El marketing interactivo es un enfoque bidireccional del marketing centrado en la interacción y la colaboración según la reacción y la inclinación de los clientes. También se conoce como marketing dirigido por eventos, basado en disparadores o uno a uno.

Por lo tanto, las campañas de marketing interactivo son directamente proporcionales a los resultados de las acciones, expectativas, comportamientos, preferencias o incluso demandas de los consumidores. Se conoce como marketing basado en disparadores simplemente porque utiliza disparadores para comunicarse con los usuarios, por ejemplo, encuestas, concursos, cuestionarios, etc.

Como resultado, el marketing interactivo depende en gran medida de los datos recopilados al interactuar y relacionarse con los prospectos.

¿Qué es el Marketing Interactivo?

Definición: El marketing interactivo se define como un tipo de campaña de marketing que interactúa con clientes existentes y potenciales según sus acciones, reacciones e inclinaciones. Las estrategias de marketing interactivo se desencadenan por las preferencias de comportamiento de los prospectos.

El avance de la tecnología, la penetración de Internet y la popularidad de las plataformas de redes sociales ha supuesto un enorme cambio de enfoque para el marketing interactivo. Esta técnica de marketing se aplicó en el marketing digital durante años, pero ahora el enfoque se desplaza hacia la personalización.

Las campañas de marketing desenfocadas son casi un fenómeno antiguo. Los consumidores ahora esperan esfuerzos de marketing altamente personalizados dirigidos a sus intereses. El marketing interactivo es una forma de marketing directo cuyo enfoque está muy centrado en el cliente.

Tipos de marketing interactivo

Hay varios enfoques para el marketing interactivo. Sin embargo, el objetivo es siempre el mismo. Haz que la gente responda a tu contenido. Aquí hay maneras en que puede hacer que esto suceda:

1. Narración interactiva a través del contenido

Esta forma de marketing permite a los especialistas en marketing aprovechar varias oportunidades para ser tan creativos con su contenido como sea posible.

Crear anuncios que representen una historia o agregar animaciones o infografías a una publicación de blog, el rango es suficiente para satisfacer la picazón creativa de los especialistas en marketing. El descubrimiento de información a través de canales innovadores crea más interacción.

2. Información de capas

Las empresas ahora se esfuerzan por compartir y difundir la mayor cantidad de información posible a sus clientes. Crear contenido con mucha información puede volverse demasiado aburrido para muchos. Como resultado, el marketing interactivo actúa como un enfoque maravilloso para superponer información para los consumidores.

. Una forma de hacerlo es dividir la información detallada en piezas más pequeñas de contenido creativo. Una infografía fácil de leer atraería a audiencias más grandes que un blog informativo.

3. Contenido personalizado

El contenido personalizado solo se puede crear si la empresa tiene una idea del comportamiento, las preferencias, las demandas o las expectativas del consumidor. Esto significa que la empresa necesita una gran cantidad de datos sobre el consumidor para adivinar sus gustos y disgustos.

La mayoría de las empresas mantienen una base de datos con información esencial sobre sus clientes. Esto incluye sus datos demográficos, psicográficos, su información de contacto, identificadores de correo electrónico, etc. Cuanto más sepa sobre su consumidor, mejor podrá orientar su anuncio al cliente.

Esto ayuda a crear una experiencia de marketing más significativa que conduce a mayores conversiones. La relación y la relevancia del contenido son muy importantes.

4. Interacción bidireccional

El contenido que comparte en un espacio público debe tener la capacidad de iniciar una conversación de algún tipo. Eso es lo que hace que el marketing interactivo sea un esfuerzo exitoso. La participación activa por parte del consumidor es el objetivo de estas campañas.

Para que su contenido sea interactivo, un especialista en marketing debe mantener la comunicación abierta para el cliente. Hay varios tipos de herramientas interactivas que un vendedor puede incorporar a su contenido. Algunas de las herramientas mencionadas anteriormente incluyen:

una. Concursos-

Las empresas han estado organizando concursos durante mucho tiempo. Es uno de los trucos más antiguos del libro de marketing interactivo. Los concursos han evolucionado, pero logran captar la atención del público. Las rifas, los obsequios o los concursos en las redes sociales son formas comprobadas de captar la atención de la audiencia. Ahora los concursos no se abordan como una estrategia independiente. Los concursos son un aspecto único de la estrategia de marketing completa y holística. Son una forma divertida de acercarte a todos tus clientes o enfocarte en un grupo específico de clientes en función del premio que puede interesar solo a ese grupo.

b. Cuestionarios-

En 2015, el 90% de las publicaciones de Facebook más compartidas fueron cuestionarios. Es posible que esos datos aún no estén tan desactualizados. Es posible que hayas odiado los cuestionarios en la escuela secundaria, pero las empresas han encontrado formas de hacer que los cuestionarios sean divertidos. Lo mejor de un cuestionario es que es una pieza de contenido inherentemente compartible. Si un cliente responde el cuestionario y le gusta, es probable que ese cuestionario se comparta con amigos y familiares de ese cliente. Hoy en día, las empresas primero animan a los clientes a realizar un cuestionario antes de mostrarles un catálogo de sus productos. En función de cómo le vaya al cliente en el cuestionario, se sugieren productos que se adapten a ellos.

C. Centro-

Las encuestas suelen ser más rápidas de completar en comparación con un cuestionario o un concurso. Un incentivo para terminar una encuesta es que las personas quieren saber qué tan similares o diferentes son sus puntos de vista de los demás. Esto los anima a por lo menos terminar la encuesta y ser recompensados ​​con resultados inmediatos. Las encuestas son una gran herramienta para mejorar la participación de los usuarios, pero no son excelentes para generar clientes potenciales.

d. Videos-

Los videos interactivos pueden ser de muchos tipos, pero estos incluyen un llamado a la acción diferente. Como resultado, es más fácil captar y retener la atención de la audiencia, ya que constantemente vuelven a interactuar con el contenido. Los videos interactivos se han vuelto tan populares que ahora han ingresado a la industria del cine en forma de películas interactivas. Un video interactivo también es una excelente manera de superponer información para el consumidor.

mi. Correos electrónicos-

El marketing por correo electrónico es una práctica frecuente seguida por la mayoría de las empresas si tienen acceso a su dirección de correo electrónico. Sin embargo, con el aumento del spam y los correos electrónicos no deseados, no es fácil asegurarse de que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico sean fructíferos al ser interactivos.

Desafíos del Marketing Interactivo

A pesar de ser bastante efectivo para ofrecer resultados favorables y orientados a la conversión, el marketing interactivo también enfrenta muchos impedimentos al sumergirse profundamente en el mundo de los prospectos e interactuar según sus inclinaciones.

El mayor desafío al que se enfrentan las empresas durante las campañas interactivas es la falta de disponibilidad de todos los datos de los clientes, ya que los datos personalizados son la columna vertebral de una campaña publicitaria o de marketing interactivo exitosa. Por lo tanto, la inteligencia personalizada del cliente, que es inevitable para tener una visión integral de los prospectos, es uno de los mayores desafíos de las campañas de marketing interactivo.

Administrar la cantidad excesiva de datos asociados con datos en almacenes, aplicaciones de centros de contacto, sistemas CRM, lagos de datos y actividades sociales y en línea es también uno de los desafíos de las campañas interactivas. Algunos de los otros desafíos notables son:

• Captar la atención de la audiencia
• Optimizar las conversiones de espectadores a clientes potenciales
• Garantizar que los esfuerzos de marketing estén más centrados en el cliente
• Ampliar el alcance del contenido.
• Lograr la automatización del marketing

Ventajas del Marketing Interactivo

Algunas de las ventajas notables de las campañas de marketing interactivo a las que debe prestar atención son:

• Permite a las empresas cumplir el deseo de los clientes de las empresas que se esfuerzan por superar sus expectativas, ya que los especialistas en marketing pueden responder a las inclinaciones y acciones de los clientes.
• Disminuye el factor de riesgo de una campaña de marketing, además optimiza la generación de clientes potenciales y las ventas, ya que se modifica según los comportamientos y deseos de los clientes.
• El factor de personalización de las campañas interactivas las hace más impulsadas por la conversión y el ROI
• El uso de marketing interactivo es útil para impulsar las ventas, reducir los costos de marketing, aumentar la satisfacción del cliente y canalizar campañas automatizadas.

Mejores prácticas para campañas de marketing interactivo efectivas

1. Identifica tu mercado objetivo y segmenta a tus clientes

El primer paso para cualquier empresa es tener una imagen clara de su consumidor ideal ficticio. Una vez que una empresa sabe para quién será más relevante su producto, es fácil segmentar a sus clientes actuales en diferentes grupos. No todos los esquemas de marketing interactivo harán clic con todas las audiencias. Al crear personas detalladas de sus compradores, es más fácil crear una campaña de marketing hecha a medida para ellos. La creación de contenido atractivo tiene mucho que ver con el contenido que crea de manera objetiva y su capacidad para ser relevante para su público objetivo de forma subjetiva.

2. Averigüe qué factores desencadenantes funcionan mejor

Una campaña desencadenante incluye el envío de un mensaje una vez que se ha producido un evento específico. Los mensajes desencadenantes son una excelente manera de seguir interactuando con el usuario de forma más natural. Los ejemplos incluyen un mensaje de bienvenida una vez que visita el sitio web o instala una aplicación. Se pueden enviar otros desencadenantes después de que haya transcurrido un tiempo para alentar a los usuarios a volver a interactuar con las marcas. Una empresa necesita definir el canal a través del cual se envía el activador. Algunos disparadores deben ser omnicanal ya que son urgentes, como una brecha de seguridad. Sin embargo, si se comparten disparadores menos relevantes y no tan urgentes a través de varios canales, su marca corre el riesgo de molestar a los clientes.

3. PERSONALIZA tu contenido

Es, con mucho, el consejo más importante pero el más obvio de todos. Si desea crear una experiencia única para el usuario, debe centrarse en un enfoque personalizado en sus esfuerzos de marketing interactivo. Podría ser tan simple como usar los nombres de los clientes mientras los saluda en correos electrónicos o mensajes. Un deseo de feliz cumpleaños personalizado junto con algún concurso u oferta es otra excelente manera de aprovechar al máximo los datos que ha recopilado sobre sus clientes. La personalización del contenido es un proceso basado en datos, por lo que debe asegurarse de que su base de datos esté lo más actualizada posible.

4. Crea incentivos para tus clientes

¿Por qué un usuario pasará tiempo interactuando con el contenido que compartes? Hay varias respuestas posibles a esta pregunta. Pero la mayoría de las respuestas no tienen sentido si no hay un incentivo asociado al contenido que comparte. ¿De qué sirve un concurso o un sorteo sin premio? El premio que ofrece a cambio del tiempo y la atención de su cliente debe valer realmente su tiempo y esfuerzo. De lo contrario, la organización y el alojamiento de tales concursos no tienen sentido. Además, también puede proporcionar una gran perspectiva sobre el comportamiento del cliente. ¿Qué premio interesa a qué cliente? La respuesta a esta pregunta revela mucho sobre los gustos y preferencias de una persona.

5. Aprovecha al máximo la tecnología moderna

La tecnología moderna ha permitido a los especialistas en marketing recopilar muchos datos sobre sus clientes en primer lugar. Adquirir datos sobre los consumidores no es poca cosa. La tecnología ha permitido personalizar el marketing interactivo y, al mismo tiempo, agregar un sentido de interacción al marketing masivo. Se puede aprovechar la tecnología para escalar su enfoque de personalización utilizando varias herramientas como:

• Herramientas de visualización de datos: las infografías se han vuelto extremadamente populares y fáciles de crear con tales herramientas.
• Chatbots: los chatbots son una excelente herramienta de conversación para interactuar con los clientes y responder preguntas comunes que ahorran tiempo al repetir la misma información.
• Realidad virtual: la realidad aumentada crea un entorno interactivo que es excelente para demostrar productos y servicios en un dominio virtual.
• Videos interactivos: los videos interactivos, como se mencionó anteriormente, mantienen cautivada a la audiencia y les permiten seguir las instrucciones a su propio ritmo. Es una herramienta de marketing maravillosa e ingeniosa que es extremadamente fácil de usar.

Ejemplos de marketing interactivo

1. Marketing conversacional de HubSpot

HubSpot utiliza aplicaciones de mensajería para interactuar con sus audiencias. Ayuda a HubSpot a reducir la fricción en el viaje de compra de sus audiencias y optimiza la generación de clientes potenciales y las conversiones.

2. Cuestionario sobre la industria turística de Nueva Zelanda

En el cuestionario anterior de la industria del turismo de Nueva Zelanda, está claro que preferirá convertir a aquellos prospectos que estén interesados ​​​​en acampar de manera responsable en los parques de vacaciones de Nueva Zelanda.

3. Encuestas MotorOil

El ejemplo anterior de MotorOil Polls muestra cómo se pueden tomar decisiones de marketing cruciales, como cambiar el logotipo de su marca, interactuando con el público de la marca e involucrándolos con imágenes o videos dentro de su contenido.

¡Conclusión!

Está claro que las campañas de marketing interactivo son efectivas para ejecutar campañas de marketing al permitir que las audiencias interactúen con su contenido de marketing.

Ayuda a las marcas a encontrar información clave y detalles de las inclinaciones de las audiencias objetivo que, en última instancia, ayudan a crear campañas más personalizadas para convertir a las audiencias objetivo que interactuaron con el contenido de la marca.

¿Qué tan efectivas encuentras las campañas de marketing interactivo para generar más clientes potenciales y ventas?