El marketing masivo era común en una era en la que NO se necesitaba el marketing diferenciado o el marketing dirigido. Hoy, con tantas marcas que nos rodean, la marca necesita conectar con nosotros a nuestro nivel, para que terminemos comprando la marca.

Incluso una cosa pequeña como un bolígrafo tiene una marca (Parker, Mont Blanc) y ahora se usa como un artículo de regalo o como un artículo que se compra cuando uno se eleva socialmente en su propia vida. Esta marca es posible solo a través del marketing diferenciado y, por lo tanto , rara vez se utiliza el marketing masivo .

Sin embargo, incluso en el ejemplo anterior de bolígrafos como Parker y Mont Blanc (que se venden sobre la base de su marca y herencia) hay muchos bolígrafos que se comercializan en masa. Esto se debe a que, en última instancia, estos bolígrafos completan una necesidad: la necesidad de escribir. Y eso es todo lo que es un bolígrafo: algo con lo que escribir.

Cuando el producto completa la necesidad del cliente, utiliza el marketing masivo. Hay muchos productos que se basan en las necesidades y no satisfacen las “demandas” o los “deseos” de un cliente.

definición de marketing masivo

El marketing masivo es una estrategia de cobertura de mercado en la que una empresa decide ignorar las diferencias de los segmentos del mercado y atraer a todo el mercado con una oferta o una estrategia.

Ejemplos de marketing masivo

Los operadores de telecomunicaciones generalmente utilizan el marketing masivo porque las telecomunicaciones son un servicio utilizado por muchos. Los jabones y detergentes utilizan el marketing masivo. Muchos desodorantes y productos de higiene personal utilizan el marketing masivo porque son utilizados por el mercado completo.

El marketing dirigido a las masas es común en ciertos sectores como FMCG, consumo duradero y ciertos tipos de servicios. Sin embargo, para cualquier marca que quiera dirigirse a los deseos y demandas de los clientes, debe utilizar un marketing diferenciado. No pueden continuar con el marketing masivo.

Ciertas características centrales del marketing masivo son las siguientes

1. El marketing masivo generalmente se dirige a un gran grupo de personas.
2. El marketing de masas suele utilizar los medios de comunicación de masas, pero el mensaje utilizado tampoco está diferenciado (a diferencia del marketing diferenciado, en el que los medios de comunicación de masas se utilizan con un mensaje dirigido)
3. El objetivo es un enfoque disperso: golpee a tantas personas como pueda para obtener algunos beneficios (el marketing diferenciado es un enfoque tipo francotirador: golpee solo al objetivo).
4. Se utiliza principalmente para los esfuerzos de creación y recuperación de la marca o para introducir una nueva oferta en el mercado.

Tenga en cuenta que el marketing masivo no es una pérdida de dinero. El objetivo del marketing masivo es optimizar las ventas y llegar al cliente o hacer que el cliente conozca la marca. Una nueva empresa que acaba de comenzar generalmente utilizará el marketing masivo para aumentar la conciencia en el mercado. Una vez establecida la empresa, comenzará a utilizar el marketing diferenciado.

¿Por qué se ha reducido el uso de campañas de marketing masivo?

1. Crecimiento de la competencia : hay tanto ruido que la competencia no tiene más alternativa que diferenciarse para atraer clientes. Naturalmente, en una industria de 10 jugadores, si 5 se diferencian, los otros 5 también tienen que diferenciarse.
2. Los segmentos objetivo dan más ganancias : a lo largo de los años, se ha descubierto que los segmentos objetivo se conectan fuertemente con la marca y se mantienen leales a la marca. Por el contrario, si usa marketing masivo y un competidor usa marketing dirigido, el competidor puede obtener un nicho, pero será el rey de ese nicho. Serás como el Jack de todos los oficios y el rey de ninguno con el enfoque de marketing masivo.
3. Mejor ROI con investigación de mercado: la investigación de mercado se ha vuelto realmente simple a lo largo de los años. Un formulario en su sitio web, o un correo electrónico a sus clientes existentes con el CRM que tiene, y la mitad de su investigación de mercado se realiza con una baja inversión. Así, sabrás lo que tus clientes quieren en el futuro y lo que buscan en tu marca actualmente. El ROI en este momento con una buena investigación de mercado es fantástico.
4. Reducción de costos : como se dijo antes, el marketing masivo es un enfoque disperso, solo se alcanzan unos pocos objetivos. Naturalmente, esto implica un alto costo y gasto en términos de compra de medios y ejecución del plan de marketing. Es posible que el costo no sea necesariamente bajo con un esfuerzo de marketing diferenciado, pero las conversiones son altas, por lo que al final brindan un ROI más alto y reducen el costo de publicidad y marketing.

Más comúnmente, hoy en día las empresas utilizan el marketing masivo cuando todos sus puntos de venta o sus centros de servicio ofrecen los mismos servicios (que cualquiera puede consumir). Alternativamente, al considerar las ganancias a largo y corto plazo, una empresa puede decidir ingresar al marketing masivo para ganar participación de mercado.