A diferencia de la técnica de marketing directo, la estrategia de marketing indirecto se centra en canales donde no existe una comunicación directa con los clientes por parte de las empresas. Por lo tanto, se utiliza principalmente para retener clientes, aumentar la lealtad de los clientes y desarrollar más negocios.

Un ejemplo de marketing indirecto es cuando lees sobre un último evento de tu marca favorita en el periódico. Esta técnica también se conoce como relaciones públicas en la que las empresas brindan periódicamente actualizaciones y entrevistas sobre la marca para tener una mejor comunicación en el mercado y brindar una visión de la marca a sus clientes. Por lo tanto, esto influye indirectamente en los clientes a largo plazo.

Considerada como el siguiente paso para el reconocimiento y la notoriedad de la marca, la estrategia de marketing indirecto se utiliza en el momento en que los clientes ya conocen y están familiarizados con el producto, posiblemente empleando previamente la táctica de marketing directo, o porque los clientes han comprado/escuchado sobre el producto. producto. Por lo tanto, el marketing indirecto se utiliza cuando los clientes necesitan que se les recuerde el producto o la marca.

A diferencia del marketing directo, en el caso del marketing indirecto no hay posibilidades de retroalimentación o comunicación bidireccional. La respuesta del marketing indirecto es difícil de medir. Una de las posibilidades de obtener retroalimentación del marketing indirecto implicaría la preparación de cuestionarios para registrar y analizar las respuestas de los clientes. Pero este paso puede ser muy complicado ya que depende de numerosos factores que no dan los resultados reales.

Los ejemplos básicos de estrategias de marketing indirecto consisten en el envío de cupones, ferias comerciales, relaciones públicas, blogs, talleres y los más poderosos en este momento, las redes sociales.

Una gran desventaja del marketing indirecto está en los altos costos de aplicar esta estrategia. Se puede incurrir en altos costos para publicitar la marca, o los costos para contratar a las personas adecuadas con las habilidades y capacidades relevantes para proporcionar un buen marketing de contenido. Al final, estos altos costos podrían no generar la cantidad anticipada de clientes en el futuro.

El marketing indirecto puede considerarse una herramienta de marketing muy confusa. Sin embargo, se considera vital para tener un negocio exitoso. Por lo tanto, es el más utilizado por las mejores marcas. No basta con tener marketing directo

La estrategia de marketing indirecto ayuda a mantener una buena reputación de la marca en el mercado y también a tener buenas relaciones con sus clientes. Esto se puede hacer determinando el nivel de satisfacción del cliente y es un indicador clave sobre si los clientes regresan o no.

Se puede determinar el nivel de satisfacción del cliente teniendo en cuenta factores como la capacidad de respuesta del equipo de producción, la forma en que se manejan las llamadas telefónicas, las llamadas de seguimiento, etc., preguntando a los clientes si el trabajo cumplió con sus expectativas, si estaban satisfechos con el resultados generales o si hay margen de mejora.

Básicamente, a través del enfoque de marketing indirecto, debe acercarse a sus clientes y comunicar los valores de su marca y no tratar de vender nada. La única preocupación del marketing indirecto es llegar a sus clientes y satisfacer sus necesidades, además de mostrar su presencia.

Sin embargo, hay algunos casos en los que la estrategia de marketing indirecto puede no mostrar los resultados esperados. Por ejemplo, si está utilizando los blogs para estar en contacto con sus clientes. Pero si su marca no ha creado mucha conciencia entre sus clientes, puede ser difícil para los clientes mantenerse actualizados con lo que publica.

En segundo lugar, si se vuelve demasiado entrometido con los clientes, es posible que se sientan presionados y respondan las preguntas más rápido para deshacerse de usted o no respondan en absoluto. En el caso del uso de las redes sociales para el marketing indirecto, los clientes se han acostumbrado a las tácticas publicitarias y, por lo tanto, las evitan instintivamente.

Las empresas exitosas implementan una combinación de tácticas de marketing directo e indirecto para crear conciencia de marca y aumentar su participación en el mercado.