Business Model Canvas es una plantilla de gestión estratégica o la estructura de un plan de negocios. Le permite incluir todos los componentes básicos relacionados con el desarrollo, la gestión, el mantenimiento, la comercialización y la venta de un producto en una sola hoja de papel.

Se utiliza para desarrollar nuevos modelos de negocio o documentar los que ya existen. Es una representación pictórica de un gráfico con una lista de propuestas de valor, clientes, infraestructuras y finanzas de una empresa en particular. Facilita la comunicación, lo que ayuda aún más a desarrollar nuevos conceptos e ideas de negocios.

El lado derecho del gráfico de lienzo representa a los clientes externos y el lado izquierdo representa el negocio interno. Ambos factores externos e internos forman en colaboración la propuesta de valor. La propuesta de valor es el valor de intercambio entre la empresa y sus clientes.

Los nueve elementos del lienzo del modelo de negocio son:

1. Socios clave
2. Actividades clave
3. Recursos clave
4. Propuestas de valor
5. Relaciones del cliente
6. Segmentos de clientes
7. Canales
8. Estructura de costo
9. Flujos de ingresos

Este artículo tiene como objetivo hacer un análisis amplio del Business Model Canvas (BMC). Se discutirán todas sus características, beneficios y usos para proporcionar a los lectores una comprensión clara del Modelo. Comencemos por entender por qué es tan importante usar BMC:

Beneficios de usar Business Model Canvas

• La representación pictórica siempre ayuda a comprender la idea con claridad.
• Ayuda a desarrollar una comprensión amplia del negocio para que las ideas y estrategias puedan relacionarse y aplicarse de manera coherente.
• Se centra en las decisiones de los clientes. Es fundamental entender cómo éstos influyen en el uso de las estrategias existentes.
• Ayuda a todos a desarrollar una idea clara de hacia dónde se dirige su negocio.

Cómo describir el modelo de negocio de una empresa usando BMC- Business Model Canvas

Para entender la aplicación, necesitamos tener una idea clara de cómo funciona. Es necesario comprender la relación entre la infraestructura, las ofertas, los clientes clave y las finanzas de una empresa.

A continuación se muestra la lista de características con una guía sobre cómo usarlas y aplicarlas.

1. Infraestructura

1. Actividades clave

Es el elemento más crucial para ejecutar la propuesta de valor de una empresa para sus clientes. Debe enfocarse correctamente en las actividades del negocio para lograr su propuesta de valor para sus clientes.

También debe ocuparse del tiempo consumido, la experiencia, las estrategias, el desarrollo técnico, la distribución de productos, etc. Algunos de los ejemplos de actividades cruciales incluyen la consultoría, el diseño y el desarrollo web.

2. Recursos clave

Estos se refieren a los recursos necesarios que se utilizan para crear una propuesta de valor para los clientes. En pocas palabras, estos son los activos esenciales de una empresa. Estos son necesarios para apoyar y sostener el negocio.

Los recursos vitales incluyen espacio de oficina, personal, computadoras, electricidad, conexión a Internet, instalaciones de transporte, etc.

3. Socios clave o red de socios

Estos se refieren a las relaciones comprador-proveedor que las empresas desarrollan para enfocarse en las actividades centrales, estas ayudan a reducir los riesgos futuros y optimizar las operaciones.

Las empresas y proveedores externos que ayudan a lograr la propuesta de valor se consideran socios vitales. Las alianzas comerciales y las empresas conjuntas con competidores y no competidores también se consideran asociaciones o redes clave.

Por ejemplo, si la empresa se ocupa de productos lácteos, debe tener una buena conexión con los propietarios de granjas de animales y similares para el suministro fresco de sus productos.

2. Ofrendas

1. Propuestas de valor

La propuesta de valor se refiere a todos los productos y servicios que ofrece una empresa para satisfacer a sus clientes. Cada empresa tiene una propuesta de valor única que la distingue de sus competidores.

La propuesta de valor se enfoca principalmente en mejores características y servicios que los que ofrecen los competidores. Incluye personalización, novedad, descuentos, períodos de garantía, precio de los productos y servicios, estado de la marca, accesibilidad, conveniencia, etc. Generalmente, el intercambio de valor genera ingresos.

La propuesta de valor se puede clasificar en:

• Cuantitativa: Precio de los productos y servicios.
• Cualitativo: experiencias del cliente basadas en la conveniencia, la accesibilidad, etc.

¿Cómo utilizar las propuestas de valor?

Uno necesita averiguar el público objetivo o los consumidores críticos. Los productos y servicios que ofrece la empresa deben beneficiar o solucionar los problemas de sus principales clientes.

Si una empresa vende sus productos y servicios a otra empresa, se convierte en un socio vital de esa empresa, lo que ayuda aún más a esa empresa en particular a lograr una propuesta de valor para sus consumidores críticos. Un ejemplo serían los sastres locales y los fabricantes de prendas de vestir que venden sus productos a grandes centros comerciales y marcas.

Es fundamental establecer y definir una meta que la empresa está tratando de alcanzar para satisfacer a sus segmentos de clientes. También es crucial averiguar dónde se ubican los productos y servicios de la empresa en la cadena de valor y clasificarlos en consecuencia.

3. Clientes

1. Segmentos de clientes

Es crucial comprender y definir a los clientes clave o al público objetivo. La empresa se propone alcanzar su propuesta de valor (productos y servicios) en base a ellos y sus necesidades. El público objetivo debe clasificarse en función de sus atributos, como el grupo de edad al que pertenece y sus necesidades y demandas.

El segmento de clientes también debe centrarse en la cantidad de personas que constituyen un segmento. Esto le dará una perspectiva tanto micro como macro de su negocio.

Las diversas categorías de segmentos de clientes son:

• Mercado Masivo: La empresa no necesita segmentar a sus clientes con precisión si sigue una estrategia de mercado masivo. En general, estas empresas atraen a muchos clientes potenciales, por ejemplo, una marca de fabricación de automóviles.
• Nicho de mercado: una empresa que sigue una estrategia de nicho de mercado admite la segmentación de clientes según los atributos y las necesidades específicas de sus clientes.
• Segmentado: después de que una empresa aplica su segmentación en función de los atributos y necesidades de sus clientes, los segmenta aún más en función de su edad, ingresos, género.
• Diversificar: Generalmente es una gran empresa que suministra sus productos a múltiples segmentos de clientes. Cada segmento se basa en una necesidad y característica particular.
• Mercado multifacético: algunas empresas atienden segmentos mutuamente dependientes. Por ejemplo, una compañía de tarjetas de crédito atiende tanto a sus usuarios registrados como a los proveedores que aceptan estas tarjetas.

2. Relaciones con los clientes

Una empresa debe enfocarse en el tipo de relación que debe tener y mantener con sus clientes. Esto ayudará en el sostenimiento y desarrollo del negocio. Debe centrarse en tres cosas:

• Cómo la empresa conseguirá clientes potenciales.
• Cómo la empresa convertirá a estos clientes potenciales en clientes regulares
• Cómo la empresa aumentará sus ingresos para sus clientes actuales

Existen diferentes tipos de relaciones con los clientes, a saber:

• Asistencia Personal: Se trata de asistir a través y durante las interacciones entre un empleado y un cliente. Generalmente ocurre después y durante las ventas. Esto también se conoce como relación en persona (uno a uno).
• Asistencia Personal Dedicada: Se asigna un representante de ventas de una empresa para gestionar las necesidades y consultas de un grupo específico de clientes. Estos se centran principalmente en los eventos.
• Autoservicio: Es principalmente una interacción indirecta que se da entre la empresa y sus clientes. La empresa ayuda a los clientes con herramientas específicas a través de las cuales pueden servirse a sí mismos.
• Servicio Automatizado: Es casi similar al autoservicio, pero es mucho más efectivo. La tecnología permite identificar las necesidades y características de cada uno de los clientes. Como sugiere su nombre, estos tienen lugar en plataformas en línea. Por ejemplo, una empresa de comercio electrónico que muestra productos en función de las características de los productos comprados previamente por los clientes.

• Comunidades: Algunas empresas crean una plataforma con todos sus clientes para potenciar la interacción entre ellos y los empleados. El perfil de redes sociales de una marca con todos sus clientes como seguidores es un ejemplo.
• Co-creación: crea una relación personal cuando un cliente proporciona comentarios sobre un producto en particular.

3. Canales

Una empresa hace uso de diferentes canales para entregar su propuesta de valor a sus clientes. Estas son las vías a través de las cuales los clientes potenciales entran en contacto con la empresa.

Es necesario desarrollar un plan de marketing para la correcta identificación y utilización de los canales. Los canales efectivos distribuyen la propuesta de valor de forma rápida y rentable.

Uno necesita averiguar dónde están las audiencias objetivo y cómo pueden venderles su propuesta de valor. Los canales incluyen redes sociales, oratoria, marketing por correo electrónico, afiliados, marketing de motores de búsqueda (SEM), optimización de motores de búsqueda (SEO), relaciones públicas, marketing de contenido y marketing fuera de línea (anuncios de televisión, radio, distribución de folletos y panfletos).

Una empresa puede hacer uso de sus canales o canales asociados para llegar a sus clientes. También puede usar ambos para un mejor resultado.

4. Finanzas

1. Estructura de costos

Es el costo monetario de operar un negocio. Una empresa necesita averiguar el costo de las actividades clave, las asociaciones clave y las propuestas de valor. También hay costos legales. Una empresa debe invertir en seguros.

Se divide además en modelos basados ​​en costos y modelos basados ​​en valor. Un modelo basado en costos se enfoca en minimizar el costo, mientras que un modelo basado en valor se enfoca menos en el precio y más en la propuesta de valor. La estructura de costos puede caracterizarse por costos fijos, costos variables, economías de escala y economías de alcance.

2. Fuentes de ingresos

Se refiere a cómo la empresa convierte su propuesta de valor en un elemento de resolución de problemas para sus clientes de manera que obtenga beneficios económicos a cambio.

Es necesario fijar el precio de los productos teniendo en cuenta su eficiencia y el costo total requerido para establecer su propuesta de valor (actividades clave, socios clave, canales, etc.). Los diferentes métodos utilizados para generar ingresos son:

• Venta de activos
• Tarifa de uso
• cargos de suscripción
• Préstamo o arrendamiento o alquiler
• Licencia
• Honorarios de corretaje
• Publicidad

¿Cómo obtener ingresos?

Una empresa puede incluir funciones como pago por producto (PPP), suscripción, dividendos, tarifas fijas, cargos de entrega, tarifas de uso, costos de alquiler, cargos de licencia, anuncios, tarifas de corretaje, etc. para obtener ingresos.

Pensamientos envolventes!

Business Model Canvas fomenta el debate, la comprensión, la creatividad y el análisis. También está disponible en un formato de software basado en la web.

Si necesita ayuda para construir su puesta en marcha y crear propuestas de valor para sus productos y servicios que satisfagan a los clientes, ¡espero que este artículo lo ayude!

¿Qué opina sobre el uso de un lienzo de modelo de negocio para diseñar y documentar sus estrategias comerciales y de productos? Actualícenos con sus puntos de vista en la sección de comentarios a continuación.