Una entrevista de salida se define como la reunión formal final entre la gerencia y el empleado que deja la empresa, un miembro y una asociación y una institución educativa y un estudiante.

Esta es la reunión de recapitulación final y se lleva a cabo para recopilar comentarios útiles que pueden ser una fuerza guía para mejorar las prácticas futuras, así como para mejorar la retención y el reclutamiento.

Sentido 

Se debe realizar una entrevista de salida cuando el empleado se desvincula y solo quedan unos pocos días de trabajo en la empresa. Este es un momento clave ya que su partida está fresca en su mente, y será fácil saber cuáles son sus verdaderos sentimientos.

Se considera una oportunidad de aprendizaje para las partes interesadas que buscan opiniones sinceras y honestas sobre cuestiones relacionadas con el trabajo.

En el mundo corporativo, dichas entrevistas las realiza personal de gestión o de recursos humanos en persona, por correo electrónico, por teléfono o mediante una encuesta en línea.

El método interactivo a través de la reunión cara a cara es el medio preferido por todos, ya que el entrevistado puede responder a las preguntas de seguimiento a través de información detallada.

La información obtenida se utiliza para evaluar los pros y los contras de sus acciones y decidir qué cambiar, mejorar o dejarlo como está.

Además, los resultados se utilizan para reducir la rotación de miembros, estudiantes o empleados, los altos costos relacionados con la rotación y aumentar el compromiso y la productividad. Cada organización lo personaliza según sus requisitos para obtener el mejor conocimiento.

Objetivos 

#1. Percepción de la persona que se va

El objetivo es obtener una opinión honesta e información invaluable acerca de cómo un individuo a punto de dejar opiniones de su empresa y por qué quiere dejarla.

#2. resolver problemas

Es una oportunidad para dar rienda suelta a sus quejas para que sea más fácil resolver los problemas y evitar que las personas se vayan en malos términos.

#3. Identificar tendencias problemáticas

Lleve un registro de la entrevista de salida y evalúe su resultado. Se vuelve fácil identificar patrones y tendencias similares a lo largo del tiempo para conocer y determinar la razón por la que abandonan la empresa.

#4. Obtener una percepción de la gestión.

El objetivo es preguntar sobre la percepción que tiene el individuo de la gestión. Esto le dará a la empresa una idea sobre sus fallas para que puedan tomar medidas correctivas.

#5. El entrevistador importa

No debe ser realizado por una persona que haya estado en contacto directo con el individuo. Esto lo mantendrá y le permitirá expresar sus pensamientos sin ninguna incomodidad.

#6. Evitar la rotación

El objetivo es evitar la rotación en el futuro y minimizar los costes asociados

Importancia de la entrevista de salida

Las entrevistas de salida son importantes ya que brindan una mirada interna a las soluciones de gestión, los procesos diarios, la cultura laboral y la ética y la moral de los empleados de una empresa.

Es importante adoptar un enfoque estándar y consistente para que las entrevistas de salida puedan ayudarlo a encontrar patrones que finalmente felicitarán el ambiente acogedor y las relaciones positivas.

La importancia de las entrevistas de salida se describe a continuación:

1. Identificar oportunidades para el desarrollo de los empleados

La importancia de una entrevista de salida es que ayudará al entrevistador a identificar las oportunidades para el desarrollo de los empleados. Hacer preguntas y luego analizarlas para encontrar las tendencias ayudará a crear cambios que evitarán que los empleados salten por la borda.

2. Identificar tendencias

Realizar entrevistas de salida regularmente ayudará a una empresa a realizar un seguimiento de sus resultados. Una vez que comience a analizar y evaluar los procedimientos, surgirá un patrón que indicará una clara tendencia hacia ciertas posibilidades.

La importancia de las entrevistas de salida es que ayuda a identificar tendencias para que una empresa pueda tomar medidas en consecuencia.

3. Ayuda a mejorar la retención de empleados

Contratar y capacitar a una nueva fuerza laboral es un proceso que requiere mucho tiempo y es costoso. La mayoría de las organizaciones están tratando de encontrar formas y medios adecuados para aumentar la retención de empleados y minimizar estos costos innecesarios.

La entrevista de salida es una plataforma en la que un entrevistador puede hacer preguntas relacionadas y determinar el motivo de la renuncia al trabajo.

¿Por qué te vas, si no estabas contento, cuál es la nueva oferta de trabajo que no estábamos y cambiarás de opinión sobre la empresa actual? Son algunas preguntas importantes que deben abordarse.

Las respuestas le darán a la gerencia una idea justa sobre su propia cultura organizacional para que puedan realizar los cambios apropiados para mejorar la retención de empleados.

4. Ofrecer la verdad sobre los roles de trabajo

Lo que esperas y lo que obtienes son dos cosas completamente diferentes. Las expectativas de un empleado pueden ser diferentes de las realidades reales de su perfil de trabajo.

La importancia de una entrevista de salida es que la gerencia podrá saber la diferencia entre las expectativas y las realidades desde el punto de vista de un empleado.

La próxima vez que la empresa anuncie el puesto, será más específico para que el nuevo empleado tenga un concepto real sobre su rol y responsabilidad en la empresa.

5. Percepción sobre la gestión

Es difícil detectar problemas y problemas entre la gerencia y los empleados, pero cuando un flujo constante de empleados deja el trabajo, tiene que haber una razón. La entrevista de salida es una oportunidad para que la empresa conozca su gestión.

El entrevistador debe hacer preguntas relacionadas con este tema para que el empleado brinde su opinión y percepción sobre el equipo directivo y su jefe directo.

6. Descubrir conflictos, si los hubiere.

Es muy difícil saber acerca de cualquier conflicto en la organización. Una entrevista de salida es un lugar adecuado para descubrir información sobre conflictos y desacuerdos en cualquier equipo o lugar de trabajo.

Las preguntas directas, como si hay algún problema sin resolver que le gustaría mencionar o si desea compartir alguna experiencia adversa, pueden abrir las puertas para descubrir información relacionada con el conflicto y la disidencia.

7. Acelera la comprensión

La entrevista de salida es vista como un paso positivo emprendido por la empresa porque se expone a la crítica. Los comentarios descubren varios problemas que la empresa originalmente desconocía.

Escuchar y manejar la retroalimentación da un impulso en el proceso de desarrollo de la empresa.

8. Es una oportunidad para retener a un empleado valioso

La importancia de una entrevista de salida es que le da a la empresa la oportunidad de cambiar la mentalidad de un empleado que renuncia al trabajo. Algunos de ellos son más valiosos que otros, y la empresa no quiere dejarlos ir.

La entrevista de salida actúa como una plataforma donde se pueden ventilar y clasificar las quejas para que pueda encontrar el término medio para futuras negociaciones.

9. Mejorar la cultura laboral

Una entrevista de salida es una oportunidad para recopilar información sobre la empresa.

El entrevistador puede hacer preguntas abiertas como qué le gustó del trabajo, qué pasos puede tomar la empresa para seguir mejorando, si la empresa cumplió con sus expectativas y describir la cultura organizacional de la empresa.

Las tendencias ayudarán a crear estrategias organizacionales que mejorarán aún más la cultura laboral.

10. Compensaciones y beneficios

Una de las razones más comunes por las que los empleados renuncian a sus trabajos es que no están satisfechos con el programa de compensación y beneficios de la empresa.

La entrevista de salida puede ser una revelación en este caso si se hacen preguntas relacionadas, por ejemplo, si el otro trabajo ofrece más beneficios que el actual.

Esto ayudará a realizar los cambios necesarios en sus políticas para mejorar la retención de empleados.

11. Resuelva los problemas

A veces, un empleado tiene problemas serios en su lugar de trabajo, y esto finalmente resulta en dejar el trabajo actual y encontrar uno nuevo. La entrevista de salida brinda a la gerencia y al empleado la oportunidad de resolver los problemas no resueltos para que el empleado pueda irse en mejores términos.

Ventajas 

• Permite saber por qué alguien se va de tu empresa
• Una entrevista de salida es una medida rentable, ya que la empresa ya cuenta con un equipo de recursos humanos que puede realizar las entrevistas y ahorrar tiempo y dinero a la empresa.
• Una entrevista de salida fomenta la buena voluntad para cualquier trato futuro. Deja una puerta abierta si hay oportunidades en el futuro para volver a la empresa.
• Ayuda a la organización al mejorar el resultado final en el estado financiero. Esto es así porque la empresa puede minimizar la rotación y los costos asociados de capacitación y contratación de nuevos miembros del personal.
• En el mundo profesional, puedes encontrarte con personas que estás dejando atrás. Es importante salir con una buena nota y mantener una relación amistosa para que no haya incomodidad si se encuentra con ellos en el futuro.
• Ser sincero sobre su experiencia ayudará a la empresa a mejorar esas áreas y resultará beneficioso para otros empleados.
• Demuestra una fuente de retroalimentación que muestra una imagen honesta desde el punto de vista del empleado.
• Puede ayudar a la empresa a descubrir problemas graves como la violencia, la discriminación y el acoso.
• Da una idea de los requisitos de capacitación, la incorporación y las políticas de reclutamiento.
• La organización puede evaluar la cultura y el entorno en su espacio con la ayuda de la información de una entrevista de salida
• Da una sensación de cierre al empleado, ya que puede atar cualquier cabo suelto con su conversación sincera y su manera honesta.

Desventajas 

• El proceso puede resultar una pérdida de tiempo si el empleado tiene miedo de quemar puentes
• A veces un empleado piensa que como se irá pronto, dice demasiado. Esto puede causar arrepentimiento y problemas en una fecha posterior cuando tenga que tratar con la empresa desde el otro lado de la mesa.
• La posibilidad de quemar puentes es mayor que reparar cercas en una entrevista de salida
• Si un empleado saliente tiene fuertes sentimientos negativos, la entrevista de salida puede convertirse en un campo de batalla con muchas palabras acaloradas.
• Si la empresa no cuenta con un equipo adecuado para una evaluación posterior y una entrevista de salida de medidas correctivas no es más que una formalidad y puede resultar costosa y sin sentido a largo plazo.

¿Quién debe realizar una entrevista de salida?

Una entrevista de salida debe ser realizada por una persona que no haya estado directamente involucrada con el empleado. A veces, un empleado puede tener un poco de miedo de la persona que estaba en una posición de poder y, por lo tanto, se sentirá amenazado o incómodo al decir la verdad.

Una persona objetiva es la mejor opción como entrevistador porque el empleado puede ser honesto en sus respuestas sin herir los sentimientos de los demás.

Por lo general, es alguien del departamento de Recursos Humanos que realiza una entrevista de salida en entornos comerciales. A veces, un gerente senior o un consultor de la gerencia también pueden entrevistar para comprender la mentalidad de un empleado en particular.

Varias empresas no tienen personas con experiencia para realizar tales entrevistas y, por lo tanto, subcontratan y contratan a terceros para ello. Además de las entrevistas de salida de negocios, también son populares en el sector de la educación, donde generalmente las realizan estudiantes que ya se han desmayado.

Consejos para una entrevista productiva

• Es importante realizar una entrevista de salida con los empleados que dejan la empresa voluntariamente, ya que intentarán ofrecer una opinión honesta. Los empleados que se van debido a la terminación y los despidos tendrán muchas quejas dentro de ellos y tendrán un punto de vista coloreado y sesgado.
• No tiene fundamento tener suposiciones preconcebidas sobre la razón por la que una persona deja la empresa. Darle el espacio y la oportunidad necesarios para que pueda hablar de manera franca.
• Realizar entrevistas con los empleados que están dejando el formulario es un paso positivo en la dirección correcta pero no lo hace obligatorio. Si no se siente cómodo, no fuerce el asunto.
• Asegúrese de que todos sepan que es estrictamente confidencial y que no habrá filtraciones. Esto asegurará una mejor cooperación y una conversación sincera.
• Intente enviar un cuestionario estándar antes de la entrevista que aborde cuestiones como compensación, administración, cultura y ambiente en la oficina, oportunidades de crecimiento, ventajas y beneficios. Luego tome la ayuda de esta encuesta/cuestionario para guiar la entrevista de salida en la dirección correcta.
• Comparta la información con la alta dirección para que la empresa pueda realizar los cambios necesarios durante el proceso de contratación, planificación, orientación y retención.

Métodos de conducción y sus pros y contras.

Existen varios métodos para realizar entrevistas de salida, y algunos de los más populares se describen a continuación junto con sus ventajas y desventajas.

#1. Presencial o Presencial

Se estima que más del 70% de las entrevistas de salida se realizan cara a cara internamente a través de un gerente o departamento de Recursos Humanos.

Pros –

1. Da un toque personal y hace que la persona se sienta cómoda para que pueda compartir su experiencia de manera franca.
2. El entrevistador puede indagar haciendo preguntas de seguimiento.
3. Las expresiones y matices del rostro del entrevistado dan una pista real al entrevistador sobre sus sentimientos.
4. Una vez que se establece un nivel de comodidad, se vuelve más fácil compartir datos reales y precisos

Contras –

1. Los empleados pueden tener miedo de compartir información negativa en una conversación cara a cara
2. Es un proceso lento que requiere mucho tiempo y energía.
3. Rastrear información verbalmente es una tarea imposible. Necesita varias herramientas y recursos que pueden resultar costosos para la organización.

#2. Teléfono

Como sugiere el nombre, la entrevista de salida telefónica la realiza por teléfono un tercero o un representante de Recursos Humanos.

Pros-

1. Es posible registrar e ingresar los datos y la información en el sistema de seguimiento apropiado mientras se realiza la entrevista.
2. Puede sondear y hacer preguntas de seguimiento fácilmente
3. ¿Hay algún día más fácil de programar?
4. La tasa de finalización es la más alta en entrevistas telefónicas
   

Contras –

1. Es costoso si lo realizan consultores externos o externos.
2. El entrevistado duda en compartir información confidencial por teléfono.
3. Demuestra que lleva mucho tiempo si la entrevista la realiza el representante de recursos humanos

#3. Papel y lapiz

Las entrevistas con papel y lápiz también se conocen como encuestas y se realizan con la ayuda de un formulario que se entrega o se envía por correo a la persona.

Pros –

1. Ahorra el tiempo de una organización en comparación con otros tipos de entrevistas
2. Es más fácil compartir sus inquietudes y quejas por escrito que cara a cara o por teléfono.

Contras –

1. La devolución de los formularios de encuesta es muy inferior
2. Es un proceso que lleva mucho tiempo y necesita recursos adicionales para compilar, rastrear, archivar y manejar datos relevantes.

#4. En línea

Desde el año 2010, cada vez más empresas utilizan el método online.

Pros –

1. Las tasas de participación son comparativamente más altas
2. Los informes, los datos y la información están disponibles con un solo clic
3. La información importante se compila y rastrea de manera automática
4. Los empleados tienen un nivel de comodidad y compartir información se vuelve más fácil

Contras –

1. Es difícil saber la causa raíz de un problema.
2. La tasa de finalización es menor que la tasa de participación.