La mejora continua se define como un proceso que incluye un esfuerzo constante y continuo para mejorar el estándar de los procesos, servicios o productos. Siempre se esfuerza por identificar oportunidades de mejora y realizar los cambios necesarios que darán como resultado un mejor resultado.

La mejora continua ayuda a fomentar la innovación y la evolución y se considera imprescindible para el éxito empresarial a largo plazo.

significado de mejora continua

La mejora continua se ha descrito como un concepto de gestión que es el objetivo de toda entidad empresarial.

Requiere que todos, en todos los niveles, estén constantemente buscando formas y medios para aumentar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la rentabilidad. Alienta tanto a los empleados como al empleador y al personal intermedio a mejorar todas las facetas de la organización.

Descarta la noción de que las operaciones, los productos o los servicios pueden ser lo suficientemente buenos porque la entidad comercial siempre debe pensar en mejorar si quiere lograr crecimiento y prosperidad.

La mejora continua es un flujo de mejoras que se pueden realizar con la ayuda de varios esquemas como TQM o Gestión de calidad total, Producción ajustada y Kaizen. Su objetivo principal es

• Reducir costos
• Aumentar la calidad
• Aumente la eficiencia

Son los pequeños cambios realizados a lo largo del tiempo los que tienen un mejor impacto en el sistema. Lo mejor de los cambios es que al ser pequeños, existe la menor resistencia para ello y se vuelve ideal para las personas que desean

• están buscando resultados
• ¿Quién quiere eliminar cualquier resistencia a la iniciativa llamada cambio?
• Crear una cultura de mejora en el sistema.
• Haga que todos participen en la mejora continua
• Crear un proyecto de mejora receptivo y confiable

modelo de mejora continua

La mejora continua es una estrategia paso a paso que puede lograrse mediante una serie de pequeños cambios durante algún tiempo. Incluye-

#1. Plan

Este es el primer paso del ciclo e incluye identificar las oportunidades y decidir un plan de acción para su mejora. Defina el problema, haga una lluvia de ideas, describa oportunidades y, por último, desarrolle un plan.

Sea claro y establezca el resultado deseado para que pueda saber si está trabajando para lograr su objetivo.

#2. Hacer

Una vez que tengas claro lo que quieres hacer como posible solución, es el momento de implementarlo a menor escala para estimar su factibilidad. También le permite probar su solución e identificar si puede ser un éxito a mayor escala.

#3. Controlar

Esta es la etapa en la que compara el resultado esperado con el resultado y decide si es un éxito o si necesita comenzar de nuevo. Si es adecuado según sus cálculos, puede saltar a la cuarta etapa.

#4. Acto

Esta es la etapa final en la que tendrá que implementar su solución a una escala cada vez mayor. Recuerde que esto no es algo de una sola vez, ya que deberá estar alerta continuamente si desea implementar una mejora continua en su sistema.

Ejemplos reales de mejora continua

Algunos ejemplos de la vida real de empresas que han seguido el proceso de mejora continua son

Danaher Corporation es una empresa de fabricación de renombre mundial que ha implementado “Hoshin Kanri”, un método de planificación estratégica de siete pasos para la mejora continua en su organización.

Hilton Hotels utiliza el método Balanced Scorecard para desarrollar y compartir ideas para la mejora continua en su organización.

Factores de éxito de la mejora continua

La mejora continua ayuda a hacer de la organización un lugar mucho mejor. Los factores para el éxito de la mejora continua son:

• Es vital asegurar que la mejora continua se inculca en toda la organización.
• La mejora debe ser un proceso gradual que se base en pequeños cambios y debe implementarse lo antes posible.
• Obtenga información y comentarios de toda la fuerza laboral porque una vez que involucre a todos los recursos, las posibilidades de éxito aumentan en mayor medida.
• Se debe permitir y alentar a los empleados a que se apropien de sus decisiones. Aumentará su confianza y les dará el estímulo necesario para pensar en la mejora continua.
• Es vital felicitar la comunicación abierta y continua para el éxito continuo.
• No tengas miedo al fracaso. Comience de nuevo si cree que algo no funciona.
• Sea deliberado y paciente y recuerde que necesita energía sostenida y fuerza de voluntad para implementar un cambio.
• Tomará tiempo, por lo tanto, sea implacable en su búsqueda.
• Analice la mejora para que pueda hacer los cambios necesarios en el camino
• Repase los pasos, una y otra vez, para lograr un cambio, por pequeño que sea.

Errores a evitar al implementar la mejora continua

Algunos errores comunes que cometen las organizaciones al implementar el proceso de mejora continua son

• Las entidades comerciales lo tratan como un programa para arreglar un área específica. Hay una falta de participación de los líderes senior y de cada uno de los empleados. Sin capacitación estándar y claridad entre la fuerza laboral, se vuelve imposible sostener el programa de mejora continua.
• La mayoría de las empresas se enteran del enfoque de mejora continua ya sea de las empresas con las que son amigas o al observar a sus competidores. Entonces simplemente quieren implementar el proceso sin realizar un estudio exhaustivo. Cada empresa es diferente, y no es necesario que la estructura que fue excelente para una empresa sea perfecta para otra.
• Nunca designe a una sola persona para el trabajo, sino que implemente un proceso en el que todos sean individualmente y colectivamente responsables del éxito y el fracaso. Esto aumentará la rendición de cuentas. Cuando se designa a una persona para liderar, se le hace imposible reunir a todos bajo el mismo paraguas.
• El error más común que comete una organización es que no se da cuenta de que es responsabilidad del líder actuar como una fuerza guía si quiere que cualquier proceso sea un éxito.

Beneficios de la mejora continua

Los beneficios del proceso de mejora continua son los siguientes

• moral mejorada
• Mejor satisfacción del cliente
  
• Servicio al cliente mejorado
  
• Ahorre dinero en mano de obra
• Calidad mejorada
• Proceso reducido y tiempo de entrega
• Mejor compromiso de los empleados
• Mayor capacidad
• Reducción de la rotación de personal
• Crecimiento a través de capacidades y servicios adicionales
• Cultura de aprendizaje proactivo
• Respuesta más rápida en el mercado
  
• Envíos más rápidos
• Aumento de la producción con los mismos recursos.
• Reparto de beneficios maximizado
  
• control de inventario
• Mejor entendimiento
• Servicios y productos competitivos.

Desventajas de la mejora continua

#1. Mejora incremental

La mejora continua es un proceso incremental en el que debe dar pequeños pasos según los supuestos establecidos. A veces, los objetivos definidos causan más daño que bien, y es necesario romper el molde existente e intentar algo diferente.

#2. Innovación sofocada

La desventaja de la mejora continua es que puede resultar en la pérdida de oportunidades y sofocar la creatividad del personal.

#3. Implementación inadecuada

A veces, los objetivos no se comunican correctamente y esto da como resultado una implementación inadecuada que causa más daño que bien.

Aplicación industrial de la mejora continua.

#1. Aplicaciones de productos de hardware

Un programa de mejora continua permite al fabricante mejorar la calidad del producto según las sugerencias de los comentarios de los clientes. En las aplicaciones de productos de hardware, puede aumentar las capacidades del producto e identificar oportunidades para minimizar los costos.

#2. Industrias de servicio

La mejora continua se implementa en las industrias de servicios para aumentar la calidad de la prestación del servicio y mejorar la eficiencia.

#3. Industrias centradas en procesos

El programa en industrias centradas en procesos permite identificar insuficiencias y retrasos. Esto permite a las personas minimizar el desperdicio, el esfuerzo y el tiempo.

#4. Empresas de software

En las empresas de software, la práctica de la mejora continua es innata. Se recomiendan ciclos de desarrollo más cortos con versiones posteriores para mejorar el rendimiento, la capacidad y la calidad.