Elementos, características y beneficios del sistema de gestión del rendimiento
Las empresas y los gerentes de recursos humanos utilizan un sistema de gestión del desempeño para rastrear y monitorear el desempeño de los empleados. También mejora y alivia la evaluación y las mediciones del desempeño de la organización general que comprende los departamentos individuales y los empleados asociados.
Michael Armstrong en uno de los títulos de sus libros como Handbook of Performance Management definió el Sistema de Gestión del Desempeño como
“La gestión del desempeño es el proceso continuo de mejorar el desempeño mediante el establecimiento de metas individuales y de equipo que estén alineadas con las metas estratégicas de la organización, la planificación del desempeño para lograr las metas, la revisión y evaluación del progreso y el desarrollo del conocimiento, las habilidades y las capacidades de las personas. .”
Las diferentes funciones de recursos humanos también están comprendidas en el sistema de gestión de bajo rendimiento, como-
- Comentarios en tiempo real de los empleados
- Revisión continua del progreso de los empleados.
- Capacitar a los empleados para mejorar su desempeño
- Comunicación frecuente con los empleados.
- Reconocer el excelente trabajo de los empleados.
Establecimiento de metas para los empleados.- Premiar el mejor desempeño de los empleados.
Mediante el uso del Sistema de Gestión del Desempeño, los gerentes de recursos humanos permiten que los empleados estén al tanto de las expectativas de desempeño claras que les indican lo que la organización espera de ellos.
En esta publicación, cubriremos todos los aspectos de un Sistema de Gestión del Desempeño poderoso, sus diferentes componentes y cómo puede implementar un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente en unos simples pasos. Entonces, comencemos-
¿Qué es un Sistema de Gestión del Desempeño?
A través del proceso de gestión del desempeño, las empresas y los gerentes de recursos humanos canalizan su fuerza laboral o empleados (en forma de individuos o miembros del equipo) para lograr los objetivos comerciales específicos y combinados de la manera más efectiva y sostenible.
Los diferentes componentes de un sistema de gestión del rendimiento eficiente son:
- Establecimiento de metas u objetivos
- Canales de comunicación
- Revisión de desempeño
- Reconocimiento al Buen Desempeño
- Revisión, comentarios y sugerencias
- Aprendizaje y desarrollo
Profundicemos en cada uno de estos componentes y comprendamos sus idiosincrasias fundamentales.
Elementos de un Sistema de Gestión del Desempeño Eficiente
1) Establecimiento de metas u objetivos
Para una Gestión del Desempeño efectiva, el establecimiento de metas u objetivos es uno de los factores más cruciales que juegan un papel importante en la motivación de los empleados hacia sus objetivos individuales y comerciales.
Esto hace que el establecimiento de metas sea el primer componente del sistema de gestión del desempeño. También puede crear los objetivos del departamento que están sincronizados con los objetivos de la empresa. Será muy útil para mejorar la productividad general de una empresa.
Con la configuración adecuada de metas y objetivos, las empresas o los gerentes de recursos humanos pueden mejorar el compromiso y el desempeño de los empleados de una manera más sostenible.
2) Canales de comunicación
El uso de canales de comunicación es el siguiente componente del sistema de gestión del desempeño.
Lo ayudará a canalizar de manera eficiente las comunicaciones asociadas con los objetivos del departamento, los objetivos del equipo y los objetivos individuales en la organización.
La inclusión de la cultura de la comunicación en una empresa ayudará a los gerentes de recursos humanos a obtener informes sobre el desempeño de los empleados. También faculta a una organización para medir la eficacia de sus estrategias de compromiso y motivación de los empleados para mejorar el rendimiento de sus empleados.
Con canales de comunicación adecuados, las prácticas de mejora del desempeño se monitorean de manera continua.
3) Revisión del desempeño
El siguiente componente del Sistema de Gestión del Desempeño es una revisión del desempeño que permite a los gerentes tener informes directos de las autoevaluaciones de los empleados y otras métricas de desempeño según las metas individuales y departamentales establecidas.
Además de las diferentes métricas de desempeño, la retroalimentación de 360 grados, las evaluaciones de pares son otras prácticas que ayudan a mejorar el desempeño de los gerentes y otras autoridades superiores, para que todos los factores asociados con el desempeño de la empresa se optimicen de manera sostenible y rentable.
4) Reconocimiento al Buen Desempeño
Cuando se trata de un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente, el papel de reconocer el buen desempeño de los empleados también es muy importante, ya que motiva a esos empleados a continuar mejorando su desempeño. El reconocimiento del buen desempeño funciona como un ímpetu para encauzar a la fuerza laboral hacia sus metas individuales y departamentales de una manera más dedicada.
Los gerentes deben idear algunos tipos de programas de recompensas para empleados para reconocer el buen desempeño de los empleados. Elogiar públicamente a los empleados que están comprometidos y ofrecer resultados productivos para la empresa también es muy beneficioso para mejorar el rendimiento general de la empresa. Cuando los empleados saben que su buen desempeño será reconocido y apreciado por la gerencia, siempre estarán motivados para dar el 100% y mejorar el desempeño general de la empresa.
5) Revisión, Comentarios y Sugerencias
Analizar el desempeño de los empleados y brindarles revisiones, comentarios y sugerencias adecuadas son las partes esenciales de un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente.
Por lo tanto, simplemente compartir una buena o mala revisión del desempeño de cualquier empleado no será muy productivo para mejorar su desempeño. Los gerentes de recursos humanos y los superiores deben generar comentarios adecuados sobre las cosas de primer nivel y las áreas donde se requiere mejorar.
También deben dar algunas sugerencias a los empleados, para que su desempeño se sincronice con los objetivos de la organización y empodere a la empresa para disfrutar de mejores resultados. Los comentarios y las sugerencias son muy importantes para orientar a los empleados sobre qué mejorar y cómo hacerlo.
6) Aprendizaje y Desarrollo
Este es el último componente del Sistema de Gestión del Desempeño y lleva los comentarios y sugerencias al siguiente nivel.
A través de la inclusión de programas de aprendizaje y desarrollo, podrá enseñar los tipos correctos de habilidades deseadas para optimizar el rendimiento de los empleados.
Con el cambio en las tecnologías e innovaciones, los programas de L&D también son cruciales para que los empleados estén al tanto de los últimos desarrollos en su nicho, para que puedan mejorar su desempeño y ayudar a la empresa a obtener mejores resultados en el menor tiempo posible.
Por lo tanto, estos eran los componentes críticos de un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente.
Ahora echemos un vistazo a las características que debe incluir su sistema de gestión del rendimiento:
Características de un Sistema de Gestión del Desempeño Eficiente (PMS)
1) El PMS debe estar sincronizado con el objetivo de la empresa
Su sistema de gestión del rendimiento debe estar alineado con el objetivo de su empresa.
También debe prestar atención a los objetivos departamentales e individuales asignados a los empleados. Para la mejora general del desempeño de una organización, cada actividad individual está alineada con los objetivos de esa organización.
Por lo tanto, permitir que su PMS o Sistema de Gestión del Desempeño se sincronice con los objetivos de la empresa será muy efectivo para empoderar a su empresa para lograr los objetivos comerciales.
2) PMS debe incorporar las características administrativas
Su sistema de gestión del desempeño debe incluir funciones administrativas. El PMS es igualmente el factor central para decidir la promoción, recompensas, degradación, terminación, incremento, etc.
Con la ayuda del Sistema de Gestión del Desempeño, los gerentes de recursos humanos podrán distinguir a los de mejor rendimiento, los de bajo rendimiento y los de bajo rendimiento en la empresa.
PMS justifica el nivel de destreza y experiencia de los empleados y, en consecuencia, caracteriza su eficiencia y ayuda a las empresas a tomar las decisiones administrativas más adecuadas.
3) PMS debe incorporar un canal de comunicación adecuado
El Sistema de Gestión del Desempeño de una empresa también actúa como un canal de comunicación activo en la empresa. El PMS debe tener la capacidad de iluminar a los empleados sobre sus objetivos, deberes laborales, expectativas clave y puntos de referencia de desempeño.
Además, el Sistema de Gestión del Desempeño es igualmente una técnica estructurada para demostrar las áreas críticas de mejora, que pueden garantizar un mejor desempeño de los empleados y el crecimiento general.
PMS brinda el escenario para aprender y prepararse sobre habilidades e información sobre las innovaciones, los avances y las últimas tecnologías.
4) PMS necesita incorporar un canal de desarrollo eficiente
El sistema de gestión del desempeño incluye la técnica para transmitir aportes positivos, estrategias de avance y otros factores que pueden desempeñar un papel crucial en el desarrollo del desempeño y los resultados de la organización.
Los gerentes y supervisores de recursos humanos pueden utilizar diferentes estrategias de PMS, como aprendizaje, capacitación, tutoría y desarrollo, de modo que el desempeño de cada unidad de una organización se dirija hacia el desarrollo general de la organización.
5) El sistema de gestión del desempeño debe incorporar estándares de desempeño
PMS también actúa como la vara de medir para estimar el desempeño de los empleados, supervisores, departamentos junto con los logros de la empresa.
El Sistema de Gestión del Desempeño también es responsable de evaluar las brechas en el desempeño mediante el uso de diferentes métodos. Entonces, en definitiva, el PMS de la organización es responsable de decidir los estándares de desempeño para las personas, los departamentos y la empresa en general.
En consecuencia, un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente mantiene la solidez de la empresa y los puntos de referencia para garantizar el crecimiento del desempeño de la empresa.
6) PMS debe documentar las métricas de desempeño de los empleados y realizar un mantenimiento periódico
Un PMS o Sistema de Gestión del Desempeño tiene que tratar y administrar una amplia variedad de auditorías de desempeño, revisiones, entradas, formularios de retroalimentación, bases de datos de desempeño, etc. que deben documentarse.
Dichos documentos y formularios también deben mantenerse periódicamente, ya que esto permitiría a los gerentes canalizar nuevos desarrollos al mirar hacia adelante y estructurar un plan de desarrollo según los conjuntos de habilidades y la experiencia de los diferentes empleados y departamentos.
Por lo tanto, en general, el mantenimiento periódico de las métricas de rendimiento documentadas juega un papel importante en la canalización del crecimiento constante de una empresa y garantiza mejoras de rendimiento sostenibles.
Rol de los Gerentes en el Sistema de Gestión del Desempeño
- Los gerentes son responsables de revisar el desempeño de los empleados regularmente con un cronograma periódico
- Los gerentes también deben desempeñar un papel clave en hacer que su fuerza laboral sea responsable y rinda cuentas para lograr sus objetivos a tiempo.
- En un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente, un gerente o supervisor será responsable de proporcionar revisiones, comentarios y sugerencias a los empleados.
- Los gerentes también son responsables de incorporar programas de reconocimiento de empleados en su Sistema de Gestión del Desempeño.
- Los gerentes deben asegurarse de que sus recompensas y reconocimientos a los empleados sean justos y se basen en los estándares de desempeño correctos.
Papel de los empleados en el sistema de gestión del rendimiento
- En un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente, los empleados deben continuar buscando comentarios constructivos de sus compañeros, superiores y gerentes.
- Los empleados también deben participar en actividades de desarrollo profesional para que el Sistema de Gestión del Desempeño sea efectivo.
- Los empleados también deben participar en el seguimiento de su desempeño con regularidad, además, participar en la realización de autoevaluaciones será bastante productivo.
- Los empleados involucrados en PMS deben continuar participando en el Plan de desarrollo individual que también incorpora el desarrollo de metas desafiantes para ellos mismos.
Beneficios del Sistema de Gestión del Desempeño
Hay diferentes beneficios incluidos con un Sistema de Gestión de Desempeño eficiente, ya que asegura el mejoramiento de los empleados, gerentes y la organización en general también. Echemos un vistazo a los diferentes beneficios que un empleado, un gerente y la empresa obtienen de PMS-
1) Beneficios del Sistema de Gestión del Desempeño para los Empleados
- PMS juega un papel crucial en aclarar las expectativas que una organización tiene de sus empleados.
- Con el sistema de gestión del desempeño, los empleados obtienen oportunidades de autoevaluación
- Los empleados también tienen claridad sobre sus responsabilidades laborales.
- Los empleados conocen sus métricas clave de rendimiento y, en consecuencia, contribuyen mejorando su desempeño.
- Los empleados tienen la claridad de sus trayectorias profesionales, además se sienten bastante satisfechos con su perfil de trabajo.
2) Beneficios del Sistema de Gestión del Desempeño para Gerentes
- Un sistema de gestión del desempeño ayuda a los gerentes a aumentar la productividad
- PMS es bastante hábil para ahorrar tiempo a los gerentes durante la canalización experta de diferentes departamentos.
- Los conflictos también se reducirán para los gerentes con los sistemas de gestión del desempeño adecuados.
- Los programas de recompensas y reconocimiento de empleados ayudarán a los gerentes a tener una fuerza laboral más satisfecha y eficiente que también sea consistente con su desempeño.
- Los gerentes conocen las fortalezas y debilidades de sus empleados.
3) Beneficios del Sistema de Gestión del Desempeño para las Empresas
- PMS juega un papel crucial en la mejora del rendimiento general de la empresa
- El sistema de gestión del rendimiento es bastante importante para aumentar la lealtad y la retención de los empleados.
- Con un PMS eficiente, una empresa podrá superar la barrera de la comunicación
- La empresa también se asegurará de mejorar la productividad de la empresa.
- Con PMS, una empresa tendrá una fuerza laboral altamente dedicada que tiene claras sus responsabilidades
- Debido al Sistema de Gestión del Desempeño, también habrá diferentes ventajas de costos para la empresa.
En conclusión
Con todo, el Sistema de Gestión del Desempeño es una de las herramientas más efectivas que asegura beneficios como consistencia, motivación, retención, moral, capacitación, reducción de riesgos, impactos organizacionales, etc. para una empresa.
Debido a un Sistema de Gestión del Desempeño eficiente, las acciones administrativas en una organización serán más justas y más orientadas a los resultados, además de que toca cada unidad de una organización para que estén orientadas al desempeño.
Entonces, ¿qué tan importante considera el Sistema de Gestión del Desempeño en la optimización del desempeño de una organización y su fuerza laboral? Comparta sus puntos de vista con nosotros en los comentarios a continuación.