Muchos de ustedes habrán escuchado muchas veces la importancia de utilizar estrategias de marketing dirigidas para vincularse con los clientes, pero entonces, ¿cómo se cuida?

Segmentar a sus clientes en compinches de edad es una mejor manera de impulsar sus esfuerzos de marketing y descubrir la forma de tener un enfoque más específico. Lo que significa que practicarás el marketing generacional.

Bueno, entonces ¿qué es el marketing generacional? Es exactamente como suena. Su mercado a una generación específica de personas que se bifurcan según las actitudes, preferencias y educación.

Esto los distingue de los otros grupos. Se trata simplemente de pasar de la acción de enviar mensajes de marketing masivo a enviar mensajes personalizados para grupos de edad definidos.

Cuando hable con cada cliente de la manera en que se sienta más cómodo, podrá obtener una ventaja competitiva ya que el cliente sentirá que está tratando de comprender sus requisitos individuales.

Pero entonces, ¿cómo se diferencian las distintas generaciones? En el mundo del marketing, las generaciones vivas se han separado en seis categorías, como se describe a continuación:

Generación GI – Personas nacidas entre 1901 y 1926

Generación Silenciosa – Personas nacidas entre 1927 y 1945

Baby Boomers – Personas que nacieron entre 1946 y 1964

Generación X – Personas nacidas entre 1965 y 1980

Generación Y o Millennials – Personas nacidas entre 1981 y 2000

Generación Z – Personas nacidas después de 2001

Pero, ¿necesitas marketing de generación para tu negocio? Bueno, todo depende de su negocio y requerimiento.

Si pertenece a una generación diferente a la de su mercado objetivo, entonces la respuesta a la pregunta anterior es sí. Es posible que necesite marketing generacional. A veces es difícil conectar con una generación que es diferente a la tuya.

Con el fin de estar al tanto de los requisitos de su generación objetivo, sus experiencias y lo que valoran, puede marcar la diferencia de manera efectiva para obtener las reacciones que necesita para que su negocio tenga éxito. Cuando hay un cambio en el segmento de mercado objetivo, entonces se puede conocer las preferencias de los clientes en menos tiempo.

Importancia del Marketing Generacional

El marketing generacional simplemente significa entender que cada generación tiene sus propias características que son impulsadas por sus experiencias, creencias y valores.

Teniendo estas características dará lugar a personalidades distintas que regirán los comportamientos del segmento. Una vez que haya desbloqueado las necesidades de cada segmento, podrá dirigirse a esos segmentos con sus servicios y productos relacionados de manera eficiente.

Al tener una amplia gama de generaciones, se vuelve un desafío para el negocio mantener la gama de servicios que responde cada segmento.

Por ejemplo, una persona de la Generación Z no preferirá llevar una chequera y preferirá realizar transacciones financieras en línea. Pero las personas de generaciones anteriores esperarían un servicio personalizado y preferirían realizar una transacción financiera en una sucursal.

Se vuelve bastante natural que la empresa preste la mayor parte de su atención y recursos al miembro actual de alto valor. Sin embargo, es igualmente importante pensar en el efecto a largo plazo y reconocer a los miembros en ciernes.

Por ejemplo, los ancianos actuales controlan la mayor parte de los depósitos, mientras que las ganancias futuras de las generaciones X, Y y Z no pueden ignorarse.

Es importante crear asociaciones con las generaciones más jóvenes para grabar el negocio en sus mentes, ya que las personas tienden a apegarse a un negocio en particular desde que son pequeños.

Ejemplo de Marketing Generacional

Para comprender mejor el concepto de marketing generacional, tomemos un ejemplo de tres generaciones comprando en tiendas de belleza independientes: Baby Boomers, Generation X y Millennials. De hecho, un comprador que pertenece a una categoría diferente compra de manera diferente.

Hay una diferencia en mentalidades, preferencias y prioridades. Cualquier negocio que mantenga a todos los compradores en un solo grupo tiene menos éxito que aquellos que segmentan a los clientes.

Los Baby Boomers que nacieron entre los años 1946 y 1964 no van mucho de compras. Tal vez debido a limitaciones físicas o problemas financieros. Estas personas tratan de mantener su juventud, especialmente su apariencia. La mujer Boomer está más enfocada en mantenerse joven y en mejor forma.

Estarán más interesados ​​en obtener una mejor apariencia y tener buena salud. Por lo tanto, la mayor importancia de los compradores boomer es, sin embargo, la calidad y el valor.

No preferirán desperdiciar su dinero o tiempo en productos que no funcionarán bien. Están dispuestos a pagar más por el rendimiento y no serán específicos de la marca.

Esta generación quiere algo diferente con respecto a su experiencia de compra y también a los productos. Para el negocio, deben ver que se cumpla con la calidad y el valor del producto.

La empresa debe encontrar los medios para ofrecer para explicar las nuevas ofertas, y el motivo del producto es una mejor opción. La comunicación juega un papel importante en este grupo. Los habladores de estantes, el correo directo, la atención personal y un buen servicio al cliente harán de los boomers mejores clientes de por vida.

Los clientes de la Generación X que nacieron entre los años 1965 y 1980 son ligeramente diferentes de los boomers. Esta generación es donde la mayoría de los niños habrían tenido papá y mamá trabajando fuera del hogar. De hecho, fueron los primeros en adoptar las computadoras y en la actualidad son grandes creadores de tecnología.

Los clientes de esta generación preferirían la autenticidad. Como empresa, no puede simplemente hacer una declaración de que un producto en particular reduce las arrugas, sino que también debe mostrarlas y demostrarlo.

Estos clientes se tomarán más tiempo para comprar algo después de hacer su investigación inicial. Como tienen más efectivo para gastar, también terminan comprando el producto más caro. Tienden a comprar más con estilo y siguen cambiando la marca y los productos.

Debido a esto, requerirán más consultas y consejos durante el proceso de venta para que decidan qué productos les quedan mejor. Para una empresa, deberían poder probar el producto a un cliente de la Generación X en cuanto a cómo funciona o se siente un producto.

Lo que significa que la empresa debe realizar un taller de productos o una sesión de muestreo para ellos. También pueden tener demostraciones individuales para mostrar a cada cliente el rendimiento de cada producto.

Los clientes de la Generación Y o Millennials nacidos durante el año 1981 y 2000 son bastante diferentes de las dos generaciones anteriores. Esta generación usa o está siendo criada con Internet extensivamente. En lugar de investigar un producto o tema específico, tienden a ponerse en contacto en Facebook para pedir consejo.

De hecho, están abiertos a nuevas experiencias y disfrutan probando cosas nuevas. También tienen confianza en sí mismos como lo que es correcto para ellos. Como hay un gran uso de la tecnología, los clientes de la Generación Y tienden a prestar atención al diseño, a la forma en que se muestra la información.

Para cualquier negocio, la mejor manera de llegar a los clientes de la generación Y es a través de Internet, ya que pasan la mayor parte del tiempo en él. Para cualquier negocio sin su presencia en línea, tenderá a perderse muchas compras de esta generación.

Ventajas y desventajas del marketing generacional

Para cualquier negocio, es su deber entender a los clientes. Una forma de hacerlo es analizar la edad del cliente. Sin embargo, el marketing generacional tiene sus propias ventajas y desventajas.

ventajas:

• Mucha diferencia entre las generaciones sociales. Atender a todo tipo de generaciones para la comercialización.
• Puede coincidir con la información recopilada mediante herramientas analíticas. Muchos sitios web tienen un software útil que realiza un seguimiento de la edad del usuario y sus comportamientos de compra.

Desventaja:

• A pesar de rastrear el comportamiento del personaje y de las compras, es bastante difícil determinarlo todo.
• Hay bastantes parámetros desconocidos para determinar el factor de éxito del marketing.
• Algunos clientes no están de acuerdo con alguna teoría

Conclusión

El marketing generacional tiene sus propios méritos y deméritos. No es la mejor herramienta ni la peor herramienta para confiar en el marketing empresarial. Crear contenido para varias generaciones o marketing generacional no es fácil considerando el hecho de su extrema diferencia en ideas y valores.

Pero con los canales en constante crecimiento y la flexibilidad de las generaciones hacia ellos, podrá crear contenido que ayude a su empresa a crear una mejor asociación con los clientes.