La gestión del cambio organizacional se define como un marco que se ocupa de las necesidades y requisitos cambiantes de una empresa. Es una herramienta para desarrollar, administrar e implementar cambios culturales, cambios en la estructura y los efectos de nuevos procesos comerciales como procedimientos y políticas en una organización.

Con el advenimiento de las nuevas tecnologías en el mercado global, las entidades comerciales han comenzado a explorar nuevos métodos para enfrentar los desafíos existentes. Ahora se ha abierto a aceptar los cambios tecnológicos y estructurales como una necesidad para un mayor crecimiento y desarrollo.

Es la fuerza laboral la que se ve más afectada por el cambio y esto puede resultar en malestar entre los empleados y perturbaciones en el lugar de trabajo. Dado que los recursos humanos son uno de los activos más importantes que tiene una empresa, ha comenzado a adoptar estrategias como mecanismo de supervivencia para evolucionar y prosperar en estos tiempos competitivos. Recuerde perder y luego reclutar nuevos empleados es un proceso costoso y lento, y es importante evitarlo si es posible.

La gestión del cambio organizacional es un proceso que está asociado con las habilidades, roles y responsabilidades de los empleados. Es un enfoque sistemático que se impone en toda una organización para que los empleados puedan aprender nuevos comportamientos y habilidades. Establece expectativas y fomenta el compromiso de los empleados para aceptar los cambios.

La gestión del cambio organizativo, de hecho, permite una transición sin problemas. Fomenta el comportamiento de gestión productiva y la actitud positiva de los empleados para que pueda actuar como una fuerza guía para ayudar a los empleados a lo largo de su viaje y el cambio.

6 pasos en la gestión eficaz del cambio organizacional

1. Definir el cambio y alinearlo con los objetivos comerciales

El primer paso en la gestión eficaz del cambio organizacional es conocer el aspecto que necesitamos cambiar y entender por qué se requiere el cambio en la empresa. Realice una revisión crítica de los objetivos y las metas de desempeño de su empresa para que pueda saber si el cambio empujará a la empresa en la dirección correcta.

Esto ayudará a definir el cambio y alinearlo con los objetivos comerciales. Recuerde que el primer paso de la gestión del cambio organizacional es una necesidad, ya que ayudará a una empresa a determinar el valor real del cambio para que pueda estimar su impacto ético, financiero y estratégico en el negocio.

2. Impactos y efectos

Una vez que una entidad comercial ha definido con éxito el cambio y lo ha alineado con sus objetivos comerciales, se convierte en una necesidad determinar el impacto de este cambio en la empresa. Determinar el impacto que el cambio puede tener en todos los niveles, así como en cada unidad de negocio de la empresa. Quién se verá más afectado por este cambio es una pregunta importante que también debe abordarse.

Comprenda cómo el impacto puede surgir y fluir a través de la estructura organizacional y afectar a la fuerza laboral de manera individual y colectiva. Otro punto que debe aclararse es si el cambio entrante será aceptado positivamente o tendrá repercusiones negativas.

Toda esta información allana el camino para crear una estrategia para determinar si se necesitará apoyo y capacitación y dónde se necesitará para mitigar los impactos y hacer que la transición sea fluida.

3. Desarrollar una estrategia de comunicación

Para implementar un proceso efectivo de gestión del cambio organizacional, una entidad comercial debe pasar por todos los perfiles de la fuerza laboral y decidir quiénes quiere integrar con el cambio desde el principio.

Estos son los empleados que son importantes para la empresa y cuya aprobación importa. La organización los quiere en la misma página y, por lo tanto, quiere comunicarles el cambio. Piense y luego decida su plan de acción para que el cambio se les pueda comunicar de manera efectiva.

Dos preguntas importantes que deben abordarse en este momento en particular son cómo comunicar el cambio y cómo gestionar la retroalimentación resultante. Debe haber un cronograma específico en el que la organización debe usar canales de comunicación efectivos y comunicar mensajes clave.

4. Ofrezca capacitación útil

Ahora los empleados son conscientes de los cambios que se producirán a medida que el mensaje se haya enviado al aire libre. Asegúrese de que la fuerza laboral también sea consciente del hecho de que la empresa ofrecerá capacitación efectiva para enseñarles los conocimientos y habilidades necesarios para cumplir con sus obligaciones de manera efectiva.

Es la empresa la que debe determinar el comportamiento y las habilidades necesarias para lograr los resultados deseados y las distintas opciones de formación que ofrecerá para hacer plausible el cambio.

5. Ejecución de una estructura de soporte

Qué tipo de apoyo se necesitará y dónde se requerirá son preguntas que deben abordarse en este paso. La empresa ofrecerá estructuras de apoyo como servicios de asesoramiento, tutoría y políticas de puertas abiertas para facilitar los ajustes.

6. Medición del proceso

Es importante estar atento al proceso desde el momento de su inicio hasta el cambio real para conocerlo de manera exhaustiva. Esto ayudará a medir el proceso de cambio y a determinar su éxito.

Estrategias exitosas de gestión del cambio organizacional

• Una de las estrategias más importantes de una entidad comercial para lograr un cambio exitoso en la gestión organizacional es acordar implementar el cambio en la empresa.
• Debe impulsar a líderes fuertes de su grupo de gestión que puedan comunicar sobre el cambio de manera efectiva.
• Una estrategia exitosa es aquella en la que la organización está decidida a concienciar a sus empleados sobre el impacto positivo del cambio en ellos.
• Debe existir un plan adecuado para implementar estrategias y luego medir la efectividad del plan.
• Mide el progreso, establece tus prioridades y valida tus métricas e iniciativas como parte de tu estrategia.
• El enfoque debe incluir planes de seguimiento para conocer los planes exitosos y no exitosos.
• Una importante estrategia de gestión del cambio de la organización incluye ofrecer recompensas sociales y monetarias para que los empleados asuman el manto de la responsabilidad y la rendición de cuentas por sí mismos.