Hay dos formas de operar una organización, una es la centralización y la descentralización. Estos dos procesos son opuestos entre sí.

En la centralización, la autoridad para tomar decisiones importantes está en manos de un individuo y en la descentralización, todos los miembros de la organización tienen el mismo derecho a tomar una decisión importante.

En la descentralización, las decisiones importantes generalmente las toma el sistema de votación. En este artículo, aprenderá sobre la centralización; sus características sus ventajas y desventajas.

¿Qué es la centralización?

La centralización es un proceso en el que el poder de tomar una decisión de suma importancia relacionada con todas las actividades que tienen lugar en una organización está en manos de un individuo o de una ubicación central. Entendamos la centralización tomando un ejemplo de su hogar.

Si usted nació y se crió en una casa donde su padre toma todas las decisiones importantes relacionadas con la familia, entonces nació y se crió en un hogar centralizado. Por ejemplo, usted era parte de un hogar centralizado si nunca se le pidió su opinión al decidir el próximo lugar de vacaciones.

¡Esperar! No te deprimas. Ese tiempo fue hace mucho tiempo, y era solo un ejemplo.

Ahora volviendo a nuestro tema. La centralización se puede ver con frecuencia en una organización pequeña o en organizaciones muy grandes. En una organización pequeña, el propietario de la empresa es responsable de tomar todas las decisiones importantes relacionadas con el negocio y, por otro lado, cuando hay varias ramas de negocios que deben proporcionar servicios estandarizados, también siguen la centralización.

Tomemos el ejemplo del banco estatal de la India. State Bank of India es un banco del sector público de India que tiene miles de sucursales en funcionamiento en todo el mundo.

Tiene su sede ubicada en Mumbai, donde se toman todas las decisiones importantes relacionadas con el banco y se implementan en todas las sucursales del mundo.

Si está trabajando en una organización de este tipo, debe haber escuchado de vez en cuando que se ha emitido un aviso de la oficina principal o la oficina central.

Características de la centralización

#1. Alta dirección:

La alta dirección es una parte importante de una organización. El trabajo de la alta dirección es tomar decisiones importantes relacionadas con la organización y también escuchar las quejas de los empleados de la organización y brindarles una solución.

#2. La autoridad para tomar una decisión está únicamente en manos de la alta dirección:

Hay diferentes niveles de gestión en una organización para que funcione sin problemas, pero aún así, el poder de tomar todas las decisiones importantes sobre la organización está en manos de la alta dirección y el resto, o se supone que el nivel de gestión sigue la decisión tomada. por la alta dirección.

#3. La información fluye desde el nivel superior a los niveles inferiores:

En las organizaciones donde se sigue el proceso de centralización, la información fluye desde el nivel superior de gestión al nivel inferior de gestión.

La alta dirección es responsable de tomar una decisión importante, y la decisión tomada por la alta dirección se implementa en toda la organización.

Hay fallas en este proceso ya que la gerencia inferior no puede cuestionar la decisión de la alta gerencia incluso si no les gusta la decisión.

#4. Mayor tiempo para tomar decisiones:

Los empleados de una organización dependen completamente de la decisión tomada por la alta dirección. A veces, incluso si la gerencia inferior tiene soluciones efectivas, no pueden implementarlas sin obtener la aprobación de la gerencia superior.

Este protocolo hace que el proceso sea bastante lento e ineficaz.

#5. La centralización es adecuada para una pequeña organización:

La centralización de AS da como resultado una toma de decisiones lenta. No es adecuado para grandes organizaciones y complica el proceso de decisión.

Sin embargo, en las organizaciones pequeñas, debido a la menor cantidad de empleados y unos pocos niveles de administración, el proceso de centralización de decisiones toma menos tiempo en el flujo de información del nivel superior al inferior y en la implementación.

#6. De naturaleza inflexible:

En el proceso de centralización, como la alta dirección es responsable de tomar todas las decisiones, en ocasiones terminan tomando una decisión ineficaz por desconocer la realidad de fondo de la organización.

En tales escenarios, la gerencia inferior tiene una mejor capacidad para tomar una decisión. Por lo tanto, un sistema de gestión descentralizado ayuda a tomar decisiones efectivas.

Ventajas de la centralización

#1. La centralización proporciona un proceso estandarizado:

La centralización juega un papel importante en la creación de un ambiente disciplinado en la organización. La alta dirección no solo es responsable de tomar decisiones importantes para la organización; también escuchan los problemas que enfrentan los empleados.

Los empleados pueden acudir a la alta dirección cuando se enfrentan a un problema o quieren cambiar algo. El proceso estandarizado facilita la toma de decisiones y el proceso de resolución de problemas, ya que la información fluye en el orden correcto y la decisión tomada por la autoridad es la decisión final.

#2. Mejor calidad de trabajo y alta productividad:

En un sistema centralizado, los empleados saben que la alta dirección los supervisa y son responsables de todas las decisiones que toman. Debido a ese miedo, realizan sus funciones correctamente, lo que se traduce en una alta tasa de productividad.

#3. Personas con experiencia para orientar y tomar decisiones importantes:

Las personas que forman parte de la alta dirección suelen ser personas con experiencia. Tienen experiencia empresarial, y saben cómo actuar en determinadas situaciones. Con base en la experiencia y el conocimiento que tienen, toman una mejor decisión para la organización.

#4. Enfoque consistente en la visión de la organización:

Cada organización tiene su visión de dónde quiere verse en los próximos años. No puede esperar esfuerzos constantes para hacer realidad la visión de la empresa, pero cuando hay una dirección centralizada o superior que tiene el poder y la autoridad para decidir por la empresa, entonces puede tomar una decisión que se centre en hacer realidad la visión de la empresa. empresa.

Harán trabajar a todos los empleados de la empresa para que el objetivo de la empresa se pueda conseguir lo antes posible.

#5. Rápida toma de decisiones e implementación:

Cuando más personas son responsables de tomar una decisión. El período de toma de decisiones aumenta. A medida que más personas tienen más opinión y tienen diferentes objetivos.

Como resultado, el proceso de toma de decisiones se vuelve lento y, por lo tanto, la implementación también se detalla, ya que las personas responsables de la implementación y la supervisión están ocupadas en la toma de decisiones.

Por lo tanto, en tales escenarios, la centralización es efectiva donde la alta gerencia solo hace el trabajo de decidir evaluando los pros y los contras de la decisión y todos los empleados pueden hacer su trabajo para implementar la decisión tomada por la gerencia.

#6. Menos costoso:

Por lo general, las personas que forman parte de la alta dirección son las personas que han iniciado el negocio. Por lo tanto, la empresa no gasta adicionalmente en contratar expertos que puedan tomar decisiones efectivas.

En cambio, en una organización descentralizada se crean diferentes departamentos y se contratan expertos para que decidan por la empresa.

Desventajas de la centralización

#1. Empleados menos motivados:

Las personas se sienten desmotivadas cuando trabajan en organizaciones centralizadas. No pueden mostrar su talento y habilidades y están obligados a seguir las órdenes dadas por la alta dirección.

Se sienten desmotivados trabajando en una organización así porque saben que no importa cuánto trabajen, nunca podrán convertirse en parte de la alta dirección.

#2. Ambiente controlado:

En un entorno centralizado, el poder de toma de decisiones está en manos de la alta dirección, y los empleados del entorno están obligados a seguir la decisión dada por la dirección.

En tales escenarios, los empleados simplemente siguen las instrucciones que se les dan y no pueden trabajar de manera creativa. Los empleados se sienten frustrados por la supervisión constante y, como resultado, su productividad se reduce.

#3. Empleados menos leales:

Los empleados de AS están constantemente supervisados ​​y están obligados a recibir órdenes de personas de alto nivel. Se sienten menos asociados con la organización y se sienten esclavos.

Esto los hace desleales a la organización, y siguen buscando otras oportunidades y abandonan la organización tan pronto como tienen una mejor oportunidad.

Por otro lado, los empleados que participan en la toma de decisiones importantes se sienten más leales y permanecen más tiempo en la organización.

#4. Productividad reducida:

Los empleados en los niveles inferiores confían en la decisión tomada por la gerencia superior, lo que reduce su productividad. Como pierden tiempo en esperar la decisión tomada por la alta dirección, lo que lleva aún más tiempo en realizar registros e implementar la información.