Los 14 principios de gestión de Henri Fayol son recordados aún hoy por su simplicidad y genialidad. La cuestión es que, cada vez que administra algo o dirige un negocio, no puede identificar qué es lo que está fallando.

Los principios de administración sugirieron 14 pasos que puede comparar con su negocio y descubrir dónde se está perdiendo en la implementación adecuada de los principios. Esto fue especialmente útil en los tiempos en que las computadoras y el software moderno no estaban disponibles. Hoy en día, hay tantos dispositivos de seguimiento del tiempo como técnicas de gestión disponibles, que podría pensar que no necesita los 14 principios de gestión … Pero estos principios también son aplicables en el entorno laboral actual.

Aquí están los 14 principios de gestión de Henri Fayol y cómo puede implementar estos 14 principios de gestión en su organización.

1) División del trabajo

Aplicable tanto para empresas que tienen muchos empleados como para pocos empleados, el principio de división del trabajo dice que el trabajo debe dividirse entre todas las personas que son capaces de hacerlo y no debe sobrecargarse a unos pocos concentrados. No debe diluirse dando el mismo trabajo a muchas personas. Esto asegura la utilización adecuada de la mano de obra y los mantiene enfocados y productivos.

A largo plazo, esta misma división específica del trabajo ayuda a la mano de obra a especializarse en el trabajo que están haciendo, lo que garantiza que haya muchos menos errores. En una fábrica, el solucionador de problemas siempre es alguien que ha trabajado en la maquinaria durante años. Así es como puede aplicar este principio de gestión en su caso

• ¿Está dividiendo el trabajo equitativamente entre los empleados de su organización?
• ¿Las personas se especializan en el trabajo que están haciendo?
• ¿Necesita reestructurar la división del trabajo en su organización?

Arriba hay algunas preguntas que pueden guiarlo para mejorar la gestión y la división laboral de su organización.

2) Autoridad

El poder y la responsabilidad de dar órdenes debe residir en unas pocas personas y no debe diluirse. Uno de los errores comunes de las grandes empresas es que la dirección está compuesta por demasiadas personas, lo que genera conflictos. Cuando unas pocas personas seleccionadas a mano tienen el poder de votar, entonces esta autoridad se transmite a lo largo de la cadena y el proceso se implementa.

Con tal autoridad viene la responsabilidad. Imagínese si fuera el director de marketing de una empresa y respondiera una llamada con respecto a la comercialización de un producto en particular, al final, si el producto falla, debe asumir la propiedad de la falla. No puedes pasar la pelota. Así, cuando la persona asume la responsabilidad, también toma decisiones sabias. Por lo tanto, la autoridad y la responsabilidad van de la mano y forman una parte importante de los 14 principios de gestión de Henri Fayol .

• ¿Está dando la autoridad de la toma de decisiones a demasiadas personas?
• ¿Las personas con autoridad no están listas para asumir la responsabilidad?

3) Disciplina

No hace falta decir que la gerencia es responsable de la forma en que se mantiene la disciplina en una organización. Y esta disciplina se filtra a lo largo de la línea, hasta el final de la cadena de empleados también.

Un mejor ejemplo serán las agencias de publicidad, que fomentan las reuniones y conversaciones informales para construir mejores relaciones con los clientes. Sin embargo, incluso estas agencias de publicidad son conocidas por mantener la disciplina en la forma en que el ejecutivo de publicidad interactúa con los clientes o en la forma en que realizan su trabajo. La disciplina es parte de la misión y los valores de la propia organización.

• ¿Son sus empleados disciplinados? Si no, ¿qué puedes hacer para traer disciplina en ellos?
• ¿Usted y sus gerentes son disciplinados con respecto al uso del tiempo y el espacio?

4) Unidad de mando

Cuando discutimos la autoridad en el punto anterior, dijimos que la autoridad debe recaer solo en ciertas personas. De manera similar, la autoridad fluye hacia abajo en la cadena solo cuando hay un número limitado de personas asociadas con la persona autoritaria. Si todas las personas en un partido político dependieran directamente del primer ministro, pronto sería ingresado en el hospital debido al estrés.

Entonces, para mantener el mando, hay una jerarquía. Una persona debe informar solo a un líder y no a 3-4 personas. Por lo tanto, la jerarquía estándar de gerente nacional, gerente regional, gerente de grupo y líder de equipo se mantiene en la mayoría de las organizaciones. Esto asegura que, en todo momento, los gerentes y ejecutivos sepan a quién reportan, conocen sus responsabilidades y el desempeño que se espera de ellos.

• ¿Hay unidad de mando en su empresa?
• ¿Hay demasiados conflictos a nivel gerencial con respecto a quién reporta a quién?

5) Unidad de dirección

Una vez que se logra la unidad de mando y se tiene una jerarquía completa, donde todos saben a quién se reportan y están listos para cumplir con las órdenes de los líderes, entonces es el momento de implementar la unidad de dirección.

Es como el famoso dicho “Unidos resistimos, divididos caemos”.

La empresa, desde el nivel de CEO hasta el nivel ejecutivo, debe moverse en una dirección. Si el crecimiento es la dirección hacia la que se está moviendo, entonces un solo ejecutivo al CEO de la empresa debería desempeñarse de una manera que genere crecimiento para la empresa. Y este ejecutivo debe ser entrenado y dirigido en consecuencia por sus gerentes.

Este es uno de los 14 principios de gestión aplicables a todas las empresas, independientemente de su tamaño.

• La unidad de dirección es importante para dar una visión a todos los empleados de su empresa
• Unidos estamos de pie, divididos caemos

6) Intereses subordinados

Para controlar a las personas, primero debes comprender sus intereses. Y al final, hay que asegurarse de que el interés de la empresa esté por encima del interés del individuo. Muchas veces, una persona es removida de la compañía cuando está iluminando la luna o haciendo sus propios trabajos secundarios. Esto se debe a que la empresa quiere asegurarse de que la persona que trabaja en la empresa esté dando su 100% a la empresa.

El enfoque de la organización está en las personas que están dando todo a la empresa. Los intereses de la empresa deben estar por encima de los intereses del individuo.

• ¿Tiene empleados o gerentes que están poniendo el interés personal por encima de los intereses de la empresa?
• ¿Cómo cambiaría o abordaría estos intereses subordinados?

7) Remuneración 

Ahora, naturalmente, cuando espera que sus empleados sean disciplinados, quiere unidad de dirección y mando, entonces tiene que remunerar a los empleados para que sea menos probable que cambien a la competencia y más probable que se concentren en los trabajos que tienen. mano.

Según los 14 principios de gestión de Henri Fayol , los empleados deben recibir una remuneración justa para mantener altos sus niveles de motivación. Esta retribución podrá ser dineraria o no dineraria. La compensación monetaria incluye incentivos, bonos u otra compensación financiera. La compensación no dineraria podrá incluir premios o reconocimientos.

• ¿Están contentos sus empleados con la remuneración monetaria y es conforme a los estándares de la industria?
• ¿Ofrecen remuneración no monetaria de vez en cuando para mantener motivados a los empleados?

8) Centralización

La centralización es la cantidad de control que recae sobre las personas en una organización. Si hay un grupo selecto de personas que tienen el control (por ejemplo, en grandes empresas), esto se conoce como centralización. Por otro lado, si hay un mayor porcentaje de personas en la organización que tienen control (por ejemplo, en pequeñas empresas), esto se conoce como descentralización.

Las organizaciones tienen que equilibrar tanto la centralización como la descentralización. La mayoría de las principales empresas tienen unidades comerciales estratégicas que también son una forma de descentralización. Estas SBU tienen su propio poder de decisión. De manera similar, la mayoría de las pequeñas empresas compartirán la autoridad de manera descentralizada para hacer el trabajo más rápido. Sin embargo, depende completamente de la empresa y el sector en cuestión si se utiliza la centralización o no.

• ¿Su organización es centralizada o descentralizada?
• ¿Cuál de las tácticas de centralización te ayudará?

9) Cadena escalar

La cadena escalar es confusa para muchas personas, pero déjame desglosarla simplemente para ti. Cuando mencioné la unidad de mando, dije que una persona debe reportar a un solo gerente más arriba en la cadena solamente. Entonces, un ejecutivo debe informar a un gerente de equipo, quien debe informar al gerente regional que informará al gerente nacional, y así sucesivamente.

La cadena escalar dice que debe haber una línea de autoridad clara en la empresa para que cuando tenga que “escalar las cosas”, conozca la línea de autoridad. Cuando te encuentres ante emergencias o calamidades, debes saber a quién acudir, si tu jefe inmediato no resuelve tus dudas.

Empresas populares como Samsung y otras tienen la cadena escalar configurada en un punto. En dichas empresas, para atención al cliente, si su queja no se resuelve en 3 días pasa al gerente local, si no se resuelve en 5 días pasa al jefe regional, y si no se resuelve en 7 días pasa a los jefes nacionales . Así es como se ve una cadena escalar. Parece el esquema de una empresa, con la arquitectura completa y la jerarquía de la empresa que se muestra en el esquema.

• ¿Su empresa implementa la cadena escalar y cada empleado conoce la cadena de mando?

10) Orden

Este orden no significa que alguien sentado arriba esté ordenando a la gente. Es la orden de “Orden vs caos”. En pocas palabras, si una organización no funciona de manera ordenada, habrá caos. Entonces, para trabajar de manera ordenada, los empleados necesitan el equipo adecuado y el procedimiento correcto para garantizar que se mantenga el orden en todo momento.

Por lo tanto, la mayoría de las grandes empresas tienen formas específicas de calcular la asistencia de su trabajo. Se da un tiempo específico cuando la mano de obra puede ir a almorzar según sus estaciones de trabajo. Se colocan oficiales de mantenimiento para cualquier problema en los equipos. En general, todo funciona de manera bien engrasada, suave y ordenada. El mantenimiento del orden es un principio importante en los 14 principios de gestión de Henri Fayol .

• ¿Qué medidas ha tomado para asegurarse de que sus empleados trabajen de manera ordenada?
• Poner orden en el caos asegura un pensamiento claro y una mayor productividad.

11) Equidad

Todos deben ser tratados por igual y no se debe dar preferencia en una organización. Muchas veces, la queja más común de los empleados es que se prefirió a un empleado diferente a ellos para la promoción o una mejor remuneración.

Sin embargo, una organización justa es aquella que mantiene la equidad entre todos. Para ello, tener la cultura adecuada en la organización es absolutamente importante. Si la empresa es ética, automáticamente se mantendrá la equidad.

12) Estabilidad de tenencia

Una de las cosas críticas en los 14 principios de gestión de Henri Fayol era la estabilidad en el cargo o el desgaste de los empleados. En esencia, Henri Fayol dijo que una organización tiene más posibilidades de crecer más rápido si sus empleados son estables. Naturalmente, si hay un alto nivel de deserción en la organización, se perderá mucho tiempo en capacitación y desarrollo, los costos aumentarán y no se observará estabilidad en la permanencia.

Si nos fijamos en la mayoría de las grandes empresas, se toman muy en serio la deserción y la rotación de empleados. Existen varios procedimientos establecidos para garantizar que los empleados no abandonen la empresa, e incluso si lo hacen, la gerencia debe saber por qué se van. Del mismo modo, existen otras tácticas que pueden emplearse, como la rotación de puestos de trabajo para combatir el aburrimiento, incentivos para motivar la agresión, y varias tácticas de este tipo pueden utilizarse para garantizar la estabilidad en el cargo.

• En pocas palabras, cuanto mayor sea la estabilidad de la tenencia, mayor será la ganancia
• Una alta deserción significa un gran costo para la capacitación y el desarrollo.
• Si la tenencia es estable, significa que sus empleados están contentos y la empresa se desarrollará más rápido ya que tiene empleados capacitados que manejan el trabajo.

13) Iniciativa

Suena demasiado bien cuando pensamos que una empresa ha innovado y sacado un nuevo producto al mercado. Pero muchas veces nos preguntamos por qué las empresas no innovan regularmente. Si te fijas, las empresas más innovadoras son las que animan a jóvenes y viejos talentos a sacar sus propias ideas. También muestran interés e implicación para animar a este tipo de profesionales.

Google, Apple y Facebook son algunas de las empresas que han implantado sólidamente este principio entre los 14 principios de gestión. En Google, los desarrolladores e ingenieros tienen su propio tiempo para encontrar formas innovadoras que puedan desarrollarse como productos para Google. Lo mismo ocurre con Facebook y Apple también. Como se anima a los empleados a tomar la iniciativa, el nivel de innovación de estas empresas es alto.

• ¿Está escuchando los comentarios de sus empleados con respecto a la mejora del producto o de la empresa?
• ¿Estás tomando la iniciativa para cambiar las cosas tal como son y hacerlas aún mejores?

14) Espíritu de cuerpo

Esprit de corp se define como un sentimiento de orgullo y lealtad mutua compartido por los miembros de un grupo. Y eso es exactamente a lo que debe apuntar si quiere lograr el éxito mientras aplica los 14 principios de gestión.

Esprit de corps es la unión definitiva de la gerencia y los empleados dentro de una organización, lo que conduce a una organización que está orgullosa de lo que hace y que ha obtenido mucha lealtad de sus empleados y clientes. Hay muy pocas empresas que han sido capaces de gestionar eso (Intel, Apple, Amazon y algunas otras). El espíritu de cuerpo en una organización brinda una verdadera ventaja competitiva a la organización porque significa que los empleados están entusiasmados, motivados y harán cualquier cosa por la empresa o la gerencia.

En general, estos 14 principios de gestión son de naturaleza perenne, y no importa la forma en que la tecnología nos alcance, estos 14 principios de gestión serán importantes incluso para las organizaciones más pequeñas y las ayudarán cuando crezcan.

Hay formas aún más sencillas de realizar un seguimiento de varias de las cosas escritas en 14 principios de gestión . Pero el objetivo final es tener una organización que se administre de manera eficiente, productiva y dé resultados óptimos según los objetivos de la organización.