El marketing diferenciado combina los mejores atributos del marketing indiferenciado y el marketing concentrado. Atrae a dos o más segmentos de mercado distintos, con un plan de marketing diferente para cada uno. Por lo general, el marketing diferenciado crea más ventas totales que el marketing indiferenciado, pero también aumenta los costos de hacer negocios.

Algunas características del Marketing Diferenciado son:

R. El marketing diferenciado, también llamado marketing multisegmento, consiste en que una empresa intenta atraer a dos o más segmentos de mercado claramente definidos con un producto específico y una estrategia de marketing única adaptada a cada segmento por separado.

1. Empresas como Maruti-Suzuki utilizan marketing diferenciado para atraer a todos los segmentos. Otros, como Hyundai y Microsoft, atraen a dos o más segmentos, pero no a todos los segmentos.

2. Algunas empresas, como Time Inc., utilizan enfoques de marketing no diferenciado y de marketing concentrado en su estrategia de segmentación múltiple. Tienen una o más marcas principales para el mercado masivo y marcas secundarias orientadas a segmentos específicos.

B. Los recursos y habilidades de la empresa deben ser capaces de producir y comercializar dos o más tamaños, marcas o productos diferentes. Los costos varían, dependiendo de las modificaciones necesarias.

C.  Debe permitir a la empresa alcanzar varios objetivos:

1. Maximización de ventas.

2. Reconocimiento como especialista.

3. Diversificación.

D. El marketing diferenciado se puede lograr sin involucrarse en la falacia de la mayoría.

E. Se necesitan dos o más grupos de consumidores considerables y distintos. Cuantos más clústeres enfrente la empresa, mayor será la oportunidad de marketing diferenciado.

F. Los mayoristas y minoristas suelen encontrar deseable el marketing diferenciado, porque les permite llegar a diferentes consumidores, ofrece un grado de exclusividad, permite concentrar los pedidos y fomenta las marcas privadas.

G. Las ganancias totales deberían aumentar a medida que aumenta el número de segmentos atendidos.

H. Una empresa debe equilibrar los ingresos obtenidos de la venta a varios segmentos con los costos.

I. Una empresa debe tener cuidado de mantener el carácter distintivo del producto en cada segmento de consumidores y de proteger su imagen.