La diferenciación del producto
Como se discutió en un artículo anterior, un producto se compone de tres niveles. El producto Core, el producto real y el producto aumentado. La diferenciación de productos trata de hacer cambios en la combinación de marketing de un producto para diferenciarlo de lo que ofrece la competencia O para ofrecer un producto que se destaque en el mercado.
Para hacerlo simple, compare dos productos de categorías completamente no relacionadas. Coca Cola y manzana. Coca cola ha tenido numerosos competidores, directos o indirectos, en el mercado de las colas a lo largo de los años (Pepsi es el más fuerte entre ellos). Pero la razón por la que sigue siendo la mejor marca es por el valor que proporciona, su valor de marca junto con su red de distribución. Esto se convierte en un ejemplo de un producto que quiere diferenciarse de su competencia.
Por otro lado tenemos una empresa como Apple. Apple también tiene competencia directa e indirecta. Pero se sabe que Apple fabrica productos innovadores que tienen una propuesta de venta completamente única. Los productos de Apple se diferencian directamente en el nivel central. Esta es la razón por la que Apple recibe tanto respeto en el mercado tecnológico y tanto amor por parte de sus usuarios.
Por lo tanto, puede diferenciar un producto en cualquier nivel. Núcleo, real o aumentado. Con la evolución de los mercados, cada sector muestra lentamente una saturación en la cantidad de productos que tiene, ya sean bienes de consumo duraderos, TI, FMCG o cualquier otro. Así, para salir de este nivel de saturación, las empresas generalmente optan por la diferenciación del Producto. Hay varias formas de lograr la diferenciación del producto.
1) Formulario
Un producto se puede diferenciar en función de la forma del producto. La estructura física, el tamaño y la forma del producto se pueden utilizar para diferenciarlo de otros. Tome un ejemplo de cualquier medicina. Un medicamento se puede diferenciar del de su competencia por su potencia, su usabilidad, la forma en que se puede tomar (intravenoso u oral), etc. Por lo tanto, la forma en que se fabrica el producto puede ser un tipo de diferenciación del producto.
2) Características
Cualquier característica adicional que se ofrezca además del producto se convierte en un punto a favor para el cliente. El mejor ejemplo de diferenciación por características son los teléfonos móviles, terminales o cualquier producto tecnológico. Se diferencian principalmente por la cantidad de personalizaciones o las funciones adicionales que ofrecen. Por lo tanto, las características pueden ser una forma de diferenciación del producto.
3) Calidad de desempeño
¿Por qué un BMW es más costoso que otros autos? Porque tiene un rendimiento superior. ¿Por qué un auto de carreras de fórmula 1 es más costoso que un BMW? Porque un coche de F1 tiene un rendimiento aún mayor en comparación con un BMW. Por lo tanto, el rendimiento aumenta el precio. De manera similar, su competencia puede presentar un producto que no funciona tan bien pero que está disponible a mitad de precio. Naturalmente, algunos de sus clientes podrían pasarse a la competencia. Esto no es cierto para todos los clientes. Algunos clientes buscarán únicamente productos de calidad superior. Por lo tanto, puede diferenciar el producto en función del rendimiento de su producto.
4) Durabilidad
En el duro y competitivo mercado de las computadoras portátiles, hay algunas computadoras portátiles que se destacan. Estos son los que están hechos para montañeros e investigadores de entornos hostiles. Su costo es muy alto en comparación con las computadoras portátiles normales. Pero al producir tal producto, se han diferenciado completamente del mercado. Equipos de cocina, vehículos, a veces incluso los zapatos que usa, la gente quiere cosas que sean duraderas y que puedan usarse a largo plazo.
5) Confiabilidad
¿Sabes por qué se vende un Volvo en el mercado? El nombre de Volvo es casi sinónimo de seguridad. Volvo fabrica los vehículos más seguros y fiables del mundo. Por eso sus autobuses son tan famosos. Por lo tanto, no sorprende que Volvo también venda con una prima. Esto se debe a que aquí la diferenciación del producto se basa en la Confiabilidad, uno de los activos más valiosos que puede tener una marca.
6) estilo
Harley Davidson. Gucci. tommy hilfiger Lamborghini. Ferrari. Longines. Omega. cuando tomo estos nombres, sabes de qué calidad estoy hablando. Cada marca tiene un estilo propio y por eso cada marca tiene una diferenciación propia. Nunca encontrarás a un tipo de Harley Davidson usando un Tommy Hilfiger. No es que no sean ricos. Es solo que las dos marcas no van juntas con estilo. Aquí es donde estas marcas pueden lograr la diferenciación del producto.
7) Servicio
En todos los ejemplos anteriores he estado hablando de productos tangibles. Pero ¿qué pasa con los intangibles. Bueno, incluso los servicios deben ser diferenciados. Esto se logra principalmente mediante el uso de Personas, evidencia física y los procesos utilizados en una organización de servicios. Para obtener más información sobre estos, lea mi artículo sobre la combinación de marketing de servicios. La conclusión es esta: tenga las personas adecuadas con el ambiente adecuado y el tipo de servicio adecuado y seguramente lo hará bien y se diferenciará de la multitud.
Por lo tanto, en general, hay varias formas de diferenciar un producto. En base a esta diferenciación, se puede seguir una estrategia adecuada. La penetración del mercado, el desnatado del mercado y otras estrategias de marketing similares se derivan solo después de lograr la diferenciación del producto.
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