Definición: La comunicación informal es el flujo espontáneo y no oficial de información entre líderes, empleados, colegas y otras personas dentro de la organización. Se basa en la comprensión y las relaciones informales y, a menudo, no está estructurado. También se conoce como comunicación indirecta, ya que es verbal, personal, directa y flexible.

La comunicación informal dentro del entorno organizacional generalmente puede superponerse a las posiciones de los empleados, ya que es muy informal. Prevalece en escenarios donde los empleados que pertenecen a diferentes niveles trabajan, chismean y se comunican entre sí a pesar de las relaciones formales. Este tipo de comunicación efectiva ayuda con la moral de los empleados y conduce a una mejor comprensión de las personas.

Tipos de comunicación informal

La comunicación informal dentro de un lugar de trabajo puede no seguir un camino o reglas específicas. Hay cuatro tipos diferentes de comunicación informal y estos son:

1. Cadena de un solo hilo

En un tipo de comunicación de cadena de un solo hilo, la información pasa de una persona a otra en una sola secuencia. El primer empleado se comunicará con el segundo empleado quien a su vez se comunicará con la tercera persona y así sucesivamente. Aquí la persona A habla con B que habla con C y con D y así sucesivamente y esto creará una cadena. La posibilidad de que los hechos se distorsionen en tales canales de comunicación clandestina es muy alta, ya que la cadena puede ser muy larga.

2.Cadena de chismes

En las comunicaciones de Gossip Chain, las personas se comunican informalmente entre sí en grupos. Una persona puede transmitir un chisme o un hecho a las personas que se agrupan a su alrededor. Esta comunicación puede utilizarse para trabajos no orientados al trabajo.

3.Cadena de probabilidad

Una forma vital de comunicación es la Cadena de Probabilidad donde cada empleado le dice a otra persona el mismo mensaje al azar. No se adhiere a reglas específicas y podría compartir esta información con cualquier persona de la empresa, independientemente del hecho de que sea su amigo o simplemente un conocido casual. La Ley de probabilidad es un factor vital en este tipo de comunicación, ya que algunas personas pueden conocer la información, mientras que otras pueden no tener ninguna inclinación al respecto.

4. Cadena de clústeres

Una cadena de clústeres es una forma de comunicación en la que una persona puede compartir las noticias con un grupo específico de personas y estas, a su vez, se guardarán las noticias para ellos mismos o las compartirán con su grupo seleccionado.

Ejemplos de comunicación informal

Algunos ejemplos de comunicación informal son

1. Fomentar la comunicación entre pares

Un ejemplo importante de comunicación informal efectiva es el de las personas que hablan informalmente entre sí en una organización. Esta forma de comunicación cree en ofrecer consejos y brindar herramientas que facilitarán que otros hagan preguntas y despejen dudas. Fomenta la comunicación entre pares, ya que no es necesario pasar por una comunicación formal.

2. Comunicar en exceso

En algunos casos, la gerencia intenta ser demasiado amigable y mantener a todos informados y, por lo tanto, comparte información útil con varios empleados y colegas. Este hábito de sobrecomunicarse es un ejemplo principal de comunicación informal.

3. Crear una cultura de trabajo feliz

Cuando los empleados pueden hablar libremente entre ellos, independientemente de sus puestos de trabajo, se creará una cultura de trabajo feliz en la empresa. Aquí las personas que pertenecen a puestos de liderazgo, gerencia y empleados son iguales y pueden hablar fácilmente entre sí.

4. Rumor de la vid

Supongamos que un gerente invita a un empleado a su cabina y habla con él durante un tiempo considerable. El gerente quería aclarar ciertos puntos y la charla está relacionada con el trabajo, pero los otros empleados pueden difundir el rumor de que la persona será ascendida a un puesto más alto o está a punto de ser despedido, especialmente si regresa de la cabina. con cara de infeliz

5. Política de puertas abiertas

Supongamos que un empleado Ram tiene serios problemas con un colega y no puede resolverlos. Luego se dirige a su gerente y le explica los problemas que enfrenta. El gerente llama al otro empleado a su habitación y los tres intentan resolver los malentendidos y conflictos. Ram pudo acercarse a su gerente debido a una política de puertas abiertas y esto fue posible porque ambos estaban en buenos términos debido a la comunicación informal predominante en el lugar de trabajo.

Diferencia entre comunicación formal e informal

Tanto la comunicación formal como la informal es una parte integral de una organización empresarial. A pesar de la utilidad, hay un punto importante de diferencias entre ellos. Estos son

Responsabilidad

• No hay rendición de cuentas durante el flujo de información en la comunicación informal, mientras que cada persona es responsable de cada información que comparte en un proceso de comunicación formal.

Canales

• Los canales utilizados en la comunicación informal incluyen discusiones no oficiales, chismes, sugerencias y conversaciones personales, mientras que la comunicación formal tiene que ver con discusiones formales, hechos y discusiones profesionales.

Consecuencias organizacionales

• La gerencia no puede tomar medidas contra ninguna información que pueda recibir de la comunicación informal, pero existen consecuencias legales y organizacionales por la información incorrecta transmitida durante la comunicación formal.

Flujo de información

• La información se propaga a un ritmo más rápido en el caso de la comunicación informal que en la comunicación formal.

Estructura

• Una diferencia vital entre la comunicación formal e informal es que la primera sigue un canal estructurado mientras que la segunda no está estructurada.

Control

• Controlar la comunicación formal es fácil, mientras que la comunicación informal no se puede controlar.

Naturaleza

• La comunicación formal es de naturaleza rígida e inflexible, mientras que la comunicación informal es de naturaleza dinámica y flexible.

Casual o Distante

• La comunicación informal se considera despreocupada y casual, mientras que la comunicación formal puede verse como distante y fría.

Amigabilidad o posición rígida

• Una gran diferencia entre la comunicación formal e informal es que la última se considera amistosa y crea un sentido de pertenencia en la empresa, mientras que la primera mantiene la rigidez de las posiciones y, por lo tanto, no puede calificarse como amistosa.

Oficial o no oficial

• La comunicación informal es informal y no oficial, con un canal de comunicación ilimitado y, a menudo, no se adhiere a la cadena de mando, mientras que la comunicación formal sigue el sistema prescrito, las reglas organizativas, las formalidades convencionales y la cadena de mando.

Tasa de propagación

• La diferencia entre la comunicación formal e informal es que la primera se propaga a un ritmo lento, mientras que la segunda es rápida y rápida.

Secreto

• Hay un elemento de secreto durante la comunicación formal, mientras que es difícil mantener el secreto total en la comunicación informal.

aclarando las cosas

• En la comunicación informal, una persona puede llegar a otra incluso si está en un puesto de liderazgo o gerencia para aclarar las cosas, mientras que esto es imposible en una comunicación formal, ya que todos los empleados tendrán que seguir una cadena de mando y utilizar los canales prescritos para clasificar. resolver problemas y aclarar cosas

Fiabilidad

• La comunicación formal se considera confiable, mientras que la comunicación informal es menos confiable.

Tiempo de procesamiento

• La comunicación informal requiere poco tiempo de proceso, mientras que la comunicación formal es un proceso que consume mucho tiempo en el que todos los ángulos deben verificarse de antemano.

La resolución de conflictos

• Durante la comunicación informal, la posibilidad de resolución de conflictos es alta, mientras que en un proceso de comunicación formal se vuelve muy difícil resolver problemas, especialmente si ocurre con personas en posiciones de gestión y liderazgo.

Comprensión

• Hay una falta de comprensión en un proceso de comunicación formal porque las personas en posiciones altas no quieren que los empleados de nivel inferior las molesten, mientras que no ocurre lo mismo en la comunicación informal. Como todos los empleados pueden hablar y mezclarse libremente en todos los niveles, es fácil desarrollar un entorno y una cultura de comprensión entre los empleados de todos los niveles y puestos.

Ventajas de la comunicación informal

Las ventajas de la comunicación informal en un lugar de trabajo son las siguientes

• A menudo fomenta un sentimiento de unión y da como resultado mejores relaciones sociales.
• La comunicación informal es efectiva en sí misma ya que la información fluye con facilidad. Un equipo puede trabajar en un entorno libre de estrés que fomenta una mayor eficiencia y productividad.
• Durante las comunicaciones informales, los canales de vid son los más activos. La gerencia o los líderes pueden difundir fácilmente una información o un chisme en el lugar de trabajo.
• Durante las comunicaciones informales, la información fluye rápido y esto resulta ventajoso en situaciones de emergencia.
• La ventaja de comunicarse de manera informal es que fomenta un lugar de trabajo libre de estrés que destaca los diferentes aspectos de la gestión.
• La posibilidad de malentendidos entre los gerentes y otros miembros se reduce ya que los empleados pueden hablar abiertamente sobre sus quejas debido a la atmósfera despreocupada.
• La comunicación informal ayuda a mejorar las relaciones entre la dirección y los empleados en una empresa. Llegará un momento en que los gerentes y otros líderes alentarán abiertamente este tipo de comunicación y conversación abierta dentro del entorno empresarial.
• El factor miedo es insignificante donde la comunicación no es formal. Esto puede dar lugar a valiosas opiniones y sugerencias que resultarán beneficiosas para una organización.
• Una ventaja de la comunicación informal es que cada empleado tiene permiso para acercarse a cualquier persona de la empresa, independientemente de su puesto o nivel.
• La comunicación informal ayuda a promover un lugar de trabajo feliz y a mantener conectados a todos los empleados de la empresa.

Desventajas de la comunicación informal

Las desventajas de la comunicación informal son las siguientes

• Es una desventaja ya que los hechos a menudo se superponen con sentimientos y emociones. Esto presenta una imagen poco clara e incorrecta.
• La comunicación informal a menudo distorsiona la información y da lugar a la especulación. El flujo de información puede ser a veces incompleto y sujeto a la interpretación de todos.
• En caso de que se transmita una información incorrecta, es imposible encontrar la fuente y castigar al culpable.
• La comunicación informal no se considera confiable y no se puede utilizar en situaciones que exigen la verificación de hechos de antemano.
• Difundir rumores a través de los canales de vid es una forma integral de comunicación informal y puede crear conflictos entre el equipo, colegas y compañeros de trabajo en la organización.

¡Envolver!

Grapevine o la comunicación informal es una forma importante de la vida de la oficina y, a menudo, la gerencia la utiliza para difundir noticias específicas en una empresa para lograr los objetivos organizacionales.

Ha demostrado ser una bendición disfrazada al ayudar a gerentes, colegas, empleados y otros compañeros de trabajo a mejorar las relaciones humanas y crear un lugar de trabajo armonioso y feliz.