Definición

La estrategia de servicio funcional se puede definir como la estrategia diaria que se formula para ayudar en la aplicación de estrategias comerciales y corporativas. Por lo general, la gerencia de alto nivel proporciona pautas para formar una estrategia de nivel funcional.

Una estrategia de nivel funcional está directamente asociada con la toma de decisiones a nivel operativo, lo que también se conoce como decisiones tácticas. Estas decisiones tácticas se utilizan para diversas áreas funcionales, como marketing, fabricación, investigación y desarrollo, recursos humanos, finanzas, logística, etc.

áreas funcionales de negocio

Existen muchas áreas funcionales en las empresas que exigen una toma de decisiones a nivel estratégico. Estas áreas de nivel funcional son las siguientes:

1. Comercialización

Todas las actividades relacionadas con la promoción de un producto o servicio desde la identificación de las necesidades hasta la entrega del producto y su posventa se incluyen en el marketing. La mezcla de marketing se considera una de las partes cruciales de la estrategia de marketing, que involucra todos los pasos que una organización puede tomar para aumentar la demanda del producto o servicio.

La mezcla de marketing incluye las 4 P del marketing que son producto, precio, plaza y promoción. Las 7 P del marketing han agregado más personas, procesos y pruebas físicas a la lista. Toda la situación de la empresa debe ser otra es minuciosa con la ayuda del análisis DAFO para que la estrategia de marketing pueda implementarse adecuadamente.

Existen muchas técnicas de marketing estratégico como marketing aumentado, marketing relacional, marketing social, marketing concentrado, marketing de guerrilla, etc.

2. Estrategia financiera

La estrategia financiera cubre todas las subsecciones relacionadas de la gestión financiera. Estos incluyen la planificación, utilización, adquisición y control de los recursos financieros disponibles.

La estrategia financiera incluye la obtención de capital para la empresa, la creación e implementación de presupuestos anuales, la obtención y utilización de fondos relevantes para inversiones, la gestión del capital de trabajo disponible y la utilización de beneficios, el pago de dividendos a los accionistas y otras funciones financieras relacionadas.

3. Estrategia de Recursos Humanos

La estrategia de recursos humanos se ocupa del trabajo de los empleados en la organización. Les brindan buenas y saludables condiciones de trabajo para que contribuyan al éxito de la organización.

En el mejor de los casos, se trata de empleados para un trabajo en particular, y esperan el mismo resultado de los empleados. El departamento de Recursos Humanos gestiona muchas actividades de recursos humanos como la contratación, el desarrollo personal, la motivación de los empleados, la gestión salarial, la retención de los empleados.

4. Estrategia de producción

Como sugiere el nombre, las estrategias de producción relacionadas con la fabricación de productos. La estrategia de producción se enfoca en la producción general de la organización, incluido su control de operaciones, logística y también funciones auxiliares.

El objetivo principal de la estrategia de producción es mejorar la calidad del producto y también reducir el costo de fabricación.

5. Estrategia de investigación

La estrategia se centra en la innovación. El desarrollo y la mejora son los objetivos principales de la estrategia de investigación y desarrollo. Se alienta a la RND a desarrollar productos innovadores para que la empresa pueda liderar en el mercado.

Esto también ayuda a la empresa a obtener una ventaja sobre la competencia. La empresa crece con productos diversificados y logra una mejor penetración de mercado con la línea de productos disponible.

Implementación de la estrategia funcional

La estrategia funcional se ocupa de la mejora de departamentos específicos. Departamentos como compras y gestión de materiales deberían mejorar la calidad de la compra y reducir el costo de compra para que el margen de beneficio general haya aumentado. También se ocupa de las estrategias de producción y operación que se ocupan de los conceptos de marketing y la mejora de los productos.

El objetivo de la estrategia funcional es también comprender cómo pueden desempeñarse mejor. El problema se analiza a un nivel micro para que se resuelva y no cause una falla en el funcionamiento general de la organización. Aquí es donde la estrategia funcional es útil, ya que se puede pedir a los respectivos departamentos que mejoren.

Variables de la Estrategia de Nivel Funcional

1. Detalle

Se supone que la estrategia funcional debe ser detallada para que pueda tener elementos sobre los cuales se pueden tomar medidas y objetivos específicos y medibles para cada departamento. Esto funciona en ambos sentidos porque entonces también tendrá parámetros específicos mediante los cuales puede medir la productividad de cada departamento.

2. Alineación

La visión y la misión del negocio siempre deben estar alineadas con las estrategias de nivel funcional. Por ejemplo, si su idea es convertirse en el fabricante número uno de artículos electrónicos, entonces no puede tener su estrategia funcional como lanzar el producto después de que los competidores lo inicien.

Tienes que ser agresivo como organización para promocionarte y ganar cuota de mercado. Es por esto que es fundamental alinearse con la visión y misión del negocio.

3. Progreso

Es imperativo medir el progreso en cada paso para comprender la productividad de cada departamento. Sin embargo, demasiados datos no funcionarían con una estrategia de nivel funcional.

4. Recursos existentes

Toda estrategia funcional hará la utilización de los recursos existentes. Será justo en el caso tanto de la mano de obra como del equipamiento. La estrategia de nivel funcional no puede basarse en algo que no tiene porque hacerlo puede socavar su estrategia funcional. Puede tener su estrategia funcional basada solo en los departamentos y funciones que tiene.

5. Integración

Es imperativo integrar la estrategia a nivel funcional entre departamentos. Coordinar el departamento de marketing y ventas es uno de los ejemplos comunes en los que la estrategia de nivel funcional se puede correlacionar entre sí. Similar es el departamento de producción y compras se puede relacionar.

Ejemplos de estrategia funcional

1. Comercialización

• 
  Eficiencia: reducción del coste total de marketing
• Calidad: mejora de la precisión de la evaluación del cliente y de las necesidades en el mercado
• Entrega: reacción oportuna a las necesidades cambiantes del mercado y del cliente

2. Recursos Humanos

• Eficiencia – Reducción en el gasto del proceso de incorporación de empleados.
• Calidad: minimice al empleador al proporcionar una amplia capacitación técnica.
• Entrega – para realizar y regularizar la contratación y capacitación de los empleados

3. Operaciones

• Eficiencia: minimice el desperdicio de productos
• Calidad: mejora en la calidad general de la producción
• Entrega – Reducir la demora en las demandas
  

4. Departamento de compras

• Eficiencia: para negociar el mejor precio al comprar
• Calidad: designar proveedores y capacitarlos para que se conviertan en socios
• Entrega: evitar la entrega extensa y administrar las entregas existentes.