualquier reserva. Tiene un canal de distribución organizado. En la primera etapa, el paquete o el producto se obtiene del cliente. La siguiente etapa es proveer el canal adecuado para la distribución de ese producto y esto depende de la tarifa que el consumidor encuentre asequible. Por último, el producto se entrega a la parte de manera eficiente y dentro del plazo asignado.
Probablemente la única razón de su éxito sea su sistema de distribución y entrega. Desde el momento en que el mensajero o el paquete sale de su casa o lugar de su negocio, puede rastrearlo hasta su entrega en el punto final. Esto es lo que Fedex promete y cumple. Debido a sus años y años de fantástica experiencia de usuario, la empresa ha ganado mucho valor de marca debido a la distribución.
Precio en el Marketing mix de Fedex
FedEx ha adoptado una política de precios premium por los servicios de calidad prestados. Si bien las tarifas de fletes han mostrado un aumento notable, la empresa ha mantenido sus tarifas prácticamente sin cambios. Esto se debe principalmente a las economías de escala de las que disfruta Fedex.
En algunos países ha mantenido una política de precios flexible como en China, con el fin de incursionar en el nuevo mercado y ha reducido sus precios. Siguiendo con la política de precios flexibles, ha ofrecido descuentos y varios esquemas en diferentes períodos para atraer a los clientes. También ha proporcionado instalaciones de recogida de los productos a un costo adicional razonable, lo que facilita aún más las entregas. Los precios varían según el tipo de servicio prestado y tienen varios paquetes de precios según la conveniencia de los clientes.
Promoción en el Marketing mix de Fedex
FedEx ha tomado la ayuda de muchos eslóganes para publicitar su marca y popularizar sus servicios. Algunos de sus lemas que se convirtieron en un éxito son “Nuestro paquete más importante es el suyo”, “Esté absolutamente seguro”, “Relájese, es FedEx”, “Entendemos”, “Vivimos para entregar” y “Brown Bailout”. . Su lema actual es “El mundo a tiempo”. En el año 1981, John Moschitta Jr, filmó uno de los anuncios más extraordinarios de todos los tiempos para la promoción de FedEx. Este anuncio conocido como “Fast Paced World” es uno de los anuncios más vistos incluso en la actualidad.
FedEx ha utilizado muchas veces los deportes como medio de promoción. En el año 1989, la empresa firmó un contrato con “Orange Bowl” y se convirtió en su patrocinador principal. También patrocinó al equipo de baloncesto “FedEx Forum” y “The Heineken Cup” de Rugby. En 2007, firmó un contrato con el PGA Tour y se convirtió en el patrocinador principal de la “Copa FedEx”. FedEx también firmó un contrato con “Champ World Car Series” y se convirtió en su patrocinador principal desde el año 1997 hasta 2002. FedEx se convirtió en patrocinador de la “Copa Sprint de NASCAR”.
También ha patrocinado equipos relacionados con la Fórmula 1 McLaren, Benetton, Ferrari y WilliamsF1. En los últimos años, para fines de investigación y desarrollo, la empresa ha gastado cerca de cinco millones de dólares. En el marketing por debajo de la línea, Fedex se asegura de que todos sus camiones estén marcados con su logotipo y la ubicación más cercana. Las vallas al aire libre se utilizan con frecuencia. En ATL, los anuncios de televisión, anuncios de periódicos y anuncios de redes sociales son los más comunes.