Habilidades interpersonales: significado, importancia y cómo mejorarlas
A menudo, las habilidades que se requieren para tratar con personas o administrar personas se conocen como habilidades sociales o habilidades sociales o también se denominan habilidades interpersonales. Las habilidades interpersonales son esenciales cuando los empleadores están contratando y se utilizan como criterio para evaluar a los candidatos independientemente del trabajo.
Es muy importante tener excelentes habilidades interpersonales para llevarse bien con los superiores o personas mayores o compañeros de trabajo e incluso con partes interesadas externas como proveedores y clientes.
¿Qué son las Habilidades Interpersonales?
También se denominan habilidades de empleabilidad, donde en el mundo la empleabilidad sugiere la importancia de esas habilidades. La inteligencia emocional es uno de los factores importantes para definir las habilidades interpersonales ya que ambas están relacionadas entre sí.
Es un conjunto de rasgos de comunicación, gracias sociales, amabilidad, lenguaje, optimismo y hábitos personales que se utilizan para caracterizar la relación entre las personas con las que interactuamos y nosotros.
Los siguientes son algunos ejemplos de habilidades interpersonales:
#1 Comunicación
Esta es una de las habilidades interpersonales más importantes que se requiere en cualquier trabajo. La persona puede estar trabajando en cualquier industria y en cualquier sector pero claro, la comunicación es algo que es un requisito básico.
La persona debe ser capaz de comunicarse con eficacia y claridad mediante el uso de la comunicación tanto verbal como no verbal. A veces, también se puede requerir que la persona tenga buenas habilidades para hablar en público.
La comunicación como habilidad interpersonal es útil para que cualquier persona desarrolle relaciones comerciales y más allá con cualquier otra persona, empleador, superior, colegas o incluso competidores.
La comunicación se clasifica en los siguientes tipos:
#1. Comunicación verbal:
Las comunicaciones verbales incluyen tanto la parte en la que hablas como la forma en que descubres y recibes la conversación. Trabajos como un trabajo de ventas, un trabajo de enseñanza, un orador motivacional son algunos de los trabajos que requieren la comunicación como una habilidad interpersonal importante.
Muchos empleadores valoran mucho a una persona con buena comunicación verbal.
La comunicación verbal y los negocios incluyen pero no se limitan a:
- Comunicarse con los supervisores sobre un curso de acción apropiado.
- Proporcionar retroalimentación al empleador para los colegas.
- Mostrar interés por los demás y preguntar por ellos.
- Comunicarse con calma a pesar de estar estresado.
- Formación de jóvenes.
- Pedir aclaraciones a los clientes.
- Con el fin de estimular el diálogo haciendo preguntas abiertas.
- Promoción de un producto o servicio.
#2 Comunicación no verbal:
Esto se refiere a las expresiones de los gestos, incluso el tono de voz o el lenguaje corporal, el contacto visual, la postura y otras formas similares en las que las personas se comunican sin el uso de la comunicación verbal. La comunicación no verbal es muy importante en las habilidades interpersonales, especialmente cuando se practica para una entrevista o una reunión.
Un presentador en una reunión debe prestar atención no solo a los gestos verbales sino también a las expresiones no verbales. La mayoría de las veces, las personas tienden a olvidar que la comunicación no verbal es un espejo del cuerpo. Dominar la comunicación no verbal requiere práctica constante.
Los siguientes son algunos ejemplos de gestos no verbales:
- Sentado con backstreet contra la silla o ligeramente inclinado hacia adelante en ángulos de aproximadamente 45 grados para transmitir compromiso en la discusión.
- Uso de gestos con las manos y expresiones oficiales para hacer una presencia dinámica.
- Evitar el temblor de las extremidades o la inquietud.
- Entender la diferencia entre escuchar y oír y usar cada uno en el momento apropiado.
- Tener los brazos abiertos, ya que los brazos cruzados pueden transmitir una actitud defensiva a los demás.
#2 Gestión de conflictos
Ya sea que la persona sea un colaborador individual o un administrador de personas, siempre se encontrará con una situación en la que tendrá que resolver un conflicto. Resolución de conflictos: la válvula principal resuelve un problema entre dos miembros del personal o entre sus subalternos o entre usted y el cliente de la organización.
Las habilidades interpersonales clave requeridas aquí son escuchar con atención y de manera justa a ambas partes y proporcionar una solución creativa para llegar a una solución adecuada del problema y hacer que ambas partes ganen.
Habilidades para resolver problemas, junto con el asesoramiento adecuado y las habilidades de mediación necesarias para una buena gestión de conflictos.
El objetivo final de la gestión de conflictos no debe ser ganar, sino que debe ser una resolución adecuada. La comunicación empática y clara junto con la paciencia a menudo conduce a resultados favorables para las partes involucradas y también ayuda a nutrir la relación profesional.
Es esencial que el conflicto se aborde en las etapas iniciales en lugar de esperar a que todos ganen una disputa o un gran problema. La persona debe comprender a los participantes que están involucrados en el conflicto y debe formalizar.
La persona que está presente para resolver manejar el conflicto debe tener habilidades de escucha activa y habilidades de liderazgo para que pueda escuchar a ambos lados con la misma tensión y pueda ayudar a mediar y llegar a una solución adecuada.
La paciencia es otra virtud que se requiere en la gestión de conflictos, ya que puede haber múltiples momentos en los que la persona tenga que mediar y la solución puede no haber llegado de una sola vez. Las negociaciones son otra habilidad interpersonal que sería necesaria para facilitar la gestión de conflictos sin problemas.
La gestión de conflictos requiere que una persona sea consciente de sí misma y optimista y que también esté motivada en todo momento. La persona debe ayudar a los demás y perdonar las transgresiones para llegar a una mejor resolución.
Debe ser responsable y debe manejar las emociones para dar o aprobar una mejor decisión. También debe tener un buen autocontrol sobre los demás y debe poder aceptar las diferentes opiniones de diferentes personas.
#3 Confianza en uno mismo
La confianza en uno mismo es la capacidad de confiar en uno mismo para llevar a cabo una tarea en particular. Es el sentido interno de seguridad, que te ayudará a responder todas las preguntas cuando te las hagan en una situación particular. También es la capacidad de tener confianza y creer y tener fe en tus habilidades.
Por ejemplo, si en una situación preguntaste a todos frente a cierto problema o preguntas, la forma en que esas preguntas son cien y respondidas por ti muestra la cantidad de confianza que tienes en ti mismo. La confianza en sí mismo también es optimista y la positividad cuando se entrega una tarea particular para la competencia.
Tener la capacidad de confiar en ti mismo para trabajar en la tarea y superar todos los obstáculos es lo que es la confianza en ti mismo. La confianza en sí mismo es también la seguridad que brinda a las personas de que es lo suficientemente competente para llevar a cabo una tarea en particular cuando se le asigna.
La confianza en uno mismo se origina en la confianza y confianza en uno mismo. A menudo nos enfrentamos a una situación en la que la confianza en sí mismo es una forma de salir adelante y llevar a cabo la tarea particular de una situación o resolver un problema.
Hay una línea muy fina de diferencia entre la confianza y la confianza en uno mismo. Mientras que la confianza en uno mismo es la confianza mínima requerida para cualquier persona.
#4 Empatía
Todo el mundo tiene una situación en la que es necesario que entiendas a otra persona. Puede ser un colega, un empleado o un gerente. Esto a menudo se conoce como empatía en el que si, por ejemplo, el cliente llama al empleador para presentar una queja, se supone que el empleado debe escuchar la queja de manera muy respetuosa y expresar compasión por la persona o el cliente por el problema.
La persona también expresa su preocupación por el problema y promete resolverlo y brindar una solución. La empatía es una habilidad poderosa que se requiere, especialmente en el servicio al cliente y las relaciones con los clientes.
El cliente a menudo está angustiado y enojado por el problema, y es esencial que el representante de servicio al cliente se identifique con el cliente y luego le brinde la solución. También son importantes las habilidades interpersonales que ayudarán a las personas a llevarse bien en su lugar de trabajo con todos en armonía.
Parte de la empatía también es la diplomacia que es saber qué decir y cuándo decir. Ayudar a los demás y la amabilidad también son partes de la empatía en las que se le pedirá que enfatice con la persona siendo amable y luego ser útil con ella.
La empatía también significa respeto a la persona y no discutir sobre el desafío de la situación que enfrenta. También significa que usted es lo suficientemente sensible hacia la persona y su paciente como para escuchar el problema del tejido y morder, compasivo, está brindando ayuda y enfatizando con él o ella.
#5 Escuchar
Escuchar es una habilidad interpersonal muy cotizada y buscada por la mayoría de los empleadores. Escuchar es la base de una fuerte relación con las personas y los compañeros de trabajo y también forma un aspecto importante en la resolución de problemas y conflictos.
Escuchar es una valiosa habilidad interpersonal y de personalidad por la cual la persona está interactuando con familiares o amigos. La mayoría de los empleadores también buscarán habilidades de lucha libre durante sus entrevistas de trabajo.
El proceso de oxidación es aquel mediante el cual obtienes una comprensión de las demandas y necesidades de tus preferencias del hablante por la otra persona a través de la interacción directa.
La persona podría ser su cliente o jefe de clientes o compañero de trabajo, subordinado o miembro de la junta o incluso alguien que quizás no conozca y que esté pidiendo una solución. Dos tipos de lucha que son los más comunes:
- La reflexión es aquella en la que se repite lo que ya ha dicho el hablante para demostrar que estuviste atento y escuchando lo que habla y también que comprendes y comprendes lo que te dice.
Por ejemplo, la persona estaba haciendo una pregunta después de toda la conversación, que sería unilateral, y la otra persona repetiría lo que ya ha dicho una persona.
- Escuchar atentamente, lo que implica hacer contacto visual y sostenerlo y proporcionar información adecuada, como no imitar el lenguaje corporal del hablante o tener una buena postura. La persona debe estar atenta a lo que la persona está hablando junto con su lenguaje corporal y las señales no verbales. La escucha atenta también se conoce como escucha activa.
A menudo, el término escuchar se confunde de forma anónima con el término oír. Escuchar es cuando la persona entiende y comprende lo que la otra persona está diciendo. Escuchar es simplemente escuchar sin entender.
Es muy importante que esto no se convierta en la audiencia. Es como bien dijo alguien, una buena escucha evita más del 50% de nuestros problemas.
#6 Negociación
Estas también son habilidades interpersonales importantes que se consideran cruciales para muchos puestos importantes. La negociación a menudo depende del tipo específico de trabajo, y también puede implicar la creación de ciertos acuerdos formales que son contratos que ayudan a resolver problemas entre colegas en el futuro.
Para ser un buen negociador, la persona debe poseer fantásticas habilidades para escuchar, excelentes habilidades creativas para resolver problemas y debe ser un buen juez de carácter y también debe poder brindar una solución beneficiosa para todos que satisfaga a todos.
La negociación es a menudo dar y recibir o un compromiso entre las dos partes involucradas. La negociación no significa necesariamente que ambas partes involucradas deban llegar al medio porque una de las partes podría tener el promedio sobre la otra.
El resultado final de la negociación es un acuerdo anterior o un contrato acordado por ambas partes y es un acuerdo verbal para un problema particular y tiene un curso de acción. La negociación es una parte importante de las actividades de casi todos los días; por ejemplo, incluso una oferta de trabajo implica una negociación.
Negociar con el jefe por un salario o un aumento también es una parte igualmente importante que enfrentan muchos empleadores y empleados por igual. Aquí las habilidades de negociación deben ser poseídas tanto por el empleador como por el empleado. Mientras que una de las partes tiene el objetivo de obtener todo lo que pueda de la negociación, el objetivo de la otra parte es conservar todo lo que pueda.
La negociación a menudo implica pasos que incluyen la apertura de la discusión en la que ambas partes discuten sobre el problema, luego está la fase de negociación en la que ambas partes presentan un argumento y responden a las objeciones presentadas por la parte contraria y luego la fase de cierre en la que el las partes deciden mutuamente cerrar la negociación con una solución mutuamente acordada.
Bueno, podrían ser diferentes tipos de habilidades de negociación que también se clasifican como habilidades interpersonales, como negociación de empleado a empleador, negociación de empleador a empleado, negociación de empleado a empleado, negociación de empleado a tercero.
La persuasión es otro aspecto de la negociación en el que es posible que tenga que persuadir a otros para que estén de acuerdo por una causa noble. La persuasión también ocurre entre un proceso de negociación en el que la parte que tiene influencia sobre la otra parte la convence de unirse a ella o viceversa.
En la persuasión, es importante que las perspectivas de ambas partes involucradas coincidan y tengan la misma claridad. Hasta que eso suceda, es imposible que las partes vayan de la mano y se convenzan.
#7 Actitud positiva
Una actitud positiva es otra habilidad interpersonal importante que los empleadores buscan para hacer que su oficial sea un lugar de trabajo brillante. Empleados con actitudes positivas y comportamiento amigable a menudo y valor para la organización y un activo.
Una actitud positiva no debe confundirse con la socialización. La actitud positiva implica que la persona debe ser capaz de desarrollar relaciones positivas con todos en el lugar de trabajo, incluidas las partes interesadas internas y externas.
Ayudar a los compañeros, hacer todo lo posible para ayudar al supervisor o tener espíritu de equipo son algunos ejemplos de una actitud positiva.
Una actitud positiva es importante para que las personas prosperen no solo en su vida profesional sino también en su vida personal. Una actitud positiva también es importante durante los tiempos de prueba o en tiempos difíciles cuando la organización está pasando por dificultades.
Es crucial que durante esos momentos, la persona mantenga una mirada positiva sobre los asuntos sin perder la esperanza. La positividad también es importante cuando mejoramos nuestras propias vidas o cuando interactuamos con los demás. Nadie querría interactuar con una persona negativa.
#8 Liderazgo
La toma efectiva de decisiones y su ejecución solo ocurrirá cuando exista un liderazgo efectivo. Los líderes efectivos y exitosos son a menudo un epítome de las mejores habilidades interpersonales. Son una encarnación de habilidades interpersonales exitosas que todos deberían adquirir.
Todas las organizaciones valoran las excelentes cualidades de liderazgo y los empleados se convierten en activos valiosos para la empresa. Habilidades de liderazgo: excelente comunicación, buenas habilidades para escuchar, resolución de problemas clara y concisa, correspondencia adecuada, excelente oratoria y automotivación son algunas de las cualidades que todo líder exitoso debe poseer.
Un excelente líder no solo hace que todos lo sigan, sino que también pone a sus seguidores en el camino correcto con positividad. Un líder también debe ser creativo, inteligente y honesto y debe ser respetado en toda la organización.
Los empleados deben estar inspirados e impresionados por el líder que siempre elige salir de su zona de confort.
El video debe tener otro boleto excelente en habilidades cognitivas y debe ser capaz de interpretar y conceptualizar conceptos extremadamente difíciles y hacerlos más fáciles para sus seguidores. Tres debe ser un visionario y debe también el sol a las ideas de los demás y poner en práctica las buenas.
Escoger lo bueno de lo malo debe ser una de las necesidades básicas para tener buenas cualidades de liderazgo. Los lectores también deben estar abiertos a comentarios positivos o negativos y deben ser responsables. En lugar de señalar con el dedo a los demás, el líder debe liderar el camino y crear el camino si es necesario.
La determinación y la pasión deben ser una de las habilidades clave que debe tener un líder. Aparte de eso, la flexibilidad es otro activo importante que se valora la habilidad interpersonal como líder.
#9 Motivación
Las estrategias o acciones que se implementan y que provocan una respuesta de las partes interesadas son habilidades motivacionales. Los oradores motivacionales son utilizados por los empleados para aumentar sus posibilidades de que los resultados sean positivos.
La motivación también es vista como una habilidad interpersonal entre gerentes y colegas.
Los gerentes a menudo tienen que motivar a su equipo para hacer lo que se requiere, por eso los empleados a veces motivan a otros colegas, así como a todo el equipo, a hacer lo correcto y lo que se necesita. Las estrategias motivacionales a menudo deben definirse para lograr el objetivo, y esta estrategia debe adaptarse al público objetivo correcto.
El proceso de motivación debe definirse como el público objetivo, y la expectativa debe comunicarse para que el público sepa a qué se dirige. Diariamente se refuerza la motivación positiva de los empleados para mejorar su productividad.
La motivación positiva ha hecho maravillas en la mayoría de las situaciones, incluso en la vida cotidiana. Es muy importante que su organización motive al personal ya sea mediante comunicación verbal o mostrando los logros de otros empleados, lo que motiva a los empleados o recompensando los esfuerzos que hacen que otros empleados repitan el proceso para obtener recompensas.
La motivación también es parte de los miembros del equipo para superar sus problemas por sí mismos en lugar de microgestionarlos.
#10 Habilidades Sociales
Muchos líderes consideran que las habilidades sociales son esenciales en el lugar de trabajo. Son las que también se conocen como habilidades interpersonales y se utilizan cuando nos comunicamos para interactuar con diferentes personas en el día a día.
Incluyen habilidades tanto verbales como no verbales, que incluyen la manera y la forma en que te comunicas con otras personas y los gestos, el lenguaje corporal y el contacto visual mientras hablas.
Estas también se consideran habilidades blandas para las cualidades personales y son importantes al interactuar con los demás.
Las habilidades sociales son necesarias en casi todos los trabajos en los que tendrás que comunicarte con otros gerentes de personas o líderes empresariales de manera informal. Incluso en términos de trato con los clientes, usted debe tener paciencia para atender sus inquietudes y preguntas y responderlas con paciencia.
La cooperación es una de las habilidades sociales en las que trabajó en equipo, y es posible que deba trabajar bien con otros para lograr un objetivo común. Sin embargo, la cooperación es importante incluso si no trabaja en equipo. Escuchar es otra habilidad social importante en la que debe reconocer al orador y asegurarse de que usted es el cabestrillo y no el que escucha.
Más de la mitad de los problemas se resuelven escuchando y comprendiendo. Aparte de eso, la comunicación verbal y no verbal también juega un papel muy importante en términos de buenas habilidades sociales.
Las habilidades sociales también son importantes en las entrevistas de trabajo en las que un buen currículum tendrá palabras clave relevantes como empatía, escucha, cooperación, comunicación verbal y no verbal, etc.
La importancia de las habilidades interpersonales.
En estos días de competencia y digitalización, las habilidades interpersonales están ganando cada vez más importancia en todas las organizaciones y en todos los lugares de trabajo.
Las habilidades interpersonales no solo ayudan a asegurar un trabajo, sino también a mantener la vida personal. Las habilidades interpersonales se consideran como las habilidades que pueden transferirse y transmitirse a través de los diferentes espectros de nuestras vidas.
Estas también se denominan habilidades interpersonales, pero no se limitan solo a las personas, sino que también se conocen como habilidades para la vida. Las habilidades interpersonales ayudan a comunicarse y relacionarse con los demás. Actúan como puentes en nuestras vidas y ayudan a conectarnos para conocer personas de diferentes aspectos de la vida y hacer del mundo un lugar mejor.
Si bien cada habilidad es diferente, cada una de ellas tiene una importancia individual, que es la siguiente:
#1 Importancia de la comunicación y las habilidades interpersonales
La comunicación es el medio por el cual los pensamientos se transmiten de una persona a otra. Los pensamientos definen a las personas, y las personas pueden conectarse a través de los pensamientos; no puede haber mejor bien que este. Es por esto que la comunicación es una habilidad interpersonal muy importante.
La comunicación ayuda a transmitir pensamientos y mensajes exactos a otra persona y ayuda a aclarar la mentalidad de una persona a la otra persona. Tener buenas habilidades de comunicación mejora las relaciones con las personas ya que pueden ser más expresivos y pueden tener buenas relaciones entre ellos.
La comunicación es una habilidad interpersonal importante y conecta directamente a las personas y es la única forma de transmitir información de una persona a otra persona o grupo de personas. La comunicación ayuda a conectar a las personas con otras personas a través de una charla.
La comunicación también forma una imagen de una persona frente a otras. En el caso de una organización, la comunicación clara es respetada y recibida por todos los elementos de la empresa.
En el caso de las partes interesadas externas, los clientes siempre han apreciado una comunicación transparente por parte de la empresa. La comunicación respetuosa siempre hace el trabajo, por lo que la comunicación es muy crucial como una habilidad interpersonal importante.
La comunicación no solo ayuda y desarrolla a una persona o empleado, sino que también influye y hace crecer a las personas que la rodean y cambia positivamente sus vidas, ya que las personas pueden recibir y dar retroalimentación.
La retroalimentación negativa que se da puede ser trabajada y mejorada por la persona, y puede ser una mejor persona. Es por la comunicación que pueden ocurrir cambios, y también es por la comunicación que la información se transfiere de una parte a otra del mundo.
Esta información también se puede transferir de un empleado con experiencia a un recluta solo debido a la comunicación. También se requieren excelentes servicios de comunicación para promocionar un producto o servicio, en cuyo caso la excelente comunicación hará maravillas para la organización.
#2 Importancia de la gestión de conflictos como habilidad interpersonal:
Los conflictos son malos factores en toda organización. Los conflictos son considerados como una bomba de relojería que explota y destruye las relaciones entre las personas, por lo que la gestión de conflictos juega un papel importante como habilidad interpersonal. La gestión de conflictos no solo ahorra tiempo sino que también ahorra recursos para la organización.
Casi todos los equipos de todas las organizaciones se enfrentan a conflictos día tras día, y es muy importante que estos conflictos se resuelvan de inmediato, y aquí es donde se utiliza el papel de la gestión de conflictos como una habilidad interpersonal.
Tener esta habilidad ayudaría a los equipos y miembros del equipo a resolver los conflictos y dejar de lado las diferencias en una etapa temprana en lugar de esperar a que la conferencia llegue a una cantidad incontrolable hasta el punto de no retorno.
La gestión de conflictos debe ayudar con la resolución adecuada en lugar del significado del conflicto por un lado. Se necesita mucho juicio diplomático del personaje y excelentes habilidades de comunicación junto con habilidades excepcionalmente buenas para convencer para que la gestión de conflictos se implemente con éxito durante un conflicto.
El desarrollo de la gestión de conflictos no sería posible por parte de todas las personas sensibles que adquieren una gran cantidad de paciencia y excelentes habilidades de razonamiento y análisis.
Esto no será posible para todas las personas, por lo que un comentario: una persona paciente debe tener buenas habilidades de manejo de conflictos para resolver los conflictos.
La gestión de conflictos también resulta útil en caso de conflictos organizativos y decisiones importantes de fusiones y adquisiciones. El trabajo del administrador de conflictos es comprender el sitio y proporcionar la resolución adecuada que haga que ambos se sientan como una situación en la que todos ganan.
#3 Importancia de la empatía
Los empleados a menudo requieren empatía para sentirse comprendidos. Tener buenas habilidades para enfatizar abre a las personas y las hace hablar de todo. La honestidad brota cuando la persona empatiza con la otra persona. Este es un activo importante en el caso del departamento de recursos humanos de la organización.
También es muy importante en términos de Ventas, donde la persona puede tener que empatizar con el cliente del cliente en caso de un problema y reducir su angustia. Los representantes de servicio al cliente con buenas habilidades de empatía son un activo valioso para la organización.
Tener buenas habilidades de empatía también ayuda a las personas todos los días a equivocarse en el lugar de trabajo. Enfatiza la positividad entre los equipos y los miembros del equipo y les da la seguridad a los empleados de que todos serán escuchados. La empatía también ayuda a asegurar una relación a largo plazo con cualquier persona.
#4 Importancia de escuchar como habilidad interpersonal
Escuchar es quizás una de las habilidades interpersonales más cruciales que cualquiera puede tener. No se puede enfatizar lo suficiente la importancia de este nombre, ya que resuelve más de la mitad de los problemas existentes y evita la mitad de los problemas.
Tener un buen oyente es muy importante en un equipo. Específicamente para el jefe de equipo es un buen oyente, puede ser muy fructífero para el equipo y aumentar además de positivo.
Escuchar ayuda a la persona a saber que la otra persona está ahí cuando la necesita, y también ayuda a darle por sentado que ha sido escuchada.
Más de la mitad de las personas no desean una solución al problema, sino que solo quieren que alguien escuche, en cuyo caso va como una habilidad interpersonal, por favor, un papel muy importante y beneficioso.
Una persona siempre debe evitar escuchar y debe practicar de manera proactiva la práctica de escuchar, lo que incluirá asentir con la cabeza y sacudir la cabeza para las oraciones que indicarían que la conversación que habla una persona es escuchada y entendida por la otra persona.
Escuchar también ayuda a evitar las posibles dudas que pueden surgir en la mente del oyente si la escucha se hace a medias. Los clientes también aprecian a un buen oyente.
Los representantes de servicio al cliente están capacitados para ser receptivos con sus clientes y saber escuchar. La importancia de ser un buen oyente es que el cliente se abre y comparte la frustración y los problemas con los representantes y mucho mejor.
Es muy importante mejorar el proceso de escucha; el oyente nunca debe interrumpir al hablante. Una vez que el orador termina, la conversación que no está puede preguntar y confirmar si hay algo más que decir y pueden corresponder y responder a la conversación anterior.
#5 Importancia de la confianza en uno mismo como habilidad interpersonal
Un hombre seguro de sí mismo siempre resulta atractivo para todos, por lo que la confianza en sí mismo ha cobrado importancia como habilidad interpersonal. La confianza en uno mismo ayuda a la persona a realizar las tareas del día a día de una forma mucho más eficiente.
También ayuda a otros que interactúan con la persona a tener un estado de ánimo positivo y realizar la tarea de una manera mucho mejor, lo que aumenta la productividad general de la organización. Tener una buena confianza en sí mismo también es importante como empleado cuando representa frente a los clientes.
La confianza en sí mismo ayuda a la persona a superar los problemas con los suyos y motiva a los demás a seguirlo, lo que a su vez desarrolla cualidades de liderazgo.
La confianza en uno mismo es una habilidad interpersonal muy importante debido al hecho de que la autoestima nunca asegura un trabajo ni desarrolla la madurez en ninguna persona.
Hay una diferencia muy pequeña entre el exceso de confianza y la confianza en uno mismo, y la persona siempre debe tener cuidado de no exagerar la confianza en sí mismo y convertirla en un exceso de confianza, lo cual resulta de mala manera.
El exceso de confianza es el nivel innecesario y exagerado de confianza, mientras que la confianza en uno mismo es exactamente la cantidad que necesita cualquier persona.
#6 Importancia de la negociación como habilidad interpersonal
Las negociaciones ayudan a crear una situación en la que todos ganan para cada equipo y organización. En cualquier situación cuando la negociación es en el mundo, es muy importante que la persona reconozca a las partes que participan en la negociación y negocie de tal manera que sea una situación de ganar-ganar para ambos.
Tener buenas habilidades de negociación ayuda a una persona u organización a salirse con la suya y también a respetar el camino del oponente. Tener buenas habilidades de negociación también significaría que la persona es buena para comunicarse y comprender a la otra persona o a la otra parte involucrada.
Habilidades de negociación importantes para obtener lo que quiere de la situación. Un buen negociador comprende a ambas partes y empatiza con ellas y trata de sacar el máximo provecho de la negociación mientras se asegura de que la otra parte no se vea afectada en gran medida.
Una persona debe ser capaz de manejar todas las dudas y consultas junto con la objeción. La persuasión también es parte de la negociación, y la persuasión tiene mucha importancia como habilidades interpersonales.
El gerente puede persuadir a los empleados para que hagan un buen o mal trabajo, y tiene que entrar en la fase de negociación con sus empleados. Es por esto que la negociación es un activo valioso como habilidad interpersonal en la organización.
#7 Importancia de una actitud positiva
Tener una actitud positiva no solo desarrolla a la persona sino que también hace crecer la organización y compra la relación interpersonal. Una actitud positiva es un activo valioso en los empleados, que la organización valora más.
El software Optiontown utilizado por la organización en un momento u otro, por lo que es importante que los empleados mantengan una actitud positiva hacia la empresa y la organización y comprendan que esta es una fase que pasará pronto.
Esta actitud positiva de un empleado por los demás y se contagia entre otros. Una actitud positiva ayuda no solo a los individuos sino también a los equipos y a la organización a su vez a lograr sus objetivos.
La actitud positiva aumenta la autoconfianza entre los empleados y propone que confíen en la organización. Una actitud positiva es bienvenida por los clientes, lo que significa un buen negocio para la organización.
#8 Importancia del liderazgo como habilidad interpersonal
No todos tienen habilidades de liderazgo, y la mayoría son seguidores, por lo que se establece la importancia de un buen líder. Tener excelentes cualidades de liderazgo logrará maravillas para el equipo.
El liderazgo es una habilidad interpersonal que puede hacer crecer cada elemento de la organización y mejorar los resultados no solo de los empleados y sus equipos, sino también de la organización en general. Esta es una habilidad interpersonal que se dedica por completo al beneficio de los demás.
Un buen líder se asegura de que las necesidades de sus seguidores o equipo se antepongan a sus necesidades. El liderazgo como habilidad interpersonal ayuda a desarrollar las relaciones entre los empleados y entre sí, así como con la organización y las partes interesadas externas, que son los clientes.
Un buen líder es un activo deseable en toda empresa, por lo que es muy importante desarrollar habilidades de liderazgo e interpersonales.
#9 Importancia de la Motivación
En tiempos de adversidad, es importante que los empleados mantengan una actitud positiva, ya que entra en escena una mejor motivación.
Tener empleados motivados es el deseo de toda organización, pero ese no sería el caso de todos. Una persona que motiva a los demás con su trabajo forma un modelo a seguir para los demás.
Los empleados pueden estar motivados con habilidades verbales o con recompensas monetarias. Se encuentra que las recompensas monetarias son la mejor motivación entre los empleados, especialmente en términos de trabajos de ventas.
La empresa debe mantener motivados a los empleados para que el nivel de productividad no baje y la rentabilidad de la empresa se mantenga a la par con el mercado.
#10 Importancia de las habilidades sociales como habilidad interpersonal
Tener una buena conexión social es deseable para todas las personas porque en momentos de necesidad son los contactos y el alcance social los que ayudarán en lugar de cualquier otro activo.
La habilidad social también ayuda a mejorar la imagen social de una persona entre otras personas y ayuda a establecer una persona con la ayuda de sus valores.
Las habilidades sociales pueden ser en términos de aspectos económicos como escuchar, comunicarse, ajustarse, comprender, cooperar, etc. Con la ayuda de buenas habilidades sociales, uno puede navegar fácilmente a través de los problemas.
Las buenas habilidades sociales también ayudan a la persona a salir airosa de cualquier situación oa potenciar la imagen de su producto para su propia rentabilidad.
Los contactos sociales ayudan a hacer las cosas cuando el mismo estándar, por ejemplo, si un archivo en particular necesita ser aprobado y lleva mucho tiempo, tener buenas habilidades sociales con el gerente superior ayudará a aclarar las cosas más rápido.
Las habilidades sociales también se vuelven útiles cuando la persona está en una posición de liderazgo y necesita interactuar con todos los elementos de su propia empresa. Todas las organizaciones valoran mucho las habilidades sociales y las habilidades interpersonales.
¿Cómo mejorar las habilidades interpersonales?
#1 Fomentar una actitud positiva
Tener una actitud extremadamente positiva es una de las habilidades importantes para desarrollar buenas habilidades interpersonales. Este componente ayuda a crecer y nutrir otras habilidades interpersonales, así como la actitud personal.
Se puede mostrar una actitud positiva hacia el trabajo respetando para lo que trabaja y también hacia la organización a la que está sirviendo. Debe haber transparencia en su trabajo y actitud amistosa hacia los colegas y superiores mayores.
Tener una actitud positiva también significa que el empleado muestra pertenencia personal hacia la organización y el trabajo. Esto también se extiende a los grupos de interés externos a los clientes con los que interactúa el empleado.
Estar alegre y sonriente en el trabajo es una de las formas de tener una actitud positiva y también sonreír al interactuar con los compañeros de equipo y reaccionar positivamente puede denominarse tener una actitud positiva. Una actitud positiva también se extiende a ayudar a un colega, a un miembro del equipo o incluso a un cliente yendo más allá de lo esperado.
El gesto positivo siempre es apreciado por todos y se considera una fuerza y un recurso importante para desarrollar buenas habilidades interpersonales.
Parte de tener una actitud positiva también es desarrollar a los colegas e interactuar con ellos apreciando su trabajo. El desarrollo de habilidades interpersonales requiere una actitud positiva en casi todos los aspectos de la vida empresarial.
#2 Maneras fáciles y creativas de resolver problemas
Cada persona que trabaja en la organización enfrenta problemas en un punto del otro. Los problemas pueden surgir del conflicto entre personas o entre las ideas de las personas.
Es muy importante resolver esos problemas en las etapas iniciales antes de que se vuelvan muy grandes y perjudiquen a los miembros involucrados en el conflicto, como lo fue la organización.
A los constructores les gusta una bomba de tiempo que continúa tomando y cuanto antes se resuelva el servicio, la cantidad de explosión que ocurrirá. Resolver un problema requiere creatividad y pensamiento rápido.
En lugar de tomar medidas sobre el problema, el empleado debe centrarse en qué es lo que puede usar para resolver el problema de manera eficiente.
La solución al problema debe ser rápida y debe satisfacer a todas las partes involucradas en él. Las habilidades rápidas para resolver problemas también ayudan a desarrollar excelentes habilidades interpersonales.
#3 Tapar el arrebato emocional
Es muy común ver a personas que tienen un brote emocional en el lugar de trabajo. Ese arrebato emocional puede ser el efecto de la orquídea de la injusticia en el empleado o por los problemas personales de un empleado con el otro.
El motivo del brote puede ser interno o externo al empleado, pero lo que importa es que el empleado debe controlar sus emociones al interactuar en el lugar de trabajo.
En lugar de reaccionar de forma exagerada a una situación particular, puedo bajar y pensar en tomar un camino lógico siguiendo métodos y reglas en lugar de romperlos.
Puede haber muchas situaciones en las que el empleado se sienta injusto. En situaciones indus, en lugar de tener ira y reventar a diferentes personas, su empleado tiene que controlar sus emociones y hablar con calma.
Este control de la emoción nunca pasa desapercibido para su organización y ayuda a desarrollar y hacer crecer aún más las relaciones y habilidades interpersonales del empleado con la organización.
#4 Trabaja en habilidades de comunicación
La comunicación es la única forma en que los tipos de una persona pueden compartirse con otra persona. Es importante que el empleado tenga excelentes habilidades de comunicación de mensajes de manera efectiva sin causar ningún conflicto. Las habilidades de comunicación se pueden clasificar en dos o tres tipos:
Comunicación verbal, paraverbal no verbal
Cuando la comunicación consiste únicamente en palabras que se hablan de una persona, que se llama el emisor a la otra persona que la escucha, que se llama el receptor, se conoce como comunicación verbal. La comunicación verbal también puede ser a través de correos electrónicos y cartas o mensajes de texto por teléfono.
Considere la comunicación verbal como un tipo de comunicación bidimensional que involucra solo palabras y por eso es muy importante que el emisor tenga un buen vocabulario para transmitir el mensaje de manera efectiva.
Las conversaciones regulares que tenemos con nuestros jefes, colegas o clientes forman la base para la comunicación verbal. Es muy importante que la persona preste atención a su vocabulario y palabras cuando utiliza la comunicación verbal.
En el caso de la comunicación paraverbal, el énfasis está en la forma en que se pronuncian las palabras. La comunicación paraverbal se aplica principalmente a la forma hablada.
La forma en que se habla una palabra en particular con énfasis en las emociones se clasifica en comunicación verbal. Una persona puede decir cualquier cosa, pero la forma en que se transmite tiene el efecto final en el receptor y, por lo tanto, ayuda o destruye las habilidades interpersonales.
La comunicación no verbal es quizás la parte más importante de la comunicación y también ayuda a mejorar las habilidades interpersonales existentes. La comunicación no verbal comprende alrededor del 60% de la comunicación total e incluye lenguaje corporal, contacto visual, gestos posturales, etc.
La comunicación no verbal es importante ya que se considera un espejo de lo que piensa el cerebro. La persona puede dar un mensaje triste con un lenguaje corporal alegre, y el mensaje triste no se transmitirá como triste al receptor; más bien, sería tomado como una alegría reprimida y una tristeza superficial.
En la comunicación con personas mayores es importante controlar el lenguaje corporal y tener un tono respetuoso no en la voz sino también en la postura. La comunicación no verbal también incluye el contacto visual con el receptor.
El mensaje transmitido con contacto visual tiene mucha más efectividad que un mensaje que se transmite sin contacto visual.
#5 Inclusividad
La inclusión consiste en involucrar a otras personas en su trabajo en lugar de hacerlo todo usted mismo. No hace falta decir que la persona debe incluir solo a aquellas personas que estén dispuestas a trabajar con él en lugar de obligar a otras personas que no deseen ser incluidas.
La inclusión también ayuda a desarrollar otras habilidades interpersonales, como la comunicación con la actitud positiva y la interactividad del colega. La inclusión también ayuda a desarrollar el trabajo en equipo y el logro de metas en equipo.
El empleado puede encontrar algunos trucos y sugerencias importantes en el trabajo en equipo, por lo que la inclusión es importante. La corporación es un modelo bidireccional en el que pides la cooperación y recibes la cooperación.
De igual forma, en el caso de aportes y opiniones, si solicita opiniones y aportes, los compañeros y los participantes incluidos se los darán. Es muy importante que el empleo esté en armonía con todos los compañeros de trabajo en el lugar de trabajo.
Tener una pequeña reunión social antes o después de un proyecto importante también ayudará al empleado a vincularse con los otros miembros del equipo y compartir su ayuda en el proyecto. Esto solo sucederá si el empleado opta por la inclusión.
Dado que esto no funciona de una sola manera en lugar de incluir todo el tiempo, el propio empleado puede incluirse a veces en otros equipos. Esto lo expondrá nuevamente a un conjunto diferente de personas y experiencias diferentes, que serán más positivas que negativas.
#6 Ser responsable
La responsabilidad y la rendición de cuentas son una de las dos habilidades interpersonales más importantes en cualquier trayectoria profesional.
También existen dos parámetros importantes por los cuales se mide el éxito de un empleado y se determina la productividad general. Si un empleado tiene estos dos atributos, puede lograr cualquier cosa con extrema facilidad.
También es muy importante ser responsable para que ayude a lidiar con el estrés inducido y también ayude a resolver conflictos innecesarios entre los empleados. Ser responsable también significa que la persona debe ser responsable de él no solo de su trabajo, sino que también debe responsabilizarse ante la organización si es necesario.
Debe ser responsable con sus colegas, así como con un superior, y debe hacerse cargo de sí mismo si hay algún error en su trabajo en lugar de estar a la defensiva. También debe trabajar en el error para que no se vuelva a repetir y cuidar que nadie imite el mismo error.
#7 Cíñete a la ética
La ética laboral es quizás uno de los factores más cruciales para el éxito de cualquier empleado. Una persona con una ética de trabajo excelente tiene más posibilidades de tener una carrera sólida que una persona con una moral débil.
La ética en el lugar de trabajo es muy importante y, si no se sigue, puede empañar la imagen de la organización frente a los competidores del cliente y en el mercado. La ética laboral generalmente la anota la organización y se la entrega al empleado antes de unirse.
Los empleados esperaban atravesarlo y entender y cuestionar lo que no se entendiera. La ética laboral es muy importante en términos de ventas.
Los vendedores a menudo se enfrentan a demandas de sus clientes, lo que no sería ético. Estas demandas son de su cliente actual o potencial. Con el fin de cumplir con sus números y alcanzar los objetivos, el vendedor hace un compromiso sobre sus propios valores y se entrega a un comportamiento poco ético.
Es importante tener autocontrol y un fuerte gusto por el comportamiento ético. Las recompensas poco éticas son temporales, mientras que las recompensas éticas son muy útiles.
#8 Fomentar las relaciones
La palabra habilidades interpersonales significa las habilidades que se desarrollan al interactuar con otras personas. Es muy importante que el empleado compre y cruce las relaciones en el lugar de trabajo. Las relaciones positivas ayudan a realizar muchas tareas y superar Lo Imposible.
No requiere ningún esfuerzo especial por parte del empleado para mantener las relaciones, y las consultas casuales sobre la salud y las actividades de los empleados pueden ayudar a mejorar las relaciones drásticamente.
Aparte de eso, ayudar a otras personas necesitadas también puede ayudar a los empleados a mantener y nutrir sus relaciones. Las relaciones de los empleados con los demás son un activo importante y la habilidad interpersonal, que es un activo para la organización.
También es deber de otros empleados corresponder en consecuencia y hacer crecer aún más las relaciones.
Esto también debe seguirse en el caso de partes interesadas externas, que son clientes o clientes. Preguntar sobre el bienestar del cliente de vez en cuando recordando sus aniversarios de cumpleaños también ayuda a desarrollar una relación más allá de comprador y vendedor.
Las relaciones con los clientes también ayudan a obtener un éxito prolongado y a desarrollar una asociación para un negocio duradero.
#9 trabajo en equipo
El trabajo en equipo es un método seguro para mejorar drásticamente las relaciones interpersonales. El trabajo en equipo implica la interacción con otros miembros del equipo y el trabajo hacia un objetivo común o una causa.
La causa común se debe lograr en equipo, por eso es importante que la persona interactúe con los demás empleados y los considere a todos como uno solo. Formar unidad es muy importante para tener un equipo exitoso. Trabajar juntos para lograr un objetivo común es una de las formas comunes de hacer que el trabajo en equipo sea exitoso.
El trabajo en equipo también es un activo como habilidades interpersonales y ayuda a que los equipos sean más productivos. Un equipo se compone de miembros individuales que tienen muchas diferencias entre ellos.
Cada miembro del equipo tendrá sus propias diferencias individuales. Al trabajar en equipo, es esencial que todos dejen de lado sus propias diferencias y las diferencias de los demás miembros del equipo y trabajen juntos hacia el objetivo común.
El trabajo en equipo también ayuda a las personas a comprender y respetar las diferencias de otras personas y empatizar con ellas. Los equipos exitosos son imbatibles y tienen excelentes habilidades interpersonales.
#10 Escuche proactivamente
Se dice que la mayoría de nuestros problemas se deben a una pobre capacidad para escuchar. Escuchar de manera proactiva ayuda a las personas a comprender la perspectiva de otras personas. Hay una diferencia entre oír y escuchar, y es que oír es escuchar sin comprender, y escuchar es oír con comprensión.
Es esencial que no podamos escuchar para que estemos abiertos a la retroalimentación. Es importante prestar igual atención a los elogios que a las deficiencias dichas por otras personas. Un buen oyente es un buen orador, pero viceversa puede no ser cierto.
Una persona debe estar abierta a la comunicación ya la retroalimentación. Debe dar retroalimentación cuando se le pida y debe recibir retroalimentación negativa o positiva con las mismas emociones.
Escuchar también ayuda en el intercambio de ideas que podría no haber sido posible si la persona no sabe escuchar. Mientras una persona habla, no hace falta decir que la otra persona debe permanecer en silencio y no debe terminar la oración de otra persona.
Da la impresión de que la persona sabe más de lo que la otra persona está tratando de decir, y puede que no sea cierto en todos los casos. También cierra al hablante y no lo abre.
La actividad de escuchar significa el uso de habilidades de comunicación no verbal, como asentir con la cabeza, indicando que ha entendido lo que la otra persona está tratando de decir sin el uso de palabras.
Los buenos oyentes a menudo desarrollan habilidades interpersonales excepcionalmente buenas, que son activos valiosos tanto para la organización como para el individuo.