Marketing masivo o indiferenciado
Durante los últimos 10 años, todo el mundo ha comenzado a centrarse en la innovación: innovación de ideas, innovación de servicios, innovación de productos, innovación para reducir precios y demás. Todos estos pasos se han tomado para crear diferenciación. Una estrategia de diferenciación ayuda a incorporar características en los productos que ayudan a diferenciar el producto de la competencia. Hay muchas tácticas para la diferenciación, incluido el uso de la mezcla de marketing completa, el STP y otros.
La mayoría de las grandes empresas del mundo, como Mcdonalds, KFC, Starbucks, Comcast, Arla Foods, LEGO, están haciendo todo lo posible para crear diferentes estrategias de marketing personalizadas e indiferenciadas para poder satisfacer las necesidades de segmentos completamente diferentes de clientes, de todos los continentes. Sin embargo, lo contrario de crear diferenciación es el marketing indiferenciado y aquí presentamos el concepto de marketing indiferenciado. Tal como suena, podría considerarse que estamos retrocediendo algunos pasos en el pasado, cuando solo había una estrategia de marketing para todos los productos y servicios, sin importar la cultura, la demografía, los factores sociales, etc. ¿Pero es así? ¿O simplemente nos confunde el nombre de “marketing indiferenciado”?
El marketing indiferenciado también se conoce como marketing masivo, que consiste en ignorar cualquiera de los segmentos del mercado y presentar el mismo producto/servicio a todo el mercado al que te diriges. Hay muy pocas marcas en el mercado que utilizan marketing indiferenciado. Esto se debe a que hay tanta competencia hoy en día, que tienes que apuntar a cada mercado específicamente. No puede permitir que sus posibles clientes cambien a otra marca. Por lo tanto, las empresas construyen carteras de productos más grandes y luego diseñan comunicaciones de marketing para que cada uno de los productos / SBU tenga su propia estrategia para tener éxito. A continuación, con el ejemplo de Arla Foods, se explica por qué el marketing indiferenciado no se puede utilizar para una empresa de productos múltiples o de cartera profunda.
Ejemplo de marketing indiferenciado o marketing masivo (y cómo es difícil mantener esta estrategia de marketing en el escenario actual del mercado)
Tomemos un ejemplo de Arla Foods, las mayores empresas lácteas escandinavas. Arla Foods trató de introducir leche en polvo en el mercado de África Oriental. Entonces, supongamos que la comunidad de África Oriental era su mercado objetivo. Esta comunidad de África Oriental está formada por muchos países como Uganda, Kenia, Tanzania y otros. Entonces, al utilizar marketing no diferenciado , llegamos a la conclusión de que Arla Foods tendrá la misma estrategia de marketing.para todos sus productos lácteos. Sin embargo, no es así. Esto se debe a que existen enormes diferencias entre los países en términos de la industria láctea y la cultura del consumo de leche. Llevar el mismo producto a todos los países con el mismo tipo de marketing indiferenciado terminará en un completo fracaso. Tanzania, por ejemplo, se considera un mercado perfecto para la leche en polvo, ya que las principales importaciones en la industria láctea son las leches en polvo. Sin embargo, Kenia tiene un mayor número de cabezas de ganado, con más instalaciones de producción de leche en comparación con Tanzania. Por lo tanto, Kenia no necesita leche en polvo, pero podría necesitar más helado. Por lo tanto, la estrategia de marketing aplicada en Tanzania no resultará sostenible ni rentable para Kenia. Este es un pequeño ejemplo de cómo funciona el marketing indiferenciado o marketing masivo.
Algunos de los principales beneficios de la estrategia de marketing indiferenciada es que se basa menos en un enfoque intensivo de investigación y permite un alcance más amplio de una audiencia más grande. Con bajos costos de producción, menor riesgo involucrado, bajo costo de investigación de mercado y publicidad, así como mayores potenciales de volumen de ventas y eficiencia de escala en un mercado mucho más grande, la estrategia de marketing masivo asume un alto grado de similitud que conduce a la sobregeneralización en una sociedad. donde las personas luchan cada día por ser cada vez más únicas.
Una decisión con respecto a la forma más efectiva de segmentar el mercado depende en gran medida del producto y de la industria en la que se produce el producto. La estrategia de marketing indiferenciada es más barata que las otras estrategias de marketing, como el marketing diferenciado y el marketing concentrado. Sin embargo, esto no significa que vaya a ser más rentable. Es bastante difícil, en términos generales, bastante imposible lograr que un producto y las comunicaciones de marketing sean constantes y universalmente atractivos. Además, hacerlo rentable es más difícil.
Por lo tanto, encontrará que el marketing no diferenciado o el marketing masivo es una idea para las pequeñas empresas que llegan al mercado con un solo producto o servicio y, por lo tanto, utilizan el marketing masivo. Considere este escenario. Ha comenzado una nueva empresa que se dedica a la fabricación de calzado. A la fecha fabrica todo tipo de calzado, con variantes en diseño y precio. Sin embargo, el valor de marca de la empresa es muy bajo y casi nadie conoce esta empresa. Así, en este momento la empresa no se centrará en la diferenciación sino en el marketing indiferenciado. Más bien querrán crear conciencia. Por lo tanto, utilizarán el marketing masivo. Después de eso, una vez que desarrollan su cartera y obtienen suficiente valor de marca, pasan a estrategias de marketing diferenciado en lugar de marketing indiferenciado.
